Диспетчеры этой организации - занимающие не своё место хамы. Возможно, иногда им звонят люди, агрессивно ведущие диалог, но я был вежлив, задавая вопросы. Два раза я дозванивался до Жемчужины и оба раза разговор заканчивался тем, что диспетчер бросал трубку, не дослушав. А во второй раз начал хамить. Я спрашивал о сроках пуско-наладочных работ для подачи отопления. На это мне тот паренёк ответил, что у него дома тоже холодно (не вполне понятно, как меня это касается), посоветовал одеваться теплее и вообще, говорит, "на улице не мороз". Мне кажется, что всё таки организация, находящаяся в равноправных деловых отношениях с людьми, которым она оказывает НЕ безвозмездные услуги, должна внимательнее относится к подбору сотрудников и их навыкам вежливого общения с клиентами.
1
Алина
Level 3 Local Expert
June 4
У меня сгнил стояк. Подтекает. Мало того, что я написала 6 заявок, где мне отвечали, что УК Жемчужина не осуществляет обслуживание нашего МКД (зато платежки присылают каждый месяц). Подавала заявки и в жилую инспекцию, и в администрацию. На 7 заявку пришла женщина, сняла видео моей проблемы и ушла. После чего я получила ответ, мол, обработайте преобразователем ржавчины. У меня труба на этой ржавчине и держится. У меня просто нет слов. Если я обработаю этим средством, труба просто рванет. Дозвониться невозможно до них. Буду обращаться уже в прокуратору.
7
Евгения Я.
Level 4 Local Expert
October 18
Ужасная УК . Единственное, что делает это собирает оплату. Уборку придомой территории и в подъезде не производит. Даже когда оставляешь заявку о проблеме. Дозвониться или как-либо связаться невозможно. Если и дозвониться, то спешат повесить трубку, толком ничего не сказав.
1
Наталья Андреева
Level 2 Local Expert
March 5
на столько плохо еще ни одна компания не обслуживала. Дозвониться не возможно. Если дозвонился- разговаривают по- хамски. Убирают подъезд ОДИН РАЗ В ГОД. И территорию возле дома один раз в год . Просто ужасно на столько, что не выразить словами. Скажите как от них избавиться? Почему на них нет никаких проверок? Пусть приходят, проверяют- нет проверяющих. Просто SOS. И отзывы никто не проверяет....
9
Вера
Level 17 Local Expert
February 8
Дозвонится не возможно, трубки не берут, двор не убирается совсем ни зимой ни летом,подъезды тоже .вода в подвале год текла, надо было заменить трубы кусок горячая, текла жили в парилка...ламинат и обои испорчены. Живём на Прибалтийской,1.наш дом вообще не обслуживает УК, говорят ,что нас расселяют, но требовать исправно за обслуживание деньги не забывают..
10
Пухтеев И.
Level 4 Local Expert
April 9
Ужасная компания, сообщили о протечке в 12.00, сейчас 17.00 никто не приехал, протечку устроили своими силами, акты о протечке неизвестно когда составят, диспетчер - бесполезный сотрудник, за 3 часа не смог созвониться со своими сотрудниками т.к. они не берут трубку)))
4
Совершенно секретно
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Самая ужасная управляющая компания, хамки,не берут трубку, либо бросают, каждую неделю сидим по два дня без горячей воды, вечно у них что-то где-то ломается, либо воду от себя перекрывают, это уже выяснили, просто издевательство над людьми, а деньги дерут, подъезды грязные, не знаю почему они до сих пор занимают свои посты, уд постыдились и ушли бы. Ужас просто ужас уже крик души...
20
1
александр и.
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Всегда откликаются и не правда, что хомят( Изначально общаются, выслушают... Меры по устранению проблемы выполнены. Да не ежесекундно, но выполнили! Спасибо за работу. А не довольство судя по отзывам, пишут те кому заняться не чем, да и не грамотные!!!
1
26
Андрей Роев
Level 3 Local Expert
September 19
Плюсов ноль, компания не реагирует, телефоны недоступны, вызову аварийку, пусть перекрывают весь стояк
юра деев
Level 4 Local Expert
February 1
1. О2.23 выходя из подъезда жилого дома по ул С. Щеднина 4, подъезд 1, чудом не попала под ледяные глыбы, падающие с крыши, дозвониться нереально, трубки не берут
4
Светлана Носова
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Проверкой деятельности УК Жемчужина должны заняться надзорные органы: прокуратура, жилинспекция. Данная УК должна обслуживать МКД 6 по улице им. Арсеньева в Красноармейском районе. По факту кроме сбора денег в виде квитанций ничего больше не выполняют. Придомовую территорию не убирают, подъезды грязные, течь в подвале, полный подвал воды. На заявки жильцов не реагируют, перерасчет по не выполненным услугам не делают.
25
1
☀️✨НадеждаArt✨☀️
Level 14 Local Expert
December 8, 2022
Нас поставили год назад перед фактом, что теперь жемчужина наша новая УК. Сказать, что она отвратительная, ничего не сказать. В подъезде грязь, вокруг дома грязь, постоянно течет канализация , вонючие ручейки могут литься неделями, в квартире появились тараканы , батареи просто теплые. А сегодня вечером прорвало трубу в подвале, я позвонила в диспетчерскую, там составили заявку...и все на этом прошло 2 часа уже, и никто не собирается в установленные сроки приезжать и перекрывать воду, очевидно ждут , когда начнется рабочее время, и пусть подвал заливает и фундамент рушится им не жалко. Дома нахватали, а обслужить не могут.
21
2
Алевтина А.
Level 3 Local Expert
January 9
После аварии 3 дня без отопления, на улице -15!!! Дозвониться не реально, а если берут трубки, то заявки никто не отрабатывает!!! Контейнеров мусорных нет! В подъезде бардак!!!
4
Анастасия Гончарова
Level 2 Local Expert
October 19, 2023
УК ЖЕМЧУЖИНА, вы отопление в дома давать собираетесь?
Сегодня уже 19.10.2023 г.
Или вам постановление администрации Волгоградской области не указ?
Терпение жильцов закончилось, готовьтесь к судебным тяжбам.
12
3
Наталья Солодовникова
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Проживаю н.а Клименко 5.Сегодня уже 30октября ,отопления нет.Дозвониться не возможно.Буду жалобу писать через гос услуги.В подьездах грязь ,также придомовая территория убирается через раз.
7
Татьяна Кудрявцева
Level 4 Local Expert
May 18, 2023
***, занимаются самозахватом домов. На письма (заказные) с уведомлением о вручении, не отвечают. Уборку придомовой территории приходится "выбивать" через прокуратуру. Скорее всего их "крышует" администрация города, поскольку неоднократные жалобы на самозахват дома и фактическое неоказание услуг ни к чему не привели.
15
2
Екатерина К.
Level 5 Local Expert
December 7, 2022
Это ужасная УК!!! Работать не хотят, на электронные письма не отвечают, трубки не берут принципиально!!! Практиканты жалуются на ужасное отношение к ним. Жалобы? Давайте передадим управление в сами руки жильцов.
В доме на рионской трещина с фундамента идёт через всю стену, дом упадёт когда угодно, реакции - ноль. Лопнула труба: трубки не брали пол часа, а когда решили что-то сделать, - правильно, просто перекрыли воду. А это общежитие, 2 раковины из трех без воды!!
13
1
Сергей
Level 2 Local Expert
June 16, 2023
Не выполняют свою прямую работу.Как будто из нет,а деньги за обслуживание берут.На заявления не отвечают.Течет крыша второй год,а в ответ тишина,надо все делать через прокуратуру или суд,может тогда очнутся.Не компания а уе.. ки одним словом.
11
2
Янина
Level 9 Local Expert
July 22
Положительные отзовы , скорее пишут сотрудники компании.
3
Наташа Г.
Level 2 Local Expert
May 28, 2023
Хуже компании я встречала. Дверь не открыли, разговаривать не хотят. Сидит там "говорящая голова" И просто всех посылает. Ужасс. За обслуживание 0.действительно с большим трудом могу поставить одну звезду.
12
2
Елена Гавшина
Level 12 Local Expert
August 28, 2023
Просто ужасное отношение к совственникам жилья! Сотрудники позволяют себе грубить, бросать трубки. За свою работу пытаются взять дополнительную плату не предусмотренную законом
14
1
Денис Солобай
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Компания справляется на отлично. Реагирует на вызовы во время. Нужно не забывать что дома не новые и в том числе все что с домами переходит к ним. Спасибо жемчужина что взяли наш дом.
1
35
Натали
Level 4 Local Expert
February 25
Хуже этой управляющей компании у нас не было! От них ничего не добьешься. Не справляются со своими обязанностями, а деньги от нас получают.Живу на пр.Столетова
2
Anonymous review
October 26, 2023
Самая ужасная компания делают все для отчётности. По телефону хамят и выражаются не цензурно
6
1
Константин
Level 12 Local Expert
February 25, 2023
просто ужасная компашка, непонятно как стала управ компанией дома, так еще ничего не делает подъезды грязные, днями отсутствует вода (вечный ремонт)
13
2
Светлана С.
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
Эта оценка завышена, так как нет другого значка,- 0. Описать весь ужас не хватит ни слов ни места
24
2
Иван
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Одним словом ЧЕРТИ!!!!
9
2
Владислав Гаврилов
Level 6 Local Expert
June 30, 2023
Это контора обещаний, обещают вечность, что что-то исправят, починят, уберут. По итогу - пустой трёп