Zerkalnaya fabrika
140 reviews
June 2, 2022
при заказе зеркала на фабрике воспользовался онлайн Калькулятором.
При обратной связи цена увеличилась в четыре раза!Аргументировали тем,что стоимость минимального заказа не может быть ниже определённой цены,даже если цена изделия ниже.Менеджер Ирина Федяева.
3
June 4, 2024
Всё вежливо! Спасибо всем 🤗
April 14, 2022
Худшая организация!!
Для того что бы узнать стоимость нужно заплатить 😅😅😅🤦♂️
Платный замер 4500₽, хорошо мы не против. Попросили оставить замеры( МЫ ЖЕ ПЛАТИМ ЗА НИХ!!!) Отказали с самой глупой формулировкой «МЫ НЕ ПОКАЗЫВАЕМ ЗАМЕРЫ»
Менеджер перебивает и не даёт возможности сказать.
Такого я давно не видел.
Бред полнейший
5
October 25, 2023
Всё быстро и качественно
Обращаюсь не в первый раз
2
March 6, 2023
Стекло отличное, изготовление строго по чертёж и в срок.
Слабые сервисы,
дорогая доставка и с задержкой.
August 18, 2024
Слышком важные продовцы у вас.
December 27, 2021
Хорошая Фабрика, делает быстро и не дорого по сравнению с другими. Но единственный минус, то что они не оповещают о готовности заказа, будет внимательны и звоните сами. Заказы выдают в будни до 18, в субботу до 16 И в воскресенье они не выдают заказы! На сайте этой информации нет.
2
1
October 20, 2022
Нам надо было сделать фигурное зеркало взамен старого, которое приклеено к раме.
Но на фабрике этого не делают! Они только вырежут, а устанавливайте сами. Уехали в другое место.
1
1
April 28, 2022
Персонал хамоватый. Реклама не соответствует реалиям: готовых изделий стандартных размеров и форм нет, время ожидания заказа очень большое. Торговый зал загроможден, образцы толком рассмотреть не получится.
1
February 20, 2021
Делал заказ СЧЕТ No 8210 от 25 декабря 2020, оплатил сразу 100% Готовность обещали после нового года, 15 января. 15 числа перенесли на 20. Отдали изделия 25 января после моего заявления о возврате денег или выдачи заказа. Изделия планировалось использовать с торцевой подсветкой. Установив подсветку увидел многочисленные царапины и потертости.
Сообщил о дефектах сотруднице офиса, просил соединить со старшим менеджером, она отсутствовала, обещали со мной связаться по телефону. Звонка ждал несколько дней в итоге стал дозваниваться сам, ее всегда нет на месте в любое время ( видимо очень ценный сотрудник, нарасхват)
Однажды мне повезло и я дозвонился , оказалось, что царапины и потертости при закалке -это нормально и дефектом не считается если не видно на расстоянии 1 метр(гост наверное такой). Интересно как тогда будет выглядеть изделие большого формата как окно с закаленным стеклом или витрина.
Итог: Сроки не соблюдают, качество плохое, руководство не общается и вопросы не решают.
5
January 28, 2021
Отличная фабрика. Цены ниже конкурентов. Качество отменное. Короткие сроки исполнения заказа. Удобное расположение. Собственное производство. Бесплатная парковка на территории.
4
September 19, 2024
Все телефоны отключены, в WhatsApp никто не отвечает. На заказ на сайте - ноль реакции
August 27, 2022
Омерзительная компания и потерянное время.
Менеджер Еремкина Мария произвела наихудшее впечатление ,совершенно не компетентный ,не квалифицированный сотрудник
3
March 19, 2023
Так себе. Это мы не можем, этого нет в стране и тд...едешь на Нагорную и все есть и все могут...как то так
2
May 5, 2021
Кто-нибудь мне объяснит, как можно устраивать себе длинные выходные, если у вас гора не выполненных заказов? Мой заказ был сформирован и оплачен100% в феврале.. 3 месяца! назад. Пишу в вотсап неделями Не отвечают. Звоню на городские телефоны, а они отдыхают!!!!. Прошу вернуть деньги, Это оказывается очень сложно. То есть им перевести деньги можно было онлайн любым способом. А чтобы вернуть, надо приехать в офис в Одинцово (в рабочее время), чтобы лично написать заявление.
10
1
January 16, 2022
Несколько раз заказывал здесь стекла с резкой и обработкой края, Как и ожидалось все хорошо. В компанию пришёл по рекомендации и исходя из опыта работы с ними тоже буду ее рекомендовать.
June 9, 2021
Заказал стеклянные полки для мебели, сделали хорошо и в срок. Забрал быстро и без проблем. Сотрудники вежливые. Минус звезда за то, что надо самому звонить и узнавать срок исполнения, готовность и т.д., обратной связи нет.
1
2
April 29, 2023
Жутко не понравилась транспортная компания рои фабрике. Манера общения, цены - сплошной негатив.
October 26, 2021
Отвратительное отношение к заказчику, клиентоарентированность нулевая, при входе в офис на тебя совсем не обращают внимание хотя половина персонала свободна. На вопросы не отвечают ничего не объясняют дали штангельциркуль сказали мерить самим. Если было бы можно вообще звезду не поставила.
5
2
May 25, 2021
Отвратительный сервис, сделала стеклянный стол, сразу был сделал не по стандарту, неустойчивый, пробовали переделать уже у меня на дому, ничего не получалось, исчезали на длительный срок, опять обращалась. Был ответ, что будете ходить к нам каждые полгода . В итоге написала заявление на возврат денег, исчезли и не отвечали на данный телефон, сейчас написала претензию.
6
January 22, 2022
Изготовление одного стекла месяц!вместо объявленных ранее 10-12 дней.
На обратную связь по ватсапу не выходят.
Не сообщили,что выдача товара в выходные дни не работает,а фабрика работает.
2
1
May 25, 2021
У меня просто нет слов, все сделали как и планировал, с высокой точность по образцам, зеркала встали на места без проблем. Спасибо за работу. Возможностей у предприятия много, буду не однократно обращаться и планировать.
1
2
November 11, 2020
Заказ 6352 Д от 14 октября. Стекло на письменный стол с закалкой. Срок изготовления - 2 недели, 9 ноября звоню и уточняю, готово ли, договариваюсь по поводу доставки на 10 ноября, оператор время доставки не уточняет, говорит - в течение дня. Большая радость за свои деньги ждать свой заказ... Во вторник стекла нет и нет ни звонка или письма от представителя компании. Звоню 11 ноября с уточнением. Обещают доставить в субботу, 14 числа, даже не извиняясь за доставленные неудобства. Отвратительный сервис.... И еще неизвестно, что привезут....((( ......
6
September 23, 2023
Стекла под заказ . есть доставка . благодарю
1
March 23, 2023
Благодарю! Всё чётко и профессионально!
3
June 14, 2021
Сделал заказ 2826 от 30 мая, сказали будет готово к 10-12 июня в переписке это указано, оплатил счет в итоге ничего не сделали. Теперь кормят завтраками, перезвоните завтра они не знают в какой стадии находиться мой заказ. Не советую заказывать здесь, Берегите нервы и натратьте время!!!
4
June 16, 2020
Счет 2385 от 17 мая.
Спасибо за отнятое у меня время! Звонил и переспрашивал: калькулятор на сайте актуальный - да. Картами _оплатить_ можно? —Да. В итоге: стоимость на сайте 7082, в счете - 8229, картами оплатить нельзя. Про то что перевод на карту физ. лица череват блокировками, наверное и не подозревают даже. Отдел продаж застрял в 90ых?!?
Ну и советую почитать их ТУ: на зеркала, которые будут в помещениях, где влажность бывает выше 70%, нет никакой гарантии. Т.е. повесил в ванной комнате, - гарантии сразу нет.
После публикации отзыва позвонил директор и все уладил: появилась и оплата, и за доставку не взяли денег, и цена стала актуальной. Так что клиентоориентированность у руководства в наличии. Говорит, что на удаленке персонал почти невозможно контролировать. Верю, но мое мнение: такой "понимающий" персонал лучше сразу выгонять, чем пытаться учить.
По изделию пока нареканий нет.
3
December 10, 2022
Очень грамотные консультанты, большой ассортимент.
1
July 28, 2023
Адекватные цены, сроки правда большие
November 26, 2021
Очень хорошие сотрудники, делают все быстро и качественно. Все вопросы решаются на раз два
1
May 8, 2022
Може мне просто ВЕЗЁТ?! Раз 10 приезжал на эту фирму и моментально машину выгружаю, отмечают документы, и ...... Я свободен.
June 12, 2020
Уже больше года заказываю на фабрике зеркала для своей фирмы. Очень нравится работа менеджера Оксаны Гребенюк! Все четко, вовремя, всегда идет навстречу, сложились отличные дружественные отношения! Изделия качественные, ни разу не возникло никаких нареканий. Лучшая фабрика из тех, с кем мы работали!
3
April 24, 2020
Заказ не могу оформить в течение 4-х дней. Ранее оформлял у вас заказы и все было нормально. Сейчас ситуация кардинально изменилась, наверно клиенты и заказы перестали быть интересными... Разговаривал неоднократно с разными менеджерами и каждый раз у них новая история: заказ потеряли, сегодня у менеджера выходной и т.д. Никто не перезванивает, просил неоднократно со мной связаться - результат ноль. Счет выставили (2111 от 22.04.2020) и сформировали позиции в нем на своё усмотрение, естественно у заказчика есть вопросы, но обратной связи нет. Ещё и хамят при этом, и считают ситуацию нормальной что заказы теряются. Контроль качества работы с клиентами отсутствует. Прошу руководство компании обратить внимание на халатность своих работников которая приводит к вашим прямым убыткам вследствие потери заказов.
9
December 7, 2021
Заказывал пару раз изделия. Вроде бы и все нормально, но вот ориентира на клиента у них нет. Много негативного отзыва. Не обращаюсь больше
2
January 9, 2023
Срок выполнение небольшого заказа 7 -10 дней. Цена полки 15х16 4мм 600р.
2
2
September 28, 2021
Качество изделий приемлемое! Вежливый персонал, но бывают задерживают сроки изготовления товара
July 23, 2021
При погрузке разбили изделие, обещали сделать новое за три дня, но затянулось. Прошло 7 дней, и тишина. За доставку взяли 5000₽) это 1000 ₽ за километр. Стекло настольное делают месяц!
3
September 30, 2021
Много уже там заказали зеркал для дома. Все хорошо. Правда крайний раз выдавали зеркало с царапинами и сказали мне, что я придераюсь... Царапины в итоге при мне практически удалили локальной полировкой. Я не стал настаивать на переделке зеркала, т.к. ждать нужно было около трех недель.
January 30, 2024
Все сделали на десятку
1
January 22, 2020
Заказывал в этой конторе стекла на дверь в ванную комнату.Акцентировал внимание именно на матовые.Договорились.Приезжаю забирать-подпишите бумаги,не показав готовые изделия.Говорю-показывайте,а они прозрачные.Это раз.Начали выходить из ситуации-давайте заматируем.Давайте.За пескоструй трёх стеклышек взяли дороже,чем за сами стекла и работу.Два.Зашел на сайт,начал считать через онлайн-калькулятор,указав размеры моих именно 3-х матовых стекол.Вышло естественно дешевле.Прихожу,объясняю ситуацию.В ответ-может быть ещё что-нибудь закажете?Вроде как пошли навстречу.Но мне действительно ничего не нужно,верните разницу,что я переплатил.Сейчас подождите,уходит.Приходит через 5 мин и говорит,что это столько и стоит.Чем смогла-помогла.😂Откровенно было видно,что человек нервничает,говоря эти слова,ибо глазки бегали 360 градусов.Бог им Судья.
Никого не отговариваю,это дело каждого,НО на своем примере попытался показать,что такой расклад может случиться и с Вами.Поэтому,"семь раз отметьте,один раз отрежьте",прежде чем идти за услугами в это заведение.
12
May 12, 2022
Два раза звонила. Написала на указанный номер в ватцап. Замерщик так и не перезвонил. Обратной связи никакой. Клиенты не нужны?
2
July 23, 2022
По качеству вопросов не имею. Но маленькое зеркало вырезали 4 дня , загрузка наверное)
October 10, 2020
Очень переживала делая у них заказ, т.к.начиталась негативных отзывов....но мне, наверное, повезло! Мне абсолютно все понравилось!
Приехали отличные ребята на замер, все сделали...через 2.5 недели, со мной согласовали монтаж и вчера привезли зеркало, размером 2.8 м / 1. 8... парилась, что не занесут, не задев что-нибудь, вокруг....но, нет! Приехали три парня на монтаж и сработали, просто замечательно...идеально занесли и установили!
3
October 30, 2021
Делал несколько заказов в этом году.
Не всегда по срокам успевают, но списал на КОВИД и прочие аномалии.
Качество/цена мне понравились.
1
September 13, 2022
Все хорошо, но пока сам не позвонишь не узнаешь о готовности заказа.
1
1
June 10, 2020
худшая фабрика на свете. заказывал замер 29.04.2020 слупили около 5000р за замер, уехали и пропали, не мог дозвониться на фабрику, кое как 10 мая мне прислали счёт, запросил пояснений прислали только через 2 дня. оплатил счёт 14 мая и снова тишина - дозвониться не возможно, кормят завтраками, в итоге зеркала и перегородка в душевую кабину приехали 6 июня!!!! а по факту оказалось что всё замерено на столько криво, что зазор душевой перегородки пол метра!!! её теперь только выбросить, и фабрика всю ответственность с себя сняла, договор никакой не заключает.
Большой совет всем не ведитесь на цену замера, всё равно придётся заказывать ещё раз в другом месте
4
2
April 21, 2022
Хотела заказать зеркала по своим размерам, но очень дорого, пришлось заказать в другом месте
November 16, 2022
Всё профессионально. Молодцы
March 12, 2020
Отличная фирма. Удобное местоположение. Покупали два стекла 2000х1000, одно калёное, второе обычное. Никаких проблем, не мутные не волнистые и никаких дефектов обнаружено не было. Будем пользоваться ещё услугами конторы.
2
4
February 2, 2020
Заказывала скинали на кухню в 2014. Сделали цветопробу, согласовали ее. Когда приехала забирать готовые, то выдали скинали с цветом, который был раза в 3 ярче. Переделывать отказались. Работают по 100% предоплате, поэтому забрала то, что дали. 😡 + делают в офисе все ооочень медленно, и с подтекстом: "все это это надо Вам, а не нам. 😕.
6
1