Добрый день.
Вынуждена написать жалобу на поведение сотрудника аптеки - Казанцева Виктора, работающего по адресу: С-Пб, Сестрорецк, ул. Токарева, 16А.
19 августа 2024 года зашла в аптеку уточнить, есть ли в наличии нужный мне товар, а именно сок алое на спирту. Сотрудник сказал, что есть, направившись к витрине магазина. Я спокойно уточнила, что мне нужен сок на спирту, который хранится в холодильнике (не на витрине). Поведение сотрудника резко сменилось, стал дерзить, придираться к тому, что мне нужен какой-то особенный сок алое. Увидев еще одну сотрудницу, я показала ей фото товара который мне нужен. Она открыла холодильник и я успела заметить, что нужное лекарство есть в наличии. Видя, что я взаимодействую с другим сотрудником, мужчина повел себя еще более неадекватно, стал хамить, разговаривал вызывающе… (если в зале ведется видеозапись с аудиофиксацией, можно удостовериться в его неадекватном поведении). Заметив, что я смотрю на его бейдж с именем и фамилией, он резко переменил свое поведение, наверное сообразив, что я могу пожаловаться.
Я понимаю, что у всех бывают сложные дни, может человек перегружен работой или у него неприятности в личной жизни, но такая психотическая реакция на стандартный вопрос и уточнение, заданные в спокойной, вежливой форме, вызывают недоумение. Такое поведение неприемлемо в работе с людьми, а также напрямую влияет на дальнейшую благополучную работу аптеки, так как с таким поведением сотрудника, люди будут обходить ее стороной.
1
Show business's response
Короткая Елена
Level 10 Local Expert
August 1
Хорошая аптека. Часто пользуюсь её услугами. Можно оставить заказ в случае, если нет нужного лекарства. Рекомендую. Рядом магазин "Пятёрочка" и кафе "Хлебник", а также остановка автобуса.
Show business's response
Алёна Иволгина
Level 8 Local Expert
October 1
В целом хорошая аптека!
Не большая но с хорошим ассортиментом!
Попадаю на вежливый персонал!
По ценам все приемлимо,не дорого.
Show business's response
АВ
Level 26 Local Expert
July 5
Нет элементарных лекарств и, мягко говоря, не самый дружелюбный провизор. Или непрофессиональный просто:) Вместо того чтобы задать вопрос (как это сделали в другой аптеке), начал «умничать». Вообще странно как-то все было, может просто я не понравился человеку.
1
Show business's response
Elena
Level 5 Local Expert
November 19
Мне все нравится. И цены и ассортимент и обслуживание.
Show business's response
валера боровиков
Level 8 Local Expert
May 26
Ничего не поменялась только поменяли название и все внутри все как было в народной аптеке зачем меняли название незнаю🤷🤷🤷
Show business's response
ЛИДИЯ
Level 8 Local Expert
July 28
Мне нравилась Аптека, которая была до этой. Всё
Show business's response
Ольга Князева
Level 7 Local Expert
July 1
Левомитицин 149 руб. Глазные капли, хотя стоят 20 руб везде.