Zencom

4.7

438 ratings

Rate this place

Константин Киселев

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность вашему провайдеру за качественный сервис и отличную работу! Установка интернета прошла быстро и профессионально. Мастер приехал точно в назначенное время, все подробно объяснил и настроил оборудование буквально за считанные минуты.Интернет работает стабильно и на высокой скорости, что позволяет комфортно работать, смотреть фильмы в высоком качестве и играть онлайн без каких-либо задержек. Особенно радует отсутствие перебоев в соединении — это действительно важно в наше время.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Не могу сказать что компания супер, интернет соответствует заявленной скорости 100мб/с, выдаёт 85-90. Проблема у меня следующая: решил перейти на более быстрый интернет, мне сказали "да, в течении 14 рабочих дней мастера с Вами свяжутся" Ладно. Прошло 15 дней, спрашиваю у поддержки что там с моей заявкой, говорят "Много работ на линии, по городу, да и вообще мы сейчас чиним всё в этом мире, так что нам не до вас, ждите 30 рабочих дней" ( на счёт всего мира утрирую, конечно, но звучало это именно так). Отсюда вопрос, неужели в городе и правда так много работы, что когда мастера бывают в моём районе они не могут зайти и провести все необходимые работы? Купил роутер специально для того, чтобы перейти на более быстрый интернет, а теперь получается что я должен ждать 45 дней чтобы мастера мне просто позвонили и назначили дату.

Show business's response

Никита Л.

Level 3 Local Expert

Действительно высокий уровень обслуживания! В удобное для меня время, подъехали ребята провели интернет и произвели замер сигнала (Он на высоте). Кстати, бесплатно. Установка много времени не заняла. Видно, что люди разбираются в своем деле. Интернет работает стабильно. Не пожалел, что обратился в компанию "Зенком". Отдельная Благодарность специалистам Виталию и Андрею! Они были профессионалами в своей сфере и выполнили работу аккуратно, быстро и эффективно. (Требую выписать им премию!)

Show business's response

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

Не порекомендую тем, кому важно бесперебойное подключение. Был подключен телефон и интернет. Телефон не работает, создается ощущение, что подключен как параллельный ( когда звонят домой, подходит молодой мужчина, у нас таких нет). Пришлось отключить. Об авариях на линии интернета не сообщают, дозвониться невозможно, срок реагирования-2 дня без точных сроков и гарантий устранения. Поговорить ни с кем, кроме оператора невозможно. Отвратительно!

Show business's response

Мария И.

Level 6 Local Expert

Если у вас частный дом и к вам зашёл Зенком - ждите долгого ремонта линии/оборудования если вдруг на улице метель/дождь/сильный ветер или ещё какое-то природное явление. Готовьтесь к тому, что интернет у вас может отсутствовать до недели. На вопросы с просьбой сообщить о нормализации работы, ответ стандартный - "произошла авария на линии, сроков исполнения нет". При удаленном формате работы отсутствие стабильного интернета не допустимо, хотя нас заверяли в том, что Зенком максимально стабилен и если случаются аварии, то они устраняются очень быстро. Есть у нас другой провайдер, так там решаются вопросы в разы оперативней. К сожалению этот провайдер пока не зашёл к нам в поселок. В общем думайте, жители частных домов... Если инет вам нужен чисто для сматр-тв, а в случае отсутствия можно и с раздачей по мобильному интернету ТВ посмотреть, тогда может и годно. Если нужен стабильный интернет для работы вне зависимости от погодных условий - есть большой вопрос.

Show business's response

Татьяна Алексеенкова

Level 6 Local Expert

Экстренно переходила с одного провайдера на другой, мне необходимо было стабильное соединение, насколько это было возможно, так как работаю из дома. Постоянно изменяю скорость и безумно довольна! Раньше, с прошлым провайдером были постоянные перебои, сейчас же стабильное быстрое подключение к сети. После оформления заявки мне почти сразу позвонили и предложили приехать, назначила подключение на следующий день. Само подключение было быстрым. К сожалению, не запомнила имя мужчины, но он был очень приятным. Само подключение заняло, наверное минут 20, максимум 30. Ещё раз большая благодарность компании за оперативность 🙏

Show business's response

Игорь Скринник

Level 8 Local Expert

Здравствуйте! Сначала мы договорились о деталях и условиях предоставления услуги с менеджером, что позволило избежать любых недопониманий в процессе работы, составили договор. Сам процесс подключения прошел без сбоев и задержек, что было особенно важно для нас, учитывая нашу зависимость от интернета в повседневной работе. Качество предоставленного интернет-соединения также соответствовало нашим ожиданиям. В целом, я осталась довольна предоставленной услугой.

Show business's response

Глеб

Level 3 Local Expert

Уже несколько лет пользуюсь данным интернет-провайдером, могу ответственно заявить, что качество обслуживания отвратительное, как и качество самого интернета. Интернет просто может по 3-4 раза выключаться за день, или просто выключаться ночью. Пере подключение интернета на более высокую скорость в заняло 2 недели, из-за отсутствия «техников». Так еще и перепутали кабеля и подключили чужую квартиру, а после двоя суток «исправляли» . На горячей линии вам никогда не надут ответа, там никто и ничего не знает. Поэтому если вы вдруг решитесь пользоваться услугами этого провайдера, знайте, что все будем не важно с какими проблемами вы столкнетесь, и даже если вам помогут в их решении, то через пару тройку суток в лучшем случае, а если как обычно то ждать вам придется пару-тройку недель)))))) От-вра-ти-те-льно.

Show business's response

Evgeny Romanov

Level 12 Local Expert

Работают отвратительно. Скорость по тарифу увеличил со 100 до 300 мбит, то есть больше платить стал. Но это моя задача оказывается ещё им позвонить, полчаса прождать, пока ответит оператор, и после этого они что-то начнут делать. Но и тут не факт. За 2 месяца так и не перевоткнули порт.

Show business's response

Ирина Кузнецова

Level 8 Local Expert

Зенкомом пользуюсь практически со времени его основания. За все эти годы никаких претензий. Когда стал вопрос о проведении интернета на новую квартиру, вариантов, судя по домовому чату и перекличке у кого работает тот или иной провайдер, не было. В пн написала заявление, на среду назначили мастеров. Александр и Илья появились вовремя, всё сделали за 15 минут от силы. Хочу сказать им большое спасибо. Очень благодарна)

Show business's response

Alex_D

Level 12 Local Expert

Отличный провайдер. Пользуюсь с 2017 года, интернет всё это время работает стабильно и на заявленной скорости. С техниками тоже проблем нет. Недавно подключал новую квартиру, приехали вовремя, все сделали без проволочек и навязывания "доп.услуг". В общем, всем рекомендую.

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Компания супер! И интернет летает одновременно на ноут, тв, смартфон, и Умный домофон. Ключи от домофона раздала внукам и детям: приезжают, открывают подъезд со смартфона. Настройки все удаленно. Только при установке и первичной настройке видела сотрудника, а так - все удаленно. Приятные, вежливые, компетентные ребята. Вот все бы так работали! Спасибо!

Show business's response

Talcy Talcy

Level 5 Local Expert

Подключили интернет в съёмной квартире. Был ряд ограничений со стороны владельца, несмотря на все нюансы все сделали великолепно. Быстро, аккуратно, грамотно. Приемлемые цены, оперативное решение всех вопросов. Спасибо!

Show business's response

Ирина Василенко

Level 9 Local Expert

Всегда оплачивали вовремя тариф, Платеж по тарифу 30-31 числа, но последние месяца 4 начали отключать за два, а то и три дня до платежа, объясняя тем, что в день списывается определенная сумма и ее не хватает до конца месяца. Сегодня ночью отключили интернет, после перегрузки роутера возобновилась подача. Днём опять отключили, дозвонились на горячую линию, создали заявку, но в течение дня так никто и не перезвонил и не пришел. Собираемся переходить на другого провайдера

Show business's response

藤原

Level 3 Local Expert

Отличный сервис без впаривания ненужного, сделали всё быстро. Все специалисты очень вежливые и приятные люди. Скорось интернета пока что соответствует заявленной, буду ещё смотреть. С пингом проблем поменьше чем было с другим провайдером. В целом отличный провайдер

Show business's response

Людмила Гозунова

Level 7 Local Expert

Взаимодействие с компанией прошло успешно. Переехала, подключили. Сотрудники и по телефону, и очно общаются корректно, уважительно. Саша всё сделал хорошо, впечатление осталось хорошее). Время было назначено дня через четыре, позже перезвонили предложили пораньше, так как время освободилось.

Show business's response

ivan ivanov

Level 3 Local Expert

Пропал интернет у этого странного провайдера в связи с отключением электричества в городе в субботу днём. Свет дали через два часа, но не инет. Утро воскресенье так ничего и не включили. Телефон круглосуточный не отвечает. В чате робот пишет какия очень важен для них. Дозвонился наконец до поддержки, про проблему знаем, когда сделаем не скажем, если хочешь деньги вернуть за простой-пиши сам заявки. В общем провайдера не рекомендую, уйду к другому, адекватному.

Show business's response

Артур Свирид

Level 3 Local Expert

Не знаю что произошло, но сервис пострадал и качество обслуживания к сожалению тоже. Пропал интернет 25.08 впоследствии 19:00. 26.08 написал в поддержку, оставил номер телефона для связи. Через час сам им звонил, просил помочь разобраться. Обещали в течении дня починить. В итоге пустили прозвон (1 звонок!!!)и в комментарии к заявке написали что не выхожу на связь. Ок, перезвонил сказал возможно пропустил, попросил чтобы позвонили снова, телефон весь день в руках держал,ждал. В конце рабочего дня позвонил снова, в ответ только ждите. Поздно вечером 26.08 звонил мастер, договаривался на 12 часов 27.08. Договорились. Сижу жду, время 14:00 27.06, ни ответа, ни привета. Работаю на удаленке, интернет жизненно необходим. Свинское отношение к клиентам. Дополню- время 15:30 приехал мастер, нашел обрыв и уехал. Говорит завтра будем чинить. Желаю вашей фирме такого приема и сервиса для каждого сотрудника!

Show business's response

Таисия Лазарева

Level 2 Local Expert

Спасибо за оперативную установку и настройку интернета! Даже не ожидала, что всё сделают так быстро. За такой отличный сервис ставлю твёрдую пятёрку! По качеству пока рано судить, пользуюсь всего неделю, но пока всё устраивает.

Show business's response

Евгений Д.

Level 3 Local Expert

Быстро подключили. Ребята которые подключали молодцы. Вежливые, внимательные, все рассказали подробно. Качеством услуги и интернета полностью довольны.

Show business's response

Ирина Л.

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания!!!интернет не тянет!!!ночью с пятницы на субботу выключился интернет совсем,звонили в компанию ,сказали у вас проблема,пришел мастер оказалось что обрыв на линии за нашей территории.до понедельника даже не пытаются это исправить!!нет аварийной бригады!!!по всем показателям не рекомендую эту компанию!!!заявленную скорость не держат!отсутствие интнернета не хотят компенсировать!

Show business's response

Алла Григорян

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом Зенком уже много лет. Пишу отзыв, так как услуги компании в плане скорости стали отвратительные. Интернет совсем не тянет. Телевизор со smart tv постоянно останавливает воспроизведение из-за скорости интернета, которую они якобы заявляют, но по факту такую скорость не предоставляют. Порекомендовали мне они сменить тариф, сменить роутер (все сделали, но ничего не поменялось) Еще навязывают свои дополнительные опции по ip телевидению. Предложили подключить пробно я подключила, несколько месяцев пользовалась, но ничего особенного для себя не нашла в их Смотрешке все, как везде. Обращалась на горячую линию с техническими проблемами по несоответствию скорости интернета и рюпалалельно попросила отключить мне дополнительное телевидение, как оказалось спустя несколько месяцев, что они ничего не отключили и продолжают списывать с меня денежные средства. По телефону перезвонила оператору она меня стала убеждать, что я ничего не отключала и у них нет такой информации. В общем из-за некомпетентных сотрудников компании одна звезда ⭐️ Услуги интернета одна звезда ⭐️ позднейший тормоз скорости.

Show business's response

aurashine

Level 3 Local Expert

Интернет функционирует безупречно, словно швейцарские часы. Включаю ноутбук, и через мгновение уже в сети. Всё быстро и с отличной скоростью.

Show business's response

Кирилл Черняков

Level 5 Local Expert

Скорость нормальная, в принципе все работает, НО, к большому сожалению постоянно скачет пинг в играх (а конкретно теряются пакеты), обращался в техподдержку, сказали, что увы не смогут никак помочь, потому что проблема касается каких то не достигаемых лиц. (Показания потери пакетов были предоставлены, все доказательства, что проблема со стороны провайдера были переданы самому провайдеру) Поэтому те, кто хочет играть в онлайн игры такие как шутеры, не рекомендую, в моменте пинг прыгает с 3мс до 88 и снова понижается, а это сильно сказывается на игровом процессе. Надеюсь эту проблему когда-нибудь решат, и я поставлю 5 звезд!

Show business's response

Игнат Винокуров

Level 9 Local Expert

Когда искал интернет-провайдера, главное для меня были цена и качество. Наткнулся на эту компанию, и она полностью оправдала мои ожидания. Подключение прошло гладко, мастер был настоящим профи и очень вежливым. Интернет летает без перебоев, что идеально подходит для удаленной работы. Особенно порадовало, что при любых вопросах поддержка моментально на связи и всегда готова помочь. Этого провайдера я бы рекомендовал всем без сомнения

Show business's response

Андрей Б.

Level 6 Local Expert

Все сделали четко и быстро. Созвонился с компанией, оставил заявку, пришли на следующий день точно в назначенное время и подключили. До этого пытался подключить интернет у другого провайдера, они три раза переносили дату и так и не пришли

Show business's response

Алексей Сергеевич

Level 2 Local Expert

1. Скорость меньше заявленной 2. Постоянные перебои в сети, если звонить на горячую линию можно услышать вечные отмазки от того, что их сеть не выдерживает нагрузок 3. Неоправданная цена, которая не соответствует качеству Никому не рекомендую пользоваться услугами данного оператора, трата денег , нервов и времени!

Show business's response

Ольга Стадник

Level 11 Local Expert

Не советую никому! Оформила как физлицо, а через 10 месяцев мне закрыли почти все каналы и объявили, что я оказывается юрлицо. Абонентскую плату взяли туже, а доступа почти ни к чему нет теперь. Объяснения и споры бесполезны. Очень жаль, но провайдера буду менять.Люди жалуются, но Зенкому все равно.

Show business's response

Екатерина Федорова

Level 3 Local Expert

Интернетом пока не пользовалась, но первое впечатление отличное - мастер приехал в второго оговоренное время, сделал все быстро, объяснил популярно, что делать дальше) опробую и дополню отзыв)

Show business's response

Иван Иванов

Level 7 Local Expert

1 мая подал заявку на подключение, перезвонили сразу подтвердили, что требуется проверить тех.возможность подключения моего дома (у соседей справа и слева уже подключен данный провайдер, они и посоветовали). Сегодня 7 мая, до сих пор жду ответа - подключат меня или нет. 3 раза звонил сам, сейчас перезвонили и «любезно» сказали, ожидайте теперь после праздников… Очень размыто. Уважаемый провайдер, на сайте указана зона покрытия, где д.Новошихово полностью в зоне покрытия, в чем проблема подключить? Понимаю что майские, но не 2 недели же ждать подключение??

Show business's response

Вячеслав Медведев

Level 10 Local Expert

Переехав в новую квартиру, решил выбрать интернет-провайдера на основе отзывов и не прогадал. Установщики прибыли именно тогда, когда мне было удобно, и все настроили очень быстро. Интернет работает ровно на той скорости, которую обещали, а это критически важно для моей работы. С тех пор, как я пользуюсь их услугами, ни разу не было проблем с доступом в сеть. К тому же, служба поддержки всегда на связи, готова помочь с любым вопросом

Захар Артемьев

Level 6 Local Expert

Замечательные и достойные работники, очень хорошо все разъяснили, приехали и установили очень быстро и аккуратно. Вежливые и приличные. Интернет работает отменно, что для меня имеет значение

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Доволен тем, что выбрал данного интернет-провайдера. Во-первых, предложили удобную дату подключения. Во-вторых, мастер самостоятельно выполнил монтажные работы. И проверил скорость соединения прежде, чем уйти.

Show business's response

Ольга Ануфрик

Level 10 Local Expert

Очень довольна 👍 Вечером на сайте подала заявку и на следующий день перезвонили , мастер приехал в тот же день. 30 минут и мы счастливые обладатели хорошего интернета 🚀 Спасибо 👍👍👍 Пока всем довольны ⭐

Show business's response

Дементьева В

Level 4 Local Expert

После отключения электричества, у модема слетели настройки. Хотя ранее тоже было подобное и все ок. Обратилась в службу поддержки, проинструктировали меня что делать, а сами настраивали удаленно. Интернет подключения. На все ушло меньше 5 минут.

Show business's response

Коля Зайцев

Level 11 Local Expert

Очень доволен сотрудничеством с этим интернет-провайдером. Процесс подключения был прозрачным и быстрым, техник прибыл в оговоренное время и провел установку без проблем. Скорость интернета оказалась великолепной, что критически важно для моих онлайн-конференций и стримов. Служба поддержки компетентна и всегда готова помочь, хотя за время пользования услугами не возникало серьезных проблем

Катюша З.

Level 6 Local Expert

Установили интернет в квартире оперативно. Скорость радует как и обещали, никаких сбоев. Служба поддержки всегда помогает, когда возникает вопрос. Отличный сервис!

Show business's response

ushernandez69

Level 4 Local Expert

После переезда в новую квартиру решил выбрать этого провайдера на основе положительных отзывов. Могу сказать, что не пожалел: монтажники приехали в удобное для меня время и оперативно настроили всё. Скорость интернета соответствует заявленной, что критически важно для моей работы. За время пользования услугами не возникало проблем с доступом в интернет, а служба поддержки всегда готова помочь

Артур Пирогов

Level 6 Local Expert

После переезда в новую квартиру я решил выбрать этого провайдера, исходя из отзывов. Могу сказать, что не разочарован: монтажники приехали в удобное для меня время, всё настроили очень быстро. Скорость интернета соответствует заявленной, что важно для моей работы. За время пользования сервисом проблем с доступом в интернет не возникало, и служба поддержки всегда на связи для решения любых вопросов.

Тихон Никонов

Level 9 Local Expert

Искал надежного интернет-провайдера и остановил свой выбор на этой компании. Процесс подключения прошел удивительно быстро, уже на следующий день интернет был в моей квартире. Скорость интернета полностью соответствует обещанной, а служба поддержки всегда на связи. Отличный сервис за разумные деньги

Александра Яшина

Level 10 Local Expert

Мы выбрали этого интернет-провайдера из-за выгодных тарифных планов и совсем не разочаровались. Подключение интернета в нашей квартире прошло быстро и гладко. Сотрудник не только все настроил, но и подробно объяснил, как пользоваться технической поддержкой в случае необходимости.

Гость

Level 7 Local Expert

Очень НЕ дружелюбный провайдер, порой просто токсичная манера общения сотрудников. Интернет так себе - заявленные параметры выдаёт только периодически. В многоквартирных домах более менее.

Show business's response

Клим Суслов

Level 7 Local Expert

Подключил интернет и всё оказалось даже круче, чем ожидал. Установили мне его чуть ли не мгновенно на следующий день уже гонял в сети на высокой скорости. Интернет работает стабильно, без сюрпризов, а поддержка на связи, хоть и обращаться пока не приходилось. Рекомендую всем!

Марина Вакатова

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервиспровайдер!! Не монут решить проблему, на телефоне один и тот же человек отвечает за все обращения по шаблону, эскалировать кейсы и обращения неаозможно, никого регламента сроков реакции нет и приоритезации тоде. Ни с кем кроме оператора общаться возможности нет. Качество услуг и интернета наипоганейшее. Связь постоянно лагает, отваливается, звук и картинка рвутся. И это за деньги живые и настоящие, 800 р мес.

Show business's response

Руслан Мешков

Level 9 Local Expert

Выбрал этого провайдера для интернета в новой квартире и остался крайне доволен. Установка заняла считанные часы, а скорость подключения точно такая, как обещали. Пока ни единой претензии к работе службы поддержки, всё на высшем уровне. Рекомендую

Show business's response

Тимофей

Level 5 Local Expert

После переезда нуждался в быстром подключении интернета и выбрал эту компанию. Они не разочаровали: техники прибыли уже на следующий день, и вскоре интернет работал безупречно. Скорость точно соответствует заявленной, а служба поддержки проявила себя только с лучшей стороны.

таисия

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание! Сегодня целый день после грозы отключен вайфай. У нас очень плохая сотовая связь, поэтому живем без инета. Звонила в службу- хамские операторы отвечают, что информации нет! Это нормально вообще!?

Show business's response

Марина Андреева

Level 5 Local Expert

Довольны этим интернет-провайдером, так как интернет у нас доступен 247, что очень удобно. У нас подключены к сети телевизор, ноутбук и два смартфона не всегда все устройства одновременно, но интернет работает стабильно даже при такой нагрузке. Рады, что выбрали именно этого провайдера

Никита Попов

Level 7 Local Expert

Отвратительная скорость, интернет постоянно падает, происходят обрывы соединения. Скорость на минималках. При звонке в тех поддержку и жалобе на скорость, рекомендуют включить 5G серьезно? А то что есть оборудование которое не поддерживают прием 5G это ничего? Прикладываю скрин замера такая скорость на Супонево. Не подключайте их интернет, обманывают по скорости.

Show business's response

golubevakira1961

Level 9 Local Expert

Отличный провайдер, удобные тарифные планы, можно подстроить под себя. Оставила заявку, в назначенный день приехал сотрудник и всё установил. Интернет сразу заработал. Причём, сразу показал свою мощь. Пока пользуюсь 2 недели довольна результатом.

Zencom

293 reviews