Zet Auto
98 reviews
October 31
Ремонтируют авто отлично, правда цены на детали дороговаты, но вы можете купить и сами, это не проблема, цена на саму работу средняя, работу делают отлично, лично у меня нареканий никаких ещё не было, уже много раз приезжал ремонтировал авто. Снизил 1 звезду за обслуживание. Действительно нет никакой ресепшен, стоишь ждешь, непонятно кого, никто ничего не говорит, в прошлый раз попался менеджер довольно доброжелательный, но в целом чаще всего люди очень неприветливые, как будто они к тебе пришли а не ты к ним. В целом меня это не очень беспокоит, главное что качественно ремонтируют. Твердая 4
July 20
Случайно попала в этот автосервис, сделала развал-схождение на БМВ х3! Максим прекрасный, внимательный мастер, все показал, рассказал, объяснил. И также проходили диагностику WV Тинуан. Давно висела ошибка по коллектору, около двух лет не могли понять, чтот там, в итоге ребята разобрались, поменяли клапан и все, проблема решена. Отдельное спасибо мастеру Роману, за вежливое общение, все объяснял по сто раз, услуг не навязывал, все сделали довольно быстро и оперативно!
1
October 13
Клиентоориентированность на 5. Шиномонтаж выполнили быстро, качественно. Есть комфортная зона ожидания. Цена на уровне крупных сетей, что ниже чем у мелких шиномонтажек. Есть сезонное хранение.
August 2
Решил заправить кондиционер, нашел сайт с акцией, записался, поехал.
НЕ СОВЕТУЮ!!!
К мастерам вопросов нет. Заправили, даже честно сказали, что только грамм 10 добавили, газ был, остальное все хорошо и надо будет только за работу уплатить.
Пошёл оплачивать. Вместо 400 рублей выставили мне - 900 р. (600 работа и 300 газ) Менеджер на мои обращения к сайту и скидкам посоветовал звонить на сайт и там качать права, а него другие расценки. Про 10 грамм тоже сообщил, что идут потери на шланги и берут минимум от 100 грамм (300 рублей).
Короче понял я, туда я больше не ходок. Всё типа, вежливо, но осадок остался. Но трудяге респект....
2
1
October 20
Приехал, говорю стартер не работает , посмотрите сколько стоит починить или лучше новый купить. Через 20 мин мне говорят провели диагностику, у вас стартер не работает с вас 1200. Чтоб узнать что с ним надо его снять( 4500р) и отвезти в туда где занимаются стартерами, хотя на сайте указано что вы занимаетесь ремонтом стартеров. Через 5 часов мне говорят втягивающая, щетки , обмотка и работа 11000р. На следующий день получил машину. А скидка 15% (акция до конца месяца) не действует на сторонние работы, скинули мне 855р. Итог около16тыс вышло. И плюсом 1 и 3 скорости через силу переключаются, как умудрились не знаю.
1
October 11
Обслуживаюсь в мастерской ZetAuto 7 лет, качество работы хорошее, мастера и офисные работники внимательные, ответят на любой вопрос, смена офиса по объективным причинам на Дальневосточном не повлияла на обслуживание. Работают по предварительной записи, есть место для ожидания, кофе машина. Рекомендую данную мастерскую!
March 22
Недавно обращалась в автосервис и осталась очень довольна обслуживанием и качеством работы! По телефону проконсультировал Дмитрий. Он быстро определил проблему, предложил оптимальные варианты решения и подробно объяснил каждый этап ремонта. Мастера вежливые, опытные и знают свое дело. Сам сервис чистый, аккуратный, нет нагромождений машин и деталей. Починили мою машину быстро, дали гарантию на работу. Также предложили варианты, как можно улучшить состояние авто в будущем. Очень рекомендую этот автосервис всем!
3
1
July 6
Совсем недавно стал стал одним из "СЧАСТЛИВЫХ" клиентов данного автосервиса
"Счастье" заключается в следующем
Я обратился в автосервис с целью замены прокладки теплообменника, замены масла и диагностики подвески.
По срокам было оговорено что будет готово в течение дня, то есть вечером можно забрать.
Решено было что запчасти и расходники будут от их магазина.
Когда прокладки заказали мне сказали что привезли не то и то что прокладки такие сегодня не приобрести а машина уже разобрана. Я пол дня езжу по городу пытаясь найти прокладки которые нужны и когда нахожу поступает звонок что прокладки которые были привезены оказались теми самыми которые нужны
В итоге машина простояла целый день у них, ничего не было сделано и они обещают закончить до обеда следующего дня
На следующий день я приезжаю забрать авто, но ничего так и не готово.
Я все понимаю бывают заминки но нужно предупреждать звонками о том что ремонт задерживается.
К концу дня авто закончили
На высказывание претензии мастер приемщик за словами не следит, всячески грубит и насмешливо отвечает на вопросы.
На вопрос сделали они диагностику подвески мастер приемщик сказал : ОЙ Я ЗАБЫЛ СКАЗАТЬ ЧТОБЫ ЕЁ СДЕЛАЛИ, ДА И У ВАС ВРОДЕ НЕ БРЯКАЕТ НИЧЕГО.
"Ключевое слово вроде"
Решаюсь быстрее забрать авто и уехать из этого места.
1
August 14
Приехал на осмотр подвески перед дальней поездкой.
Раньше осмотр был бесплатный, теперь 500р(что бы были в курсе)
Для меня удобное расположение (рядом с домом )
Мин 5-10 не было мастера на месте
Мастера , проводившие осмотр- все хорошо, посмотрели, рассказали, что может в ближайшее будущем выйти из строя.
1
September 9
отвратительный сервис
- в зоне ресепшена кроме кассира никого, позвать кассир никого не может, 15 минут ждал мастера пока он соизволит выйти из ремзоны
- записывался заранее на 19.00, машину взяли в работу 19.35, зачем составлять график записи непонятно
- механик с порога начал "поливать" машину говном (не нравится - иди работай в другом месте)
- муфту которую без проблем поменял мой 14 летний ребёнок ослабить он не смог, предложил оставить до завтра и доплатить 3.5к
по итогу: час потраченного времени, ничего не сделано, ещё и я виноват, что поздно приехал (точно ко времени) и вообще машина у меня неправильная
October 21
Сегодня очень разочаровали, обслуживаюсь много лет и такого еще не было! Записался на шиномонтаж, была озвучена стоимость, при приезде ко времени мастером по приемке ( Максим) цена была названа на 600 руб дороже! Отказался, рядом в этом же здании,все сделали намного дешевле и всего за 25 минут! Вот спасибо ребятам! А Zavto должно быть стыдно, за такие вещи, ведь при записи не с потолка цены берут! Ужасно не приятно!
July 21
Записался через кол центр, там же узнал стоимость за работу - 1000 р. (Замена задних тормозных колодок, предупредил, что есть эл. ручник) По факту мастер насчитал - 4000 р. После звонка в кол центр цена на пункт замены снизилась с 1300 до обещаных 1000 р. Еще смутило расхождение цены на обслуживание суппортов, в наряд заказе 850 а в кол центре 700, но мастер сказал что дополнительно еще почистят скобу суппорта. Если подитожить, то удивлен ценообразованию именно данной точки, будьте внимательнее.
August 11
Были проблемы с кондиционером на KiA RIO 2013 г.в. Посоветовали не заморачиваться с диагностикой и ремонтом компрессора, и установить сразу новый, производителя LUZAR. Сделали всё быстро, за пару часов. Итог 35 500. Компрессор 30 с копейками, работа, заправка. Приехал домой, глянул на озоне, компрессор такой 20 000. Я всё понимаю, наценка, но не до таких же пределов. Ещё настойчиво попросили оплатить наличкой, ещё дороже на 350 рублей, минус кешбек на карту.
1
October 21
Меняли шины и проводили ТО, чинили дальний свет, варили часть глушителя, заменяли некоторые детали по ходовой. Починили все относительно бысто, качеством доволен! Езжу туда не первый раз, рекомендую.
October 23
Замечательный автосервис! Отремонтировали систему глушителей, замки на открывание капота. Быстро и качественно. Удивлен профессионализмом сотрудников и честным подходом к делу.
May 25
Записался 25.05.24 на обслуживание в этот автосервис к 15:00. До этого был в сервисе этой же фирмы, но на лабораторном, где мне все очень понравилось, но к сожалению все места были заняты.
По приезду было оговорено , что к 18:00 машина будет точно готова
Персонал сразу показался не приветливым и не клиентоориентированным.
По итогу погуляв по окрестностям 3 часа и придя за автомобилем оказалось, что им еще даже не занимались ….. класс. Было сказано , что ребята вот вот займутся и будет готово через час-полтора. Почему нельзя было сразу сказать реальное время? Или попросить оставить машину до следующего дня? Без проблем, я бы уехал домой, но я просто потратил три часа времени впустую, так как был уверен, что в 18:00 машина будет готова. Ждать еще час-полтора у меня не было времени, на мой вопрос как это возможно, мне сказали просто забирайте машину.
6
October 30
Добрый день! Потребовалась замена сайлент-блоков на Аркану, машине 3,5 года. Также заменили резину, провели диагностику подвески на стенде. Обслуживание внимательное, профессиональное. Но пришлось перенести начало работ на по-позже - не было интернета, машину не могли принять, программа не работала. Перезвонили по мере решения проблемы, после работ дали рекомендации
August 3
Искала где сделать развал-схождение, нужно было ооочень срочно. В Зет-авто мегабыстро записали и уже через полчаса машинка была в руках мастера. Сделали тоже быстро и качественно. Пока ожидаешь машину можно посидеть в Ростиксе он там рядом.
Общее впечатление на 5+
Спасибо буду обращаться к вам
1
August 30
Дописывают медный спрей везде. Где только можно.
Много ремонта там делал. Наценка на запчасти 30-40%
Иногда делают быстро. Последний ремонт, оставил осадок. Скорее не ногой больше туда. Хотя лет 7 к ним ездил. Фото работ, что будут делать до, не делают. Гадай сам, как и что.
По мелочи, можно ехать. Что-то крупное. Лучше в другой сервис.
November 20
Отличное обслуживание, мастера отзывчивые, знающие, ремонт делают быстро и качественно, особая благодарность Роману.
June 4
Почитав отзывы в 2гис, решил обратиться в эту фирму, выбрав филиал на ул. Зольная. Изначально написав им в ватсапп, попросил мне посчитать стоимость запчастей и обслуживание. Служба поддержки, прошла неделя, так и не прислала мне моего ответа. Что мне очень не понравилось. Уже считай клиента не ценят. Ну да ладно. Приехав в день когда записи, мне все таки предоставили заказ наряд. Я конечно опешил от такой суммы, лично рассчитывал на другую сумму. Сразу же уехал, дабы сравнить ремонт в других похожих конторах. Но оказалось, что разница в тысячу рублей погоду сделает, принято было снова к ним записаться. Приехав в назначенное время, менеджер забрал ключи и сказал до вечера. Причем никакого осмотра, приема машины не было. Никакого документа, подтверждающего о том что мою машину взяли в ремонт не было. Еще один минус. Приехав вечером, прождав еще час, менеджер говорит, что моя машина не готова, выдает ошибку в компьютере , надо оставить до следующего дня, ездить опасно. Сказал что до обеда сделает. На следующий день, время 13ч. Наконец-то звонок, приезжайте машина готова. Я мчусь, приезжаю. Сумма к оплате такая то. Оплатив, полгода гарантии. Машину мне никто не сдал, на ключи и езжай.
1
1
June 7
Здравствуйте. Хочу написать отзыв о данном сервисе. До этого часто ремонтировался на ш. Революции 81. Тут резко приспичило ,позвонил на единый номер этого сервиса. Свободное время было только на Зольной 11. Приехал туда и сразу поинтересовался,про мастеров. Такие же хорошие как на ш. Революции? Мне улыбнулись и ответили,что Да. Дальше было самое интересное. Мне дали мастера который в основном занимается развалом схождения. Я это понял когда приехала при мне первая машина на развал схождения. Мастер перестал делать мою машину и занимался на развале- схождении. Ну думаю,попал по времени . Так как спешить мне было некуда,решил набраться терпения и ждать. И знаете не пожалел. Когда он занимался моей машиной,жаль забыл спросить как его зовут, он делал всё очень качественно. Ну думаю,пофиг на время,главное качество. Мастер оказался отличным спецом. Всё обьяснял и делал всё дотошно . Менял тормозные диски и колодки. Соответственно мастеру пришлось повозиться с этим, так как всё было в плачевном состоянии. Ему большое СПАСИБО. А вот кто его всё время отвлекал от ремонта моей машины ,так нельзя. Я тоже клиент и плачу деньги. Так,что мастеру 5 баллов,он молодец. А кто руководил не могу так оценить. Общая оценка сервиса 5 звёзд. Решите вопрос по работе своего персонала. И набирайте побольше таких мастеров,как мне попался. Мастеру РЕСПЕКТ.
June 6
Приехал переуплотнить поддон двс, Volvo S80 2.5T. На входе 7500, отдал машину, звонок - 20к денег., ок делаем.
Отдают машину: слова все сделали, только у вас стоит китайский теплообменник, может потечь по сотам. Выезжаю, доехал до дома масло ручьём. Поднял машину у себя на подьемнике: течёт по поддону, сорвано два болта в блоке. Ну вот думаю зачем? Позвоните, скажите сорвали, или наврите если не признать свои ошибки, было сорвано, ставим ввертышь, по 2к за болт 🔩 . Ну ок, проматерился бы про себя, и заплатил бы, и не ссал бы маслом. Не тратил бы время. Мы ездим в автосервисы, чтобы не тратить время свое, мы платим за сервис. Приехал, отдал ключи, все сделали норм, отдал деньги и забыл. Ехать, ругаться, трясти заказ нарядом, доказывать что я не баран, не вижу смысла. Времени и так нет, ещё и на ругань тратить. Держите 1 звезду, мастеру кто делал вольво s80 попов кирилл 89119862000, поднимите заказ наряд можете смело пистон вставить, что промолчал что болты на поддоне сорваны.
-
Ответ на ваше предложение, писать на почту, разбираться. Я же написал, времени "разбираться" нет. В чем разбираться то? Резьбу нарезал, болты вкрутил, поддон переуплотнил. Не буду же я литр в день выливать масла на асфальт. У вас есть номер телефона мой, он указан. Есть вин YV1AS565071012936 и гос номер машины. Посмотрите в программе в своей, найдите заказ-наряд и позвоните, если есть желание исправить ситуацию. Хотите вернуть деньги за выполненные работы, возвращайте. А время мое попусту, отнимать не нужно.
4
April 26
26.04.24 записались на компьютерную диагностику двигателя, записывались через кол центр, свободное время было только на 18:00, нужна была полная диагностика. Подъехали, нас разместили на улице у бокса, сделали обычную диагностику, сказали, что времени у них поямо сейчас нет, чтобы делать детальную диагностику. Мастер приёмщик Роман общался на «Ты», в очень хамском тоне, чем спровоцировал конфликт, попытки объяснить ему, что мы записывались на полную диагностику, а получили не ту услугу, не увенчались успехом. На наш вопрос к Мастеру Роману, почему он принял нашу запись на полную диагностику к электрику, а электрик занят и может сделать ее только завтра в течении дня, Роман нам ответил, что если нам что-то не нравится, то не надо сюда ( в сервис Зет Авто на Зольной) ездить. На просьбу назвать фамилию, Мастер Роман, обращаясь к моему мужу на «Ты», сказал, что ничего не должен. Затем пришел администратор, и не взирая на наши замечания о неподобающем общении с клиентами от Мастера Приемщика Романа, он встал на сторону Романа, так как Мастер при появлении администратора резко стал общаться на «Вы», но на высоких тонах.
Впервые сталкиваюсь с подобным хамством и отсутствием клиентоориентированности!
Мы давно обслуживаемся в ваших сераисах, но с таким сталкиваюсь впервые.
Прошу принять меры в отношении Мастера-приемщика Романа.
Жду обратную связь от компании.
С Уважением, Светлана Деревлева.
10
2
March 22
Обслуживали машину в данному сервисе. Очень понравился подход к клиенту, позвонили получили консультацию,подобрали время, приехали и сделали. Очень удобно рядом с домом. Дали необходимые рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Отличный сервис, думаю ещё вернёмся.
3
1
September 9
Быстро записался по телефону, и еще быстрее мне поменяли лампочки ближнего света. Компоновка фары с моей большой рукой мне просто не просунуться в эти расстояния.
Я доволен, благодарю
June 16
Что не понравилось, это менеджер который был равнодушным, сразу предложил типа всё меняем и по другому никак, а если только сервисный ремень менять, то гарантию мы вам не дадим, сказали к вечеру к 19 часам машина будет готова, в итоге звонит в 20 и говорит, что машину сможете забрать завтра в 11-12, когда на следующий день забирал, машину просто выкатили, ничего не показав что заменили. Считаю не очень хорошим сервисом в 2024 году.
June 5
Отличный сервис и профессиональные специалисты. Быстро и качественно выполнили работы по диагностике и заправке кондиционера на BMW. Цена очень порадовала
August 13
Шарашка в которой при малейшем звуке в рейке предлагают заменить ее на новую 😁
А катализатор вырезать как можно скорее, видимо на драг металлы !
Масло заменить на Shell, который года два как ушел из РФ.
Дичь.
November 20
Помогли прикатить авто в сервис. За это спасибо этому сервису. На этом позитив заканчивается.
Обратился с севшим аккумулятором. Сказали что зарядить не получается, аккумулятор УМЕР. Предложили купить у них другой.
Я отвёз аккумулятор к другому специалисту, заплатил за диагностику и зарядку 800 рублей. Плюсом мне обошлась доставка 2000. Прихожу забирать авто, с меня требуют 2500 за диагностику и 500 за снятие аккумулятора. Прошу предоставить акт диагностики, его тоже нет. Просто плати и забирай.
Когда начал звонить в их службу контроля качества, мастер вручил мне ключи, осуждая мой "поступок".
Отзыв пишу, так как и служба контроля качества не умеет слушать. У них один ответ: ну денег же с тебя не взяли?
Вот так. Их попытка меня обмануть обошлась мне в 2000 рублей.
И причину болезни мне сказал другой специалист. Мне оказывается нужно было заменить аккум на более мощный, который предписан заводом.
Досадно лишь за отношение. Сам вставил "мёртвый" аккумулятор и перегнал авто. А если б на моём месте была девушка?
P.s. Интересна позиция ВЫ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГ. То есть чтобы быть вашим клиентом, человек сам должен уметь сортировать нужный и не нужный ремонт, а не положиться на рекомендацию специалиста.
1
March 22
Отличный автосервис! Впечатлило современное оборудование, чистота, профессионализм мастеров. Диагностика показала небольшие проблемы, их быстро устранили. Также провели плановое ТО, дали рекомендации. Вообщем рекомендую 5 из 5!
4
1
August 17
Была сегодня в сто. Посмотрели быстро. Нашли проблемы в машинке. Объяснили. Приятные и вежливые сотрудники. Спасибо
1
August 28
был записан на 10 часов на зольной,когда приехал сказали что не работают подъёмники, нет электричества,потерял больше трёх часов.наверно можно было оповестить смс,но никто это не сделал
July 22
Менял пыльник внутреннего шруса, в магазине запчастей продали не правильную смазку, мастер приемщик вошел в положение и подарил правильную.) спасибо!
1
November 6
Обслуживаюсь три года, сервис очень хороший: качественно, достаточно быстро, гарантии соблюдаются
March 20
Классные ребята! Провели полное ТО Форд Куга. По цене вышло намного выгоднее, чем у конкурентов. Могу смело рекомендовать данную команду мастеров как профессионалов своего дела (каким бы пошлым это слово сейчас не казалов))
3
2
November 5
Обслуживаю машину здесь с 2020 года и храню колеса, хорошие и грамотные мастера, приемлимые цены, даже сейчас.
September 8
Надёжный ремонт, приятные люди. Не подводят с ремонтом, цену не набивают. Наверное, лучшие специалисты в этом районе.
April 12
Обратился в центр со своей проблемой (заменой срезанных шпилек ступицы колеса), работа была выполнена качественно и профессионально. Остался доволен выполненной работой и всем рекомендую обращаться в этот авто центр.
2
2
November 18
Ремонт глушителя выполнен качественно. Специалист - профессиональный и грамотный, вызывает доверие.
June 2
Не понравилось обслуживание! Берут машину на ремонт, часа 1,5-2 якобы разбирают и диагностируют, потом звонят и говорят что заказали детали. А по факту они ничего не разбирают, не диагностируют, а на авось заказывают детали! Правильно лучше заказать в сборе дорогой узел, да и замена его будет стоить дороже, чем разбираться в конкретной причине поломки!
2
June 15
Второй раз ремонтирую глушитель у этих парней. И второй раз удивляюсь. Быстро, качественно, и ценник, как за простую диагностику на некоторых СТО. Кароче приятно удивлён.
1
April 20
Всё чётко 👍 Проблем никаких и никогда не возникало! Есть стенд развала схождения, а также всегда можно подварить что-то по выхлопу. Единственное что лучше записываться заранее.
3
1
November 3
Во-первых, нам не понравилось, что нас при оформлении не предупредили, что осмотр платный (если просто осмотр, без ремонта), как в других сервисах..
Во-вторых, мне не понравилось отношение к клиентам со стороны работников. Нас приняли без особого желания, а когда стали осматривать авто, то нам пришлось подождать, пока работники наговорятся и насмеются, чтобы наконец-то к нам подошли.
Забрать авто, которое было на подъёмнике, тоже пришлось подождать. Почему нельзя было после оплаты сказать работникам, чтобы нас отпустили? Хотя у них есть громкоговорители и рации...не рекомендую к посещению.
May 3
Что очень хороший автосервис, рекомендую отличных ребят! Трудолюбивые выполняют всё на совесть! Работой довольны, рекомендую друзьям!
2
2
September 15
Быстро и качественно сделали ремонт глушителя!!! Спасибо огромное!!!
May 1
Ситуация так в общем. Записался через ВК. Сказали стоимость 2500. В самом центре 4500. Или у них не выстроена обратная связь от центров до менеджеров кто записывает. Или так заманивают клиентов а потом ставят пред фактом. Внутри центра, также есть вопросы обещали позвонить по итогу пришел сам и так не позвонили.
4
1
May 13
Обращался несколько раз в сервис хороший. делали глушитель на Паджеро сделали отлично быстро и цены у них приемлемые
1
2
June 2
Отличный сервис, а теперь еще ближе к работе. В обед заехал, оставил машину на 20 минут для замены масла, в это время пообедал. Все быстро, качественно, вежливо.
1
July 9
Катаюсь по всем зетавто, потому что в поисках авто, пригоняю им все подобранные вариаеты . очень нравится что почти всегда найдут окошечко на подъемник, всегда все расковыряют от и до. Уберегли меня от покупки хлама, спасибо огромное) все вежливые, ценник адекватный.
1