Zimwerk
281 review
November 12
Записался на установку композитной защиты 12.11.24, машина Гольф 7Р, при записи ничего не уточнили у меня как клиента, сказали просто приезжайте. Я приехал, механик начал ходить вокруг машины и говорить что этот "колхоз" сюда не встанет и вообще все очень сложно, работать с таким не хочу.
1. Весь гольф Р чат по всей России ездит с таким комплектом защиты прекрасно и у них нет "колхоза"
2. Вместо нормального адекватного общения я получил сплошной негатив что все очень плохо и я виноват что привез неправильную защиту
3. Вместо того чтобы нормально сделать работу за мои же деньги машину сняли с подъемника и сказали что браться не будут.
4. Разговаривали как с ребенком, хотя по машине явно видно что я изучил вопрос и точно знаю что мне нужна за услуга.
Мастер приемщик Антон, механика и ещё одно человека на приемке не запомнил как зовут.
Если коротко - вам нахамят за ваши же деньги и работу выполнять откажутся сославшись что вы виноват и у вас "колхоз"
2
1
October 7
Обращалась к ребятам несколько раз, потом перешла в другой сервис, но сейчас вернулась, потому что качество обслуживания и отношение к клиенту для меня крайне важны. Мне ни разу ничего лишнего не насчитали и не навязали, все по делу.
Особая благодарность Даниилу, который покажет, расскажет и объяснит, если есть сомнения.
Проведено обслуживание тормозной системы: замена передних дисков, колодок, чистка (мероприятия по спасению) задних дисков.
May 15
От души рекомендую сервис, мой авто обслуживал Изотов Павел 👍🏼
Я приехал с вопросом: «иногда гудит мотор, очень редко троит пару минут. В чем дело?»
Ответ найден нами не был, потому что нет никаких ярких признаков. Нет ошибок, нет никаких течей, нет поломок или неисправностей явных :) я это знаю и мне это подтвердили
Машину вместе с мастером весь час я осматривал вместе.
Вдоль и поперек обошли вообще всю!
Осмотрели всевозможные узлы и мне были даны рекомендации о том, за чем следить и как действовать в случае, когда проблемы вновь проявятся :)
Пока же уехал без прямого решения, но получив море полезной мне информации.
Решение получить было примерно невозможно, потому что машина в порядке. Нет никаких ошибок или еще чего-то. Сложно понять из-за чего именно у меня раз в две недели пять минут подтраивает мотор на 191 тысяче пробега 😁
Мастер сказал, что мы можем каждый элемент, что выглядит уставшим или же ради некоторой профилактики обслужить/заменить, но это выйдет в четверть цены машины, так как в список попадет достаточно много улов авто и точно устраним проблему. Вопрос - стоит ли оно того? - конечно, нет 🙂↔️
ВАЖНО! Для меня 🙃
Попутно, временными мерами, устранили дребезг при разгоне и привели в порядок замок капота. Это мелочи. Но без них прям супер радостнее стало :)
При обращении в сервис лично я буду стараться попасть именно к Павлу 🤝
Спасибо! 🔥
3
October 11
Посредственный гаражный сервис, дважды заезжал, первый раз дали счет на 280 тр, и не угадали, второй раз диагностика, с предложением начать эксперименты.
Вывод , автомобилисты, не ведитесь на блогеров.
В данном сервисе тол ко масло менять, и то по завышенной цене как и на все остальное.
Если руководство не согласно со мной, пусть свяжется и все покажу на документах и актах, если конечно смелость есть, не только ролики записывать
2
May 10
если хотите сюда поехать потому что в соцсетях разные люди говорят что у них тут качество и все супер гуд - сильно заблуждаетесь.
на подобный отзыв натолкнула ситуация - после покупки священного вага приехал сюда, обслужили, все казалось бы хорошо (кроме того что нужно менять пол-машины из-за того что запчасти старой ревизии). через год с небольшим настал срок замены свечей, и что видим? закручена не по резьбе. как можно было не заметить что идет не по резьбе и если заметили продолжать крутить! и ничего при этом не сказали (потому что придется исправлять, а это занимать место в сервисе для следующей быстрой ТОшки). фото результата работы прикрепил
откровенно пропадают после своих косяков. обратной связи ровным счетом никакой. «рассматриваем ситуацию» на протяжении полутора месяцев я считаю отсутствием обратной связи.
в общем, друзья-ваговоды, обходите это место стороной
upd: по указанным в ответе контактам никто не отвечает. создают видимость решения проблемы для пользователей
11
2
October 11
Приехал на ТО, плюс решить проблему с воем кондиционера и с подзакусыванием стекла при подъеме. Предупредил, что буду недалеко на мероприятии. Позвонили, сказали забирай. Примчался, вой не победили - разбирайся сам, на стекло вообще забили, мол лень дверь разбирать.. Теперь при выборе игнорирую этот сервис.
1
May 22
Не прикрутили патрубок идущий на турбину. Итог: ехал по трассе 160 на круизе. В какой то момент круиз отрубается и начинает гореть ошибка по нему и лампочка EPC (electronic power system). Лаунчем считал ошибку (эектромагнитный клапан турбины неисправность, низкое давление). Так же в машине пропала тяга (из 7.2 паспортных осталось по ощущению 11-12). Скинул ошибку, загорелась через километр, аккуратно доехал до дома 80км по трассе. Поднял на подьемнике глянуть визуально. Итог: слетел патрубок! Хомут был не прикручен абсолютно. За. именем Стаск и жени стоит так себе сервис. Притом в москве судя по отзывам людей сервак неплохой, но в питере обратная ситуация. Ценники у них еще заоблачные, но я считал, что эти деньги плачу за отменное качество сервиса. Ошибался! Не советую наступать на порог данной конторы!
6
July 9
Удаляют негативные отзывы 🥲
Качество ужас, дал второй шанс и заехал делать ТО… и на приемке звук бензинового авто резко стал дизельным . Есть подозрение , что залили не то масло и засорили все каналы . Хотя масло раз 5-6 тыс пробега и пробег авто менее 50.000 км
5
December 19, 2023
В 19-20 году был отличный сервис.
Последний раз в 20м году поменял стойки стабилизатора (грешить не хочу, делали всё хорошо, но почему-то именно в зимверке стойки менял каждую вторую замену масла - раз в 14 тысяч, но возможно водил агрессивнее, или дороги были хуже).
в 21 году менял сцепление - зимверк - ~90 тысяч работы и запчасти, официалы - 85 тысяч
В последний раз пытался узнать стоимость замены трапеции дворников в 22 году - для сравнения - зимверк - ~18к, дилер сидел без запчастей и отказал, в итоге заменил за 4 к.
на текущий 23 год запчасти стоят в лучшем случае как у дилеров, в худшем - дороже, стоит отметить, что ребята молодцы и подбираются к стоимости обслуживания вага по цене мерса, так держать! По этой же причине, естественно, к ним нельзя со своими запчастями ( к примеру - до санкций даже ОД МБ ставили привезённые зч при наличии на них заводской упаковки, с учетом действующих долбанутых внутренних правилах мерседеса). Но тут же гаражный сервис вага, а не какой-то там бомжатский ролс-ройс, преклонитесь перед королём.
Есть предположение, что популярность тянется благодаря крашеным и прочим господам, но по факту не вижу ни единой причины далее даже тревожить столь занятых господ.
Если собираетесь в зимверк - посетите бывших ОД, выйдет дешевле, а по качеству, к сожалению, сказать ничего не могу, так как года два уже не был, и уже и не буду.
Как говорит другой не менее популярный блогер - "всего плохого".
28
2
May 23
Отличная мастерская по ремонту автомобилей группы VAG. Заказ оригинальных запчастей. Хорошие мастера, всё расказывают, показывают. Немного замороченый подъезд (из-за идиотской разметки) если двигатъся со стороны м. Нарвская.
May 22
Необходимо было заменить масло, хотел приехать со своим сказали нельзя. Приехал залили своё, я не стал вдаваться в подробности насмотревшись что гуру по отношению к вагу. В итоге через некоторое время машина начала довольно громко работать. Посмотрел что залили масло старого допуска....
При следующей замене в другом сервисе сам купил масло с новым допуском стало работать мягче.
Итог проверяйте что вам льют и не доверяйте мастерам!!!
3
December 1, 2023
Долго отвечают в вотсап
Сухое и надменное общение
Долгое исполнение работ, зона ожидания никакая.
Не звонят что машина готова , сам догадывайся .
Сделали развал , руль стоит криво,
Машина внутри без защитных пленок сиденья и руля. сказали мы можем только заново переделать развал . Документ на запчасти пришлось спрашивать.
Сказали идите в другое здание . Сами берите?! По итогу принесли.
Самому пришлось выуживать информацию что и как по машине и какие есть нюансы.
Оплата за работы почему-то только перевод. Чека НЕТ 👎
Просил смету на работы по запчастям для замены, так и не прислали.
Мастер под машиной преувеличивает проблему что бы я офигел. Мол убитый в хлам Сайлент подрамника . НО Он не идеальный но и не убит точно.
СПАСИБО НО БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ.
Пришел к ним после просмотра на ютубе .
Извините не соответствуете .
21
December 18, 2023
Езжу к ним на сервис уже пятый год. Назвать их идеальными сложно, но в них как-то уверен. Запчасти по умолчанию ВАГ, лишний раз не колхозят, от этого и ценник достаточно высокий.
Подход к клиенту меня устраивает, кому-то может показаться несколько грубоватым, но это больше темперамент определенных менеджеров. Но если что-то пошло не так, свои косяки признаю спокойно и их исправляют без лишнего нытья.
Найдите мне идеальный коллектив, сервисменов и менеджеров по низкой цене с оригинальными запчастями, думаю, такого нет.
1
5
August 17, 2023
Был тут пару раз. Механик понравился и на этом собственно все.
- цены на расходники и жидкости кратно выше рынка. Свои привозить нельзя;
- долгие ответы в мессенджерах, никто ничего не помнит, надо напоминать;
- при повторном обращении в сервис, конкретно на услугу чистки впускного коллектора мне сообщили, что машины старше 2010 года не принимаются. Якобы это "старое правило". А я ведь у вас был. Отказываетесь от клиента? Ну ок. А хотелось доверить свой любимый авто и заработанные деньги профессиональналам.
Вы ещё всем рассылку сделайте, у кого машина по вашим правилам теперь не проходит, чтобы даже не обращались и не тратили ваше время.
Получается довольно удобная позиция: рисковое или сложное мы не делаем, а если делаем, то с ценами на работы и запчасти в разы выше рынке. И да, даём на это какие-то гарантии. Ну спасибо! С такими ценами некоторые услуги можно сделать два раза. Хотя я готов заплатить, но машина 2008гв.
Соответственно, возникают вопросы по компетенции сотрудников, ибо боятся каких то задач и берутся только за свежие авто.
В последний раз обратился на самом деле чисто из доверия к Стасу и Жене, как блоггерам-специалистам в вопросе. Но, видимо, сам сервис и подходы этих людей никак не связаны. Видосики иногда, но теперь уже реже, смотреть продолжим, а тут дизлайк по существу, будьте добры, получите и распишитесь.
Желаю развития и исправления подхода к работе/клиенту. Всех благ, буду искать другой сервис.
40
1
September 4
Ремомендую! Делал ТО. Мне все понравилось, нормальные ребята. Все сделали быстро, вопросов не возникло.
1
February 9
Приехал по работе в Питер из Москвы, 9 утром уезжать в Москву , 8 го вечером по дороге в гостиницу выплывает ошибка низкое давления масла глушите двигатель , глушу , завожу , пропала , Ауди а6с7 1.8tfsi договорился на утро 9 числа в аду центр на Петроградке , почитали ошибки поменяли масло с фильтром на оригинал , сказали ничего существенного нету вроде, езжайте . Двигаюсь по городу в сторону Москвы ошибка сново даёт о себе знать загорается / пропадает и так раз 5 пока выезжал на ЗСД думаю ну по трассе пройдет уровень масла есть нигде ничего не течет , по трассе тоже самое , вспоминаю про вроде бы толковых ребят , смотрю их на Ютюбе давно но не когда к ним не обращался , звоню , говорят приезжайте , час глубокой диагностики с замером компрессии на всех оборотах , посмотрели все досконально приходит мастер приёмщик говорит у вас КАК БУДТО ВСЕ ХОРОШО , причин ошибки много , но наше мнение это датчик низкого давления масла , в наличии его нет под заказ , так как вам ехать в Москву поставили вам подменный датчик с другого авто другой модели он подходит , если все хорошо ошибка не будет загораться то купите оригинальный в Москве денег с вас за датчик брать не будем подарок от нас , можете ехать !! С таким подходом понимаю что ребята не просто деньги зарабатывают а ещё занимаются любимым делом причем достойно , исходя из этого попросил их поменять то что они порекомендовали поменять в будущем , это масло отделитель новой ревизии . Заключение ребят при выдачи авто : если мы ошиблись что маловероятно, будет загораться ошибка то ничего страшного едете дальше ничего не случится но нужно будет глушить и заводить двигатель при появлении ошибки . Проехал первый платный участок в сторону Москвы все норм , остановился на заправке пишу отзыв в этот момент звонит мастер приёмщик , интересуется :как вы полет нормальный , все норм ? Итог : ребята толковые без приставки( вроде бы )
Тепло на душе от ребят которые любят свое дело и относятся с душой к нему и к людям
4
3
June 15, 2023
То как представляет сервис дядя Женя и дядя Стас, по ощущению это точно не про сервис ZIMWERK. Запчасти дороже рынка по закупу на популярных площадках с хорошей репутацией, примем ладно бы процентов 20, но тут в 1,5 - 2 раза бывает наценка. Ну и конечно верх рынка по стоимости проведения работ. Плюс сверху ты получаешь:
- долгие ответы в мессенджерах
- менеджеры забывают что ты их просишь сделать в итоге по несколько раз приходится напоминать
- насчет механиков сложно сказать, может я просто такой везучий, но после замены дисков с колодками, я проездил несколько месяцев и узнал что у меня на пружине забыли железку какую-то, когда диски меняли. А я думал, что стучит. Плюс чет скрипит переодически, как будто суппорта забиты грязью, хотя говорят что всё чистят. В общем по работе механиков детали менять они умеют в остальном как будто есть проблемы…
- Вообще никак не лезут в коробку (механика в моем случае).
- В Москве мне обслужили нулевик на впуске в Петербурге нет, как будто две разные компании
Кароче, я перехожу в другой сервис, где мне будут делать так же, а если повезет еще и лучше, но просто дешевле. За что я переплачиваю, я понять не могу, если за двух блоггеров, оно мне не надо(
37
May 19, 2023
Хочу описать опыт взаимодействия с сервисом zimwerk в СПБ. Начну из далека. В прошлом году пришло время обновить авто. Очень давно наблюдаю за Стасом, нравится все что он делает. Поэтому у меня не было сомнений каким образом искать авто и какой марки. Заказывал пушку в автопрагмате. Прошло все отлично, нашли даже лучше, чем расчитывал! И конечно вопрос о том, где ее обслуживать не стоял. Зимверк в СПБ! Ведь все, за что берется Стас, работает отлично и клиент получает великолепный опыт работая с этим продуктом! Как оказывается, не всегда.
По поводу обслуживания с точки зрения технической части - практически без вопросов. Я в технике не особо разбираюсь, считаю что это должны делать профессионалы. Поэтому если не ломается, ездит ровно и ничего не гремит, то и отлично!
Но то что касается части работы с клиентом - это тихий ужас.
1. Записывался на ТО. Вот прям так в чате и написал, хочу пройти ТО. У меня узнали пробег, отправили расчет стоимости запчастей, а так же написали текстом стоимость замены и комплексного осмотра. Со всем согласился, оплатил, записался на прием. Произвели ТО. Когда приехал получать автомобиль, спросил есть ли какие замечания после осмотра. На что мне сказали, что осмотр не сделали, потому что я не говорил что он необходим. Но тогда для чего они мне писали цену осмотра со всей остальной заменой? А какое ТО без осмотра? А если что-то на протяжении сервисного интервала отвалится по дороге? Или тормоза уже на исходе? В общем пришлось ещё раз записываться, тратить свое время и время сервиса на проведение осмотра. Свою ошибку ребята так и не признали.
2. После этого ТО, спустя две недели, обнаружил в багажнике protec fuel line cleaner. Сначала не обратил внимания на это. Но потом, как стал разбирать багажник, погуглил - оказывается это очиститель, который доливается в бензобак. Посмотрел в заказ наряд. Да, он был мною оплачен. Но почему его не залили? Может потому что необходимость этого пропала по каким-либо причинам? А может его должен был залить я при заправке? Ответ я уже видимо не узнаю. И как его заливать и в каких пропорциях, тоже не понимаю, я не шарю в этом.
3. После подбора авто, мне специалист автопрагмата сказал, что нужно заменить масло в коробке dq200. В механической части его поменяли в ходе других работ. А вот мехатроник остался не тронут. В это же ТО спросил, нужно ли его менять в мехатронике. Мне сказали что нет, т.к. есть риск завоздушивания. И я теперь вообще в сомнениях, кому верить, специалисту автопрагмата или зимверку?
4. В сервисах до зимверка, если находят что-то во время осмотра, то это меняют. И не нужно ездить по нескольку раз в сервис и тратить свое время. В зимверке же я натыкался только на другой подход. Когда что-то находят, делают заказ наряд, и после приходится ехать второй раз для замены - не удобно.
Нужно как-то поднимать уровень общения с клиентом, уменьшать количество ошибок и признавать их. Приходя в зимверк я хочу получать великолепный опыт, как вещает крашенный на ютубе, а не вот это вот уныние.
32
1
March 11
Позвонил ребятам по поводу расходников на АКПП, у меня попросили VIN код в WhatsApp, я его прислал и стал ждать. Прошла неделя, я им позвонил и оказалось, что мои сообщения до них не доходят. Тут же не кладя телефон оператор Zimwerk написал мне в Телеге, я ему повторно отправил все данные и в течение нескольких минут он прислал мне данные по расходникам.
5
September 19
Отличный магазин и сервис. Быстро привезли зап части и сразу поставили. Рекомендую
1
May 28, 2023
Сервис и обслуживание хорошее, но есть одно но... Абсолютно не замнтерсованны в том, что бы вам помочь решить ту или иную проблему, говорят все по максимуму. И максимально дорого.
На моём примере, есть небольшие задиры на втором цилиндре (Фабия 1.2). Сказали что все... Мотору жопа, капиталить, они его не возьмутся, это только под замену, контрактный мотор, общая стоимость вложений 200.000₽ (машина, на секундочку, стоит 425).
Я в технике не особо разбираюсь, при диагностике, можете представить какова была моя реакция, когда мне после покупки машины через подбор, через 3 дня, говоря что машина хлам, и в неё ещё пол стоимости нужно выкидывать...
В процессе доставания, у них сломались две катушки, по итогу машина в принципе не ехала, попытался отъехать от сервиса - нифига, по итогу вызвал эвакуатор, пока ждал, мимо проходил мастер-прмемщик, который сказал следующее: "Да не парься, поменяй катушки и будешь нормально ездить..."
И вот вопрос, почему нельзя было сразу рассказать, как что есть по факту? Что задиры не критичны, что мотор из-за этого не встанет, может просто масло подъедать, что нужно просто поменять катушки с свечами, и можно ещё откататься n-ое кол-во километров?
Все преподнесли так, что все... Полная жопа, все пропало, машина в утиль... Сказать, что я уехал из сервиса обескураженный, это ничего не сказать... По факту, все не так страшно как нарисовали, и в целом можно жить...
Если бы у меня была бы новая машина с салона и свободные деньги, то возможно бы обслуживался у них, а в текущем положении, скорее всего нет... К сожалению...
12
1
April 16
По ютубу все красиво , на деле все далеко не так . Цены очень завышены как на работу так и на запчасти . Последний раз менял колодки, озвучили стоимость 3600 , после окончания работы цена поднялась до 7200 ( сказали почистили направляющие ) это конечно хорошо что почистили , но такие доп суммы нужно оговаривать за ранее , тем более я находился всегда в сервисе. Каких то сложных работ не делал , надеюсь колодки за 7200 ( и это только задние ) поменяли правильно . Ну за такие деньги должны делать все идеально, как в принципе и в других сервисах за 2500 тыс .
Ну и сам сервис выглядит не очень , грязно и везде все валяется.Наведите порядок в сервисе, сделайте один выходной пхд.
8
July 19, 2023
Если хотите сэкономить прежде всего время,деньги и возможно свои нервы обходите,объезжайте этот горе сервис стороной!!!
Пригнал на комплексную диагностику авто(комп,подвеска,течь масла ДВС). Течь масла нашли,но как позже выяснилось(уже в другом профильном сервисе)совсем не там. За работы по устранению течи(без з/ч) только попросили ~50к
По комп. диагностике вообще ничего не сказали кроме того что 100500 ошибок,хотя перед тем как ехать к этим "ГУРУ" делал диагностику и знал что это ни разу не так.
Обычно в порядочных сервисах показывают найденные недостатки, в их случае к машине даже не подвели,а на вопрос "посмотреть бы",сказано было что диагностику отключили,машину с подъемника опустили. В общем на следующий день прислали расчет на 200+ денег. Запахло каким то гнилым разводом,ребятам было культурно отказано.
Естественно поехал в другой сервис,тоже профильный.
Для понимания,сумма ремонта вышла (з\ч +работа)не дошла и до 50к,при условии еще и моих хотелок которые дополнительно сам попросил сделать.И всё это с обратными связями,звонками,фото отчетом и показыванием пальцем,что течет,что рассохлось и какие ошибки присутствуют. Подход к клиенту совсем иной.
И ещё,достаточно важный аспект,что со своими з\ч и даже ГСМ нельзя. И это при условии что цены как минимум в 1.5-2 раза дороже,не то что на маркетплейсе или сайтах с з\ч,а дороже чем у таких же "профильных" сервисов!!!Такого я даже у официалов не встречал.Ребята это дичь!!!
Сначала думал мне так "повезло",но попал к ним мой знакомый(повелся на ютуб)который заехал к ним в сервис на регламентные работы своим ходом,а выехать уже не может несколько недель от них. Думаю что он отзыв еще оставит тут тоже за них. Всем добра и бдительности! Очень много говорящих голов и мало профи в наше время!
27
July 12, 2023
10 июля в машине перестал заряжаться аккумулятор. Проблема серьезная – начал обзванивать сервисы. Сразу же вспомнил про ваг сервис, он же зимверк, он же продукт любви асафьева и зимина. Если кому-то лень читать простыню – отзыв негативный. Сервис не советую.
Записали быстро и в тот же день – за это спасибо. Оказалось, сломался генератор – срок ремонта зависит от ремонта генератора. Ну ок – оставил машину. 11 июля к обеду позвонили, озвучили сумму ремонта, я с ней согласился.
Дальше начались проблемы (хотя неприятное отношение ко мне как к клиенту было с порога).
Вечером решил узнать, что с машиной и позвонил сам – генератор починен и как сказал менеджер «вот он лежит передо мной», но машину отдадут только 13 июля.
Дальше следовал очень неприятный диалог/монолог на тему того по какой причине сервис не может выполнить 20-ти минутные работы не за 20 минут, а закладывает на них 2 дня. Еще раз – поставить деталь в машину у сервиса зимверк занимает ОКОЛО 40 ЧАСОВ. Я не понимаю для кого это может быть приемлемыми сроками, учитывая то, что деталь готова и все что не дает установить ее в автомобиль – это просто плохой тайм менеджмент. При этом, когда я записывался, было аж три часовых слота в один день. Из чего я делаю вывод, что принимать машины на ремонт мы хотим как можно больше, а отдавать – как получится и как будет удобно сервису, а не клиенту.
По итогу ругани менеджер попросил механика поставить генератор на место в тот же день (11 июля) и 12 утром я ее забрал, перебросившись еще парой «приятных» слов с администрацией сервиса.
Вишенка на торте – оплата проводится либо наличными, либо переводом на карту. Т.е. налоги мы платить не очень любим.
Итог – я не знаю, насколько качественно была выполнена работа, мне остается только надеяться, что хорошо. Но отвратительный уровень сервиса вгоняет в ступор. Все разговоры через губу и как будто я что-то должен. И это в далеко не самом дешевом сервисе, я бы даже сказал в одном из самых дорогих. Видимо все деньги уходят на подкасты и оборудование для съемок документалок, а не на обучение сотрудников клиентоориентированности.
И конечно же перевод оплаты на карту – это вышка. Болтать про любовь к стране на ютубе – это одно, а налоги платить – это другое, понимать надо.
Это не «хороший специализированный сервис вага» — это уровень обычного дворового гаража, но по прайсу х2.
16
March 16
Не в коем случае не едъ те в этот сервис.
В заказ наряде всё типа орига и ваг, а по факту всё китай. И запчястист уверяет что китай это оригинал.
Приехал с проблемой (трясётся машина) отдали машину, а проблема осталась, звоню трубку не берут, гасятся. Заплатил 100к
7
2
December 27, 2022
Отличный сервис, всегда уверен, что будут качественно сделаны все работы и запчасти не подведут. Так как многие поставщики ушли с российского рынка, то ребята самостоятельно подбирают и отбирают из большого ассортимента качественные аналоги и проверяют их на качество. Рекомендую сервис для всех владельцев VAG.
3
February 20
Обслуживаю у ребят свою ласточку уже 2 года! Хорошие специалисты, адекватные манагеры! Ребята, спасибо вам, за Ваш труд!
1
May 10, 2023
В конце апреля приехал на диагностику в Zimwerk, потому что беспокоила вибрация на холостых оборотах. Предложили разные варианты диагностики, я выбрал самую дорогую, с эндоскопом, за 8900 руб.
Результат выдали следующий: в целом все хорошо, вибрации не такие уж и сильные, можно ездить и так. А можно поменять опору/подушки двигателя и электромагнит, мол в этом может быть дело. Плюс разные прокладки, т.к. масляные запотевания тут-там и по мелочи всякого, типа тормоза обслужить и т.д. Я согласился не торгуясь, запчасти 55 000, работа 32 000. Записали на 1 мая.
И раз диагностика дорогая была, а результат "все нормально, можно ездить", я и ездил потихоньку. Но за пару дней до даты записи машина затряслась на ходу и зажгла чек(( Привёз её на эвакуаторе, оставил. И когда Zimwerk начали работы, оказывается, что ещё катушки зажигания надо менять (хотя "диагностика за 8900" не выявила ничего по катушкам!), это + 29 000 и масляный радиатор забился, ещё +13 000. Я, конечно, возмущался, мол диагностика была, а работы плюсуете по факту, но согласился и на это.
Итого 138 000 (это еще не считая эвакуатора) и через пару дней машина снова вибрирует на холостых(( Выводы делайте сами.
30
1
June 29, 2023
Покупал цепь на старый VAG. Очень толковый менеджер подсказал по запчастям, детальные советы давали. Заказ пришел быстро, удобно забирать, рядом с метро
1
September 20, 2023
Был проездом в СПб, появились подозрения по повышенному расходу после другого сервиса. Позвонил в zimwerk, меня записали через день. В сервисе моторист почитал ошибки, проверил железо, дал советы, как следить за турбомотором. Впечатление осталось приятное от общения со специалистом. Наудивление денег с меня не взяли за консультацию, хотя и возились со мной минут 20.
5
April 10, 2023
История моя началась в том году, приехал на диагностику чтобы посмотреть что с машиной, посмотрели сказали что менять надо по регламенту и решил у них всё поменять что нужно даже если детали были в нормальном состоянии чтобы поменять и забыть. Сделали довольно всё быстро, но после первой недели застучала подвеска, приехал к ним сказали что мастер не правильно установил амортизатор, думаю ну ладно с кем не бывает, сделали стук пропал и я поехал в отпуск на машине через дней 5 в отпуске опять застучала подвеска как будто болты болтаются и вот на протяжении всего отпуска этот стук напрягал, почему что не разбираюсь в этом и не понятно что будет. Приехал к ним опять, сказали что амортизаторы потекли, такое бывает надо менять и заодно можно сайлентблоки поменять за доп плату конечно, согласился поменяли и что вы думаете спустя 4тыс км опять всё стучит, гарантии уже нет т. к. Прошло 8 месяцев, вот теперь думайте кто тут виноват детали или некачественный ремонт ( запчасти у них покупал) и это обычный рапид в котором всё просто устроено . Больше желания нет к ним обращаться.
21
January 5
Ужасное место, надо было починить электронику, вырвали все с корнем, сломали пол машины, и ничего не сделали, мастер приемщик, говорил, что все будет отлично, а я теперь без машины из за них. Не рекомендую.
5
May 2, 2023
Записаться нормально не возможно.
Когда возникают спорные ситуации начинают хамить. Диагносты ни о чем. Привёз машину троит двигатель. То на одно укажут то надругое. Отвёз к официальному дилеру за 2 часа все решили в процессе диагностики. Взяв деньги только за неё. Не рекомендую сюда приезжать если любите свой автомобиль. Только потратите деньги и время. Причём первое знакомство началось с того что поменяв подвеску и сделав сход развал не удосужились нормально прикрутить колеса. За что даже не извинились.
13
November 8, 2022
Обслуживаю здесь Тигуан уже около года. Успел сделать 3 ТО и помыть радиаторы. Конечно, это не серьезные ремонтные работы, но общее впечатление сложилось. Удобно записываться и заказывать запчасти через мессенджер. Нравится отношение мастеров и механиков, можно задать различные глупые вопросы и получить развернутый ответ с наглядными примерами на твоем же автомобиле в боксе. Цены на запчасти в моем понимании абсолютно конкурентные, заказать на свой выбор можно все, что доступно на российском рынке. Но обычно в наличии есть все нормальные производители.
4
January 16, 2023
В WhatsApp канале Zimwerk запросил стоимость замены аккумулятора на Туагере NF с адаптацией. Пришёл ответ, что стоимость замены аккумулятора с адаптацией стоит 2000руб. Записался на замену 11.01.23. По приезду к назначеному времени мне сообщили, что стоимость будет 3500руб. потому что цена в 2000руб. была написана ошибочно. На мои просьбы о скидке, в связи с "ошибкой" сервиса, мне было отказано и стоимость будет не меньше 3500руб. Мне пришлось согласиться т. к. было уже позднее время и искать другие варианты не было времени, а аккумулятор уже был дохлый. Этот момент по увеличению стоимости считаю не приемлемым т. к. компания должна вести себя порядочно по отношению к своим клиентам, а клиент не должен платить за ошибки компании, тем более что на сайте компании написано "мы экономим бюджет автовладельцев, предлагаю доступную ценовую политику".
26
January 16
Всегда первоклассное качество работ, очень рекомендую, не много где так подходят к работе. Хотя есть и нюансы)
1
October 14, 2022
Отличный автосервис, компетентные специалисты. После неоднократного посещения одни положительные эмоции. Обслуживание автомобиля, автомеханниками, на высоте., всë объяснили показали, расказали . Есть возможность присутствия в ремзоне, это один из плюсов. Качественные запчасти и довольно приемлемые цены. Всë честно и прозрачно. Всем большое спасибо!
3
1
February 17, 2023
Лучше евреев и диллера. Менеджмент работает. Ни разу не уезжал без хорошего совета от механика. Ребята все молодцы. Провожу обслуживание на своем авто с момента покупки у дилера (межсервисное) и после ухода с гарантии. Нареканий пока нет. Одни плюсы
2
4
June 9, 2023
Не понравилось общение в сервисе.
Оказалось если пройти ТО без замены масла (его я заменил накануне сам) уведомление о прохождении ТО на приборке они уберут только за доп плату☺️.
Короче говоря раньше там может и было нормально, но сейчас грязь, и непонятное отношение к клиенту. Плюс развод на покупку деталей исключительно у них, такого даже ОД не скажет при прохождении ТО и сохранения гарантии.
1
November 15, 2022
Ребята, однозначно, профессионалы своего дела)
Всегда на связи, всегда ответят, на любой вопрос, все помогут и подберут, предложат альтернативу
Приезжал на диагностику - тоже все четко и ясно, все покажут и расскажут, дадут время все для себя обдумать и решить
Скоро привезу в ремонт)
3
March 31, 2023
Спасибо за три чистые дивана и аквариум. Остальное все грязь, но это никого не волнует, похоже. Один из механиков просто ужасает своим заношенным нарядом. Наверное потому что у основателя ТО Жени любимая тема г-но)) К работе сильных замечаний нет, но на другой день был в другом сервисе - там сразу заметили пару важных моментов в машине, а эти ребята глядя туда же молчат...
7
March 25, 2023
Приехал на диагностику, дабы понять общее состояние автомобиля, взяли с меня 2800₽, за эту сумму я рассчитывал на детальный разбор. Что необходимо менять сейчас что может подождать, в итоге прислали прайс запчастей на 290т₽ без работ ( например небольшой люфт в рейке- замена рейки за 55т₽) задачу «отремонтировать автомобиль в идеал я не ставил» так что не могу сказать что в этом сервисе есть индивидуальный подход к клиенту…
12
May 4, 2023
Приехал на замену масла и передних колодок. Попросил сделать осмотр подвески. В итоге: масло поменяли, колодки - нет. Так как приговорили переднюю подвеску аж на 100к рублей. Автомобиль Шкода Карог, пробег 58к.
Поехал в другой сервис, мужики минут 40 трясли всю подвеску в итоге не нашли тех замечаний что накрутили в Зимверке. Жаль, хороший был сервис.
17
February 23, 2022
Спасибо большое специалистам ВагЦентра за качественную работу. Я была во многих сервисах, специализирующихся на автомобилях группы ВАГ, но здесь мне персонал показался максимально квалифицированным, адекватным и внимательным. Хотелось бы конечно более комфортную и чистую зону ожидания, но за их работу можно простить и этот недостаток)))
1
1
May 20
Невозможно дозвониться, в итоге как дозвонился, менеджер перешел со мной ватсап, но после пару сообщений меня игнорируют уже неделю
2
September 19, 2022
Будучи владельцем вага, насмотрелся на Ютюбе про данный сервис, и был уверен что здесь точно высокий уровень обслуживания.
Приехал на диагностику перед продажей, покупатель выбрал этот сервис.
После диагностики, мне выкатили список на сумму где можно поменять мои два новых мотора, уточнив что именно, я был удивлен тем что запотевание (которые некоторые дилеры даже не считают неисправностью, они отписывают как замена детали хоть и рабочую)
Как итог, напугали крупной суммой денег (оказывается они считают только по своим ценам на запчасти которые выше чем у дилера и другие не рассматриваются, понятно откуда и цена такая)
Рекомендую сервис если хотите сбить цену с продавца, обслуживаться не рекомендую, денег не хватит)
18
3
February 8
Супер сервис. Отличное обслуживание
Все чётко, по сроку. Без лишних трат.
1
1
February 27
Если ауди, то только сюда. Сейчас сложно найти не контрактные расходники у то. Ребята справляются. Да дорого, но зато уверен в качестве
2
February 9, 2022
Являюсь клиентом данного сервиса на протяжении уже 3х лет. Мастера отлично знают мат. часть, отличные условия по приобритению оригинальных запчастей. Ребята работают хорошо. Стараются всё делать на совесть и в срок. Бывают и косячат как и все (человеческий фактор никто не отменял), но при этом сервис очень радеет за репутацию и клиентов, поэтому все косяки устранялись без условно и очень быстро! И ещё один плюс обслуживания в этом сервисе это полноценная гарантия на оригинальные детали!
Если вы из тех людей, кто переживает за техническое состояние своего авто, но при этом не согласны с ценами оф. дилера, то вам сюда!
Если вы привыкли кроить на каждой поездке в сервис и не готовы услышать, что ваша «ласточка» не так идеальна, как вам казалось, то не надо ехать к ребятам.
1
6
January 16, 2023
Удивительное место, где люди подходят к автомобилю с любовью. Ты всегда можешь быть уверен что обслуживание будет на должном уровне и никто никогда не будет экономить время на твоей машине. Ребята достаточно грамотные и подкованные и даже в наше непростое время выкручиваются из тяжёлой ситуации. Всем рекомендую как отдел запчастей, так и сам сервис
1