Zetta Strakhovanye
467 reviews
October 25, 2024
Добрый день! Не первый год пользуюсь данной компанией, всегда внимательны к клиентам, приятные цены. Хочу отметить сотрудника Ирину за профессионализм и качество. Ирина знает продукт, очень компетентная- рассказала преимущества Зетта страхования от конкурентов, и оказалась права (другие страховые не покрывают немаловажный риск, который есть у Зетта). Спасибо, приятно с вами сотрудничать!
1
2
October 28, 2024
Лучшая страховая компания на рынке по-моему. Цена качество идеальное сочетание. Всё достаточно просто, понятно, логично. К сожалению был страховой случай по КАСКО, к счастью я не виноват. Скорость работы эксперта и последующего направления на ремонт. И самое главное согласование ремонта отлично 👌 Страхую не первый год и дальше также буду страховать в Зетта. Спасибо за профессионализм и отношение к клиентам.
2
2
February 26
Обслуживаюсь по ДМС третий год. Про само качество обслуживания отдельный разговор (мало чего хорошего, очень много разговор по согласованию того, что входит в страховку и чего по итогу не предоставляют!). Ситуация на текущий момент: Просила прислать справку для налогового вычета за 24 год. Вначале послали в личный кабинет, потом присылают справку в свободной форме, запрашиваю третий, 4 раз - требуют прислать вначале одни данные потом еще и еще. Присылаю паспорт в виде фотографии - пишут, письменно пришлите! То есть им лениво просто глянуть и заполнить!!!! А это вообще-то закон требует по форме справки за 24 год присылать! А они еще и требуют что-то!!! Руководство призываю нанимать ответственных сотрудников. Все другие организации, в которые отправляла запросы на эту справку, сами все оформляли без напоминаний и множественных требований что-то им там выписать из паспорта!!!
1
February 4
Пришлось посетить в первый рабочий день 25го года. Из минусов: не нашëл бесплатной парковки, табло электронной очереди не работало. В остальном всë хорошо, ожидание не долгое, не надо заполнять непонятные бланки заявлений, как было ранее, толковый оценщик. Всем рекомендую заполнять европротокол с участием инспекторов ГАИ. Если бы сам так поступил, был бы немного богаче.)
March 25
Страховался по КАСКО 4 года в данной организации. 3 года без страховых обращений и было все хорошо. На 4 году произошло ДТП (не по моей вине) , решил обратиться по КАСКО, так же попутно заявил лобовое стекло как отдельное обращение. Ремонт произвели к этому вопросов нет. Подошло время нового страхового года и цена полиса подорожала (я был готов к подорожанию ну 10-15%), а по факту цена увеличилась в 2 с лишним раза. Полис за прошлый год стоил 58 000₽, а теперь предлагают за 138 000₽. У меня уже не первый а/м и бывали страховые случаи не по моей вине, что бы такое сильное подорожание произошло, это в первые. По моему страховому случаю вы должны были получить регресс (все необходимые документы я для этого вам предоставил). Естественно решил проценить варианты у других страховых кампаниях. Оказалось, что все страховые кампании поставили меня в список не желательных клиентов и цены примерно у всех одинаковые (за 120 000₽). Если вас я как клиент не устраиваю зачем всем трезвонить, да и еще не достоверную информацию. Я аккуратный водитель, с 15 летним стажем и минимальным количеством обращений, теперь вынужден платить в три дорого предположительно по причине ваших не доработок.
October 31, 2024
Самой компанией очень доволен, на мой взгляд лучшее, что есть сейчас на рынке - это Зетта. НО, сотрудники офиса….медлительные, покурить и выпить чаю - важнее, чем принять клиента. Сидел в очереди на осмотр ТС ~40 минут (ждал пока наболтаются и выпьют чая). Все понимаю, но нужно с этим что-то делать.
5
November 7, 2024
Расторгла договор страхования ENK-32/02-02 с Зетта Страхование в 2023 году.
Договор был оформлен на ИП, но был удержан НДФЛ, хотя при расчете выкупной суммы не должны были удерживать.
По этому вопросу обратилась к менеджеру, который подтвердил, что ИП не должен предоставлять справки, т. К. Не имеет право на социальные вычеты, руководство главного офиса, также подтвердила этот факт
После претензии и заявления выплать удержанный НДФЛ, компания все равно попросила предоставить справки из налоговой за весь период страхования.
Справки (оригиналы) со всеми исправлениями ошибок по требованию, были отправлены в конце июля, 2024.
Сегодня, 7 ноября, 2024, поинтересовалась, когда придет возврат НДФЛ, ведь прошло уже более 3-х месяцев.
Получила ответ, что мои документы еще не приняты в работу и сроки выплаты удержанного НДФЛ не известны (!)
Это означает, то Зетта Страхование умышленно задерживает сроки рассмотрения заявлений, чтобы не выплачивать незаконно удержанный налог
Направила претензию руководству страховой компании по почте, если через 3 дня не ответят, буду обращаться с жалобой в соответствующие органы (Суд (исковое заявление), Центральный Банк).
4
March 20
Отличная страховая компания! Неоднократно оформляли полис путешественника! И к сожалению пришлось им воспользоваться при нахождении в Китае! Все организовано было быстро, вопросы решались с помощью ме неджера через Вацап, это очень экономит расход средств на звонки! В общем надеюсь и далее пользоваться услугами страховой компании!
December 10, 2024
Обратились по договору страхования ОСАГО, в страховой заставили подписать выбор выплаты, так как типа у них нет в Казани ремонтного центра, сказали не примут заявление, если не подпишем соглашение о выплате.
Сумму на ремонт выплатили, да только этой суммы не хватит даже на покупку одной двери, а надо менять 2 двери со стороны водителя, диск, ремонтировать порог, крыло, бампер.
По ремонтным работам оценка времени ремонта, как будто там ничего и делать не надо, так, посмотрел на машину и она сама отремонтировалась.
Сделали независимую оценку, где сумма выплаты в разы больше, выплаченной страховой, но страховая написала ответ, что отчёт независимой оценки не соответствует единой методике и даже не пояснили в чём не соответствует, так отписка, чтобы не платить и не хотят возмещать расходы на независимую оценку.
С момента аварии уже прошло почти 3 месяца, у меня денег на ремонт нет, я пенсионер, а цены ещё растут, как пенсионеру делать ремонт машины? Зачем страховать, если страховая по факту ничего не покрывает? Стоимость ремонта стоит в 5 раз больше выплаченной страховой компанией суммы.
По правилам сделали независимую оценку, но страховая не хочет платить по независимой оценке и возмещать расходы независимой оценки! И ремонтировать тоже не хотят, ссылаясь что нет такого центра!
5
February 15
Калинина Марина Викторовна-прекрасный сотрудник, по всем вопросам обращайтесь к ней-не пожалеете! Компетентный сотрудник, поможет с любым вопросом страхования.
Благодарна Вам за прекрасн ую работу !
Обращусь еще и не раз
March 25
Очень разочарована данной страховой компанией! Список клиник по дородовому ведению очень ограничен! Вы брать что-то близко к дому непросто. Сотрудник колл центра говорит - не нравится, обращайтесь по ОМС! Прикрепление к ЛПУ Чайка - нужно доплачивать за приём!! Консультация гинеколога 6500, УЗИ скриннинг 8800!!! Страховая возмещает часть, часть я должна доплачивать! Те сначала ехать в клинику, ногда на такси, потому что беременность 4-ая и возраст 43 года, вместо того, чтобы рядом с домом все пройти, затем ещё доплачивать! Никакой клиентоориентированности!!! Список клиник на роды - только ЮЗАО! Те мне из СЗАО просто не оставляют выбора! Не рекомендую!!!
December 23, 2024
Обращался по поводу выплаты по ОСАГО, приём в режиме электронной очереди, вначале заявление, далее осмотр. Автоэксперт адекватно всё оформил, к его работе замечаний нет, более чем доволен. Небольшой минус, пришлось потратить 2 часа времени, но как мне объяснили, не удачно попал, в пик загруженности, так сложилось. В целом, персонал отзывчивый и доброжелательный.
1
February 10
Обращался за выплатой страховую компанию "Зета Страхование" , в офис г. Чебоксары , после потока в квартире(затопили соседи).
Квартиру я страхую с 2021 года. Сотрудники страховой компании помогали мне быстро оформить заявление. А когда деньги поступили на мой счет, был приятно удивлен размером выплаты.
Буду и дальше страховать и рекомендовать своим знакомым Страховую компанию "Зета Страхование". От Филиппова Л. В
February 9
Стал невольным участником ДТП. На парковке мою машину и машину моего коллеги задел камаз и скрылся с места происшествия. Вина последнего 100%. Машина и владелец установлены. Ожидание три месяца постановления из гаи. И вот я еду в страховую. Всё про всё заняло чуть больше часа, тут же оценили и согласовали ущерб, сверх ожиданий. Товарищ с работы неделю ждёт ответ от своей страховой
January 29
Сегодня впервые посетила данную страховую компанию.
Впечатления оставили крайне отрицательные.
Отдел продаж совершенно не ориентируется в продуктах, условиях и процессах. Увы, некомпетентность также дополнила абсолютная не заинтересованность и безучастность в помощи (что удивительно, обычно на стадии продаж компания максимально вовлечена в процесс).
Офис не рекомендую.
2
January 30
Ужасное место, сотрудники не грамотные, мои деньги списывают день в день, а страховые выплаты положенные мне, выплачивать не хотят и специально затягивают с ответом и требуют кучу ненужной информации в бумажном формате, хотя сейчас у всех страховых есть доступ в электронным ресурсам со всей подробной информацией. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
October 29, 2024
Достойно! Чёткое сопровождение по КАСКО с момента ДТП до направления на ремонт с выбором авто сервиса (4 компании). Без затягиваний и отсрочек. Рекомендую.
1
November 12, 2024
Отличная страховая компания! Всё быстро,профессионально оформили.Отдельное спасибо оценщику. Буду советовать друзьям данную контору!
1
November 11, 2024
Было лишение прав за 2 месяца до окончания страховки. Отказали в перерасчёте потому, что я не написал заявление в день лишения прав. На мой взгляд это неправильно, т к если бы я п опал в дтп лишённый ВУ страховая не возместила бы ущерб, т к я не имел право водить авто. Попахивает ст 159 УК РФ
3
October 17, 2024
Прекрасная организация, назначают время и дату встречи, проекты документов для ознакомления и проверки заранее высылают на электронную почту. В офисе остается только подписать и оплатить. Оченю доволен. Очень благодарен сотруднику Лариной Валерии Николаевне.
1
November 22, 2024
оченнь странно! присоединить мужа/жену, которые даже не родственники и могут развестись, к корпоративной страховке - без проблем. а вот ребенка 18+ - нет! а в чем принципиальная раз ница? тем более, что это все за деньги.
February 25
Приехал в субботу утром. Народу -никого-красота! Приняли заявление быстро без проволочем, провели осмотр повреждений и через 2 дня пригласили в автомастерскую на дефектовку! Ребята работают на 5 баллов. Когда отремонтируют-дополню отзыв
October 6, 2024
Я хочу проявить свое глубочайшую благодарность компании Зета .Особое благодарность сотрудникам их внимательности и бдительности .они меня спасли от дорожных мошенников ,которые выдают себя за "независимых экспертов ".
October 23, 2024
Приветливый персонал, любезный, всё сделали качественно 👍, деньги зачислили быстро после ДТП 👍.
August 9, 2024
Купил автомобиль в кредит с условием страхования КАСКО…
Автомобиль сгорел… в выплате отказали по причине мелкого текста в договоре)))
Возгорание в договоре это:
1- стихийное бедствие
2- криминальный поджо г
Техническая неисправность это не страховой случай!!!
Советую всем прежде чем подписывать договор страхования КАСКО с полной!!!франшизой, изучить мелкий текст!
Назначенный данной страховой технический комиссар приехал на осмотр пьяный, в заключении написал «автомобиль выгорел полностью, подлежит ВОССТАНОВЛЕНИЮ!!!»
11
February 8
Отличная страховая, цены по ОСАГО приятные, персонал дружелюбный, ущерб по осаго выплатили в полном о бъеме
May 15, 2024
При оформлении полюса, в 9 раз на это ТС допустили ошибку в разделе 'эксплуатации ТС с прицепом'. Полюс был оплачен и данную ошидку заметил после получения. 4 раза обращался по телефону, для внесения изменений, 2 раза перезванивал менеджер и клялся что все исправят и пришлют на почту, все бестолку, только отговорки что заявка принята, а потом заявка закрыта. Пришлось ехать в центральный офис. Приехал. Там вообще тишины, очередь пустая, но при получении талона, оказался 5 в очереди. На мой вопрос сотруднику, как внести изменения, получил ответ подождите пол часика. Год или два назад была нормальная страховая, сейчас скатилась до 0. Последний год страхуюсь в данной компании, хотя был их клиетом более 15 лет. Не рекомендую.
П.С. спасибо менеджеру Анне, что вошла в положение и через 5 минут ожидания внесла изменения в полюс без очереди. Благодарность и здоровье этой сотруднице!
6
2
May 31, 2024
Страхуюсь в компании Зетта много лет!В этот раз тоже продлил страховку у них же. Возникали не которые вопросы после невнимательной работы предыдущего сотрудника, я обратился в отдел продления к Альбине, которая досконально во всем разобралась и полностью урегулировала наш вопрос причем в очень короткие сроки, а менеджер Елена, оперативно оформила страховку , проследив за точностью всех сведений в договоре и согласовала важные для меня пункты.Желаю видеть побольше таких внимательных и компетентных сотрудников , а компании успехов и процветания!!!
1
March 1
Недалеко от метро , вывеска очевидная, охранники из СССР 2:0, персонал не тренированны й, но любезный вполне. Однако , КП по КАСКО жду 2 дня уже :)))
February 18
Из плюсов только цена, в остальном очень плохо.
Хамоватые операторы, смешная калькуляция выплат. Окраска одной детали 1500 рублей как вам? Не советую страховать авто
August 28, 2024
Страховая не принимала документы порядка 1,5 месяца. По несколько раз под авала документы, чтобы получить выплату в размере 5.000. Я получила разрыв мениска и крестов крестовидных связок, предстоит сложная операция и очень долгое восстановление. Все из-за сломанного самоката Яндекс.GO. Такие условия просто хамские с учетом стоимости всех услуг по физиотерапии и операции.
3
July 22, 2023
Удобное светлое помещение, электронная очередь, есть терминал для оплаты и банкомат. Вежливый персонал, оперативное обслуживание при необходимости ( в моём случае ДТП по КАСКО). Бесплатная парковка(талон, полученный при въезде обменивается на талон с логотипом, что обеспечивает бесплатный выезд). Можно оформить любую страховку (транспорт, недвижимость и т. д.). Заезд с Багратионовского проезда д. 7, корп. 3.
2
5
November 2, 2024
Некомпетентность, не отстаивают инте ресы клиентов. Занижают выплаты по причине́нному ущербу. Не буду продлевать там страховку и ни кому не советую.
3
February 6
Одна из лучших страховых компаний. Все четко и по делу. Спасибо, что вы есть!
January 29
Перезвоните нам уже для расчета стоимости. Два года норма было. В этом году третью заявку оставляем. Чую завтра пойдем в другую страховую компанию
September 3, 2024
Отличное и вежливое обслуживание
Не далеко от метро
Добраться и доехать удобно
Стоянка имеется
October 28, 2024
Не советую эту страховую компанию, ужасный офис , выплаты производят не в срок , не советую обращаться в зетта страхование.
March 5
Приехал из области, справились за два часа, деньги поступили в течение 5 дней, выплатой доволен! Спасибо
October 27, 2023
В целом молодцы. Легко дозвониться, менеджер сам перезванивает. Офис не очень удобен для подъезда, но для кинотеатр клиентов зетта стоянка бесплатная. Был по каско. Довольно быстро о смотрели авто, сразу назначили сервис. После дефектовки на сервисе быстро согласовали запчасти. Жду теперь ремонт.
2
3
September 7, 2024
Третий год страхуюсь здесь по ОСАГО. Когда настал страховой случай, приняли, рассчитали, расплатились за виновника четко и быстро. Все бы страховые так работали
March 1
Оформлял полис для поездки в Беларусь на машине. Сделали за 10 минут. Работают хорошо!
September 13, 2023
Страховала 4 года по ОСАГО здесь. И теперь не уверена, что буду страховать 5 раз, только из-за не понятных данных в личном кабине и сложностях с продлением полиса, хотя до этого звонил сотрудник и говорил, что все отлично и может вот прям щас ссылку на оплату прислать. И дошли руки продлить полис, так у меня почему в профиле указана дата выдачи прав (03.09.2023), хотя права не менялись, при обращении изменить на верную дату - ноль реакции, стандартная отписка "ваше обращение передано", а потом статус вдруг "закрыта", а дата прав не поменялась. Дальше больше - система ругается на указанное транспортное средство, которое указывалось сами же сотрудниками раньше и до этого 4 оформления ОСАГО проходило спокойно, а сейчас "данные не соответствую/отсутствуют в АИС РСА". Самостоятельно изменить информацию в ЛК почему-то невозможно (только эл.почту). Почему? По самому офису - удобно, все рядом и страховщик, и тот, кто осматривает, сразу расчет показывают (но не всегда быстро, есть электронная очередь), парковка бесплатная (надо попросить поменять карту), но не всегда удачно можно найти там место)) На ремонт на СТО не отправляют, видимо надо скандалить, чтоб получить направление, а выплаты с учетом износа - копейки. Задний бампер, подкрылок и еще что-то (подзабыла название) 16 тыщ на рено (у меня 45 процентов износ, как они сказали, т.е. сумма так-то в два раза больше). Подшаманить-то хватит, а вот один бампер новый больше стоит. Деньги присылают по указанным реквизитам за 2 недели. Еще плюс, неверно заполненное в извещении спокойно подправили в офисе. Осмотр проходил нормально, увидели повреждения даже там, где я не видела. Поэтому за сотрудников при страховом случае - плюс, за копейки по выплате - минус, за ЛК и проблемы при продлении - минус. Вообще не понимаю, какие могут быть проблемы, если человек продлевает(!) полис, но, как оказалось, они могут быть.
7
3
June 6, 2024
Обращался по Осаго, таксист притер бампер, когда мой автомобиль стоял запаркованый. В офисе страховой был в 9:05, оказался первым. На оформление, осмотр, согласование стоимости ремонта ушло 30мин. Подписали бумаги, через неделю пришла выплата. На ремонт у официала Рольф хватило.
2
September 14, 2023
НИКОГДА, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С zetta страхование ДМС. мы решили приобрести ДМС, в связи с временным переездом в другой город. Это наше самое бестолковое вложение денег.
1. Ребёнку 1 год. Завышены показатели уже как пол года, 3 месяца назад от гастроэнтеролога из Морозовской (по омс)получили рекомендации по лечению, и направление на анализы после лечения. Пролечились. Пошли уже по ДМС к педиатру, педиатр все рассмотрела и дала теже направления по анализам, но страховая решила что половина анализов моему сыну не нужна. Отказали.
2. Второму ребёнку нужна справка от педиатра на занятия спортом. По моему все знают, что педиатра без ЭКГ не даст такую справку. Записываемся по ДМС, приходит подтверждение к педиатру, но БЕЗ ЭКГ. ЭКГ НЕ ПОДТВЕРЖДАЮТ. я предполагаю они там прикалываются, угорают.
3. Я сама записываюсь к терапевту, с болями в спине (в том числе пояснице). Так как у меня еще 2 грыжи в позвоночнике, решила что запишусь к терапевту, она решит к какому мне врачу. Но поясница болит от живота, возможно гинекология. Ииии меня без моего ведома их горе специалисты записывают к неврологу. Звоню, спрашиваю почему? Мадам меня уверяет, что поясница это исключительно невролог.
Работники клиник когда слышат название zetta страхование, качают головой и смотрят на меня жалостливым взглядом. Так что если вы не хотите тратить время на ругание и лишнее согласование а как итог остаться без нужной медицинской помощи не ходите в эту компанию, не заключайте с ними договора. Зря потраченные деньги и время.
8
1
September 9, 2023
Приехал из области в субботу в центральный офис багратионовский проезд 7 корпус 11 на территории Горбушки. Подать заявление на оценку ущерба . Менеджеры живут еще прошлым подходом к работе. Работа оценщиков с понедельника до пятницы! Сам офис работает в субботу тоже. Но принимают в основном по каско.
Почему нельзя сделать плавающий график для оценщиков со вторника до субботы, поделить на 2 графика людей.?
Кто-то с понедельника до пятницы. Кто со вторника до субботы.
Сам работаю по графику 5/2 поэтому приехал в субботу.
В общем оценку менеджмента считаю на уровне 1 из 5. Такой прокол нельзя упускать.
Мы вроде в Москве живём, думаю многие строят планы поехать в выходной день в центр, по пути решить свои дела в страховой.
После посещения в будний день, дополню отзыв. Как работают сами менеджеры.
Общее качество офиса на 4!
3
February 2, 2024
Легко найти дорогу от метро, хотя и пришлось идти по сугробам.
Персонал очень квалифицированн ый и доброжелательный. Страховой случай был оформлен моментально.
1
November 29, 2023
Застраховали загородный дом, через 3 месяца прогорел котел, все оформили, вызвали специалиста, специал ист все зафиксировал. На улице зима, за свои средства купили новый кател. Менеджер требовал дополнительную экспертизу о причинах выхода котла из строя, какие компании оказывают такие услуги и какой должна быть экспертиза информацию не предоставили! Отправили экспертизу- в ответ-не то, на повторный запрос о информации никаких уточнений! Не рекомендую связываться! Сплошная бессмысленная бюрократия, менеджер крайне не вежлив.
5
January 27
Необоснованно отказали в ДМС на родственника. Зря потраченное время. Никому не рекомендую.
1
November 10, 2022
Отличная страховая компания европейского уровня.Все чётко и доходчиво.Быстро принимают решения.Выплачивают или отправляют на станцию тех обслуживания.Много сотрудник ов Всегда вежливые и с улыбкой.Можно застраховать жизнь и имущество.Очень удобно.Компании желаю процветания и успехов. Рекомендую обращаться останется только приятное впечатление
5
7
August 11, 2023
11.08.2023 года на сайте компании я оформила полис страхования квартиры. В поле дата кредитного договора не могла ввести дату. Пыталась ввести руками в поле - не работала эту функция. Пробовала выбрать в календаре - даты были задизейблены (неактивны / некликабельны). Но при оформлении полиса не было валидации (проверки на это поле). Этой проверки не было ни на фронте, ни на боке. То есть любой пользователь (не только я) мог бы оформить такой полис.
У меня возник вопрос про дату кредитного договора - я написала в чате на сайте - никто не ответил. Оставила заявку на звонок - мне перезвонили уже после оплаты полиса (Но перезвонили в течение 3-5 минут, то есть в целом оперативно)
Раз никаких ошибок не высветилось - я оплатила полис (сразу же онлайн).
Когда мне перезвонил специалист, я задала вопрос про дату кредитного договора. Специалист сказала, что онлайн нельзя оформить полис, если кредитный договор заключен менее 10 месяцев назад. И что на сайте где-то есть информация, что онлайн в этом случае полис не оформить. Возможно, где-то эта информация есть - я не видела.
Прошу обратить внимание аналитиков, разработчиков - всех кто причастен к этому сайту. Сделайте валидацию на поле дата кредитного договора. Чтобы кнопка оформить полис не была активна, пока дата не введена. Или при нажатии на эту кнопку валидация проходила на бэке и в ответ приходило сообщение, что дата не введена. Это уже детали реализации.
Отмечу как плюс, что специалист банка корректно себя вела, хотя можно было понять, как я была возмущена в тот момент, так как теперь мне нужно где-то распечатать заявление на возврат и ждать 10 дней (не уточнила календарных или рабочих) возврата денег, оплаченных за полис.
Также ради интереса посмотрела в полис, который пришел на электронную почту - в нем в поле дата кредитного договора проставилась текущая дата. Опять же вопрос к разработчикам - на основании чего вы решили сами придумать эту дату?
Как быстро придут денежные средства - отзыв дополню.
Пока - испытываю негативные эмоции от взаимодействия с этой компанией.
7
1