Диспетчеры этой организации - занимающие не своё место хамы. Возможно, иногда им звонят люди, агрессивно ведущие диалог, но я был вежлив, задавая вопросы. Два раза я дозванивался до Жемчужины и оба раза разговор заканчивался тем, что диспетчер бросал трубку, не дослушав. А во второй раз начал хамить. Я спрашивал о сроках пуско-наладочных работ для подачи отопления. На это мне тот паренёк ответил, что у него дома тоже холодно (не вполне понятно, как меня это касается), посоветовал одеваться теплее и вообще, говорит, "на улице не мороз". Мне кажется, что всё таки организация, находящаяся в равноправных деловых отношениях с людьми, которым она оказывает НЕ безвозмездные услуги, должна внимательнее относится к подбору сотрудников и их навыкам вежливого общения с клиентами.
1
Алина
Level 3 Local Expert
June 4
У меня сгнил стояк. Подтекает. Мало того, что я написала 6 заявок, где мне отвечали, что УК Жемчужина не осуществляет обслуживание нашего МКД (зато платежки присылают каждый месяц). Подавала заявки и в жилую инспекцию, и в администрацию. На 7 заявку пришла женщина, сняла видео моей проблемы и ушла. После чего я получила ответ, мол, обработайте преобразователем ржавчины. У меня труба на этой ржавчине и держится. У меня просто нет слов. Если я обработаю этим средством, труба просто рванет. Дозвониться невозможно до них. Буду обращаться уже в прокуратору.
7
Евгения Я.
Level 4 Local Expert
October 18
Ужасная УК . Единственное, что делает это собирает оплату. Уборку придомой территории и в подъезде не производит. Даже когда оставляешь заявку о проблеме. Дозвониться или как-либо связаться невозможно. Если и дозвониться, то спешат повесить трубку, толком ничего не сказав.