В салоне были в первые, все очень понравилось персонал приветливый, внимательный. Собачку привели в порядок подстрели, вычесали идеально, провели процедуру для увлажнения нашей сухой шерсти, дали профессиональные советы по уходу за ней. Я очень благодарна девчонкам за их профессионализм.

Максим К.

Level 9 Local Expert

Постоянно привожу двух собачек на стрижку когтей. Рекомендую, мастера крайне аккуратны, никогда проблем не возникало. Продолжайте в том же духе!

Таня П.

Level 4 Local Expert

Во время груминга моей собаке нанесли травму пуходёркой — на лапе образовалась рана. На месте груммер её обработала и заверила, что это всего лишь небольшая царапина. Мы поверили словам специалиста и не стали детально осматривать рану. Дома же выяснилось, что повреждение обширное и занимает значительную часть лапы. При обсуждении ситуации по телефону мастер повела себя непрофессионально: вместо того чтобы признать ошибку и извиниться, начала оправдываться и перекладывать ответственность на собаку и даже на хозяина. В процессе разговора постоянно перебивала, позволяла себе грубость и утверждала, что подобные травмы — это абсолютно нормальная ситуация. Однако за четыре года регулярного посещения других салонов с таким мы не сталкивались ни разу. Позже нам позвонил владелец салона. Разговор проходил в негативной, матерной форме. Нас обвиняли в том, что мы «наживаемся» на салоне, что мы якобы из конкурирующей компании и специально «разводим» их на деньги. Он также предлагал приехать к нам домой, чтобы лично осмотреть собаку и вынести свой вердикт. Помимо этого требовал рассказать, в какие салоны мы ходили раньше, чтобы «пробить наши личности». В ходе диалога мы предложили компромисс: оплатить расходные материалы, а стоимость за работу разделить пополам. Но вместо обсуждения ситуации мы услышали те же самые тезисы и к чему-то конкретному разговор так и не привёл. Сначала нам пообещали вернуть деньги за услугу и уточнили реквизиты, однако позже отказались выполнять обещание, заявив, что «услуга оказана». Извинений за полученную травму питомца мы так и не услышали. К сожалению, этот опыт показал крайне низкий уровень профессионализма и сервиса, а также полное отсутствие клиентоориентированности. Если для вас важна безопасность и комфорт вашего животного, рекомендую внимательно выбирать салон и учитывать подобные ситуации

Жужа

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

54 reviews