Здоровье
Directions
Областная поликлиника
17 m
Similar places nearby
77 reviews
March 27
Несколько лет пользовалась услугами данной клиники, но последнее посещение будет действительно последним. За неделю записала себя и маму на приём. В итоге в назначенный день пришли немного раньше. Следом за ним подошли ещё 2 человека на тоже время, что и я. На ресепшене заявили, что такого быть не может и я войту в кабинете в во время. В итоге врач сначало принял этих людей, и в кабинет я попала на 10 минут позже назначенного времени. После меня на приём должна была попасть моя мама, но вместо неë в кабинет, отолкнув, выходящую меня, сотрудник клиники. Которая привела в кабинет своих родственников. В итоге снова обратилась к работникам ресепшена с вопросом:"В чем дело? " и "Как долго нам ещё ждать? ".На что было сказано, цитата:" А я откуда знаю?! Вы сами пропустили свою запись, ждите! "В общем, мама попала на приём на 25 минут позже назначенного времени. На ресепшене не оказалось сдачи, сотрудники посто требовала онлай оплаты. В итоге вместо 30 минут, планируемых потратить на визит в клинику, у нас ушло почти полтора часа, массу потраченных нервов, полученный отказ от удобного мне способа оплаты. И никто даже не извенился
8
1
May 18
Хожу к определенному врачу в клинику, но разговаривать с администраторами невозможно, хамят, грубят, на вопросы отвечают так, будто я им что-то должна. Абсолютно никакой клиентоориентированности! Просила девочек помочь записать к врачу побыстрее, т.к.была очень тяжелая ситуация со здоровьем, нахамили и абсолютно никаких вариантов не предложили. В другой клинике администраторы быстро всё решили и врач принял без проблем! (Не смотря на то, что занятость у врача тоже большая)
Очень надеюсь, что эти отзывы читает руководство и проведет с администраторами работу! Т.к.вижу в отзывах это частая жалоба
3
1
April 13
Постоянно посещаю вашу клинику, так как выбрала своих врачей и хожу к ним уже очень давно. Но в последнее время просто невозможно общаться с девочками-администраторами. По телефону ни здравствуйте, ни до свидания. Складывается впечатление, как будто звоню в госбольницу и заставляю всех работать. Особенно это касается «Вероники» как представляется девушка. Надеюсь на эффективную работу с персоналом по недопущению негативных эмоций клиентов.
4
1