Клиентоориентированность - это не про них. Сделав онлайн-заказ в магазине узнала, что в офлайн сначала нужно оплатить, а потом примерить. Ок. Прошу отменить заказ, чтобы примерить в зале. Опять отказ. Отмена пройдет в программе только через сутки. Так сказал продавец и администратор магазина. Что? У вас программа обновляется раз в сутки? Ок. Плюнула и написала жалобу в техподдержку. А в ответ: "ваш заказ еще активен, т.к. вы его не аннулировали". Это спустя два дня от якобы конечной даты бронирования заказа. В каком месте я должна аннулировать заказ, если у них нет личного кабинета на сайте? Продавец и администратор тоже не сказали, что сами не могут. Zolla и так с отставанием ввела программу лояльности, онлайн-заказы, так еще и не научила своих сотрудников работать с клиентами. Продавцы не заинтересованы в продажах и решении проблем клиентов. Мелкие пакостники. Поучитесь обслуживанию в Остин.

Марина Владыкина

Level 9 Local Expert

Можно найти полностью гардероб, причём как дамам с формами, так и с совсем маленькими размерами, цены бюджетные, много акций и скидок, одежда для разных стилей, есть и строгий, есть и молодёжный, есть и классика

Антон

Level 5 Local Expert

Покупал брюки-джогерры из твила с резинкой в низу за 2999 рублей, за две недели носки выцвели в местах, где колени. Пришёл в магазин с претензией, вернул брюки по браку без претензии. В общем отношение к клиенту в этом плане нормальное, но а качество вещей... Делать выводы вам.

Zolla

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

29 reviews