ZenOptica
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Торговая площадь
219 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Children's optics
Automatic door
Pickup points
Delivery
Parking for people with disabilities
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
22 reviews
October 21
Я в восторге!
Пользуемся много лет, очень нравится оптика.
Сотрудники высоко квалифицированные, быстро и профессионально помогают в выборе оправы и линз.
Любим заказывать очки здесь.
Всем рекомендую!
November 19
Начнём с того, что в оптике ощущается, что тебе пытаются что-то втюхать. При покупке очков, я сразу попросила назвать сначала самые дешёвые линзы и идти по возрастанию их цены. Мне сразу предложили линзы за +-6 тыс (Китай, кстати - AIKO, можете прочесть отзывы сами на эти «линзы японского качества») как самые дешёвые ,точную сумму уже не вспомню. (Потом, при попытке возврата и замены линз окажется, что самые дешёвые стоят 1500 за шт:) )
Врач, проверяющая зрение не терпела никакой критики и возражений, как она сказала - так и есть. Было не очень приятно с ней подбирать линзы. А ещё неприятней потом пытаться их вернуть. ( Ведь она будет уверять, что компания возвращает деньги за линзы, очки, оправы и меняет их за свой счёт. Когда все остальные сотрудники потом будут уверять, что такого никогда не было)
Со скидкой очки вышли в 9 с лишним тысяч. Сразу же после того, как я их получила и надела, прошлась по ТЦ, вышла на улицу, поняла, что что-то не так. Не было чёткости, буквы на вывесках расплывались. У меня до этого уже был опыт покупки новых очков и не раз, и это ощущение, когда надеваешь новые очки и видишь всё идеально, по сравнению тем более со старыми - я прекрасно помню и знаю. С этими такого не было
Подумала - надо привыкнуть. (Для справки, у меня не нашли астигматизма и линзы обычные)
Привыкала около 2-ух недель, как мне и указали в оптике, но привыкнуть так и не смогла.
Дважды приходила перепроверять зрение, сходила к другому окулисту в больницу - рецепт мне подобрали верный, но чёткости в очках нет
Попыталась оформить возврат. Врач уверила, что линзы, в случае чего, можно обменять ( за счёт компании!! ), или вернуть деньги. У меня были все чеки, бумажки. Всё,что надо
Написали заявление на возврат, отдали очки на экспертизу, пришел ответ - с линзами всё окей, денег не будет, замены линз тоже
Где гарантия, что очки вообще сдавались на экспертизу? Где доказательства? Как тогда объяснить, что в этих очках просто ничего не видно, всё плывёт и мельтешит перед глазами?
Далее выяснилось, что возврат очкам сделать нельзя, линзы обменять нельзя и компания вообще не возвращает деньги никогда. Предложили за мои же деньги вставить другие линзы, начали предлагать варианты и тогда то и выяснилось, что были линзы гораздо дешевле тех, что поставили мне.
Зачем-то для выяснения ситуации меня отправили в оптику в ЦУМ и там снова перепроверили зрение, посмотрели очки и начали просто предлагать линзы за 20 тыс🤣 со словами: вам такие очень нужны, вы в компьютере больше получаса в день сидите.
На момент ситуации у них на сайте не было статьи о возврате (находился в разработке), а в договоре очень расплывчато было написано о возврате.
К сожалению, средств, чтобы сдать линзы на независимую экспертизу у меня не было, поэтому мы так и не узнаем, добросовестно ли её провели над моими очками в компании или вовсе не проводили)
Компания не понесла ответственности за свою плохую работу, сотрудники дезинформировали, матали туда-сюда не давая чётких объяснений.
Было бы меньше возмущений, если бы с самого начала мне не дали написать заявление на возврат, а объяснили, что компания никаких денег и никаких линз за свой счёт не даёт, если вдруг вам не подошли линзы, но они «надлежащего качества» (а результаты экспертизы под сомнением)
но мне трепали нервы не один месяц, в итоге это не дало никакого результата
Спасибо, но извольте, больше в эту оптику ни ногой ни я, ни мои близкие, ни те, кто прочтут отзыв.
August 30
Отличная оптика! Людмила Паловна и Любовь Владимировна очень хорошие специалисты! Все качественно и быстро подобрали оправу. Вышла и осталась довольна!