I turned to this optician to check my eyesight and select glasses. The doctor did his job perfectly, looked at everything, picked it up, and gave excellent advice.
The questions started when I came to pick up the finished glasses, after a long trial it became clear that I had been given the wrong lenses, they were confused. The specialist who was supposed to handle everything said that anything can happen. Yes, I understand, BUT I needed glasses by a certain date, because I was signed up for a driver's commission. After several of my urgent requests to try to settle the issue before the appointed date, we agreed that he would try anyway, but did not promise and would call back when ready.
As a result, I had to cancel the commission, it was supposed to be yesterday (6.12), no one has contacted me so far.
In this optics, customer orientation is at zero, if a mistake was made by employees of your organization, then it should be resolved within the company, the client should not know about your internal issues, you need to admit the mistake and make sure that it is solved with less losses for everyone, and not just dismiss the client with the standard phrases "anything happens".
See original · Русский
1
Show business's response
Владимир Руденков
Level 7 Local Expert
February 15, 2023
Отличный магазин очков, большой выбор оправ, часто бывают скидки, приветливый персонал и очень профессиональный окулист. Заказывал уже вторые очки. первые были для дали . вторые для чтения. Работой доволен и всем рекомендую.
Show business's response
Дмитрий Греченок
Level 10 Local Expert
April 29
When ordering thin lenses for glasses, you need to wait almost a month, and the staff is kind of inert, does not particularly seek to advise something.
See original · Русский
Show business's response
Vsevolod Demidovich
Level 8 Local Expert
October 27
I ordered glasses here. I liked everything.
See original · Русский
Show business's response
Sasha F Фроловская
Level 4 Local Expert
November 19
Cool choice of glasses
See original · Русский
Ксения Колесникова
Level 10 Local Expert
March 15, 2021
Уже не в первый раз пользуюсь услугами сети оптик Золушка. Заказывала очки для зрения в оптике на площади свободы - очень осталась довольна. Консультант сразу указала на стенды с разными ценовыми диапазонами, помогла подобрать оправу, долго со мной возилась, оказала качественный сервис. Попробовала зайти в другую сеть и увидела колоссальную разницу. За солнечными очками пришла на Есенина, 6. Все тот же отличный уровень. Спасибо за то, что должный уровень обслуживания поддерживается во всех оптиках сети. С уважением, ценители сервиса.
.
Level 8 Local Expert
April 11, 2022
Сеть "Золушка" устраивает, но на Есенина 6 10.04.2022 в ВС консультант, на мой взгляд, обманывает типа линзы нужно носить неделю, а потом выкидывать. Хотя эти линзы носятся месяц.
Show business's response
ANDREW CHYZHYK
Level 12 Local Expert
April 12, 2020
Пытался заказать там стекла в оправу - в итоге врач сделал неправильный рецепт, стекла несмогли поставить, но при всем этом хотят денег, неприятный хамский персонал, несоветую в итоге поехал в другцю сеть, дороже но сделали.