Zolla

2.7

57 ratings

Rate this place

Полина Б.

Level 6 Local Expert

Продавцы не клиентоориентированы, попросила в примерочной принести двое джинс размером меньше, одни скинни, другие мам-фиты. На что получаю ответ Ирины: я очень занята сортировкой/складыванием вещей в примерочной, я принесу только одни. Шок… ну ладно, выхожу из примерочной и даю шанс еще раз этому продавцу: Вы не можете принести мамфиты на размер меньше? А я же вам уже скинни приносила… а вторые не можете? Сейчас принесу (со вздохом). Приходит со словами я посмотрела по базе в компьютере, XS нет нигде у нас. Ок, я услышала, но пошла проверять. Ииии.. не поверите нашла несколько XS. Захожу в примерочную показываю ей: ааа ой я думала вам S нужен, ой простите (театр одного актера) Итог грустный: продавец не хочет работать, зажопила товар(!) Увольте Ирину, она слишком обременена.

Елена Пименова

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание, где вы такой персонал берете? Поразительно! Грубые, хамски отвечают, кассиры в этом магазине действительно не достойны работать в сфере обслуживания клиентов, им это просто не дано. На вопрос начисления бонусов - ответ цитирую, я то откуда знаю, не я же вам их начисляю. Ребята, меняйте персонал, это просто позорище для бренда 🫣

Надежда

Level 5 Local Expert

Продали курточку и не сняли защитный магнит.Это обнаружила только дома ,а живу я в Ленинградской области,более часа езды от города.И вот на завтра запланированы крестины,ветровку брала именно для этого мероприятия и тут на тебе такая проблема.-курточку не одеть,она с магнитом на рукаве😡 и дело близится к ночи!!!!Позвонила в магазин,так хоть бы извинились,что за администратор такая!!!!Только сказала,что ничем мне не может помочь.!!!!

makeama

Level 3 Local Expert

Обслуживание уровня совок. "Здравствуйте, спасибо, пожалуйста" - этих слов продавцы не знают. Общаются с покупателями в повелительном тоне. Вещи неплохие, но такой сервис сводит на нет радость покупки. Как будто персонал нанимают на Авито, оптом, с 90% скидкой

Milana Asadova

Level 4 Local Expert

недовольный обслуживающий персонал,подошла к кассе виктория,как только подошла сразу начала недовольно все спрашивать и отвечать по хамски,магазин сам хороший,но персонал ужас(

Олеся Прокофьева

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, широкий ассортимент Продавцы просто душки Особенно Юлия!!! Зал чистый, все аккуратно, что ни в каждом магазине есть такое На все вопросы отвечают четко и по делу, вежливые! Цены средние Впечатление от магазина хорошее!!!

Александр

Level 4 Local Expert

Уважаемое руководство магазина Zolla, выдайте пожалуйста своему персоналу ролики (для снятие шерсти, волос, и пыли с одежды). При примерки осенней одежды, (куртки, кофты, с искусственным утеплителеми) сильно леняют и оставляют следы на одеждах покупателей. При обращении к продавцам, есть ли ролик в наличии, скали что не укомплектованы. Понимаю, что ситуация не сиандартная. И врядли получиться решить проблему с таким товаром (свойство такое). Было бв правильно, если бы у персонала были такие липкие ролики. Все таки к Вам приходят люди в футболках не за 200 рублей. Изменю, звёздочки, если исправят. Буду проверять этот магазин.

Катрина Кайбияйнен

Level 9 Local Expert

Хотелось бы узнать,почему сотрудников у которых явно инфекция допускают к работе,22 января приходила к вам ТРОЕ! девушек шмыгающих носом,одна так прямо с красным была,две на кассе сопливые.старалась подальше держаться,но все равно подцепила вирус.Что им дома то не сидится с соплями,ни масок не нацепили ничего.стоят и бацилы распространяют.Болеешь так лечись,чего других то заражать ходить.

ALLA O.

Level 4 Local Expert

Была в магазине 5 января 2025 года. Взяла на примерку джинсы . Начинаю надевать джинсы и чувствую боль. Оказывается в кармане лежал открытый магнит (антикражка) с иглой внутрь. И я очень сильно поцарапалась этой иглой. После обращения к сотруднику магазина поступил ответ: ну это модно обработать перекисью и после этой фразы сотрудник гордо ретировалась. Не слов извинений , ни помощи в оказании обработки перикисью не последовало. Уважаемые руководители проведите со своими отвратительными сотрудниками собрание , где вы освежите знания их регламента и должностных инструкций, и напомнить , что такое клиентоориентированность и элементарная вежливость к посетителям вашего магазина. Если ваши сотрудники не могут выполнять элементарную работу на проверку возвращаемых вещей после примерки и вешают их не глядя , или они занимаются отсебятиной и вместо того , чтобы нормально закрепить магнит сами кладут его в карман вещей , то увольте и возьмите нормальных сотрудников. Держать в магазине не квалифицированных сотрудников глупо и тупо . Вы показываете: 1. Отношение к своими посетителям. 2. Показываете как руководители «отлично» обучили своих сотрудников , а так же «отлично» контролируют их работу 3. Портите и без того заляпанную репутацию магазина и организации в целом. Мой вам совет поднимите зарплату и наймите нормальных людей , а этот некачественный и бракованный персонал , как и магнит который меня поцарапал , утилизируйте.

Александр Яковлев

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хотели приобрести товар в магазине Зола по адресу: Санкт-Петербург, ТРК Гранд Каньон в 09.09.23г. Есть промокод на оформление заказа со скидкой 10% При посещении магазин - увидели интересующую нас модель на витрине магазина в общем доступе, но по сайту магазина товар не числился в наличии. Подойдя в кассовую зону к консультанту с просьбой посмотреть, что мы делаем не так и в чём ошибка, получили отказ фразой: ничем не могу помочь. Спросив, может есть какое-то решение: Еще раз получили ответ фразой - ничем не могу помочь, если у Вас что-то не получается. В связи с этим пришлось отказаться от покупки, просто так потратив свое время. В целом - хамство это норма, я так понял.

Алена З.

Level 3 Local Expert

Попросили оаботника зала помочь с выбором брюк и рубашки, продавец любезно ткнул в сторону вешалок и сказал " выбирайте" .На вопрос о конкретных моделях было сказано, что она кассир и не обязана знать ассортимент. На просьбу позвать более компетентного человека ,- сказали " таких нет" .. Отвратительное обслуживание и совершенное отсутствие клиентоориентированности. Просьба провести обучение по ассортименту для кассира Евгении в Норде .

Виктория

Level 8 Local Expert

Сегодня столкнулась с крайне неприятным обслуживанием. А именно продавец-кассир Виктория, которая стояла в момент моей покупки на кассе не поздоровалась, разговаривала с явным пренебрежением, закатывала глаза, когда ей диктовали номер телефона и даже не удосужилась сказать "до свидания". Такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо. Надеюсь, что данный отзыв поможет вам обратить внимание на качество обслуживания и исправить ситуацию. Люди приходят в магазин не только за товарами, но и за хорошим обслуживанием. Расскажите Виктории, как вежливо общаться с покупателями.

Владислав Шаман

Level 4 Local Expert

В примерочных грязь, ковриков нету. Очень неприятные впечатления Консультантам никакого дела до покупателей нету, вообще. Магазин самообслуживания

София Б.

Level 4 Local Expert

Посетили данный магазин 12.08.2023 в Гранд Каньоне. На ценнике была цена 1799,но оплатили 1999. Подошли к консультанту чтобы в этом разобраться,оказалось что ценник был сорван и была старая цена Возмутило отношение консультантов к этой ситуации, одна девушка сразу начала нападать на нас с тем что это мы сорвали ценник,вторая девушка просто бегала и разговаривала с нами из-за спины. Мне не жалко эти 200₽, неприятно за то, что мы просили помочь разобраться в этом,потому что действительно не понимали почему оплатили больше,а получили косые взгляды,нападки со стороны работников и не очень приятный тон общения

Владимир Бесс

Level 10 Local Expert

Очень компитентные сотрудники! По описанию цвета и формы подобрали за минуту нужные джинсы и предложили несколько алтернатив

Марина Яковлева

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, хороший выбор. Но сегодня очень не понравилось отношение продавца ко мне как к покупателю.... Резкие ответ на просьбу помочь. А именно мне сказали, ну а что я могу сделать... ? Вот и приходи в магазин утром... Я думаю и уверена, что продавцы должны быть вежливыми и учтивыми, и оставлять своё настроение дома. Если Вы выбрали работу сл людьми, значит нужно вести себя подобающим образом, даже если Вам не понравился покупатель. Настроение испорчено.

Надежда Гурьянова

Level 6 Local Expert

Посетила магазин zolla в ТК Гранд Каньон 29.6.2022, приобрела футболку. Дома обнаружила дырку в футболке в месте где была установлена система защиты от кражи. Кассир, сняв данную систему, 100% видела там эту дыру, но ничего не сказала!!!! Крайне возмутительно! Теперь я буду вынуждена возвращаться обратно в магазин, писать заявление на возврат денежных средств либо обмен футболки! Что за отношение к покупателям?! Думаю, сама девушка - кассир не хотела бы, чтобы с ней такая ситуация произошла. Буду писать жалобу!

Венера Юсупова

Level 25 Local Expert

Большой магазин, широкий ассортимент товаров. Есть и мужская и женская одежда. Но очень мало примерочных, постоянные очереди.

Алиса

Level 7 Local Expert

Магазин ужасный, продавцы ничего не знают, цена на платьях двух совершенно одинаковый (размер, цвет, фасон) разная, на кассе вообще другая, в большую сторону от прописано, и никто ничего не знает, и кстати, это не первый раз... Магазин в Гранд Коньоне...

Надя

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношения к покупателям, продавец отказалась продать куртку, нужный размер остался только на манекене, но продавец отказалась снимать и сказала что не продаст, аргументировав тем, что с манекена не снимают, предложила обратиться в другой тц, хотя можно было просто поменять на другой размер

ДАРЬЯ ГРИГОРЬЕВСКАЯ

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, приемлемые ценны. Вежливый персонал

Катя А.

Level 4 Local Expert

Был хороший сток-центр. Сделали обычный магазин, вещей мало, выбора почти нет...

Ирина Панова

Level 5 Local Expert

К ассортименту товара нет никаких претензий. Огорчила грязь в магазине, а именно в примерочных. Толстый слой пыли на зеркале и грязнющий пол.

Роман Решатов

Level 3 Local Expert

Хамское обслуживание в виде продавца Юлии , Натальи. Спасибо остальному персоналу за понимание

Анастасия

Level 30 Local Expert

Нравится этот магазин. Мужская и женская одежда. Магазин небольшой, но выбор есть

Фарух Акчурин

Level 10 Local Expert

10.07. 2021 самый безразличный и нерасторопный персонал, что я видел , когда либо в сети магазинов данного бренда. Вещи в зале валяются на полу чтобы что-то узнать у сотрудников нужно дождаться когда они отложат телефон и наконец обратят внимание... Много вопросов к менеджеру, чья задача организация работы смены.

Мариана Серебрякова

Level 21 Local Expert

Большой магазин. Ассортимент похожий на марку одежды Остин. Цены средние.

Дорже Ч

Level 3 Local Expert

Плохое обслуживание

Игорь Григорьевич

Level 11 Local Expert

Отвратительный персонал. Всём недовольные девушки. Которые ни на что не могут ответить. Давно не встречал такого

Бусинда32

Level 4 Local Expert

Отношение к покупателям никакое. Стандарты обслуживания совершенно не соблюдаются

Shade

Level 14 Local Expert

Часть примерочных занята непонятными коробками, вследствие чего образовываются длинные очереди в эти самые примерочные.

катя

Level 21 Local Expert

Не плохой магазинчик

Zolla

32 reviews