Слышал отзывы, не хотел этой компанией везти, да поставщик отправил без согласования...
Пришел груз, с утра больше часа потратил на прослушивание музыки, чтобы дозвониться до филиала в Нижнем Новгороде. В трекинге стоит отметка днем ранее, что был недозвон, это было Воскресенье, и звонка в тот день точно не было. Форма для заказа доставки на сайте выдает ошибку, заказать доставку не удается, дозвониться в офис невозможно. После заполнения формы на обратный звонок - его таки не последовало. Позвонил в Московский офис, ответили быстро, сделали заявку на доставку, сказали, из Нижегородского офиса перезвонят. Перезвонили через 5 минут, и тут же сбросили! Набираю этот номер, попадаю в МСК, переводят на Нижегородский филиал - опять слушаю музыку 10 минут. Скинул, снова набираю этот номер, снова переводят в НН - Опять бесконечная музыка! Уже плюнул, думал, завтра поеду в офис разбираться. Через несколько часов перезвонили все-таки, уточняли по доставке. Спрашиваю, а как так я до вас не дозвонился? Ответ: Работаю аки пчелка, телефон из рук не выпускаю, звонки с самого утра. Предыдущий груз забирал, приезжал в офис в первой половине дня - никакого ажиотажа, 3 человека спокойно сидят, общаются, 5 минут ждал, пока кассир поговорит по телефону и вернется.
Блин, так сделайте что-нибудь, чтобы с вами приятно было работать, возьмите достаточно сотрудников, чтобы отвечать на звонки и не опускать мнение о компании ниже плинтуса!!! Теперь уже точно по своей воле никакого желания связываться с ЖДЭ!
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
July 9
Нереально дозвониться в нижегородское отделение, из Москвы по адресной доставке направляют туда, а там просто никто трубку не берет. Должны были груз в понедельник привезти, сегодня вторник-ни звонка от транспортного отдела... Уже не первый месяц такая ерунда, грузы постоянно заказываем, складывается ощущение, что руководству все равно на качество услуг.
Show business's response
Михаил Пода
Level 6 Local Expert
December 6, 2023
Отправлял товар который прибыл мне из Китая. Из Москвы в Нижний Новгород желдором. Пришло 30 кубов 4 тонны с небольшим. 241 место . Получил груз в Нижнем Новгороде на первый взгляд все в норме 241 место и вес правильный. Заказал доставку к себе на склад . 3 газели в яндекс такси. Получилось 2 машины полные и 1 наполовину. Тяжёлый день не врубился сразу. Затем я увидел, что в квитанции у меня указано 40 кубов. Ну сами понимаете на 33% увеличен объем груза и соответственно и итоговая сумма за доставку увеличена на 33% . Приехал в компанию, а мне говорят типа вези назад груз мы перемерием. За мой счёт туда сюда я должен возить. Я менеджеру писал в Москву и своим отправителеям китайцам , воз и ныне там. Из китая ине дали полную опись груза с весом и размером каждой коробки. Им это тоже не о чем Понятно я сам виноват но игнорировать факты полное безразличие. Обманули меня короче, а слишком поздно я обнаружил. Короче будьте внимательны.цена ошибки слишком дорогая выходит.