ГБУ Жилищник района Арбат
71 review
March 14
Была экстренная ситуация, из раковины поднималась вода, заливая весь пол (в итоге собрала с пола 15л воды). Позвонила в единую диспетчерскую, там приняли заявку и сказали что выезд бесплатный. Потом мне позвонила женщина из жилищника и сказала, что ко мне никто не выйдет, пока я не заплачу 269 рублей. НО чтобы заплатить их нужно пройти все круги ада. На сайте форма оплаты не работает, нужно идти к ним пешком (а я напоминаю, что у меня потоп). Приходишь к ним пешком, а дверь просто закрыта, звонок выключен и никак не попасть внутрь, трубки они не берут. Через 20 минут удалось зайти в помещение с одним из рабочих, проходящих мимо. Однако после этого вам будет предложено оплатить квитанцию, которую диспетчер сама не знает как оплачивать. По скринам ранее оплативших с божьей помощью удалось заплатить. Там нужно было ввести около 7 разных многозначных чисел, где в центре ещё куча нулей для оплаты. А я напоминаю, что в это время в квартире все ещё продолжает подниматься вода и к вам никто не идёт пока вы не оплатите эту квитанцию. В конце диспетчер издевательски просит прислать в вотсапп скрин оплаты из банка.
Надеюсь, что судьба вас убережет от общения с этим жилищником.
5
December 15, 2024
Полная некомпетентность во всех вопросах хоз.деятельности. Не могут элементарных вещей сделать. На крыше дома отсутствует козырёк на фановой трубе. В результате чего в стояк попадает твёрдый мусор, туалетом нельзя пользоваться, запах канал зайти в квартире. На заявки не реагируют, ничего не чинят. Вызывала за 35 тысяч рублей профессионалов. Засор прочистили. Но доступ на чердак и крышу не дают, УК ничего чинить не собирается. Из чата удаляют заявки и самих жителей тоже.
4
May 31
31 мая 2025 года в 17:40 по адресу б. Афанасьевский 15 (музей Бургановава) дворе дворник сметая лужи с грязью специально обрызгал меня грязью я в белых штанах я спросил вы специально это делаете на что получил ответ да! Фамилию имя назвать отказался и стал грубить! Парень не словянской внешности! Вы как то научите своих сотрудников правильно работать и правилам общения с гражданами! Нет бы извиниться мол случайно а он в ответ да специально! И при том продолжил брызгать и ещё и грубит!
July 20, 2024
Люди почему вы не смотрите на сайте перечень платных услуг , чтобы знать, проверить диспетчера того же, и как
как оплачиваются эти услугиина трех листах, или не дошли не сфоткал себе перечень бесплатных услуг ! И платных! Есть список четкий , почему вы все о нем не знаете? Никаких не сущ.в ГБУ платных вызовов, какой ещё платный выезд, что за бред? На каждый ор или хамство сразу звоните им и озвучивайте , кто где когда нахамил, каждый! Звоните во все вышестоящие инстанции и обращения оставляйте им, заоегистрированные, чтобы они пошли на изучение.
4
February 5
покрасили подъезд зимой и закрыли все двери и чердак. Окон нет в подъезде. весь запах поднялся ко мне в квартиру на последний этаж
2
April 15
1,5 месяца живем без газа, трубки просто не берут. Нет возможности помыться и приготовить еду, живем в плевых условиях в центре Москвы.
2
January 4, 2024
Между нашим домом большой девятинский переулок дом три и Новинский бульвар дом 13 и Новинский бульвар дом 15 есть площадка где спилили деревья и сошел снег , в итоге мусор не убрали пакеты с реальным мусором , пустые бутылки и прочее , жилищник вообще не следит за территорией , дозвонится не реально ! Собянину пишем коллективное заявление , дворники вообще не убираются
October 19, 2023
У же 2 недели не могут устранить ТЕЧЬ!!! в чугунной трубе канализации в стояке. Вызвать мастеров нереально, диспетчера только обещают, а мастера просто не являются. Из материалов только цемент, которым они заказывают мокрые щели. За что платим деньги на обслуживание дома????
Почему-то самые показательные фотографии состояния трубы и того, как решил работу "Жилищник Арбата" сервис не публикует, а отклоняет. Видимо, в сговоре с Жилищником ..
Собственно, сотрудники Жилищника ходят и фотографируют рассыпающуюся трубу уже 2,5 недели, труба течёт, стоит запах. Жилищник не может решить проблему. Но фотографирует исправно в неделю по несколько раз....видимо, ждёт, когда её прорвет.
9
July 29, 2024
Отвратительная компания! Во первых не дозвониться, во вторых такое чувство что скоро простой звонок к ним будет платным. В третьих ну вот ни как ни кто ни чего не хочет делать.
1
December 18, 2024
Место где работают профессионалы своего дела.
3
February 26, 2023
Вызывала сантехника. Для составления заявки нужно оплатить выезд специалиста для консультации. Хорошо, оплатила. Сотрудник по пути на мой адрес потерялся, мне звонят из диспетчерской и хамят, почему их специалист вынужден выискивать адрес, звоните ему и ищите его сами. Хорошо,подумала я, диспетчер хамка редкостная, женщина в возрасте, много о себе надумала- попросили телефон, звоним специалисту, а с его стороны аналогичные эмоциональные выпады, как итог, диспетчер не расслышала адрес или не так передала его в заявке-виновата я. Ладно. Работник оценил работу и говорит 3.000р. (Устранение засора), оплата сразу. Квитанций нет. Гарантий нет. Оплатила. Попрощались. На следующий день засор вернулся, звоним в диспетчерскую, а расценки из головы диспетчера выросли в полтора раза на мою заявку. Ехать проверять выполненную раннее работу никто не будет, у них работы не зафиксированы. Как итог: потрачено много нервов, хамства в свой адрес наслушалась, денег отдала, а с проблемой не справилась. Вызывала специалистов из интернета. Устранили за 3 часа за 1500р. Позорище!!! И это, на минуточку, Арбат!
20
December 27, 2023
Обратился за услугами сантехника, но столкнулся с проблемой: выезд специалиста оказался платным уже на стадии консультации. Оплатил, однако сотрудник заблудился по пути ко мне, связи с диспетчером также не было, что внесло неудобства.
2
1
June 27, 2023
Вызывал сантехника и электрика, приехали в скором времени, сделали все профессионально и качественно, мне понравилось. Раковина не течет уже более 2 месяцев, розетки в комнате починили аккуратно, правда немного задели обои
4
4
June 27, 2023
Обращалась в Жилищник с вопросом по счетчикам воды. Не удавалось отправить показания. Инженер все разъяснила, мой вопрос был решен быстро и грамотно. Выражаю благодарность директору за таких профессиональных специалистов!
4
1
November 27, 2024
Абсолютно неэффективная организация с адски ленивыми и некомпетентными сотрудниками.
2
January 8, 2023
Вызываю повторно сантехника к текущей батарее. В первый раз быстро пришел, что надо. закрутил. Бесплатно.Прошло пару месяцев и опять! Но сейчас диспетчер требовала оплату аварийной ситуации. "Пока не оплатите, мастер не придет". Это что за отношение к работе? Пусть заливает 5 этажей вниз но она будет ждать оплату? Ремонт всех квартир за чей счет? Безобразие полное ! Заявка платная или бесплатная решает настроение диспетчера? Руководство, разберитесь, за чтро я платила?
10
January 26, 2024
9 лет живу в квартире и по традиции каждый год с октября- ноября по апрель мы встречаем течь с потолка по 20-30 литров в сутки.
За 9 лет ползанья по крышам рабочих с ломами и лопатами ясно одно- не меняется ничего. Течь остается.
Каждый год короткое замыкание в розетке и люстре, по которой течет вода.
2 раза воспламенение обои около розетки по которой текла вода.
За последние 3 года перестал даже летом ремонтировать стены. Обвалилась штукатурка со стен и потолки. Предполагаю, что трещина мусоропровода тоже обвалит что-то. Но покрупнее.
Ждем катастрофы. Видимо, пока трагедия ре случится- шансов исправить ситуацию нет. Адрес- кисловский переулок д.3.
2
May 10, 2023
Когда уже Префектура и вышестоящие организации обрятят внимание на эту контору! Пора менять там руководство. Вы посмотрите на отзывы людей! Это издевательство над жителями Арбата! В директор Анастасия ходит по салона красоты в рабочее время, вместо того чтобы заниматься своими непосредственным обязанностями!
8
1
June 27, 2023
Вызвали сантехника устранить засор. Оплатили выезд, на следущий день был у нас. Особо пообщаться не вышло, но человек вежливый, на работу ушло 2-3 часа. Живу на Арбате давно, всегда выручали
2
1
June 27, 2023
Обращались по вопросу неверной передачи показаний электросчетчика - быстро и легко решили данную проблему. Спасибо компетентным сотрудникам за оперативную работу!
2
June 28, 2023
Хорошая управляющая компания, отличное обслуживание, отзывчивые и приятные работники.
1
11
April 3, 2024
двор не убирают, подьезды не моют! везде грязь!! фото клумбы у подьезда!! Центр столицы !
2
January 29, 2022
Уважаемые жители района Арбат! Не ленитесь писать жалобы в Мосжилинспекцию, прокуратуру Москвы, Управу, Префектуру , Правительство Москвы, Администрацию Президента, Госдуму.
В ГБУ главным врушкой назначили главинжира Белякова. Он наврет с три короба, а вы на него жалобу: предоставляет недостоверную информацию. И,главное, относитесь к его писанине спокойно: в Управе и Мосжилинспекции знают, что он из себя представляет. Не ленитесь, пишите, это единственный способ отправить его по месту прописки: чемодан,вокзал, Усть…инск. Будет ответственный главный инженер- безобразия прекратятся.
30
2
August 23, 2021
Приятно удивляет развитие сферы услуг в нашем городе, осталась очень довольна обслуживанием и своевренностью проведенных работ, приятно иметь дело с компетентными и профессиональными сотрудниками, отдельное спасибо начальнику участка Артапову Дмитрию.
3
17
June 10, 2023
Вызывала сантехники , деньги берут за все , за выезд, за работу . На русском почти не говорят . На следующий день пришлось все переделывать .
6
October 24, 2023
вызов мастера для консультации платный
консультация: тут нужна замена вот этого, покажет пальцем и до свидания
4
October 10, 2021
В связи нарушением ГБУ Жилищник района Арбат регламента обслуживания системы отопления произошла авария системы отопления в доме по адресу Новый Арбат, 30/9. В результате залило горячей водой мою квартиру. Воду перерыли только через два дня. По истечении пяти месяцев ремонт системы отопления не произведён. Ответственные сотрудники отказываются соблюдать действующие строительные правила и сообщают фальсифицированные данные в Управу. Никто не запрещает им использовать свою квартиру для проведения работ при условии соблюдения СП 48.13330.2019. Осенью опять происходит залив моей квартиры. Имеет место халатность и служебный подлог, но видимо это устраивает вышестоящее начальство.
13
June 27, 2023
3 года живу в этом районе и работой службой доволен , никаких конфликтов , либо проблем не возникало
2
5
March 20, 2021
Место, в котором есть детский центр "Сами с усами" (4 этаж). Там же занимается студия пластического танца "Гептахор". Есть группы для начинающих (взрослые). Heptachor.com
Занятия уникальные. Аналогов в мире нет.
1
13
February 18, 2022
Отвратительное место . Без ремонта, больше похоже на тюрьму. Пинают от специалиста к специалисту, которых нет на месте. Собственно ни кто тут не заинтересован в решении проблем возникших на их же территориях. Собственно прождал некого Петрова Александр с пол часа, который так и не объявился.
15
June 27, 2023
Своевременно убирают мусор, следят за санитарией придомовой территории и подъезда жилого дома
2
6
December 14, 2021
отвратительная бесполезная организация. ощущение, что люди собрались просиживать штаны, а не работать и решать проблемы. ровно 2 недели не могут починить домофон. все звонят и берут контакты, потом тишина. электронные заявки отклоняют по необъяснимым причинам. кто-то же в этой организации есть вменяемый? свяжитесь со мной, пожалуйста.
30
April 9, 2021
Отвратительно работают. Неделю назад отрезали трубу с холодной водой и никак не дождемся, чтобы подсоединили. Оставляешь заявку, отпрашиваешься с работы, а толку нет. Гнать все руководство поганой метлой.
Зачем отрезали тоже непонятно, никто не об"яснил.залили нас, сверху, а трубу отрезали нам. Зря прождала 6 часов. Видите ли у них аварии посложнее,а у нас, подумаешь у 6 этажей нет холодной воды неделю, какая мелочь.!!!! Ольга Юрьевна! Увольняйтесь. Освободите место нормальному руководителю.
Будем обращаться в суд на вашу контору и на Вас конкретно
23
2
September 5, 2021
Находился на тротуаре, когда надомной без предупреждений, без огорожений, без сопровождающего снизу работники ГБУ жилищник начали сбивать нам на голову лёд.
Минуты через 2 появился сопровождающий.
Отзыв писал зимой, был отклонено модерацией за мат. Поправил.
20
1
November 1, 2021
Отвратительная организация. Большая текучка на местах. Ни один вопрос не решается. Который год бьемся насчет системы отопления в доме. В подьезде зимой температура не поднималась выше 2-3 грдусов, в квартирах не выше 15. Цены безумные, а толку ноль. Бардак!
15
September 16, 2022
Отвратительная компания. Закрывают не выполненную заявку, т.к не хотят решать проблему. Главное, вы деньги заплатите, а мы ничего не сделаем.
15
November 20, 2021
Отвратительный сервис. Мне позвонила диспетчер по заявки, наорала на меня и сказала, что неизвестно когда ко мне придет слесарь, главное вы оплатите, а там посмотрим. Давно такого сервиса я не встречала. Савдеп!!!!!!!
19
April 12, 2022
положительные впечатления об организации, приятный персонал, оперативно помогают в решении вопросов
1
8
September 17, 2020
Отвратительная контора. Из-за скачка напряжения произошла поломка почти всего оборудования. После оставленной в ЕДС заявки позвонили отсюда. Не представляясь, начали орать, что заявку отклоняют и какого *** их высочество вообще беспокоят. Когда до диспетчера в той же манере общения было донесено, что произошла поломка оборудования на 100 тысяч рублей, тон речи сразу же изменился и вместо криков меня стали ласково называть «Ирочкой» и пригласили лично посетить их филиал ада. Клиентский сервис 10000 lvl. Одна звезда за умение переобуваться, а так был бы ноль.
16
2
March 15, 2022
Работа уборщиц дворников из Киргизии отрицательно.Уборцицы убирающие в подьезде хамят.Время уборки занимает 30 минут. 2часа на разговоры по телефону.
12
3
May 16, 2021
Отличная работа руководства!!!Отдельная благодарность Клёнову Михаилу Васильевичу!!!Всё чётко налажено!!!
2
16
March 30, 2021
Телефон просто не берут. Звоню 1,5 часа по поводу поломки лифта, который за два дня ломается уже третий раз... проблему исправить не могут, трубки не берут. Видимо никто работать не хочет.
10
1
August 4, 2020
Стабильно 1-2 раза в неделю отключают воду...
слов нет. Отключили сегодня и горячую и холодную воду, висело объявление, что с 10 до 13 будут технич. работы. Сейчас почти 17 воды нет. Кошмар. Звонишь, говорят с минуты на минуту, а ее все нет.
10
2
August 25, 2021
отличное место, помогли с проблемами в доме.
2
3
May 5, 2021
Необходимая,нужная организация для всех жителей района Арбат.
3
13
July 26, 2020
В целом персонал старается хорошо выполнять свои обязанности, особенно молодёжь.
3
8
November 19, 2020
Вы существуете на наши налоги так что работайте!
Ремонтируйте-обновляйте здания, а не воруйте!
29
2
October 9, 2018
Не возможно дозвониться, по заявлениям и по заявкам работают ужасно, вообще реакции нет, уже почти год! у нас возникла аварийная ситуация, до сих пор прошел месяц, протекает стояк, реакции нет!!! Просто ужас!
18
3
January 30, 2020
Трудно сказать про квалификацию работников, но разговаривают по-хамски. Сервис оставляет желать лучшего...
18
3
April 6, 2020
Ужасное обслуживание. Только выманивание денег. Зачем такая управляющая компания не понятно
12
2