ZhelDorEkspeditsiya
Address
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Школа
1.54 km
788 reviews
November 14, 2024
Это не транспортная компания, а не пойми что!
Столкнулась с таким отношением впервые, и возмущению, просто нет предела!
Заказала дорогостоящую запчасть( крышу, на достаточно редкий автомобиль)
С другого конца страны.
На месте, продавец, очень достойно упаковал груз, о чем прислал соответствующие фото, и видео.
Груз приняли! И тут началось!
Во первыхпри подписании договора о транспортировке, всеми правдами и не правдами, указали страховую сумму 12т.р. , говорят , что на больше не страхуют, из-за участившихся случаев мошенничества по страховым выплатам, по которым компания несет убытки. ( т.е. мои убытки в случае чп , компанию не интересуют)
Ну ладно, согласились, подумали, ни чего же не случится! ( на минуточку, крыша эта стоила 25т.р + 21т.р доставка) доставка была очень долгой, наверное шла пешком.
По факту получения, обнаружилось, что защитная "обрешетка" сломана, груз поврежден.
На первый взгляд, повреждение показалось не на столько печальным, помята задняя стойка.
Девушка выдовавшая груз, предложила написать претензионную жалобу.
Написала, отправили ждем, возмещения ущерба.
В это время крышу везу в автосервис для установки на автомобиль, и как оказалось, при судя по всему падении на угол, ( как раз где помята стойка, и сломана обрешетка,) крышу повело по диагонали, и ее установка на автомобиль, невозможна.
Т. Е. 50т.р коту под хвост.
И тут приходит письмо, в ответ на жалобу!
Пишут, предоставьте дополнительные документы.
Хотя все фото , до и после, все чеки и т.д были отправлены в день забора груза.
Спрашиваю какие еще нужны доказательства.
На что отвечают, что документ о невозможности установки крыши из автосервиса, или же калькуляцию расходов на ремонт.
Объясняю человеку, что калькуляцию делать, ни кто не будет, т.к. запчасть, не ремонтопригода.
А документ выдается, на основании проведения диагностики, которая мне выльется в дополнительные расходы,
Это же нужно погрузить 40килограмовую крышу(оплатить грузчикам) перевести ее еще раз в сервис( оплата грузоперевозок) и еще и за свой счет сделать диагностику.
+ еще 5-7 т.р.)
Но, к сожалению своей вины они не видят, 🤷
Мало того что сумма страховой выплаты занижена в 2 раза так еще и не добиться ее выплаты.
Просто отвратительная контора.
Потрачено огромное количество нервов, и для меня не мало денег. ( уточню, что в моем городе средняя зарплата 20т.р) .
Т. е 3 месяца работы моей, бесплатно.
Крышу пришлось сдать в металолом,т.к дальнейшие манипуляции с ней невозможны.
Надеюсь , что отрицательные отзывы, когда нибудь послужат для начала прокурорской проверки, для этой конторки.
Дополняю!
После общения по электронной почте,с сотрудником, возместили 5т,р
5
November 5, 2024
Вывод: крайне НЕ рекомендую пользоваться услугами ЖДЭ в этом филиале
История: было необходимо отправить зимнюю резину с дисками из Тюмени в Мск, и поступить наоборот с летним комплектом. Филиал в Тюмени отработал отлично (3/5 здесь только благодаря им): колеса помогли расположить на поддоне, обмерили, взвесили, запаковали и попросили пройти в кассу на оформление и оплату. В Московском филиале просто швырнули поддон, после моей самостоятельной погрузки колеса рохлей увезли на весы и началось самое интересное. Мужчина выдающий накладную для оформления замерил ширину одного колеса и каким-то непостижимым для меня образом насчитал 0.86 м. куб. Для сравнения в Тюменском филиале объем зимнего комплекта составил 0.6 м. куб.(с одинаковым размером колес). На вопросы о расчетах и не состыковках был получен ответ, что он сам знает, как правильно считать и если меня что-то не устраивает - я могу отказаться от услуг ЖелДорЭкспедиции. В результате стоимость двух перевозок аналогичного груза отличается на 70%!
Дополнительный момент, который нигде не указан: данный филиал не работает на выдачу товаров в воскресенье, о чем не пишет не при информировании о возможности получения заказа, не в яндекс картах.
3
April 29
Будьте осторожны с этой недо компанией
Просила связаться за час , назначили доставку с 10-18 , естественно предварительно свой день распланировала
В итоге водятел звонит за 20 минут , я не смогла за 20 минут приехать так как договорились за час меня уведомить .
В итоге видятел сказал , а ну ладно я тогда на другой день перенесу вашу доставку , ну типо извините без вариантов . Что происходит далее..
Это было в пятницу перед выходными , приходит понедельник, я жду доставку !
Весь день ! Не дожидаюсь звонка , звоню сама ! Мне говорит оператор сегодня не будет доставки так как все водятелы заняты … и дополняет якобы вы в курсе , что у вас 3800 за холостой проезд якобы …..
Я удивляюсь говорю в смысле? Ну водятел приезжал вы не приняли груз , с вас 3800!
)))))) в итоге пришлось ехать в ж мира , на их склад забирать самой . В итоге с горем пополам они убрали эти 3800 , не знают законы , хамят , примеряют мошеннические действия!
Люди будьте осторожны если они вас так же начнут разводить на деньги , надавите на них в рамках закона , сразу все уберут.
Такого беспредела я еще не видела .
Ужасная компания не советую