Обращалась в другую оптику с выгнутой оправой и выпавшей линзой. Сказали, все, ваши очки не подлежат починке, будем гнуть, можем и сломать, гарантий никаких не дадим.
Пришла в эту оптику в абсолютном разочаровании и была готова любые деньги отдать, лишь бы оправу починили и линзу вставили. Мне говорят, что мастер возьмет, посмотрит, если будет риск поломки он делать не станет и все будет хорошо. Оплата после ремонта, если за него возьмутся. Сейчас забрала очки и это просто невероятное счастье, потому что оправа как новая, линза на месте, 700 рублей стоил ремонт! Очень благодарна мастеру и администратору, за то что меня успокоили, за прекрасную работу! Абсолютно советую!
К сожалению, фото до нет, но у них была треснувшая душка , криво стояли на столе и линза выпала. А вот фото после, как новые!
Show business's response
Глеб Гильченок
Level 7 Local Expert
March 28
За линзами и хорошим отношением к покупателю - сюда
Профессиональные консультанты и большой выбор контактных линз.
Все объяснили и показали, искренне советую всем близо и дально руким/ зорким
Show business's response
Мария К
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Мое обращение направлено к руководству данной оптики.
Почему, чтобы получить услугу по покупке раствора, нужно ждать пока закончат с другим клиентом, который подбирает очки!? И об этом прямо говорят, что мы вас не обслужим, ждите 15 минут! Хотя продавцу озвучено - мне нужен только раствор, вот вам деньги! Человек, который хоть раз впервые подбирал очки - знает, какой это длительный процесс, когда как продать раствор - минута.
И да, не нужно отказываться от клиента, который подбирает очки - вы либо возьмите второго человека (что, скорее всего, не выгодно вам по деньгам), или закрывайте оптику на время подбора, написав об этом.
Спасибо, что еще вышли и озвучили, что не примут 👏
Долго и клиентоориентированность - 0
2
Show business's response
Татьяна Р.
Level 5 Local Expert
March 14
Прекрасная оптика, где работают не равнодушные специалисты. Спасибо им за помощь.
Мужу нужны были очки,так как в старых уже не видел ничего. Заехали. Проверили зрение. Подобрали 2пары очков(одни побюджетнее,вторые подороже). Через несколько дней уже все было готово. Нам повезло были скидки на оправы. Муж очень доволен!!! Благодарим за оперативность,сервис и качество очков.
1
Show business's response
Валерий Козаков
Level 4 Local Expert
May 21, 2024
Очень коммуникабельный, вежливый и профессиональный коллектив. 👍
Спасибо большое!