Забирала справку из данного центра 14:45 15.09.24. Претензия к руководству данного филиала. До закрытия центра ещё 1 час 15 минут, сотрудник(санитарка) начала уборку помещения (мытье молов). Надев бахилы я чуть не упала. Скользко безумно. Пока стояла в очереди к администратору другая пациентка упала на спину на этом мокром полу и сильно ударилась. Санитарка скривив лицо дала понять, что мы сами виноваты. "Не видно, что ли, что пол мокрый". На замечание пациентов, что это нужно делать после закрытия клиники, санитарка ответила:" Клиника работает до 16, и я тоже, я когда это делать должна? Все претензии к руководству ".
Руководство у меня к Вам претензии:
1. Почему ваши санитарка позволяют так разговаривать в пациентами?
2. У вас в клинике повышен уровень травматизма и как Вы решаете эту проблему? Или в клинике рулят санитарка?
И самое интересное, при падении пациента администратор ничего не сделала, даже не уточнила как чувствует себя пациент..... У меня всё
3
Show business's response
Константин Н
Level 3 Local Expert
August 23
Получал справку в бассейн для ребёнка 5 лет. Обошлось около 1 тыс. рублей и три дня по времени. Анализы сдали в среду, записали к педиатру на пятницу. Пришли в назначенное время, в регистратуре сказали заходить. Когда мы с ребёнком подходили к кабинету, нас обругала какая-то женщина (видимо из пациентов). Кричала что мы идём без очереди. В регистратуре её успокоили.
Врач Никитина не отличается доброжелательностью. У меня сложилось впечатление, что работа детского врача в частном медицинском центре ей очень не нравиться. Возможно это связано с тем, что из 500 рублей, которые я заплатил за 5 минут приёма ей дастаётся не много. На наши приветствия с "каменным" лицом спросила где анализы, почему не принесли? Т.е. ей не предоставили результаты анализов, которые мы сдавали в соседнем кабинете и она требовала их у меня. Мы с сыном впервые столкнулись с подобным отношением со стороны мед.персонала. Обычно даже в муниципальной поликлинике детские врачи доброжелательные, всегда улыбнуться ребёнку, а это я считаю очень важным. Ребёнок не должен испытывать негатив и бояться посещать докторов.. Здесь к сожалению не так. Надеюсь мой отзыв будет полезен и у вас не возникнет неприятных сюрпризов при посещении данного медицинского центра.
2
1
Show business's response
Инкогнито 2480
Level 7 Local Expert
July 5
Писала жалобу в жалобную книгу в апреле. Работала администратор имя не запомнила. По телефону назвала одну стоимость, на ресепшене уже другую. На мои вопросы отвечала " Я ЧТО ВАШИ ДЕНЬГИ СЕБЕ В КАРМАН ПОЛОЖУ?! " Швырнула на стол мне листок где попросила написать номер и сказала что предоставит аудио и видео где строго озвучена была цена. Ничего не прислали...
К врачам претензий нет. Но в компании где я работаю сказали что эндокринолог написала ерунду в заключении. Нужно было делать пункцию а она дробное питание и плавание назначила и не очень приятно что весь наш диалог с эндокринологом был УГУкающим.