Довольно странное отношение к клиентам, нежелание резать листовой материал, хотя все конкуренты в городе это делают. Даже другие филиалы зенон в других городах режут оргстекло, но только не здесь. Менеджер сказала что нет фрезера, открою секрет что в других фирмах его тоже нет,а режут обычной циркулярной пилой. Желаю Новосибирскому филиалу наконец-то разбогатеть на 7 тысяч и купить пилу, может тогда продолжим работу.

Show business's response

Елена Степанова

Level 13 Local Expert

Заказала пластик с доставкой в Искитим, если соберут попутную заявку, просила позвонить заранее, хотя бы часа за 2, чтобы была возможность оплатить и скинуть платежку и договориться с людьми, принимающими заказ. Менеджер Мария позвонила сегодня утром за 30 минут до отправки машины, когда не было возможности оплатить через банк и наличные тоже надо было найти, ещё и пыталась 600 руб за доставку по Искитиму от п А в п В стребовать, хотя там 5 минут по прямой((( В итоге порешала по наличке, присутствию людей, но... не могла дозвониться до Марии в течение ЧАСА, просто игнорила, не брала трубку. Машина ушла, естественно без моего пластика! Я понимаю, что заказ мелкий, НО осадочек остался. Как бы там ни было, много лет уже постоянный клиент Зенона. Минус 4 звезды за клиентоориентированность и минус 4700 руб в доходах Зенона... И можно было бы ответить сразу, что машина уже ушла, а не через час при дозвоне на общий телефон и убедительной просьбе соединить! До этого случая всегда оперативно решали все вопросы с другими менеджерами. Цены в Зеноне хорошие, доставка есть, но вот в этот раз очень подвели, пластик был очень нужен... нашла в другом месте чуть дороже, но с бесплатной доставкой в нужные мне сроки. Удачи Зенону.

Show business's response

ooo arkona

Level 6 Local Expert

Наша компания работает с Зеноном уже более 20 лет, работой полностью доволен, выбор всегда отличный, цены адекватные! Но на днях я был еще больше приятно удивлен! Заказал профиль для лайтбоксов, оплатил, менеджер сказала, привезут сегодня. Через час звонит мой приемщик и говорит, что профиль привез директор Зенона, как я потом узнал, логист просто забыл мой заказ, и чтобы выполнить обещание, руководитель сам решил отвезти, еще и распилили в нужный размер! Громадное Уважение лично директору за такое ответственное отношение к малому бизнесу!)