Zatochka Tmn
Address
Contacts
+7 (909) 187-77-23
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Улица Орджоникидзе
120 m
Similar places nearby
8 reviews
February 1
Заточка супер, но вот сервис оставляет желать лучшего.
Еще ранее был инцидент с тем, что по сумме заказа я проходила на бесплатную доставку и забор инструмента, но я этого не знала, а администратор и не предложила. В итоге когда я узнала и написала им об этом, что было неприятно, мне просто сказали «ну да, проходил» и никак не предложили решить проблему и даже не извинились.
Но бывают ошибаются все, но сегодня я поняла поняла, что это не ошибка, это закономерность.
Сдавала инструменты в заточку в коробке, вернули со сломанной крышкой замотанной скотчем. Ни записки с извинениями, ни позвонили не сообщили о случившемся. В переписке в итоге сначала подтвердили, что да это она сама и все. На просьбу решить как-то проблему, что даже не извинились началось хамство о том, что это моя коробка китайская, что они должны нести ответственность только за качество заточки, а не за вещи, которые им отдают, что может я ее сама сломала и им такой отдала и вообще отправили в другую заточку.
1. Да, вы несете ответственность за все, что принимаете, будь то пакет или коробка, иначе сообщайте всем, что принимаете
ТОЛЬКО инструмент
2. Да, вы также должны сами извиниться за это и даже если вы испортили чью-то вещь элементарная вежливость может все исправить даже без компенсаций
3. Научитесь воспринимать сообщения от клиента, как сообщения от вашего постоянно клиента, а не как от врага. Мы у вас обслуживаемся и хотим взаимного уважения
Вторая звезда только за заточку, Надеюсь, подтянете сервис и научитесь не наезжать на клиентов
1
1
November 22, 2022
Крутая заточка, хожу сюда уже не первый год. Очень уютная студия и прекрасный сервис, всегда проконсультируют и подскажут
2
November 22, 2022
Самая классная студия по заточке и ремонту в городе. Уже 5 лет без перерывов, только к ним. Советую!
2