Zateryannyy Ray u Mashuka

5.0

3342 ratings

Rate this place

1670 reviews

By default

Александр Мaнкаш

Level 13 Local Expert

Замечательный отель, приветливый персонал, все чисто, вкусно и красиво, хотя моя натура очень придирчивая, но ставлю 5+ и рекомендую для проживания! Спа процедуры, бассейн и внутри и на улице есть. Медицинские процедуры: бесплатная диагностика организма чек-ап всего организма-этот момент очень понравился и меня впечатлил, а отчет по диагностике отправляется на электронную почту, и также по этой диагностике консультирует бесплатно терапевт и выдает рекомендации. Огромный перечень процедур по достаточно демократичному прайсу. Много где бывал, поэтому есть с чем сравнить. Мой рекомендасьён Вам, товарищи!

Виктория Матросова

Level 12 Local Expert

Отель не соответствует заявленным пяти звездам, почему ? Из плюсов: номер великолепный, чисто, красиво, вкусно пахнет, вид потрясающий. Сразу расслабляет. Спа комплекс- супер: большой бассейн, хамам и баня с сухим паром. Минусы: Ресторан. По блюдам в ресторане на 8 этаже вопрос почти нет, по алкоголю и компетенции официантов вопросов много. Спросили по вину что есть по бокалам: предложили Грузию и Абхазию, я говорю, а что даже Италии нет? Есть сказали Италия - Пино Гриджио 550 за бокал, я говорю давайте, супруг уточнил, что могут предложить из пива на розлив: взял какое - то светлое нефильтрованное ( не помню название ) Все. Ждём напитки и еду, напитки первыми подали, я попробовала вино и мне показалось, что это не Италия. Но после спа не хотелось портить себе настроение выяснениями. Принесли еду, все вкусно, кроме европейской кухни, как можно в боул с лососем лить подсолнечное масло - интересно. По итогу, мы повторили напитки еще по одному разу. Закрыли счет вышли. Все ночь мужу было плохо, провел ночь в ванной комнате, у меня болела голова. Ночью муж сказал, что счет за бар нам обошелся в 4500 руб, а алкоголь в 550 за все. Я сразу вспомнила, что Италия по бокалам стоила 550 за бокал - как бы? А у нас весь счет за алкоголь обошелся 550, тут явно что - то напутано. Мы долго предлагали, что в итоге нам налили, хотя даже если бы я пила какое -нибудь апсны , счет за алкоголь все равно должен был быть больше, может нам домашнего налили ? Мы не поняли. Утро. Завтрак. Все несвежее и заветренное. Вкусный только кофе, ведь он был из кофемашины.

Show business's response

974897 Lyapina

Level 4 Local Expert

Отель очень понравился. Достойные завтраки, все чисто, красиво, современно. Правда надо снимать номера в главном корпусе. В коттедже окна в стену и бассейн за отдельную плату. В одной комнате не было сетки и вечером все мотыльки были наши. Персонал на высоком уровне. Все очень вежливые и внимательные. Понравилось что батареи в комнатах регулируются, можно убавить и не сидеть в жаре. Прекрасный санузел, есть абсолютно все необходимое от шампуня до одноразовых станков. Очень хорошая минеральная вода в бювете. Пили постоянно. Природа и воздух просто восхитительны. Просыпались под пение птиц.

Show business's response

Наталия Сидоренкова

Level 12 Local Expert

Отель расположен прямо у горы Машук, все экскурсионные тропы рядом, гуляй-не хочу, красивый лес, свежий воздух, птички поют. Жили в коттедже, номер хороший, просторный. Оснащен неплохо, но почему-то на двухместный номер нет ни одного кресла или стула. В общем чисто, но в санузле постоянно присутствовал странный запах. Окна номера выходили на задний двор, с утра были слышны крики и разговоры обслуживающего персонала, не комфортно. Завтраки неплохие, разнообразные, свежие овощи и фрукты. Бассейн небольшой, комфортный, в душевой в раздевалке был сломан кран. На 5 звёзд, конечно, отель пока не тянет

Show business's response

Виолетта Самвеловна

Level 8 Local Expert

1.Номера новые нормальные. Люкс и Superior. 2.Еда нормальная. 3.Обслуживание номеров нормально. 4.Персонал сносный. 5.Еда приезжает в номер холодная. Завтраки не вкусные-требуют доработки. Вся выпечка на вид не свежая. 6.Расположение отличное, тихо и приятно. 7.Бассейн отличный. 8.Массаж отличный. 9.Чисто. В целом, можно приезжать и отдыхать, для Дней рождений и праздников отличное место, если не придираться к деталям. ‼️Но есть один огромный минут, который я обнаружила в заезд с 1 по 3 февраля 2025. В номере Superior 501 нет стола. Заказали кучу всего из ресторана, а поесть нормально не смогли. Администратор отказался найти для нас стол, хотя я 2 раза просила. Из кучи номеров в огромным отделе, не оказалось стола для гостей которые хотели отметить праздник. Очень жаль. Хорошо бы Администрация отеля обратила на это внимание и поставила в Superior 501 стол ( хотя бы журнальный). И по этому, снимаю одну звезду и отдаю отелю в этот Раз 4 ⭐️

Show business's response

Кустова В.

Level 5 Local Expert

Прекрасный отель. Расположен в парке у подножия горы Машук. Вокруг удивительная природа, недалеко от отеля место дуэли М.Лермонтова. Небольшой сквер с лавочками, где можно почитать спокойно книгу. Плюсы отеля: просторные замечательные номера, прекрасные девушки на ресепшн, которые все подробно рассказали. Бассейн с теплой водой, хаммам, баня. Чистые номера. У нас был номер Семейный, 95 м2, от него получили нереальный восторг. Завтраки не плохие, разнообразно, вкусно, голодными не будете, кофе/чай. На 9 этаже есть ресторан, без изысков, но порции большие, цены приемлемые. Алкогольные коктейли вкусные, учитывая сколько мы выпили, на следующее утро никто «не болел», все качественно. Пользовались услугами прачечной, так как ребенка укачало в дороге, все отстиралось пятен не осталось. Еще, приятно было то, что указав возраст ребенка, нам в номер сразу поставили детскую кроватку. Минусы: их нет. P.S.: я теперь понимаю людей, которые возвращаются в отель снова и снова. Обязательно вернемся в Пятигорск в этот отель

Show business's response

Ирина Бутылкина

Level 8 Local Expert

Хороший отель. Расположен в парке у подножия горы Машук. Во всех курортных городах региона - градиент, будьте готовы, ноги конечно на 2 день уже сильно реагировали от прогулок вверх/вниз. Для восстановления ресурсов есть спа и медицинский центры. Спа программы и лечение за отдельную плату, спа лучше заказывать заранее, чтобы нашли специалистов. В стоимость номера входило бесплатно сканирование организма на аппарате ms-pro, терапевт помогает расшифровать результат, можнттрекомендовать лечение, анализы. Рекомендую пройти, результат обследования реальный, о многих проблемах знала, что-то стало для меня новым. Завтраки не плохие, красной рыбы не ждите, разнообразно, вкусно, голодными не будете, единственное хотелось бы, чтобы запеканка и блины тоже были в мармитах терлыми, а не на тарелках. На 9 этаже есть ресторан, без изысков, но порции большие, цены приемлемые. У нас был номер - аппартаменты, он один в отеле, расположен на 2 этаже, большой, уютный, очень удобные кровати и подушки, для меня это очень важно, уборка в номере была ежедневной, со сменой полотенец, тапок, есть все для гигиены. Отель однозначно могу рекомендовать, мы невсегда хотели идти пешком, ездили на такси, 130-180 рублей в среднем за поездку, не дорого.

Show business's response

Вячеслав Юркив

Level 16 Local Expert

Спасибо за отдых. Все очень на хорошем уровне. Ресторан вкусный, завтраки выше всяких похвал даже по сравнению с Турцией и Египтом, обслуживание в ресторане на уровне хороших Питерских, Московских ресторанов. Номера чистые без косяков, почти. Очень много раздатки. СПА отличное, хамам жарковат только для взрослых, сауна без напряга, чтобы дети могли сидеть. Бассейн как в лучших отелях Красной поляны, Сириуса, Сочи. Отель в отдалении добираться по сути только на такси везде.

Наталья Анатольевна

Level 3 Local Expert

Очень хорошее место!!!🩷 Чистый большой номер, прекрасный вид из окна, пение птиц-это отдельный вид искусства в данном месте!!!Вкусная еда на любой вкус, внимательный персонал во всех сферах обслуживания ❤️ Отдыхали в этом отеле уже второй раз, отдельно хочу отметить мастера по массажу-Юрия( работает в спа зоне). Лучшего специалиста в этой области я не встречала, ощущения после массажа невероятные, как будто крылья за спиной выросли!!! Внимательный и чуткий-специалист своего дела!!!💥👍 Если нужна перезагрузка-это место подходит на 100% Однозначно рекомендую 💞☝️

Show business's response

Julia

Level 6 Local Expert

Безумно нравится это место, хоть и не без минусов. Плюсы: - новый, красивый отель - очень большие классные номера - в номере все есть, уборка каждый день, воду дают в бутылочках - большое разнообразие процедур , все что брали понравилось - еда, если заказывать по меню хорошая - выбор фруктов на завтрак Минусы: - завтраки могли бы быть лучше (разнообразие хорошее, но по вкусу не вау) - далеко пешком до города, но для молодых и без детей у выхода есть самокаты - придерусь к плесени в душе в стыках (но в остальном очень чисто)

Show business's response

Ирина С.

Level 3 Local Expert

Как только приехали, сразу влюбились. Место волшебное. Отель замечательный. Персонал вежливый. Медицинское оборудование новое. Квалифицированный медицинский персонал. Можно довериться. Особое спасибо врачу - терапевту Корягину С. В. Отличный специалист.,врачу - массажисту Валерию. Золотые руки., сотрудникам Бислану, Маше, Даше, Алёне, Кристине Алине. Молодцы. Завтраки достаточно разнообразные, сытные. Крупы, салаты несколько видов. Мясные блюда в разных формах. Фрукты, орехи, выпечка, сладости. Вообщем голодными не уйдешь. Номер оччччень комфортный. Уборка ежедневно. Спасибо горничные. Уезжаем с отличным настроением, хотя очень жалко, что время подошло и сказка дошла до финала. До новых встреч. Ирина и мои девочки Арина и Ксюша. (номер 511).

Show business's response

Наталия М.

Level 6 Local Expert

Очень хороший спа отель! Чисто, тихо, уютно. Хороший бассейн, сауна, хамам (хотя температура продаваемого пара была высоковата). Завтраки на любой вкус: каши, горячее с гарниром, овощи, сыр, колбаса, сосиски, кисломолочное, хлопья, выпечка и тд. В номерах очень чисто, уборка выше всяких похвал. Рядом терренкуры для тех кто ищет физической активности. Если куда подальше - такси по очень приемлемой цене. Нам очень все понравилось! Всем рекомендуем!

Show business's response

Инкогнито 0263

Level 14 Local Expert

Второй год приезжаю сюда. Лично мне нравится все, прекрасный отзывчивый терпеливый персонал, отличные оснащенные всем номера, атмосфера, ресторан и обслуживание, спа и его наполнение, услуги по оздоровлению.Сочетание цена и качество. Все очень достойного уровня. Особенно ширано место и виды, где находится Затерянный Рай,та к и есть. Благорадим за прекрасный отдых персонал, управляющего и владельцев Затерянного Рая. Обязательно вернёмся снова.

Show business's response

Natalia E.

Level 10 Local Expert

Отличное месторасположение! У подножия горы Машук, в лесу, воздух - класс! Супер вид с 9 этажа из ресторана, на гору Бештау. Чисто, аккуратно, ненавязчиво. Номера большие просторные. Еда в кафе - на уровне. Завтраки хорошие, дня за 4 не надоедает. На ресепшене есть бювет с минеральной водой Славяновская. Бассейн и хаммам с сауной - нормально, но хотелось бы более удобные дорожки на полу.

Show business's response

ya-ponochka

Level 3 Local Expert

Отель очень понравился! Номер просторный, чистый, красивый, уютный. Постель и полотенца белоснежные, банные принадлежности все есть. Вид с балкона прекрасный! Персонал очень вежливый, в любом вопросе всегда помогут, подскажут. Отличный бассейн, сауна и хамам! Удобно очень, что все находится в одном здании, не надо мокрым бежать по улице! Завтраки очень вкусные и разнообразные, никто не останется голодным)) Приятной неожиданностью стал подарочек в день рождения, за это отдельное спасибо!! Процветания вам!

Show business's response

Anton S.

Level 8 Local Expert

Интересная гостиница. Впечатление хорошее. Жил в коттеджах, а не основном корпусе. Плюсы: супер расположение, просторный коттедж, вокруг парк, достойные завтраки. Птицы по утрам поют... Минусы: непонятный запах в коттедже (тараканов что ли травили?), доступ в бассейн за деньги (когда брал номер через тинькоф об этом не предупреждали, было "отель с бассейном"). В коттедже весной было очень холодно.

Show business's response

Сергей Ватулкин

Level 8 Local Expert

Отличный номер. Хороший свежий ремонт. Дорогая сантехника. Уборка каждый день. Единственный минус - шумоизоляция. Прекрасно слышно соседский телевизор. Завтрак - шведский стол. Блюд много. Кроме горячего натуральные соки, фрукты, овощи. Много выпечки и пироженных. Две кофемашины. Комплекс расположен в лесу, несколько в стороне от цивилизации, это было решающим при выборе. Кто в курсе - метров 500 от места дуэли Лермонтова. Съездить в город- не проблема - местные гонщики домчат за 140 руб. в любой конец.

Show business's response

елена Очирова

Level 7 Local Expert

Все отлично, нам очень понравилось. Отдыхали компанией, брали большой номер. Приятно на др поздравление от отеля и подарочек. В номере все соответствует стандартам 5 звёзд. Завтраки вкусные, есть ассортимент блюд. Везде чистота и порядок. Единственное замечание, не хватает скамеек во дворе и он не до конца обустроен. В целом, отличный отель; 100 процентов рекомендую.

Show business's response

Юлия Зырина

Level 4 Local Expert

Чудесное место Придраться даже не к чему). Большой номер с панорамными окнами. Локация отличная для пеших прогулок. Ортопедический матрас, ежедневная уборка, новая мебель - все отлично! Завтраки вкусные и разнообразные. Ужинали или в ресторане, или заказывали из ресторана в номер. Питание на любой вкус и бюджет. Для того чтобы отдохнуть и не думать ни о чем место отлично подходит!

Show business's response

Алина Асланова

Level 3 Local Expert

Номера в отеле прекрасные, просто выше всяких похвал, чисто, комфортно, но что очень испортило настроение, так это еда, в день заселения вечером заказали рум сервис, принесли ребёнку макароны абсолютно непонятного состояния, засохшие и твёрдые, попросили заменить, извинились и принесли свежесваренные, вся остальная еда была остывшая, куриный суп, так красиво «нарисованный» в меню, на деле был просто бульоном с лапшой и тремя мелко-нарезанными кусочками курицы, зато слой жира сверху был в 0,5 см, утром пошли на завтрак, где так же присутствовали макароны (паста) именно той же формы-бантиком (фарфалле), получается нам принесли вечером макароны, оставшиеся со шведского стола, ну это ещё ничего, но дальше увидела то, что не тянет абсолютно на 5 звёзд, в слойке нашла маленький волос в начинке, а сливочное масло было просрочено на месяц, очень неприятно было, надеюсь, мы сюда ещё вернёмся, но есть, однозначно, будем в другом месте

Диана Абрамова

Level 5 Local Expert

Отель хороший , номера чистые ухоженные, часто обращаю внимание на сантехнику в отелях, здесь все убрано так, будто номер только построили, идеально чистая сантехника, также красивая живописная территория , однозначно вернемся снова Но во время выселения забыли в номере 2 термоса , спустя 4 часа никто не обозначился , мы сами позвонили , узнали , пришлось вернутся обратно, и прождать еще 30 минут, пока найдут и принесут термосы , не извинений ничего внятного от персонала не было за такие неудобства , зато по потерянным карточкам и штрафам уже выехавшим гостям, они звонили , очень интересный сервис , отель понравился , но этим безразличие испортили все впечатление

Анна Суетина

Level 6 Local Expert

Из плюсов: 1. У отеля удачное расположение в лесу, рядом с местом дуэли Лермонтова. 2. Вкусный завтрак и кухня в ресторане отличная, ужинали в отеле. 3. Из бонусов в стоимость проживания входит посещение спа зоны, включая кислородный коктейль и чай 4. Номер выше всех похвал Из минусов вода в бассейне с затхлым запахом, прошу обратить внимание руководство отеля.

Show business's response

Татьяна

Level 2 Local Expert

Шикарный отель, локация удобная, у нас был номер с видом на гору Бештау. Номера просторные, чистые, красивые. Кровати, матрасы, подушки - удобные. Поднимались в ресторан на 9-й этаж, еда вкусная, правда шашлыка не было, но хинкали очень понравилось и салат с баклажанами -супер. Спа-зона - бассейн крытый, хамам, сауна - все великолепно, от души напарились, наплавались, полный восторг! Отдельное спасибо персоналу, пару раз спускались с просьбами, девушка на ресепшене, приятная, отзывчивая, сразу помогла. У сестренки был день рождения, ей вручили подарок - коробку конфет и открытку, подписанную вручную, приятный сюрприз! Спасибо вам большое за внимание! Минусов не заметили). Однозначно буду рекомендовать своим друзьям, и сами вернемся еще, теперь уже с детьми. Завтрак мне очень понравился, очень разнообразно, вкусно. Кофе потрясающий, спасибо большое вам за ваш труд!

Show business's response

Нюдля Шарафутдинова

Level 9 Local Expert

Гостиница соответствует своей пятёрке! Номера большие. В номере все есть (фен,все принадлежности для душа ,чайник ,холодильник, 2 телевизора )ужин зпказали в номер ,принесли через 20мин ,еда вся вкусная . На минус первом этаже хамам сауна бассейн с 7 до 20 .бесплатно. парились на всю катушку )))) Есть славяновская вода .,очень вкусная . Завтрак -шведский стол ,очень разнообразный ,и белки и жиры и углеводы, даже клетчатка . Балкон у нас выходил в лес .предмтавляю как там красиво летом ,. Спасибо большое за уют и комфорт !процаетания Вам !

Show business's response

Мария Панасенко

Level 5 Local Expert

Прекрасный отель в тихом живописном месте, номера большие чистые и уютные. Уборка на высоте. Расстроил ресторан, на 9 этаже, в течении 5 дней пребывание так и не смогли попасть, то банкет, то закрыт. Из-за этого блюда на 1 этаж ресторана приносили холодными. Заказ ждали более 1 часа. Официанты принимают заказ и только потом сообщают, что долго готовится. Вкусно готовят, но холодное кушать не хочется. В хамаме пахнет канализацией. Бассейн прекрасный.

Show business's response

Маргарита Купреева

Level 9 Local Expert

Плюсы: очень хорошее обслуживание (ресепшн, портье, уборка, завтрак, ресторан), очень вкусная еда (и завтрак шведский стол, и ресторан a la carte), во время завтрака очень стильная музыка Не очень понравилось: вид из окна во двор, хотя бронировала с видом на лес, а также то, что нет цивилизованной дорожки, тротуара от отеля до дороги вокруг Машука, идёшь по пыльной обочине, не очень приятно.

Show business's response

Елизавета Киселева

Level 6 Local Expert

Прекрасное место! Отдыхали 2 дня, был включен завтрак (шведский стол), большой выбор еды. Сам номер был чистый, постельное белье и полотенца в хорошем состоянии, также были предоставлены вода, чашки, чай и др. Персонал вежливый, отзывчивый, все понятно объясняют. Также на территории находится великолепный SPA-комплекс (бассейн, сауна, хаммам), все очень чисто, рекомендую к посещению! Обязательно еще вернусь!

Show business's response

Ната

Level 6 Local Expert

В этом отеле прекрасно все! Шикарная локация у подножия Машука в лесу, просторные номера с приличным ремонтом, читота, вежливость и отзывчивость персонала,ресторан с панорамным видом,спа,массаж и просторный бассейн. Единственный минус,о котором тут уже писали-это ну оооооч жесткие матрасы,настолько,что телом чувствуешь каждую складочку белья))) не помогло даже подложенное дополнительное одеяло) нормальные завтраки,хорошая кофемашина и никогда нет толкучки или очередей) с записью на спа,массаж и процедуры проблем нет, просто желательно это делать заранее накануне) до города 20 минут пешком по приятной лесопарковой зоне) на фотках-номера делюкс форрест и супериор) Однозначно рекомендую!

Show business's response

Юлия Николаева

Level 3 Local Expert

Отдыхали с семьей на майских праздниках. Всё очень понравилось. Номера чистые, просторные и ухоженные. Завтраки разнообразные и вкусные, мы остались довольны. Персонал реагирует на все просьбы и пожелания. Желаем процветания и обязательно вернёмся сюда в следующем году. Спасибо всему персоналу за уют и комфорт😊😌😇

Show business's response

ирина з.

Level 3 Local Expert

Замечательное место, отель оставил очень приятное впечатление, все понравилось, начиная от девочек на ресепшен, милые, отзывчивые, номер великолепный, панорамные окна выходят на лес, завтрак разнообразный, вкусный,все очень понравилось, спасибо большое всем сотрудникам!

Show business's response

Viktor Polosin

Level 4 Local Expert

В этом отеле прекрасно все! Поэтому отдыхал здесь уже 2 раза. Шикарная локация у подножия Машука в лесу, просторные номера с приличным ремонтом, читота, вежливость и отзывчивость персонала,ресторан с панорамным видом,спа,массаж и просторный бассейн, отличные завтраки,хорошая кофемашина. Однозначно рекомендую! Но есть пара недочётов: 1) жена страдала от жёсткого матраса; 2) самое главное - это отдыхающие, которые не знают правила посещения бассейна, сначала потеют в сауне или хамаме, а затем, минуя душ, плюхаются в бассейн. Воде это свежести не добавляет. Администрация, подумайте, как донести людям, что путь в бассейн всегда лежит через душ!

Show business's response

...

Level 4 Local Expert

Отдых в Вашем отеле получился на 5+!!! Шикарное месторасположение : лес, птицы, свежий воздух! Нагулялись от души! В отеле все чисто! В номерах просторно, уютно. Проживали на 6 этаже в номере Делюкс вдвоем с мужем. Вид из окон впечатляет ) Завтраки хорошие(включен в стоимость проживания), есть что выбрать и для взрослых и для детей, хорошая кофемашина. Ресторан расположен на 9 этаже, все вкусно, порции огромные за приемлемую цену в любое время до полуночи) В стоимость проживания у нас входили оздоровительные услуги. С утра до обеда было чем заняться: кислородотерапия, ингаляции, грязи, бишофитовые ванны, душ Шарко. Отдельное спасибо Инне за массаж и ее золотые ручки))) Очень приятная девушка! После массажа хотелось летать) Весь медперсонал дружелюбный, отзывчивый, девочки на своем месте. Провожали на все процедуры чуть ли не за руку! Единственное для меня было небольшой проблемой отсутствие кулера на этаже. Воду в номере пополняли каждый день бутылочка 0,5л, но мне не хватало и на пол дня. Приходилось ходить в спа зону на 1 этаж, кулер нашли только там. Но это все мелочи) Спасибо всему персоналу за создание уюта и хорошего настроения на территории всего отеля! Это место на самом деле затерянный рай!

Show business's response

Татьяна Киселева

Level 3 Local Expert

Добрый день! От отдыха в отеле Затерянный рай мы в восторге с семьёй!! За три дня нахождения в этом отеле воспользовались всем спектром услуг: спа - это просто отдельное райское место в этом отеле, заказали массажи на всех, девочки замечательные - Юлия и Катя. В мед.центре замечательный подводный массаж делали мне. Завтраки очень вкусные, большое разнообразие фруктов, овощей, всего. Обязательно приедем ещё. Отель "Затерянный рай" в самое сердечко

Show business's response

Annakelariova

Level 4 Local Expert

Это единственное место где чисто, красиво, всё для людей. Персонал очень вежливый, клиентоориентированность на высоте. Бассейн чистый, просторный. Тапочки, полотенце, халаты, выдают, цены демократичные. Само место очень эстетичное, мне всё понравилось. Рекомендую к посещению☺️

Show business's response

Zabota Milocerdie

Level 4 Local Expert

Всё-таки 5 несмотря на завтрак. Персонал молодцы! Идеальные все от охраны и рецепшена до уборки! Номера отличные антураж и тд. Спа супер! Девочки массажистки просто огонь. Ну а про завтраки вы всё сами знаете.... добавьте хоть селёдку, копейки ведь стоит! Завтрак скучный и однообразный , я бы сказала скудноват, мягко говоря. Но румсервис всё спасает.

Show business's response

Anna Val

Level 17 Local Expert

Один из лучших отелей! Отзывчивый и доброжелательный персонал, чистота везде, вкусная еда, отличный спа! А находится в загадочном , историческом месте, среди вековых деревьев. Шикарный вид с балкона на горы и огромный номер с чудесным матрасом !

Show business's response

SWANTEPULKA

Level 26 Local Expert

Из плюсов- гостиница новая. Поэтому все новое и все приятное. Жили на 6ом этаже. Потолки метра 3,5 Номер обошелся 12₽ за ночь. Парковка. Бассейн с сауной и хамам(пара не было да и в целом прохладно было там) Из неприятного: Путешествовали на машине. Ехали весь день. Добрались до отеля и сразу пошли в ресторан. К вечеру ребенка начало полоскать. Чуть позже жену. Брали только овощи, свежие и на гриле и салат с морепродуктами. Попросил на рецепшене активированный уголь, в ответ получил «у нас нет угля, да и давать мы вам ничего не обязаны. Могу скорую вызвать» Ситуация некрасивая и неприятная. По ресторану в целом: не совсем понял как в отеле с вывеской медикал спа 5 звезд, может быть столько нездоровой еды. И ладно на завтраке, вообще в меню ресторана. Кофемашины всего 2. Одна не работала. Поэтому очередь за кофе начиналась с центральной площади города. Очень хотелось бы попросить руководство отеля, уделить внимание качеству пищи ресторана. Отравление это совсем не то, зачем люди едут к вам. И главное, что я читал отзывы сейчас, и мы такие не одни.

Ольга М.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Проживала в Затерянном рае с 23 по 25 февраля. Всё очень понравилось. В комнатах порядок, уборка каждый день. Шведский стол завтраки просто прекрасно. Разнообразие блюд, кофе, чай, соки. Салаты фрукты, овощи. Очень всё вкусное, в зале уютно, чисто. Вечером можно сходить в сауну, хамам, бассейн. Расслабиться. Спасибо. Прекрасное место

Show business's response

Елена Хрупина

Level 16 Local Expert

Из плюсов - большой хороший просторный номер с отличным видом и расположением в лесу. Из минусов - ужасно жёсткие матрасы, за 6 ночей все тело чувствовало себя как будто его били палками. В ресторане, что на последнем этаже, еда вечно холодная. Притом обнаружив это после первого заказа, на след день по телефону попросила сообщить о готовности сразу, приготовили быстро, забрала тут же, а еда все равно холодная (ну то есть макароны никто не варил, а просто подгорели и не догрели). Завтраки - это отдельный предмет для печали. Они на уровне твердых 3*, но никак не 5*. Очень скудный ассортимент и за наличием персонал плохо следит, часто открываешь ёмкость, а внутри пусто, все разобрали, а новое не принесли... В общем второй раз точно не выберем этот отель. 18000 за ночь можно потратить гораздо более разумно.

Андрей Аниськов

Level 4 Local Expert

Не первый раз останавливаемся в этом месте. Приятно замечать, что уровень « Затерянный рай у Машука» только растет. Все необходимое для проживания есть в номерах. Идеальная чистота и атмосфера. Вежливый персонал. Хочется отдельно отметить завтраки: все свежее и по домашнему вкусное. Стоимость проживания полностью себя оправдывает. Спасибо за теплый прием.

Show business's response

Инкогнито 3295

Level 8 Local Expert

Хорошая уютная гостиница, чистые номера, есть все необходимое. Завтраки разнообразные. На ресепшен приятный персонал. Бассейн, хамам понравились. Вид из окна завораживает. Хочется вернуться и насладиться видами в сезон и медицинскими услугами.

Show business's response

MD Gorbachev

Level 10 Local Expert

Потрясающее место! Отличная локация посреди леса на склоне Машука, для тех кто занимается бегом - лучше места для проживания и не придумать) После пробежки можно залететь на завтрак и расслабиться в спа с сауной и бассейном) Персонал очень приветливый и вежливый) Нам все понравилось

Show business's response

Юлия S

Level 6 Local Expert

Могу поставить 5 звезд! Несмотря на некоторые нюансы (отключенное отопление в столовой из-за снегопада) мне понравилось все! Расположение, рядом прекрасный променад до озера Провал! Примерно час, прогулочным шагом с детьми! Место дуэли Лермонтова минут 10 от отеля! Прекрасное спа, хотя с хамам надо поработать! Он не должен быть такой жаркий! Хорошие завтраки, вежливый персонал! Большой номер! Вкусная еда в ресторане на 9 этаже! Хотя официанты очень расслабленные! За барной стойкой в телефон рубились! Но вежливые )

Show business's response

Екатерина Никифорова

Level 6 Local Expert

Расположение волшебное - в лесу у подножия Машука, рядом место дуэли М.Ю. Лермонтова, прогулочные тропинки на Машук, к канатке и Провалу. Я жила в коттедже, очень чисто и комфортно, рядом открытый бассейн, я наплавалась в нем от души, т.к. SPA в отеле не оплачивала, жила только сутки. Завтрак не самый идеальный, не так много овощей и разных нарезок, но в целом твердая четверка, овсянка и творожная запеканка были очень хороши - минимум сахара, но вкусно. Ресторан на 9 этаже за один вид заслуживает 10 баллов, но нужно быть там до сумерек, чтобы что-то увидеть. А вот еда несколько разочаровала - мясо было прямо сырым, хотя это был не стейк, а медальоны из говядины, почти без специй. Борщ на твердую четвёрку, хороши были лимонад их приготовления и штрудель. Девочки на ресепшн были очень клиентоориеньированы, подсказали многое о транспорте в Пятигорске, бармен в кафе тоже классный

Show business's response

Никита Бутрин

Level 2 Local Expert

Отличное место для отдыха👍 Отдыхали в апреле 2025. Номера шикарные, завтрак шведский стол, красивая спа-зона с подогреваемым бассейном. Медицинский центр также оправдал ожидания. Персонал очень приветливый и вежливый, особенно мужчина-швейцар, ему отдельное спасибо 👏

Show business's response

Natalia Zolotareva

Level 4 Local Expert

Номер отличный, приточная вентиляция в номере поддерживает постоянно свежий воздух, вид из окна шикарный в сторону леса. Наличие чистого балкона в номере, в котором размещен столик и два стула. Приятно утром просыпаться под пение птиц, наблюдать за колыханием деревьев и, что самое главное, это идеальное спокойствие, отсутствие шума от машин. Персонал отзывчивый, обаятельные девушки подскажут где и что находится, какие места можно посетить в Пятигорске. Завтраки, бассейн, сауна, хамам вообще «бомбический» легкие прогревает на 100%, посещение терапевта, результаты анализов, а также, физиопроцедуры включены в стоимость проживания. Еда (завтраки, ресторан) вкусная, свежая, на выбор разные блюда. Рекомендую ZR «Затерянный Рай у Машука» на все 100%. Минусы даже если и есть, то, на мой взгляд, - они минимизированы за счет ответственного и отзывчивого персонала!

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Просторный чистый номер (бронировали стандарт премиум), красивая просторная ванная комната, с отличными халатами и наборами всех мелочей по максимуму. Завтрак с хорошим ассортиментом как обычных блюд для завтрака, так и горячих вторых блюд, десертов, фруктов с сухофруктами и орехами. Красивое кафе для завтрака и кафе на 9-м этаже, где можно пообедать и поужинать. Из номера был потрясающий вид на Бештау. В спа-зоне большой бассейн (но вода на мой взгляд, слишком подогрета), чудесные сауна и хамам. Восторг! Спасибо

Show business's response

Татьяна Винник

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом Хожу в «Затерянный рай» регулярно, уже прописалась там 😁 Являясь жителем города-Курорта Пятигорска, посещаю разные процедуры, в разных санаториях и спа отелях. Оценить отель не могу, т.к. посещаю чисто процедурные кабинеты. Что хочу сказать за процедуры, ДУШ-ШАРКО является одной из моих любимых процедур с момента ее посещения, именно в «Затерянном Раю» Мастер Анжелика-настоящий мастер, знающий и любящий свое дело, единственный мастер, к которому я возвращаюсь, буду приходить, и советовать Что по внешним факторам-Чистота, стерильность, отношение, работа персонала, все на высшем уровне! На самом деле! Персонал-Лицо отеля( Любого места, которое нацелено на обслуживание людей) Мне понравилось все, поэтому это место для отдыха, расслабления и корректировки фигуры 🤫 я буду советовать всем 💋

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Не поднялась рука поставить этому прекрасному отелю меньше 5 звезд: чистейший горный воздух в красивейшей локации у подножия Машука. Чистые, очень просторные и со вкусом обставленные номера. Ресторан на 9 этаже с совершенным видом) Охраняемая и довольно большая парковка. На территории бассейн и спа. Но есть пара моментов, на которые хотелось бы обратить внимание владельцев. Во-первых, чучела очень неуместны в столовой во время завтрака. Я вообще такие вещи воспринимаю негативно, а тут предлагается есть, глядя по сути на мертвые тела животных. А во-вторых, следует поработать над обучением официантов ресторана таким простейшим вещам как записывать заказ, а не запоминать (два разных официанта в разное время обслуживали и верно так и не запомнили). Это в одно из посещений привело к тому, что пришлось есть горячие овощи с уже холодным шашлыком:)

Show business's response

Мария Модакалова

Level 7 Local Expert

Один из лучших отелей, где мы когда-либо останавливались. Номер огромный (60 кв), учитывая, что указана была семья с 2-мя маленькими детьми и просьбой предоставить детскую кроватку, при заселении уже был разобран и застелен 2-спальный диван, помимо 2-спальной кровати, а также детская кроватка. Номер новый, очень чистый, подогрев полов по всему номеру, что зимой очень важно, вещи после снега сохнут моментально. Завтраки шведский стол, разнообразные, вкусные, каждый найдёт что-то для себя. Обедать/ужинать ходили в ресторан на 9 этаже. Повар-кудесник по супам, горячим, пастам, салатам. Не зашла только пицца) Вид с балкона потрясающий в светлое время суток. Бассейн очень чистый, большой (входит в стоимость ещё сауна, хамам). На 1 этаже бювет с минеральной водой (Славяновская). Персонал душевный и отзывчивый. Реальные 5 звёзд. Пешком до магазинов, кафе, центральной улицы города минут 20, гуляли с детьми вокруг горы Машук, красиво, много белочек, птичек разнообразных. Приедем ещё, и не раз.

Show business's response