Zdorovaya semya

Rating 3.4
75 ratings
Rate this place

32 reviews

Level 3 Local Expert
September 6
Не первый раз поднимается рука написать отзыв данному учреждению, но все жалею врачей, так как они думаю не причем, что в их коллективе работает не компетентный, невоспитанный сотрудник, который не соблюдает субординацию! Первый раз попала в данное учреждение когда была в положении, нас водили на встречу от роддома. Еще раз перед родами сходили с мужем на прием ( консультацию) и приняли решение купить программу и делать ребенку вакцины только в данном учреждении! Пришли с новорожденным вместе, я и супруг, ( по поликлиникам всегда ходим вместе!) 3 раза пришли вместе и ни разу ни кто не сказал, что ребенку ( новорожденному) можно только с одним родителем🤷‍♀️ мы конечно очень удивились , нам пояснили, что уже нам говорили когда-то , но ни я, не муж не вспомнили😅, ладно, поехали дальше! Когда мы были готовы купить сертификат ( программу) , оказалось, что важной, комплексной вакцины нет и не будет и педиатр нам предложила делать по одной вакцине отдельно, мы согласились. Прибыв в августе 2024 года на очередную вакцину , когда нам сообщили ( огорошили) , что только один родитель может находиться в центре, я не спросила у педиатра про питание ( по смеси) малышу, и решила позвонить по телефону и записаться на звонок к педиатру. Ответила, «очень вежливая» мадам, спросила меня у нас программа? Я пояснила, как было дело, что мы ходим платно, но каждая отдельно вакцина, на, что мне было сказано, что педиатр только может позвонить тем у кого программы только! 🤷‍♀️ и как это понимать!? Мы, что бесплатно ходили к вам в центр ?! Или по акции какой-то?! Я не понимаю в чем проблема одну минуту поговорить с вашими же клиентами! Совет☝️ не хотите терять клиентов : 1) смените администратора, и не я первая пишу про данного работника! 2) входите в положение мам когда они приходят с малышами до года, если не пускаете второго родителя, то помогайте сами физически перенести вещи их из кабинета в кабинет… 3) и надо быть добрее, тогда к вам потянутся люди! И лучшая реклама это люди!
1
Level 4 Local Expert
October 17
Отвратительный центр. Хамское отношение как на рецепшн так и руководства. Справки на вычеты электронно не предоставляют, для получения требуют все договора и чеки, т.к. у них ничего не хранится или хранится где-то... что не согласуется с действующим законодательством. Не советую
1
Level 9 Local Expert
October 31
Ужасный прием врачей Не тратьте свое время - записывайтесь в другую 7 дней ждал приема врача - отменили , еще 7 попросили подождать - отменили в момент приезда
Level 7 Local Expert
September 7, 2023
Отличный центр, много раз делали вакцинацию, хороший выбор импортных вакцин. Вежливый и высококвалифицированный медицинский персонал. Однозначно рекомендуем!
1
Level 10 Local Expert
August 25, 2023
Непонятная шарашка. Из плюсов могу и отметить профессионализм врачей, делала прививку, достаточно дорогостоящую. Перед этим был осмотр врача, который по-настоящему и действительно внимательно проверил состояние. Но когда пришло время делать второй шот, клиника пропала с радаров, телефон не брали, даже по "горячей линии", далее нанесла личный визит, но на двери висело объявление "что все просто уехали в отпуск". Отвратительное отношение, заставили понервничать, просто какой-то кошмар. В итоге смогла найти вакцину в другой клинике
1
1
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Неоднократно делали вакцины, как себе, так и детям. Почитала отзывы, могу сказать, что у людей неадекватные и завышенные ожидания от сервиса в медицинских организациях. Да, возможно, из-за нехватки администратора, были какие-то нюансы по дозвону или режиму работы, но это все вторично. Главное, что здесь отличные высококвалифицированные врачи и хороший выбор импортных вакцин (которые сейчас в огромном дефиците). Однозначно рекомендую центр для вакцинации всей семьи! Не экономьте на своем здоровье и здоровье своих близких!
1
Level 6 Local Expert
November 8
С грудным ребенком не впустили двоих родителей, только одного родителя, очень плохое отношение к потребителю
1
Level 4 Local Expert
September 25
Такого теплого и профессионального приема не встречала в медицине ещё нигде. Это эталон.
1
1
Level 3 Local Expert
November 11, 2023
Приходила в клинику 11 ноября 2023 года. Врач-отоларинголог замечательный и прекрасный. Администратор образец хамства. Вела себя очень грубо и бестактно с первой фразы, сказанной ей. Открыто хамила и выгоняла из центра. Очень спокойным тоном и с улыбкой все это. Сказала, что я могу уйти и не приходить.
2
Level 3 Local Expert
June 22, 2023
Отвратительное отношение! Записали нас на сегодня к пульмонологу в 18.00. С 17.00 не берут трубку, приехали в 17.50, а все закрыто. Подергались в закрытую дверь. Зачем записывать, если приёма не будет? Так хоть бы позвонили, что отменили приём. Я за дни ожидания могла сходить к другому врачу, а так только время потеряли.
4
Level 10 Local Expert
October 23
Не дозвониться. Наверное лучше и не приходить судя по отзывам.
Level 3 Local Expert
October 29, 2022
В 29.11.22 в субботу приехали в 13.20 в центр за документами, а он закрыт и трубку не берут. По графику должны работать до 14 ч, ни на двери, ни в интернете нет данный о том, что какие-то изменения в графике работы. Уважаемый медицинский центр! Читайте законодательство и проевляйте элементарное уважение к пациентам! Вы должны размещать информацию об изменении режима работы! И в другие дни сложно дозвониться - это правда.
5
1
Level 11 Local Expert
November 21, 2022
Не очень нравиться этот центр. Всё не слаженно. Много раз пыталась записаться к аллергологу , то нет неё, то на больничном, то в отпуске. То вообще нет его.Но педиатр нам там понравился , не помню фамилию . Вежливая, долго смотрела ребенка, выписала хорошее , адекватное лечение.
2
1
Level 3 Local Expert
January 24, 2023
В центре чисто и уютно, зашли в свое время, будем посещать данный центр. Спасибо за достойное обслуживание.
1
Level 4 Local Expert
September 24
Очень неприятный администратор.
1
Level 11 Local Expert
October 6, 2021
Добрый день! Прочитала негативные отзывы о центре и решила поделиться своим видением ситуации. Центр посещаем мы с 2018 года, всей семьёй, ходим с ребёнком к педиатру и прошли полную вакцинацию. Очень нравится отношение в центре, всегда войдут в положение и найдут удобное время, позвонят и предупредят, если подошел срок вакцинации напишут сообщение.Педиатр Юлия Владимировна Морозова,-замечательный врач, расскажет все "от и до" , проконсультирует по любому вопросу, касающемуся здоровья, подскажет и даст исчерпывающую информацию. Со своим ребенком только в этот центр, грамотные и опытные специалисты, чистота и доброе отношение, вежливость и индивидуальный подход.
2
4
Level 3 Local Expert
February 9, 2022
Хамское отношение к пациентам. Во первых мне высказали недовольство, по поводу того что на приём я пришла с маленьким ребёнком, судя по всему я должна была оставить его где ни будь у входа, чтобы он им не мешал. Во вторых они просто сбросили трубку со словами «просила же сообщать заранее», когда услышали от меня что мы не придём на повторный приём по причине болезни. К слову, по указанным на сайтах номерам дозвониться не удалось, чтобы предупредить о том, что из-за болезни не получится придти. Если бы нужный нам врач принимал где ни будь ещё, ноги бы нашей в этом вакцинальном центре не было.
6
1
Level 2 Local Expert
November 12, 2021
Хороший центр. Милейшая девушка администратор. Доктор смотрящий перед вакцинацией все доступно объяснил. Поинтересовались самочувствием на след.день,что говорит о серьёзности центра. Спасибо руководителю за достойное обслуживание.
2
3
Level 3 Local Expert
March 25, 2021
Приобрели 2 сертификата на сумму 33тр. По первому нам отказали делать манту,по причине- приглашали в смс на вакцинацию ,а вы не пришли. Хотя,все оплачено заранее,но о точной дате не договаривались. Нас не было в городе и связь была недоступна. После введения вакцин отдавали пустые коробки на руки. Сроки годности вакцин были близки к концу. Если срок 2-3 года,то до окончания срока оставалось 2-3 месяца. После разговоров с руководством по этому поводу, при последующих прививках медсестра перестала отдавать коробки от вакцин. Т.к.руководство запретило!!! По второму сертификату не сделали половину процедур. По причине - вышел срок сертификата. Нас не предупредили, что срок всего от 0 до 1 месяца малыша! И не позвонили, что срок выходит, успевайте воспользоваться. И за один месяц нужно было пройти 4(!) приема педиатра и др.специалистов! Много раз звонила, хотела пройти ортопеда по сертификату , но отказывали в записи. Попадаю на администратора она говорит - ортопед в отпуске, звоню на след.день,говорят- врач на учебе или приём только что прошел и нужно набрать группу людей, из за вас одних не поедет специалист. Или врач болеет. Т.е. в течении нескольких дней ответы на мои звонки все разные. Приходилось проходить в др. местах. Звоню,через несколько месяцев. Ответы такие же. Педиатр центра , на вопрос когда можно использовать ее приёмы, отвечала, что можно и в год подойти на прием. Вернувшись в город, хотели записаться,но нас не приняли. С руководителем общаться невозможно. Перебивает,слова не дает вставить. На вопрос: "Почему я много раз пыталась записаться к специалистам, вы мне отказывали по разным причинам(нередко она сама берет трубку), а сейчас говорите,что срок вышел? Поднимайте все мои звонки, где лично вы мне неск.раз отказывали. " Каждый раз отвечает, что у них тоже могут быть разные обстоятельства! И никакого решения проблемы не предлагает. В данном Центре грязно. Очень пожалели, что попали сюда. Будьте внимательны при выборе частных центров.
18
1
Level 2 Local Expert
December 24, 2020
Прочитав отрицательные отзывы, просто не верится в такое. Решала выразить свое мнение. В данном центре наблюдаемся не первый год, все прививки с рождения ребенка были сделаны именно здесь. Перед прививкой всегда проходим осмотр у педиатра Юлии Владимировны Морозовой, замечательный врач: всегда все расскажет, объяснит, к ребенку как волшебница находит подход. Руководитель центра всегда предложит отдельную комнату ( кабинет), если нужно с ребенком провести какие - либо гигиенические процедуры. В центре всегда уютно, светло и чисто. Ни в какой другой платной клинике такого внимательного отношения не увидишь. Медсестры постоянные , это успокаивает, знают как и куда лучше ввести вакцину. После вакцинации, на следующий день обязательно позвонят и спросят : " как дела?", не важно это выходной день или праздничный, а если требуется, приедут, никогда не бросят в неизвестности. А , сейчас, в период заболеваемости коронавирусом, именно в этом центре было назначено правильное лечение, так как ребенок " особенный" , большенство врачей не хотят брать ответственность на себя, отправляя сразу в больницу. Я очень благодарна вакцинальному центру " Здоровая семья", за их работу, за их чуткое отношение. Всем рекомендую обращаться в эту клинику.
7
6
Level 4 Local Expert
November 3, 2020
Самый ужасный по сервису центр: никаких гарантий и обязательств на себя не берут. Основная цель - получить деньги, репутация не важна. Были записаны на вакцинацию от гриппа, пришли (в т.ч маленький ребёнок и бабушка) назначенный день - оказалось вакцина закончилась. Вопрос: как записывали? И почему не предупредили заране о своей оплошности (до нашего прихода)? Сделали малышу первую дозу, опять же нет гарантий, что достанется нам вторая (вакцины не откладывают, список ожидания, который ведётся, - одна сплошная фикция). У глав.Врача хамское отношение ко всем. Данное место возглавляет Антирейтинг мест, оказывающих услуги по здравохранению.
18
4
Level 7 Local Expert
September 10, 2020
Мда... Научите сотрудника отвечать на звонки! Позвонила, спрашиваю: какой вакциной прививаете от гриппа? Мне: вся информация будет выложена ВКонтакте. Я даже сначала не поняла, мне ли дан ответ. Параллельно кому-то: Марьиванна, подождите, не уходите. Я должна зарегистрироваться в соцсетях, чтобы это узнать?! Мне: пока информации нет, заходите в Интернет и ВК прочитаете, извините, у меня тут #неразборчивое# и бросила трубку. И вы думаете, я в ваш центр еще хотя бы раз хотя бы позвоню, не говоря уже о посещении?! Соглашусь: на телефоне "злая бабка".
18
4
Level 12 Local Expert
September 3, 2022
Вежливые менеджеры, зашли в кабинет по времени, без задержек, чисто. Спасибо
2
Level 4 Local Expert
June 13, 2023
Отвратительный центр с неадекватным руководством.
4
1
Level 2 Local Expert
November 25, 2020
Благодарю докторов центра за квалифицированный медицинский осмотр, а также за теплое и уважительное отношение к пациентам при проведении плановой вакцинации!
5
6
Level 17 Local Expert
April 16, 2021
Деваться некуда, только там от тифа делают. Еле дозвонился, но сделали быстро.
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2020
Ужасный центр, по телефону хамят, информации никакой не говорят по телефону, цены конские, грязно
14
5
Level 6 Local Expert
February 11, 2020
ВАкцины дорогущие (если сравнивать с Анлитой) На телефоне видно что бабака злая 11.02.20
16
5
Level 9 Local Expert
November 22, 2017
Очень удобно - все привики в одном месте. Все подробно обьяснили, позвонили и напомнили про ревакцинацию.
6
7
Level 12 Local Expert
January 21, 2018
У нас была реакция еа прививку. Врач была в курсе, обещала контролировать, возможно приехать, если понадобится но... Ни на следющий день, ни позже, никто нам даже не позвонил..
7
4
Level 3 Local Expert
September 19, 2019
Очень не понравился данный мед центр, общение отвратительное, больше не пойду.
12
6
Level 4 Local Expert
March 30, 2020
Внимательные врачи. Низкие цены.
7
8