Изначально в Здравсити несколько раз делала заказ на сайте, все было ок. Пришла в аптеку и купила из наличия Полисорб, оплатила и оказалось, что напрямую в аптеке приобрести его стоит на 200₽ дороже, при этом на сайте цена ниже. Сразу после оплаты в возврате мне отказали. Нечестно по отношению к клиенту, цена не была озвучена, я не могла предположить, что стоимость с сайтом отличается так сильно. Цена на полисорб оказалась неадекватная – 846₽. Фармацевт сослалась на «скидку» при заказе на сайте, но это не скидка, а реальная цена полисорба в аптеках по всему городу. Искренне считаю, что такая разница цены на сайте и в магазине исключительно для того, чтобы ввести в заблуждение клиента и при покупке оффлайн в аптеке он переплатил.
1
Show business's response
Анна Захарова
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Очень хорошая аптека, квалифицированный и доброжелательный персонал. Всегда выслушают и проконсультируют не хуже любого доктора!
Не первый раз уже прихожу в аптеку, всегда попадаю на смену фармацевта Булиной Татьяны кажется. Так вот, всегда очень грамотное и компетентное обслуживание, мило и радушно приветствует своей прекрасной улыбкой. Получила отличную консультацию и мне ответили на все мои многочисленные вопросы, подобрав все необходимое. Спасибо.
Желаю вам оставаться такой же милой, отзывчивой. Спасибо за грамотных и достойных специалистов!
1
Сергей Иванов
Level 13 Local Expert
December 14, 2024
Не советую к обращению и покупкам. Заказал в сентябре 2024 года недешевый препарат против грибка для ребенка через сайт. Пришел, купил и прямо в аптеке решил глянуть сроки годности, выяснилось, что истекают в декабре 2024, на мое возмущение, что этим препаратом, по назначению врача, планировали пользоваться не менее года, продавец аптеки с улыбкой сообщил, что медицинский препарат вернуть после его оплаты уже нельзя. Я спросил, почему вы продаете препараты с истекающим сроком годности и не предупреждаете меня об этом, продавец просто пожал плечами, мол установка такая от руководства сети. Все дальнейшие действия не принесли никаких положительных изменений, препарат мне не обменяли. Думаю, что это общая практика для этой аптеки и людей, с которыми поступили аналогично, достаточно, пользуются невнимательностью и доверчивостью людей, и, подсунув препарат с истекающим сроком годности очередному пациенту, потирают руки, довольно улыбаясь в след.
Советую перед оплатой картой или наличными или через сайт, сначало внимательно смотреть сроки годности препарата и только потом расплачиваться, поскольку после оплаты, вам, с равнодушным лицом укажут на выход с просроченным товаром в ваших руках и с вашими деньгами в кассе.
Show business's response
Римма К.
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Заказываю в этой аптеке не первый раз, всегда всё хорошо и персонал на высоте, но 05.12.2023 в аптеке что то было не так...Мой заказ пришёл и был готов к выдаче около 18:00 часов, я пришла около 21:00,но ушла ни с чем, девушка сказала, что заказ не готов, потому что зима(либо, потому что товар который поступил не был отсканирован сотрудницей и поэтому она его выдать не может).
1
Антон Д
Level 4 Local Expert
August 27, 2024
Просил таблетки суспензию для детей, фармацевт не услышал, дала для взрослого. Не проверил, заплатил за не нужны препарат, который не вернуть
Show business's response
Оксана Ловикова
Level 17 Local Expert
July 4, 2024
Отличная аптека. Удобно расположена. Недалеко от дома. Цены приятные. Обслуживание на высоте
Show business's response
.
Level 4 Local Expert
June 29, 2023
Аптека хорошая и персонал всегда грамотный. Никогда не было ни с кем и ни с чем проблем, пока на точке по адресу Кушелевская дорога 6к1 не начала работать новая сотрудница (имя узнать не удалось, блондинка с вьющимися волосами).
Наше первое знакомство началось с того, что фармацевт не зная как устроена бонусная программа аптеки (в которой я на протяжении как минимум двух лет закупаюсь и знаю что к чему), упиралась в то, что при выкупе заказа ни на что бонусы потратить нельзя. Наш разговор по итогу достиг формата "почему?" - "потому.". На тот момент решил, что раз мне нормально объяснить не могут, то фиг с ним. На следующий день на кассе была другая женщина, очень приятная, всё объяснила и рассказала. Оказалось, что это новая сотрудница, которая почему-то всё ещё не в курсе что к чему, и с ней проведут беседу.
Спустя какое-то время пришёл выкупить интернет заказ. Увидев за кассой сомнительную, в моём представлении, работницу, подумал зайти через день и выкупить у того, с кем проблем не будет. Но с другой стороны, к чему предвзятости, тем более с кем не бывает, один раз как говорится. Решил, что с таким обычным делом, как подойти и оплатить заказ, не будет проблем, но по итогу пребывания убеждался в обратном.
Вы бы видели её лицо, настолько "пресным" видом меня ещё никто и нигде не встречал, очень позабавило.) Никаких стандартных "здравствуйте" не было. Она просто стояла, будто бы пытаясь слиться со шкафами. Назвал номер заказа, удивился, что цена оказалась ниже, подумал, какую-то очередную скидку может застал, оплатил. Девушка выставила заказ, смотрю, а там не тот препарат. Загвоздка была в сбое приложения, которое не первый раз выдаёт какие-то сбои, хотя при оформлении заказа всё было выбрано правильно. На негодование, которое шло вообще не в её сторону, она начала грубить. На вопросы работает ли возврат, дабы заменить на верный препарат нормальных ответов не последовало. В ответ на "объясните, почему" шло "потому." и всё. После были какие-то попытки что-то объяснить, но по итогу она обошлась одной фразой что-то в духе "препарат пломбированный". Со мной стоял друг, который был свидетелем всему этому. Более того, он нашёл в себе силы и вежливо спросил можно ли препарат, так как он оказался для детей, но по составу точно такой же, как для взрослых, пить взрослым и если да, то какая дозировка. На что эта особа просто ответила "ну по идее можно, не знаю, нормально всё будет" продолжая пофигистично стоять и закатывать глаза. После повторного уточнения она соизволила посмотреть инструкцию в компьютере и просто прочитать.
Поймал себя на мысли, что даже если приложение сбоило, то до этого не было никаких проблем просто потому, что все фармацевты ставили передо мной препараты, которые будут выкуплены и на этом этапе можно было понять всё ли нормально. Эта же сотрудница вынесла особо не показывая что несёт, а поставить соизволила только когда оплатили. Чек выдала (вернее на "отвали" положила) лишь со второй просьбы, хотя все всегда вместе с заказом выдавали его.
Конкретно у данного фармацевта работа с клиентами, мягко говоря, не очень, надеюсь на это обратят внимание и примут меры.
Маргарита Филатова
Level 11 Local Expert
August 26, 2023
Моя любимая аптека , хожу часто! Фармацевты очень квалифицированные , отличные специалисты! Всегда беру средства для ухода , витамины , обожаю сладости , особенно с орехами и семенами тыквы! Очень нравятся овсяные каши с миндалем! Большой выбор косметических средств и БАД, витаминов и тд, очень прошу не повышать цены и делать скидки 🥹☺️☺️🥰 Радуют бонусы и разные акции! Всегда беру товары со скидками , товары в подарок 🎁 очень приятно ! В аптеке всегда чисто и персонал профессионалы и очень вежливые и доброжелательные ! Спасибо
Валерий
Level 5 Local Expert
July 15, 2022
Большое спасибо за отличную работу Шатровой Марие , работающей в аптеке по адресу СПб , Варшавская 23 кор 3 ! Красавица , умница , идеальное обслуживание ! Всегда с очаровательной улыбкой даст консультацию по любому препарату и посоветует аналоги ! Спасибо руководству за отличного сотрудника ! К моей благодарности присоединяются жители соседнего дома по ул. Бассейной 10. С уважением Валерий Анатольевич !
Denis T.
Level 2 Local Expert
July 21, 2022
Заехал в Аптеку за леденцами от горла. Продавец предложила Доритрицин, отсканировала, сканер высветил цену - 870 р. Мне показалось дорого, продавец сказала что это самый лучший препарат под эту задачу. Решил загуглить насколько он хорош - увидел что препарат хвалят и решил купить. При повторном сканировании цена получилась 450 руб. Спрашиваю - почему подешевело - говорит что нечаянно пробила 2 шт. Но 2 будет стоить 900 а не 870. Полагаю что продавец пыталась продать мне что то другое, в 2 раза дороже. Отвратительно.
2
1
Kirill Vysotskiy
Level 14 Local Expert
May 21, 2023
Хорошая аптека. Бывает, что нет нужного в ассортименте, но в целом, всегда все в порядке.
Anna A.
Level 4 Local Expert
June 12, 2023
Перерыв,хотя написано ,что без перерывов. Опаздывает уже на 10,очередь перед закрытой дверью. Аптечный пункт 2041,г Кировск
Елизавета Горбунова
Level 6 Local Expert
September 4, 2022
Аптека замечательное место для всех. Аптека находится в здании 1826 года. Здесь находится магазин, в котором по каталогу можно заказать лекарства. На втором этаже оформлены витрины с книгами. Здесь есть залы для людей с ограниченными возможностями.
Катерина К.
Level 27 Local Expert
November 25, 2022
Обычная аптека, персонал вежливый. На некоторые препараты необоснованно завышен ценник, минус звезда за это. В остальном все ок
1
Ольга Михайловская
Level 6 Local Expert
June 2, 2024
Хорошая аптека
Show business's response
Anna
Level 29 Local Expert
January 26, 2022
Очень жаль что, на Вашем сайте указана сумма за таблетки 3100, а по факту 3250. Я бы поняла, будь у вас надпись внизу что "цена в аптеке может отличаться, но её не было". Плюс ко всему здесь есть проблема со считыванием штрихкода скидочной карты. Для этого фармацевт должен в свои руки взять мой новый телефон и уронить его под прилавком! Блеск!
1
Виталий
Level 7 Local Expert
May 10, 2022
Вежливые фармацевты. Всегда дружелюбны и на позитиве.