Золотые руки
123 reviews
August 23, 2022
Отвратительная компания! *** чёртовы! Назвали стоимость работ от 990 руб., я хоть и женщина, но посмотрела стоимость гофры для унитаза, какую мне просто требовалось заменить! В интернете спокойно ценник везде за 800 р. "красная цена". Горе-технарь мало того, что купил мне его в 2 раза дороже, опоздал на почти 20 минут на вызов, ещё ходил-бродил искал эту гофру, хотя мне сказали "у мастера все есть, не переживайте!" при заказе вызова. Ещё время на хождения потратил. Охал и ахал на всю квартиру от усилий, покопался от силы час и выкатил ценник почти на 14 000!! Господи, "демонтаж унитаза"... Вы не оболдели? Может, даже такую статью расходов надо называть своими именами, а не будто вас попросили мне с нуля установить унитаз обратно! Я на 6м месяце беременности - этот работяга мне не убрал за собой с пола всю грязь, грязную гофру, не помыл таз, не выкинул тряпки - мол, сама ползай и убирай за мной остатки работы. Да ещё хреново прикрутил болт крепёжный ножки унитаза! Вруны, разводилы, бестыжие!
1
March 22, 2022
Неожиданно слишком дорого! Вежливые операторы, опрятный вежливый мастер, приехал в оговорённое время. Но! я просила устранить засор, и все. А по факту- без согласования со мной провели ремонтные работы: снять сифон 1490 руб, запчасти (прокладка) 990 руб, поставить сифон обратно с ремонтом- 1490 руб; Итого 5260 руб (60 руб мастер сделал персональную скидку) за устранение засора. Такие вещи надо согласовывать перед тем как делать!!! Это съёмная квартира и замену сифона я бы делегировала хозяйке, если б мастер меня поставил в известность, что он его ремонтирует. В общем, если будет вызывать, проваривайте работы ДО их выполнения.
3
September 6, 2022
Это развод полный на деньги. Люди не предупреждают о стоимостях, у них каждый чих мастера стоит по 2490 р. При этом фиксированных цен на конкретные работы на сайте не указаны. Соответственно, что не лень мастеру , то и пишет в сделанные работы без обоснования стоимости. Итог- стоимость протечки( замена крана на фильтре) вместо заявленных от 990 р стоимость 12950. Устанавливайте какие хотите цены, только информируйте об этом людей до начала работы, а не после проделанной работы. Умные как утки, только не крякают!
1
March 23, 2021
Хочу выразить благодарность компании «Золотые руки». Всё четко, аккуратно, досконально все проверял и перепроверял. Еще и все моменты интересующие нас разъяснял доходчиво (для особо одаренных))). Остались очень довольны. С момента установки прошла уже неделя - все отлично функционирует. Очень рады, что в городе есть такая служба с вежливыми и внимательными диспетчерами, грамотными специалистами практически в любой области (ранее уже приглашали электрика), не нужно носиться по просторам интернета и искать исполнителя необходимых тебе работ. Обращаешься в Золотые руки и все бытовые вопросы решены и при этом качественно и по доступным ценам! Советую всем
3
18
May 13, 2022
Развели мою знакомую на 25тр за устранение засора в туалете!
По телефону девушка назвала вполне приемлемые цены на услуги.
На место, в весьма скромную квартиру, выехали два здоровых лба "мастера". Засор устранили, но выставили счет за дополнительные работы, которые никак не оговаривали и даже не пытались озвучить заказчику! Нагло и грубо наехали. Знакомая была напугана, отдала. Взамен выдали писульку на цветной листовке с неразборчивыми каракулями и, конечно же, без печати.
***!!!
2
January 30, 2022
Срочно был необходим мастер по ремонту стиральных машин и электрик. Нашла эту ... в интернете (вылезла как реклама). На сайте обещали очень быстро - в течение получаса после заявки быть у клиента. Знаю, что ничего хорошего агрессивно продвигаюшие себя компании не несут, кроме как выкачки денег, но все же оставила номер своего телефона на сайте, где было обещано "мы перезвоним через 30 секунд". Стоит ли говорить, что ни через 30 секунд, ни через час никто не перезвонил. Не было ни одного звонка в течение оставшегося дня.
Прочитав отзывы, даже обрадовалась, что не пришлось связываться с этой компанией.
Но все же кол за оперативность и враньё!
4
November 14, 2022
Ужасные условия оказания услуг. Завышенные цены, вместо озвученной менеджером суммы в 1000 рублей назвали сумму... в 7600! И это - уже по факту работ.
Отвратительное обращение по телефону, ничего нельзя добиться. Мастер по телефону при клиенте обсуждает клиента. Крайне не рекомендуем.
1
January 29, 2022
Развод на деньги.Предлагаю подать коллективный иск.Пострадавшие присоединяйтесь.Пишу заявление в ОБЭП.Купили с подругой одинаковые стиральные машины,я в Эльдорадо,она в М-видео.Ей подключение от М-видео обошлось в 2300,это выравнивание,подключение и установили крантик,мне такая же работа обошлась в 8 890рублей,дома был сын при подключении,придя домой,я обалдела.Позвонив в компанию,сотрудник Ирина ответила,что все вопросы к директору и заблокировала моих два номера.Спросив,зачем вы блокируете,она врёт,что нет.Вообщем,не связывайтесь с ними.Чеков не дают.Если бы прочитала отзывы ранее,то не стала бы обращаться в эту компанию.Написала в Роспотребнадзор.Завтра подаю в суд,набралось 5 человек,кто со мной.Присоединяйтесь.Я это так не оставлю.
13
1
November 17, 2021
Возникла проблема со сливом в ванной, никакие общедоступные средства не помогли, решили воспользоваться предложением гидромеханической чистки. В компании Золотые руки цена от 3990 конкретно за гидромеханическую чистку. По факту чистка обошлась в 11730. ВНИМАНИЕ сама чистка как услуга 3990, чистка за 3 метра ещё 3750 и вишенка на торте видеодиагностика 3990. То есть взяли 2 раза деньги за непосредственно чистку и просто засунуть шланг с камерой и несколько секунд посмотреть 3990. К сожалению в квартире были только пенсионеры старше 70 лет, чем конечно воспользовался мастер. При общении с оператором и в дальнейшем с руководителем стало ясно, что просто не надо платить озвученные суммы и тогда они конечно сделают скидку, а так все конечные цены определяет на месте мастер, вы никогда и никому ничего потом не докажите.
8
3
November 30, 2021
Месяц назад засорилась труба на кухне, по телефону сказали, что в 4к должны уложиться, отчего цена может расти, так и не сказали, на месте оказалось, что цена зависит от метража трубы, который узнаем только после прочистки, в итоге пошёл неприятный торг (именно в этот момент, считаю, нужно было попрощаться с мастером), договорились на 5к, прочистили.
Прошёл месяц, засор повторился, хотя до этого прочистка у нас держалась не меньше года. Я позвонил и попросил помочь разобраться, в итоге звонить пришлось 4 раза. Официальнй ответ — гарантии на устранение засора нет, вызывайте ещё раз.
Не рекомендую.
7
1
December 13, 2021
Не связывайтесь с этими "золотыми ручками"(((. Надо было подключить посудомоечную машину. Как обычно, позвонили, назвали цену. -990 руб. Я готова была конечно еще что-то дополнительно оплатить...НО!!! выставили 20 070!!! Это неверояно! Говорит-я вам все расписал! акт из 9 пунктов, Там и демонтаж и монтаж и сложный доступ и диагностика неисправного оборудования и т.д.... И это все при том, что надо было просто новую посудомойку подключить!!! Кошмар! С таким откровенным разводом не сталкивались! Ну и как выяснилось, нет у них ни кампании никакой, Только сайт, где по телефону отвечает девушка и "мастера", которых они привлекают! Ни с кем выяснить ничего нельзя!
6
2
March 21, 2022
Рекомендую, как прочную фирму по предоставлению услуг - созвонились через 5 минут после заказа на веб-сайте, подтвердили цену на услугу со скидкой - как на сайте, на следующий день прибыл профессионал по осмотрам, все отлично. Отдельное спасибо менеджеру - подсказал, как можно получить скидку при рекомендации родным и близким, а это еще почти 500 руб. получилось.
1
September 20, 2021
Развод на деньги.
Заказали мастера по установке посудомойки. По телефону нам сказали, что приедет мастер, посмотрит объём работы и озвучит цену и если она вас утроит то он приступит к работе. По факту никто заранее о стоимости работы не сообщает, мастер сказал что после сделанной работы он скидывает инфу о проделанной работе в офис и они уже сами считают сколько это стоит.
По итогу установка Посудомойки нам встала в 7500 тыс. не считая расходники ещё на 3000 р. В двух словах что вошло в эту сумму:
1. Удлинение шлангов для подачи и слива воды (подсоединение купленных шлангов).
2. Установка тройника для подачи воды (открутить и прикрутить новый)
3. Замена сифона.
4. Прорез отверстия под трубки в мебельном шкафу.
5. И присоединение трубок подачи и слива воды.
ВСЁ!
Делов максимум на час неспешной работы. Которая стоит ну самый край это 3 тыс. рублей, но ни как не 7500 !
Изначально вообще назвали ценник 8500, но потом типа тысячу скинули.
10
2
July 27, 2021
Мошенники! Буду обращаться в полицию. Деньги взяли, работу не выполнили! Нужно было установить водонагреватель с нуля и под ключ, повелась на название компании, о чем очень пожалела… Во-первых, мастер опоздал на полтора часа и из-за него, куча моих планов отменилось, во-вторых, по телефону мне назвали одну цифру 2-3 тысячи, а по факту я заплатила 8400. Неплохо, да? За водонагреватель, который не греет воду. Акт по окончанию работ мне никакой не выдали, до компании не дозвонился, операторы либо сбрасывают, либо ничего не знают, либо говорят, что свяжется мифический руководитель, который конечно не связывается. Далее, все таки с горем пополам вызвонила эту шарашкину контору, договорилась на день и время, когда этот «мастер» приедет переделывать, то что не сделал вообще. Иииии, никто не приехал. Я в ярости звоню в эту помойку, меня снова сбрасывают !!!! Они снова ничего не знают и перезвонит руководитель!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ! Ни в коем случае не обращайтесь сюда!!!
13
1
June 28, 2021
Действительно «голд», но не потому что хорошо делают. По телефону сказала что мне нужно, назвали 1499 цену, приехал, в итоге 7300 и ещё где-то подтекает труба. За эти деньги он раковину снял, другую с тумбой поставил, не закрепил, не заселиконил, просто трубки подключил, навешал зеркало - две дырки просверлил инструментом, который попросили у соседей, а я ему помогала, держала, когда он вешал. За 7300, я сама могла это сделать. Но зачем врать по телефону что это цена такая, потом в прайсе у него такой даже не было, минимальная 2 с лишним, то есть даже без зеркала это стоило бы тысяч пять. Ещё рвался в магазин, не озвучивает цены, просто «ой тут не хватает, пойду в магазин». В принципе мне простое действие со сменой раковины могло и в 20 тысяч обойтись
14
August 4, 2021
Ужасное,некомпетентное обслуживание клиентов, касаемо консультации и решения чековых проблем! Вызывали 4 дня назад сантехника прочистить от засора трубы и теперь все 4 дня мы с мужем не можем добиться чека об оплате оказанных услуг! Заплатили немаленькую сумму денег!
Это какой-то кошмар! 4 дня нас кормят завтраками, мы с мужем звоним поочереди и пытаемся добиться справедливости, чтобы нам наконец выслали наш чек об оплате! Прямое нарушение 54ФЗ, статьи 5! На такую компанию штраф положен!
Как не позвоню, мне обещают, что со мной свяжется какой-то их руководитель и всё пришлёт и всё будет отлично! Врут наглым образом! Что я, что муж звоним по 5-6 раз на дню, чтобы в очередной раз услышать "да да, всё будет, руководитель свяжется". ЛОХОТРОН!
В итоге, прислали на ватсап непонятный чек без печати, без подписи и с неправильными ФИО клиента (то есть нас), чисто вот на отвали сделали! Я говорю, что такой чек-это ерунда полная, не официальный документ!
Ужасное обслуживание, просто ужасное! И все замечательные отзывы - это пыль в глаза! Никакой клиентоориентированности у данных товарищей нет!
10
August 27, 2022
Будьте внимательны! Не ведитесь на бесплатный вызов мастера. Приехал "специалист", разобрал бочок, полтора часа сливал воду и выставил счет в 9300 за несложный ремонт. Гарантия - месяц. Полный развод!
1
July 21, 2021
Просто в шоке. Перетащить стиральную машину на метр стоит 2690, подключить стиралку с уже готовыми коммуникациями 2700, розетки 3 - столько же. А и отключить посудомойку ещё 2700. И да, на сайте оказывается оптовые цены, о чем никто не сказал!! Мы рассчитывали за все максимум 3500, хотя нам сказали 990 и розетки 3шт по 390. И тут мастер озвучивает 9900🤦🏼♀️ откуда блин🤦🏼♀️ и какой на фиг опт в квартирах??? Они думают, что у нас 10 машин в ряд и 150 розеток! После миллиона звонков где с нами ругались "вежливые операторы" цену снизили до 7000. Я так понимаю они ее из воздуха рисуют!
И да, все хорошие отзывы тут липовые. Почитайте, сразу поймёте 🤦🏼♀️
Не советую никому.
11
December 27, 2021
На сайте цена установки стиральной машины от 990. Установка была простая, выставить по уровню и прикрутить один шланг к подаче воды. После проведения работ, которые заняли 30 минут , была озвучена стоимость 6000! После моего возмущения стоимость упала до 3000. Жаль, что сразу не прочитал отзывы. Но, хоть работает стиралка, поэтому 3 звезды
3
3
January 26, 2022
Отличная компания. Потекла труба в ванной под раковиной, требовалось срочное устранение проблемы. Сразу же нашли эту фирму и позвонили. Приехали на вызов в ближайшее время и устранили все неполадки. Цена порадовала. Сотрудники вежливые. Действительно, золотые руки.
3
2
July 7, 2021
Отвратительный сервис!!!! Жулики!!!! Если бы я раньше прочитала отзывы, то однозначно не обратилась бы в эту компанию. Изначально оператор говорит другую цену, в итоге пришёл мастер (молодой парень), говорит не хватает детали, взял предоплату 1500, пошёл в магазин, купил деталь, чек не показал. Подключил стиральную машину за 5 мин, и за работу взял 4500₽!!! Это просто ужас!!!!!! Сказал чек вышлю потом, в тоге прошло полдня, естественно чека нет. Звоню оператору, оставляю неоднократно заявки, говорит что передала руководителю. Прошу дать номер мастера и руководителя, говорит, что не имею право. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИКАКИЕ УСЛУГИ У ЭТОЙ КОМПАНИИ ШАРЛАТАНОВ!!!!!!!!!
13
1
June 14, 2022
Сегодня сделала вызов мастера назвала конкретную поломку моей стиральной машины озвучили стоимость я согласилась озвучили 3200, а в итоге потом насчитали 20.000 в шоке не рекомендую эту фирму просто обман
1
October 5, 2021
Не ведитесь! Дважды нарушили день и время визита “мастера”. Приехал некто Виталий, с опозданием, дал совет, что сделать с завоздушиванием полотенцесушителя, срубил 1500р, причем на личную карту, хотя сказал, что карта фирмы, за консультацию. Совет не помог. На обращение к руководству с претензией ответа жду третий день, не уверен, что дождусь. Девочки в колл-центре любезные, но толку нет. Подумайте и посмотрите отзывы перед обращением. Оценка отрицательная...
5
1
March 16, 2022
Вызвал мастера чз эту фирму , в итоге пришёл, открутил краник и не смог устранить неполадку . За то что открутил и закрутил обратно взял 4500 Не обращайтесь в эту компанию никогда, они сдерут деньги конкретно . Лучше поищите других мастеров и сразу уточняйте цену! «Мастер» Не компетентен в своей работе!
1
November 29, 2021
Вызывала мастера для подключения стиральной машины и установки унитаза. С менеджером согласовали стоимость и удобное для меня время выполнения работ. Сотрудник пришел без опозданий, выполнил работу оперативно, предоставил квитанцию на работы, сумма такая же какую обговаривали с менеджером.
3
7
December 22, 2020
Заказывал посудомоечную машинку в холодильнике, там предложили партнеров, озвучили стоимость. Решил поинтересоваться в интернете и выбор пал на золотые руки. Позвонил, озвучил предоставленную стоимость, обещали сделать дешевле. Когда приехал мастер, в данном случае не совсем славянской внешности, вдруг кому важно, назвал стоимость в более чем в 2 раза больше. Пример: на сайте установка от 1390, я им сказал, что мне предложили 1900, мастер сказал 2500. Все работы (подключение к канализации, установка, навеска фасада) были дороже. К компетенции мастера тоже вопросы. Посудомоечную машинку рекомендуют подключать с заземлением. Мне нужно было сделать розетку и был в наличии кабель 2 жилы, мастер сказал, что можно использовать его. Сказали мастеру, что на такую стоимость не готовы, он развернулся и обиженно ушел, позвонил в компанию, обещали перезвонить и тишина.
14
1
February 27, 2022
Это просто ужас, никаких гарантий не дают, ответственности никакой не несут, никаких актов-чеков. Схема очень простая, вы звоните по телефону (он часто меняется), к вам приезжает некомпетентный мастер, возможно даже трезвый. Делает тяп-ляп работу и исчезает. У меня меняли сифон под ванной, мастер Эрик не смог справиться с этой задачей и вечером того же дня снова началась течь в том же месте. Когда стал разбираться, то выяснил, что этот горе-мастер поверх гайки сделал силиконовую "шубу", чтобы не капало... Конечно никто не вернулся и ничего исправлять не стал, концов этих ребят не сыскать, не связывайтесь с этими ребятами.
2
August 23, 2021
Нужно было подключить стиральную машину, по телефону озвучивают стоимость от 990 рублей, про платный поход мастера по магазинам не информируют, я понимаю что за бесплатно мастер не будет ходить за расходными материалами, но оператор обязан информировать о стоимости! В итоге купили бабушке машинку дешёвенькую за 15 тыс, а установка вышла в 7000 + 3000 расходные материалы. Просто обдиралово. Не рекомендую однозначно эту фирму
9
1
January 10, 2022
Золотые ручки это прийти взять деньги не сделать что надо и что обещали! Однозначно временщики! Срубить за один раз и не доделать! колцентр бесполезные клерки! Ничего не решают и ничего не делают! Стоимость работ зашкаливает ! Обман один! Не обращайтесь в из контору! Посудомойка так и течёт и набирает воду! Безрукие !
4
1
January 12, 2022
С 27.12.2021 не могу добиться договора и чека на оказание платных услуг, так как по закону гарантия действует по наличию чека!!! После атаки звонками - просто заблокировали номер и мой, и мужа. Связаться с руководством не дают ни по телефону, ни по электронной почте!!!
К мастеру претензий нет
4
January 29, 2022
Не обращайтесь в эту компанию, если хотите сэкономить свои время и деньги!!! Мастер пришёл с перегаром, провозился 6 часов. Накрутил Стоимость в 2 раза. Сломал половину из того, что нужно было починить!!!! Обращаюсь месяц в компанию по гарантии, продвижений нет.
4
1
September 8, 2020
Выражаем благодарность команде профессионалов компании! Уже не в первый раз обращаемся в эту службу и получаем высококачественную услугу.
Все очень аккуратно, качественно, красиво. Очень радовало, что мастер-профессионал своего дела, универсальный специалист.
5
15
May 10, 2022
Вызывала сантехника из этой компании, через час он уже приехал. Все нужные инструменты были у мастера с собой, так что всё починил за пол часа максимум. Я довольна
1
August 12, 2021
Респект за профессионализм и оперативный выезд. Сдали квартиру в центре иностранцу, написал, что не работает душ, вызвали вашего мастера приехал в течении часа, все настроил. Полный фото отчет работы в мессенджере, очень понравился уровень лояльности и сервиса, теперь знаю куда обращаться 👍🏻
12
February 18, 2022
Мастер приехал быстро, заменил все трубы под ванной и устранил протечку, о которой я даже и не знала до его приезда, пока он не снял пластик с ванной и не показал мне лужу. Спасибо!
2
June 7, 2023
Ни уважения, ни чести, ни совести.
Причем ни к клиенту, ни к себе, ник своей работе.
December 29, 2020
Я в шоке от того, что общий бал 5 звёзд, хотя столько негативных отзывов!
И я добавляю ещё один негативный отзыв. Ведут себя как МОШЕННИКИ!!! Мы вызвали мастера поменять кран, старый тёк, и мы сами купили новый. По телефону озвучили от 990р. Пришёл мастер, по умолчанию всё поменял, а потом обозначил - с вас 7500тыс!! Прописал выполненные работы и их стоимости. МЫ были в ШОКЕ!! Звоню в компанию, прошу рассказать их прайс, но оказалось, что прайса НЕТ. Мастер сам устанавливает цены..!!
Попросила составить жалобу, менеджер Сергей пообещал, что со мной свяжется руководство, но никто, конечно, же мне не перезвонил, хотя прошло уже больше недели! Думаю и обещанную свою гарантию не выполнят.
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ сюда!!
Буду обращаться в Роспотребнадзор!!
19
1
December 30, 2020
Ужасный сервис. Никогда не обращайтесь, даже не звоните им!
Нужно было прочистить канализацию, позвонил, узнал стоимость, сказали от 1500р. Слово ОТ, всегда настораживает, описал работы, попросил назвать точную стоимость, если не потребуется ничего делать дополнительно, менеджер долго мялся, потом обещал перезвонить. В итоге, нашли другого мастера, когда я сам перезвонил им сказать, чтобы отменили заявку, менеджер сказал, что уже узнал, стоимость работ, которая будет 2000р. В ответ на это я сказал, что мы уже нашли другого мастера, после чего сотрудник компании устроил мне по телефону допрос: на тему, с кем я договорился. Получив отказ, он с нажимом стал спрашивать где я нашел другого мастера. На это я опять же сказал, что прошу просто отменить заявку. Теперь мне постоянно звонят с разных номеров с предложением об оказании сантехнических услуг. Видимо, эти люди настолько обиделись, что решили таким детским способом мне насолить. В общем недостойно!
Не звоните в эту "компанию", сбережете нервы!
17
March 24, 2021
Сервис ужас. Нужно было заменить картридж в смесителе. Приехал мастер - инструментов нет, не знал как отвинтить рычаг крана, искал отверстие куда нужно вставлять отвертку в итоге снял кран с мойки и только тога снял рычаг смесителя, картриджей с собой нет, пошли покупать, купили, стал ставить - сломал, купили новый еле еле поставил и он стал протекать. С чет выставил за снятие и постановку крана, плс замена картриджа. Не ведитесь на название - руки обломать надо этой конторе............
16
October 9, 2020
Вызвал из данной "золотой конторы" слесаря. Задача была не очень сложная – восстановить слив из раковины на кухне. Несколько труб от раковины, измельчителя и посудомойки собраны в тумбе под раковиной в одну «систему». «Система» были демонтирована и все её элементы прочищены (был засор) до прихода сантехника. При сборке выяснилось, что все прокладки высохли и рассыпаются. С доступом немного затруднительно, да и времени за прокладками ездить нет - поэтому решил доверить сборку профессионалам. Позвонил за пару дней, договорился о времени визита. За полчаса до согласованного заранее времени звонок – «мастер будет через час-полтора». Как-так спрашиваю? Сначала несли какую-то ересь про то, что это не важно поскольку в любом случае я должен был заложить время на проведение работ. Потом про то, что мастеру стало плохо в метро и они только нашли замену ему. На заднем фоне слышу, как кто-то менеджеру подсказывает, что говорить. Смешно, не поверил. Говорю, не надо никакого нового мастера, снимайте заказ. Через 5 минут звонок – я Иван, руководитель организации прошу вас не снимать заказ, поймите нашу ситуацию, человеку стало плохо в метро, оперативно подобрали вам замену, но он будет только через полтора часа. Мы дадим вам скидку, только не снимайте заказ. Ладно, думаю, раз Сам руководитель звонит, пойду навстречу – назначаю на следующий день. На следующий день приезжает слесарь Васильев Андрей. Ворчит, собирает, но оказывается, что не все прокладки на месте и у него их нет. Собирает с теми, что у него есть. Пришлось повозиться, но собрал. Кстати, по ходу рассказал, что это он накануне опаздывал к нам и поэтому контора была вынуждена нам звонить. Посмеялся про себя еще раз - соврали накануне, очевидно было. Ну да ладно, главное, думаю, дело будет все-таки сделано. Проверяет. Показывает – на одном из стыков висит капля. Говорит – прокладки разбухнут всё встанет на свои места и капать не будет. Ну ок, молодец! Говорю, у меня еще несколько мест проверить надо. Проверяет, приговаривает сифоны. Договариваемся по цене. Берет предоплату за материалы и согласовываем время на следующий день. Заодно, говорит Андрей, я куплю недостающие прокладки и сделаю "систему" как надо. Ну и отлично! На следующий день с сантехником общалась жена. Сифоны поменял, вопросов нет (пока!). Что-то делал по первому месту (на кухне). Жаловался, что что-то не так и "муж ваш зачем-то трубы обрезал". Вчера значит норм было, а сегодня «обрезал». Я не знал, жена потом рассказала. Выписал на все работы аж два акта, указал срок гарантии – 30 дней. Получил деньги, дал скидку. Всё в принципе нормально. Но через пару дней в том месте, где висела капля начало капать и с каждым днем активнее. Позвонил в контору, говорю – гарантия. Они – сейчас всё решим, ждите обратный звонок. Через минут десять звонит этот «мастер» Андрей и начинает мне рассказывать, что не надо было разбирать и чистить, а тем более резать. Сам, мол, ты виноват, что у меня хорошо не получилось собрать. Теперь, говорит, по этим причинам это не гарантия. Звоните в контру, решайте с ними. Говорить о том, что никто и ничего не резал, все детали кроме прокладок были аккуратно собраны, думаю, излишне. Звоню еще раз в контору, говорю – гарантия, прошу назначить другого мастера. Сейчас, говорят, уточним, перезвоним. Перезванивают – мы, мол, пообщались с "мастером" Андреем, который был у вас, он говорит, это не гарантия, поэтому и мы говорим, что не гарантия. Ну ясно, все БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ – ДЕНЬГИ ПОЛУЧИЛИ, ПОСЛЕ ЭТОГО «ХОТЬ ТРАВА НЕ РАСТИ» НЕ НАШЕГО ЭТО РУК ДЕЛО. Оторвать бы эти «золотые руки»! Очень не рекомендую обращаться в эту организацию. За нанятых слесарей ответственность не несут, разбираться в сути не хотят - лотерея – попадете на такого «Андрея» заплатите дважды, да еще наслушаетесь всякого. Документы, подтверждающие описанное выше, имеются. Думаю, и записи разговоров тоже.
12
4
November 7, 2021
Ужас. Обманули при установке посудомойки и прочистке труб. Взяли деньги, не выполнили работу. На звонки не отвечают. Буду обращаться в правоохранительные органы. Не обращайтесь в эту компанию! Положительные отзывы все купленные!
7
3
November 5, 2020
Поломалась стиральная машина. Мастер приехал вечером , считаю, что достаточно быстро. Забрал плату на диагностику. На следующий день все установил,починил. Работает. Написал гарантию. Но начав стирать моя машинка просто прыгала и тряслась. После звонка в службу, через пару часов мастер был у меня. Объяснил любезно причину. (выровнял уровень и приклеил регул ножки) Всё работает. Спасибо коллективу, мастер действительно профессионал, знает все тонкости. Вежливые и быстрые. Советую. Довольна.
5
4
February 4, 2021
Ужасная компания! Предоставляют некачественные услуги! Произвели ремонт сливной арматуры унитаза. Через пол часа после ухода мастера проблема вернулась. Звонил снова в офис компании, но после того как выяснялась причина звонка кидают трубку и добавляют номер в черный список (уже четыре номера так заблокировали, хотя при первом звонке с нового номера охотно отвечали). Хотя на сайте уеазано что гарантия на работы 5 лет.Вывод: шарашкина контора с которой лучше не иметь дела.
14
April 5, 2021
Заказывал сантехника, для замены сливного шланга, пришел, сказал что нужен новый. Я сходил, купил, он поменял, в итоге сказал 4500, за замену одного шлага.
Я сказал что это много и на сайте было написано от 500 рублей, тогда он сказала 3500, я все же был не доволен, он сказал позвонить в их компанию, где сказали взять 2000
Сантехники завышают цену
11
August 30, 2021
Жулики и воры а не специалисты! Деньги сняли немаленькие а работу сделали некачественно. Операторы только обещают перезвонить и связаться с руководством. Чек не дали, акта о выполнении работ не было. Люди, не связывайтесь с этой фирмой!! У этой фирмы мама была,, Сонька Золотая Ручка,, известная воровка. Прикладываю фото
6
2
October 13, 2021
Фирма "Золотые руки" увеличила стоимость оказания услуги больше чем в 6 раз. Работу выполнили за 35 минут (установка кронштейнов - 8 отверстий сверлом) оценили в 6500 рублей. А при телефонном разговоре озвучили 980 рублей. Будьте внимательны! Деньги мои не вернуть. Пишу для того чтоб другие не обожглись.
5
1
December 2, 2020
Меня ввели в заблуждение. Заказал мастера для установки подвесной стиральной машины (демонтаж, новые отверстия в стене, монтаж). На сайте и по телефону сказали, что выезд мастера бесплатный. Стоимость работы от 990 рублей. Я преположил, что монтаж +/- 2000 рублей обойдется. Когда мастер приехал, то сообщил мне, что за выезд он возьмёт 1500 рублей. Я был обескуражен, но деваться некуда, ибо отпросился с работы в этот день. До начала работы мастер назвал общую стоимость 3500. После работы стоимость составила 4600, мотивируя тем, что ему сложно вообще то было и он болты ездил покупать. Не рекомендую связываться с этой фирмой. Хотя, все строители и ремонтники обманывают поголовно.
14
3
January 20, 2022
Ужасный сервис! Вызывали мастера, приехал, ничего не починил. Пытались дозвониться, номера телефонов заблокировали, пришлось использовать сторонние. Обходите стороной данный сервис!
5
August 16, 2022
***! По телефону одна цена, по факту в пять раз больше) это нужно прекратить, занести их т.е. "Золотую ручку" в черный список....
1
November 4, 2021
За ремонт кровати элементарный с моим материалом задрали 8 тысяч. Прайс с ценами только присылают мастеру на телефон, что уже является нарушением всех законов.
Никаких печатей на них нет. К мастер притензий нет. Только к руководству, действительно золотые руки. Никому не советую пользоваться услугами данного сайта. Мастер в итоге всё разобрал и уехал, буду искать частным путем. А на фирму с указанием сайта обращусь с жалобой в Роспотребнадзор. Безобразие и вымогательство денег.
6
1