ZhelDorEkspeditsiya
200 reviews
August 16
Операторы оперативно считают, рассказывают всю логистику все мелочи. По цене очень даже приемлемо. Не воспользовались услугой ЖелДорЭкспедицией только потому что они предложили доставку транспортом а не жд. Нам нужно было именно жд.
September 23
Быстрая доставка, умеренные цены. Вежливый персонал, готовый принять груз за 5 минут до закрытия(при учёте времени оформления минут 15-20) . Сохранность груза на высоте.
July 4
Это просто кошмар. Отдел не может связаться с отделом. Как бы одна организация, но не тут то было. Скоро неделя будет как не могут доставить груз. Договорились на доставку прождали целый день и не одного звонка, выясняется что согласования оказывается не было на доставку , хотя звонили и даже номер паспорт спрашивали ( потом сказали раз вы с нами уже работали , то сами найдем) и вроде как согласовали доставку , но это я так только думала . Просто ужас , слов нет. Москва дала заявку руководителю Новосибирска и все равно никто не реагирует. Вопросы вообще решать не могут.
1
1
October 8
Хорошая ТК. Быстро приходит груз, в целости и сохранности. Минус - не стали оповещать смс о прибытии груза. Приходится самостоятельно отслеживать на сайте. Последний раз и звонка не было о прибытии, а на сайте зато отмечено, что не дозвонились. Позвонили только когда платное хранение началось. Интересная политика компании 🤔
1
March 19
Обслуживаюсь в этой компании более 10 лет и не кому не советую иметь дело с Желдорэкспедицией. К сожалению мои поставщик отправляют только Желдором, Редкий раз получение груза происходит без проблем . То что ждать погрузку приходится по полчаса и более, это полбеды.Бывали случаи, когда груз делили на две части,доставки и груз , который приходит первый, не отдают, ссылаясь на то , что накладная одна, приходится ждать еще следующий рейс. Оформление документов, особенно в окне №9 у женщины лет 70 , вообще стараюсь избегать.Выдвигает условия получения груза, такие как были в пору ее зрелости в СССР., а именно, требует еще раз показать паспорт(хотя в кассе ,когда оформляются документы,без паспорта это не произойдет).Однажды просила написать на накладной фактическое проживание.Вообщем хуже Желдора, в нашем городе нет транспортной компании.
4
1
December 21, 2023
Навигатор привёл к зданию с другой стороны, прохода нет, а чтобы объехать нужно всю Владимировскую проехать назад. Документы оформили, здесь вопросов нет, всё чётко и оперативно. Но вот чтобы забрать посылку со склада..... Ужас ужасный! Оказалось все 5 кладовщиков разгружали 2 фуры, но объяснить они это не могли. Молча грузили и на вопросы не отвечали. Хорошо мужик подошёл минут через 15 мытарств, рявкнул на них, ему сказали что все фуры разгружают и ничего пока не выдают. Как итог прождали 45 минут!!!! Спасибо, больше обращаться не хочется.
2
1
April 3
Самая безолаберная транспортная компания.Сервис на нуле.Заказала авто экспедицию в понедельник,сказали привезут в среду, сегодня полдень среда,а мне так никто и не отзвонился.Наняты грузчики для разгрузки, ждут.Вчера сама в тк звонила, пинают от одного к другому,дали телефон экспедитора.Звоню ему он отвечает "ну если ваш груз войдёт",а там на секунду пол тонны.Что значит "если войдёт" я всё оплатила и жду груз.Лучше бы Яндексом ещё в понедельник забрала,чем с вами связывалась.
2
3
January 7
Все отлично, огромная площадь, есть где припарковаться, персонал всегда подскажет что где, шлагбаум открыли через несколько секунд после того, как мы подъехали.
2
April 11
Много лет пользуемся услугами этой организации и всегда всё было отлично . В последнее время стали приходить посылки с разбитым или погнутым внутри содержимым. Это очень огорчает .
October 23
Постоянно доставляют грузы этой компанией,все быстро,упаковано,все отлично.
September 12, 2023
Полный беспредел творится в данной ТК! Повторно сталкиваемся с воровством! Вскрывают коробки и заклеивают сверху своим скотчем с логотипом ЖДЭ. Вытащили документы-опись из коробки. Нет предела наглости. Вскрыли заводскую упаковку пищевого товара, достали часть и бросили в таком виде обратно!! Позор! Раньше считала данную ТК одной из лучших, часто пользовались их услугами. Теперь распрощаемся однозначно!
5
August 17, 2023
Постоянные очереди, персонал вежливый, время ожидания самое большое среди всех транспортных города. Расположение прекрасное.
1
1
April 3
Просто ужас. Мало того, что женщина, которая договаривается о заборе/доставке груза та ещё замка, так ещё и качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего
2
2
July 28
Опоздал на разгрузку, встал позже. Но успел на коммерцию, спасибо ребятам!
1
April 19
Хорошая фирма,получила оформила всё быстро,грузчики погрузили мне в машину👌вот знак бы у дороги а то нужно догадаться где поворачивать)
1
1
October 29, 2023
Приехал - оформил - оплатил - получил - уехал. Все стандартно без суеты и очередей. Парковка большая. Был один раз.
December 1, 2022
Не соблюден срок доставки, по факту привезли на день позже, вроде не катастрофа, но это был будний рабочий день, где пришлось отпроситься и просидеть пол дня, чтобы услышать, да, посылка пришла, но курьер уехал, теперь только завтра. Потом по телефону, видимо, чтобы я отстала, наврали, что сократят время доставки с 11:00 до 16:00 и курьер позвонит за час, так же попросила в первой половине дня. Ага, время 15:40, курьер говорит, приеду через 40 мин. Спросила почему так поздно, говорит у меня время доставки до 18:00) Спросила, предупреждали ли его, что желательно раньше- ответ тоже нет.
Так же просто невозможно дозвониться на линию, звонила раз 5 и в течение минут 20-25 только и слышала, ваш звонок очень важен.
Еще начиталась отзывов, что часто воруют из посылок, открыла все при курьере и его слова меня добили, да у нас уже перестали воровать:) Ну да, посылка была вся на месте, единственный сотрудник, чья работа порадовала, только за курьера были звезды
3
March 7, 2023
Крупная ТранспортнаяКомпания , перевозящая грузы ЖелезнойДорогой. Большая площадка перед складом, много пандусов для отгрузки или забора груза. В офисе много операторов для оформления груза.
Груз с Перми до Новосибирска за 9 дней (300 кг 3 куба). Как-то долго конечно, по сравнению с автоперевозкой ...
February 28
Это просто ужас, что бы что то получить нужно ждать в очереди по часу, очередь общая кому коробку получить кому грузовик загрузить.
1
2
May 7
Это какой то ужас!!! Заказал доставку груза по адресу и по времени в промежутке 4 часа, просидел сам 4 часа в ожидании, просидели грузчики оплаченные... и никто мне не перезвонил, чтобы проинформировать о доставке, хотя я сам звонил 6 раз!!! Так никто и не позвонил! Время вышло! Грузчики уехали! Деньги потрачены зря! Как и время ожидания!
1
1
May 16
Отличная компания никогда нет очереди.
1
1
July 29, 2022
Я возмущена непрофессиональным отношением работников вокзала!!!! Об"ясню в чём дело: я вместе с пассажирами на рейс 870 Новосибирски-томск в17-30 терпеливо ожидала сообщения о пути, на который подадут состав! За 20 минут до отправления наконец-таки информация появилась и люди( а было достаточно молодых родителей с малыми детьми и с колясками) побежали на посадку , сначало спускаясь по лестнице 4-го пути, а затем поднимаясь к виадуку(бегом) к 6-му пути!!! Проводник в поезде нам пояснил, что состав прибыл из Томска сразу на данный путь и благополучно стоял!!!! Что за хамское отношение к людям, я вас спрашиваю??? Я за свою жизнь достаточно много поездила на поездах, но такое свинство(а другого слова не подберу) не встречала ни разу!!!! Жду официального ответа!!!
4
4
May 3, 2023
Как они работают, слезы накатываются. Будто остались в 2000-х. Грузчики и кладовщики еле еле ходят. Судя по пустому коридору и отсутствию клиентов, непонятно куда смотрит директор. Тоже на окладе сидит как весь персонал. Мотивация на нуле.
3
July 21
Долго доставляли в Краснодаре
May 27, 2022
Если у вас стоит выбор транспортной, никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Ни в коем случае! В 75% наших поставок у нас крали товар, на 1-2 позиций мы закрывали глаза и не писали претензий. Но последний случай выше моего понимания. Ваши работники украли 10 кг нашего товара, а вы прикрылись пунктом договора о не соответствии упаковки. Вы ни за что не хотите нести ответственность и клиентоориентированность у вас на нуле. Сотрудник претензионного отдела прямо говорит, что на компенсацию можно не рассчитывать. Я желаю вам чтобы вы несли убытки в таких же количествах, что и ваши клиенты. Наш груз проехал несколько стран, и только в России часть товара спёрли. Никогда и никому не посоветую Желдор - самую отвратительно ТК на моей практике!
4
August 12
Сложная логистика! сдать груз забрать
1
June 11, 2023
Долгое получение груза после оформления документов - на выдаче груза в приоритете загрузка своих машин, игнор и долгая выдача груза, сервис отвратительный.
2
February 12, 2022
Отличная тк. Очень доволен обслуживающим персоналом, качественная приёмка груза и оформление сопутствующих документов.
Всем советую к сотрудничеству с данной тк.
1
November 15, 2023
При любых обстоятельствах стараюсь избегать эту самую неприятную контору из всех перевозчиков НСК.
May 19, 2023
За отзывчивость сотрудников эта оценка, даже не просила помогать, парни отобрали у меня тяжёлый груз, спросили где машина и сами по-мужски всё решили)
1
April 30, 2022
Нормальная транспортная компания. К документам относятся добросовестно. Оформили груз на ИП и мне как доверенному лицу с первого раза груз не отдали без должного оформления. Доверенности с подписями их не устроили, так как ИП работает без печати. Пришлось в следующий раз уже ехать с самим получателем. Это можно отнести к плюсам, но так же и к минусам. Так как получение по коду не было возможным. Компания большая, груз пришел целый. Въезд-выезд достаточно удобный, но вот долгое оформление бланков.
3
1
March 13, 2023
Самая убогая контора. За личные вещи с доставленные с Москвы в Новосибирск за 350 кг взяли 53000 тыс. И ответ хранение выставили за 7 дней 11500 руб. Люди не обращайтесь к ним лучше поищите другие транспортные.
1
1
May 21, 2023
Время ожидания - 3/5
Количество персонала грузчиков на терминалах - 2/5
Отношение к клиентам в офисе - 3/5
Время доставки 2,5/5
3
August 13, 2021
Сотрудничали с этой компанией с 2009 года. Возили с Сахалина, с Волгограда по всей стране - вязкую массу акриловую в пластиковых ведрах. С 2013 года отправляли груза с Новосибирска по всей стране. Но увы, постепенно основные и ответственные груза стали передавать на терминалы других транспортных компаний. Причин достаточно.
Вопрос был совсем не в цене. У нас груз достаточно дорогой, чтобы не экономить не перевозке, обрешетке, и на перевозке в тепле в зимнее время.
1. Сотрудники терминала ООО ЖДЭ г.Новосибирск с 2021 года стали эпизодически , не обосновано ставить в документах "Стоп Контроль" на груз, который не опасный, целый год в Новосибирске пытались решить это проблему - но увы, бесполезно! Негорючий и не опасный груз они оформляют как опасный и горючий.
2. С 2021 года сотрудники стали указывать на груз упакованный в пластиковые ведра, который возим с 2009 года - в документах якобы упаковка БОЧКА. Соответственно - дополнительно требуется заключать договор, так как возникает вопрос о перевозке на особых условиях, под которые подпадают упаковки - бочки.
3. Стали ставить характер груза - Жидкость! Которой наш товар не является, это густая акриловая масса. Жидкость также требует особых условий перевозок, поэтому сразу требуют заключать договор отдельный.
Все это, ставится хаотично, зависит от настроения приемщика, нет системы, нет определенных критериев на основании которых ставятся знаки в приемной накладной -СТОП КОНТРОЛЬ, ЖИДКОСТЬ, БОЧКИ.
-
Но самое главное, что терпеть становится сложно - это ОГРОМНАЯ ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ НА ОФОРМЛЕНИЕ СДАЧИ ГРУЗА! И это в 2021 году. Вначале вас ждет ожидание на пандусе у приемщика. После ручного (!) оформления шариковой ручкой, вам дают документ. Который вы будете в ручную (!) шариковой ручкой оформлять - все ИНН отправителя и получателя, все контакты и наименования. Далее, вы поднимаетесь на третий этаж и берете талон. И там после того , как вас пригласят по номеру талона, все что вы написали вместе с приемщиком в бумажке, другой сотрудник ЖДЭ будет уже вбивать в компьютер (а они у них все таки есть!).
Такое тройное заполнение документов приводит к тому, что сдача груза даже без очереди на пандусе, без очереди с талончиком в зубах на 3 этаже = ОТНИМЕТ У ВАС УЙМУ ВРЕМЕНИ.
Особое веселье начинается, когда вы уже на третьем этаже, увидите несоответствие в документе, который создал приемщик (когда вам выдадут подписать ДОГОВОР НА ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ) - , вас обвинят в том, что вы невнимательный и это ваша проблемы.
Придется с 3 этажа побегать снова на пандус к приемщику - поискать его и спросить, что же это вы, дорогой товарищ, наши ведра превратили в бочки, вязкоподобною массу в жидкость, а безопасны продукт - в токсическое и опасное взрывчатое вещество?
-
*Оставим за кулисами не этичное обсуждение клиента (который еще не ушел) сотрудниками за его спиной, с выражениями "пришел сюда и г. свое вывалил".
**Оставим также огромные автомобили с надписью известного магазина автозапчестей, которые важно курсируют по терминалу показывая - кто тут основной клиент для ооо ждэ.
***про фабрику матрасов на терминале ТК, это уже не наше дело.
****про торчащие гвозди из полусгнивших паллет, и неумение приемщиков (большая их часть) правильно расставить груз на паллете, так же оставим это за кулисами этого театра абсурда.
-
Занавес!
3
May 17, 2023
Некачественное оказание услуг, невежливый персонал (на линии), бесконечное ссылание на не информативный сайт, по поводу и без повода
1
1
January 8, 2022
Когда переезжали в Новосибирск пользовались услугами этой компании. Все вещи приехали , но так как тара была биг
-беги всё приехало сплющеннм . Благо что не было не чего хрупкого. Нас всё устроило сроки, цена -качество. Есть твердая упаковка но за отдельную плату, вообще много разных услуг так сказать любой каприз за ваши деньги. Конечно я рекомендую эту фирму. Персонал доброжелательный что в Краснодаре , что в Новосибирске.
3
1
December 13, 2021
Начну с впечатлений: ЖУДКАЯ КОМПАНИЯ!!! Пришел груз с Москвы, очень хрупкий с температурным режимом, вобщем ни трясти, ни морозить нельзя категорически ибо уничтожится! Стоит бешеных денег , поэтому отправили этой компанией с кучей наклеек об осторожности и т.д.!!!! За это содрали больше 1500руб до Новосиба, хотя вес около 100гр и габариты 15×5×10см . Для нас главное было температура плюсовая ( за окном -15) и минимальная тряска. При оформлении выставили счет 1010 руб. Через 6 дней при получении выросло на 500руб. Это как????? Ладно, груз ценный, плюнули, оплатили на 50% больше заявленного и что дальше? Смотрите фото : коробка мятая, сбоку порвана, идут несут в руке размахивая. От этого глаза на лоб полезли!!!!! Поругались с кладовщиком, не особо отреагировал, видимо норма! Выдали на складе где мороз стоит , не офис, с вопросом : вскрывать будете!? Немое молчание . Посылка боится минуса!! Схватили под куртку в правильное положение, побежали в машину в тепле открыли .... 1 ценная еденица из 2 уничтожена!!!! Сказать, что расстроены, это ничего не сказать. Это научная ценность просто потеряна для Сибири!!! Хотелось убить всех на месте! Но это ничего не решит!!! Отправитель из Москвы вернул стоимость потери в денежном эквиваленте, но эту потерю не возместить деньгами!!! Видео вскрытия посылки передали отправителю будет оформлять жалобу и возмещение, но это их история. РЕБЯТА НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ИМ ПЛЕВАТЬ, НА ВАШИ ЦЕННОСТИ!!! ну если только это не резина и то без дисков , а то погнут!!!
3
June 2, 2022
Забирал груз в позапрошлом субботу , из 9 коробок одну коробку дали по частям , разорваннцю, с высыпанными элементами домашнего кинотеатра. А сотрудник склада сказал ничего не знаю расписывайтесь у меня и если хотите идите и разбирайтесь.
Отличная позиция , клиентоцентричная).
Поэтому очень подумайте над компанией или упаковкой !
3
October 25, 2023
Работаем с этой транспортной компанией несколько лет. Пока что не подводили.
August 21, 2023
Забрал груз в понедельник в районе 18.00 проблем не возникло ничего плохого сказать не могу
1
September 29, 2022
Отвратительно работают. Груз принимают к отправке и после этого он лежит несколько дней на складе!!!! Информацию сайт дает недостоверный. О прибытии груза не оповещают!!! Просто "черная дыра" , а не транспортная компания!!!! Год от года работают все хуже и хуже.
3
1
June 3, 2023
Всем рекомендую. Всё всегда доходит целым и невредимым в обозначенные сроки.
2
1
July 18, 2021
В любой транспортной компании, есть плюсы и минусы. В данной компании плюс один, это электронная очередь. Получив свой талон, вы потеряете время в ожидании когда вас пригласят на оформление документов. В моем случае я просидел в ожидании 15 мин при условии, отсутствия клиентов. Также мне пришлось дважды привозить генеральную доверенность, со сроком действия на год, так как они первую потеряли. Сдать или получить груз в одной очереди, и это не плюс и не минус, а констатация факта. Минус это новая потеря времени в очереди, при сравнении с другими транспортными компаниями.
4
August 4, 2023
Персонал вежливый. Выгрузка быстро. Стоянка маленькая.
December 3, 2022
Дороговато но впринцепе как у всех обслуживают быстро территория хорошая
3
December 4, 2022
Получал товар в воскресенье. На выдаче один сотрудник, очередь. Вывозит по одной небольшой коробке, хотя можно срузу нескольким получателя вывезти.
4
1
May 19, 2023
Несколько раз пользовался услугами данной компании, каждый раз груз приходит повреждённый.
3
February 14, 2023
Очередь что на получение, что на отправку просто жесть. Могли бы вдвое ворот работать, а так никому дела нет.
2
2
November 18, 2022
Ждал оформления док-тов около 20 минут. Затем ждал выдачи груза со склада около 30 минут. По сохранности упаковки и груза - всё норм!
3
2
April 28, 2023
11 окошек. 8 сотрудниц. Я единственный клиент в зале. приняли только через 8 минут. Делайте выводы.