Type of tours:student, tours for seniors, children, individual, ski, weekend, guided, bus, all types of tours, holiday tours, beach, school, recreational, cruises, youth, corporate holiday, business tours
Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia
Анастасия Кравчук просто разводила и не более. Когда бронировали путёвку сделали акцент на проблемах сердца, и позвоночника. Она порекомендовала сосновый бор т. к. там хорошие специалисты в этой области. По факту оказалось кардиолога нет ( толи в отпуске, то ли на больничном) , а невролога у них вобще нет, вызывают участкового невролога по выходным. И зачем мы тогда приехали? За 31000 поваляться на кровати и поплавать в бассейне? Вы серьёзно? И самое главное тон общения, когда продавала путёвку, милый ангел, а когда обратились с притензией то "А от меня то что хотите? " Не бояться ни Бога ни черта лишь бы бабла срубить, а то что человек с серьёзными проблемами мучается и надеялся поправить здоровье как то это её не побеспокоило когда она обещала квалифицированных врачей. Сразу же в день заезда пошли на приём к заведующему по поводу лечения. Тот сразу сказал что врачей нет (кардиолога и невролога). Посмотрел анализы каторые здавали ранее у себя дома и каторые в порядке но проблема есть и серьезная. Человек четвёртый месяц толком не спит из за болей. На что заведующий ответил: а что вы хотите чтоб я нашёл? Ваши же врачи ничего не нашли. Давайте попробуем басейн, ну и всякого рода процедуры. ПОПРОБУЕМ🥵🥵🥵? Моя супруга подопытный кролик? Сразу же связались с оператором Анастасией на что изумительный ответ: я направлю им притензию. О возврате денег сразу дала понять что не получиться, а именно говорить о сроке рассмотрения в течении месяца. И если будет обосновано, то деньги вернут. Я против врачей и обоснованно? Не понимаю проблемы, мы в первый же день попросили расторгнуть договор, никакими услугами ещё не пользовались, в чем проблема? По телефону пообещали одно по факту вышло совсем другое. Что я должен обосновывать? Анастасия, искренне тебе желаю никогда не оказаться в такой ситуации когда тебя разведут на последние деньги обещая помоч твоему больному родственнику. И благодаря тебе нам даже теперь не на что обратиться к врачам. Ну мы то справимся, потерпим, а тебе дай БОГ всего
4
2
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
April 27, 2022
В самОм офисе не была, но несколько раз пользовалась услугами этого туроператора. Кто-то из агентов очень расторопный, но есть и такие, которые вообще не шевелятся! Да ещё и в договоре сделали кучу ошибок!
1
1
Show business's response
Алексей
Level 30 Local Expert
May 19, 2022
Отличная компания. Вежливый и грамотный персонал. Большой выбор отдыха и лечения.