Моя оценка не один, оценка 0 за все: за качество вообще минус, обслуживание неплохое, но по итогу привело к 0, время ожидания долго, но были предупреждены, толку от ожидания 0, персонал сплошь Ванги предвидят все скрытые дефекты при приемке одежды в химчистку. По итогу оценка отрицательная, 1560 рублей потраченных денег за хим.чистку пуховика, которую по факту не проводили, доказывать что то не возможно и бесполезно, оказывается у нового пуховика, который два раза одели, приемщица определила 75% износа, как ответила администрация скрытого (я предполагаю после этого, что она ясновидящая). Смысла в хим.чистке стоимостью 1560 рублей, которая не приводит к выведению пятна нет. Поэтому если Вам тупо рубашечку или постельное постирать и погладить можете обращаться, все остальное ищите в другом месте.
3
2
Show business's response
Владимир К.
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
Отвратительная химчистка, чистить не умеют, только портят вещи ковер чистили почти месяц.После чистки ковер сел края ковра пошли буграми
1
Show business's response
Надежда К.
Level 4 Local Expert
November 14, 2023
Химчистка ковра отвратительная. Одно название, такое ощущение , что его мыли только водой в ближайшей автомойка.
1
Show business's response
Ольга У.
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Отвратительная работа!!! Пальто чистили дольше на 10 дней. Вернули с пятнами. А за чистку взяли больше 2-х т.р.
2
Show business's response
Надежда А
Level 7 Local Expert
December 27, 2021
Внимательнее принимайте вещи при получении!!! Хорошо прикрыты договором и если при получении не заметили порчи , то потом претензии предъявить трудно сдала в чистку дорогую куртку. С самого начала ,,сердце было не на месте,, очень долго не возвращали из чистки, ,,кормили завтраками,, появилось подозрение, что вещь испорчена. При получении, к сожалению, обращала внимание на качество чистки и целостность вещи. И только при необходимости надеть куртку, обнаружилось, что поломана молния. Заменили,, родные бегунки,, не пойми на что, имитировали целостность фурнитуры. В итоге куртка не застегивается и требуется ремонт. Во сколько это еще обойдется ... Качество чистки тоже неудовлетворительное .
6
1
Show business's response
Антон Илясов
Level 3 Local Expert
August 5, 2023
*** самые настоящие сдал вещи они их коректором покрасили до первой стирки , не в коем случае не сдавайте им свои вещи.
2
Show business's response
Ольга Демикова
Level 7 Local Expert
September 9, 2022
Вещи не оставила, так как честно сказали, что не стоит, пятна останутся и посоветовали применить свои знания и умения в чистке вещей и не тратить деньги в половину их стоимости в химчистке. Пять ставлю за честность и доброжелательность. Менеджер Татьяна явно на своем месте!
1
1
Show business's response
Александр
Level 12 Local Expert
February 6, 2023
Химчистка Золушка на ул. Гаря Хохолова в помещении Вайберис. Нет слов. Отвратительно! Где взяли такую женщину сотрудницу. Не знает ничего, не может ответить ни на один вопрос по химчистке.
1
Show business's response
Оксана Разумцева
Level 5 Local Expert
August 11, 2022
Отзывчивый персонал, грамотные технологи, чистят хорошо, всегда проконсультируют по всем сложным изделиям.
1
Show business's response
ольга з.
Level 7 Local Expert
January 25, 2022
Химчистка стала просто ужас!! Сдала куртку-пуховик, в итоге после двух недель ожидания отдали чистую, но плохо отпаренную, электролизующуюся, наполнителя в одной секции просто нет!!! И как теперь искать куда он мигрировал вообще не понятно...в договоре сразу было прописано, что возможна миграция наполнителя и и придраться никак не получится... Придется только отпарывать подкладку и искать куда делся наполнитель... двойная трата денег и времени...
4
1
Show business's response
Sergei Mukhin
Level 5 Local Expert
December 17, 2021
Заказал услугу чтобы курьер пришел домой и забрал вещи в чистку. За неделю бронировал время. В итоге за день до назначенного времени позвонили и сказали что не смогут мне предоставить такую услугу и вообще в ближайшее время услуга закрыта "по техническим причинам". Совершенно дежурные извинения.
Давайте я вам расскажу как правильно такие вещи делать - предлагайте хотя бы скидку или бонус в качестве компенсации, и возможно я бы дошел до вас сам. А так я скорее дойду до ваших конкурентов.
4
1
Show business's response
ЖД
Level 6 Local Expert
April 16, 2022
Сдали в химчистку 2 пуховика и штаны. Отдали 3800. Из трех вещей две так и остались с пятнами. Ок, предположим не смогли отстирать. Ну сделайте по человечески скидку, раз большая часть вещей так и осталась грязными. Да куда там. Все по полной плати. Больше ни ногой сюда.
3
2
лилия щеголеватых
Level 4 Local Expert
April 10, 2022
Отдавала в эту химчистку кожаную куртку в покраску. Заплатила 2500 рублей. Качество работы просто ужасное!!! И самое интересное и не приятное, что приемщица мне сказала, что куртку тонировали, а не покрасили. Ну не умеете качественно работать- не обманывайте клиентов. Не рекомендую .
4
1
Вера Козлова
Level 5 Local Expert
August 25, 2021
Отвратительное качество! Очень долго оформляли заказ на сухую чистку куртки, ждала две недели исполнения заказа, и в результате шок от увиденного. Низ куртки оторван, вся иск. кожа висит клочьями. Сразу мысль, если за чистку куртки взяли 950 руб, во сколько же мне станет ремонт? И при получении заказа уверяли, что вещь старая(!), хоть это и не так, просто чувствуешь себя полной луной, когда впаривают дерьмо! Ребята, не связывайтесь с этой фирмой, бракоделы!
4
2
Надия
Level 4 Local Expert
April 7, 2021
Отвратительная контора и сервис ... Испортили дорогую куртку ! По их вине произошёл разрыв ткани на рукаве позвонили сказали , что сделаю чтобы было не видно в итоге поставили латку и не сообщили мне об этом, как спрашивается ??? покрасили куртку в в синий цвет отдавали чёрную ! С себя снимают все ответсвенности нагло врут и отнекиваются на фабрике ... теперь эту куртку только выбросить ! Просили их почистить от грязи и покрасить в первый раз почистили вернули не крашенную звонят забирайте прихожу и чуть не упала в обморок , начала возмущаться в итоге администратор позвонила они говорят забыли покрасить...это как вообще ??? Забрали покрасили и что в итоге опять прихожу покрасили в синий цвет такое ощущение, куртка чёрная была, фото показала какая она была !!! На фабрике стрелки друг на друга кидают толком ничего не говорят повторно красить отказываются !!! Куртку ещё не забрала !!! Теперь даже не знаю что делать подарить им эту куртку пусть сами носят такую красоту... Очень не рекомендую связываться с данной БОГАДЕЛЬНЕЙ !!!!! От слово совсем не РЕКОМЕНДУЮ!!!! Фото прилагаю этого ужаса !!!
9
1
Ольга Ч.
Level 2 Local Expert
September 13, 2021
Пользовалась услугами этой фирмы два года назад, результатом осталась довольна. Поэтому в августе этого года сдала в чистку пуховик, но когда получила была в шоке, с курткой вообще не занимались. Как сдала в таком состоянии и получила. Получал муж, так как мне надо было уехать. А когда приехала прошёл месяц и мне сказали, что с претензиями обращаться уже поздно. Мне не понятно почему поздно, если есть документ о сдаче, а работа не сделана. Возмущена до предела!!!
3
1
Ольга А.
Level 4 Local Expert
November 10, 2021
Часто не работают по "техническим причинам". Об этом не уведомляют. Приехала забрать вещи и не смогла - закрыто, а ведь пришло сообщение о готовности заказа.
Такая же история была и перед сдачей. Принесла вещи - химчистка не работает, пришлось идти на следующий день. Из-за такого отношения больше не хочется к ним обращаться.
1
1
Show business's response
Екатерина Суслова
Level 2 Local Expert
May 25, 2021
Не понравилось все!Сдала платье в химчистку стоимостью 10000 ,с проблемой вывести пятно на левом рукаве ,оставили в договори комментарий перед чисткой связаться со мной тк ткань деликатная ,но технолог связалась после как почистила ,разговаривала в грубой форме ,хамила ,обвиняла что пятен не было ,только выгоревшей пятно ,после как получила платье написала претензию что пятно не ушло и рядом маленькие дырочки ,ждала почти месяц ответа ,в итоге отказ ,номера руководителей не предоставляют ,шарашкина какая то ,ребята не сдавайте вещи в эту химчистку !!!испортят и не докажите ничего останетесь без вещи 😢
6
2
Валерий М.
Level 2 Local Expert
October 20, 2021
Отвратительно ..При приемке обещают одно -сроки ..качество не знаю ..когда сдавал оплатил 100% пообещали 7-10 дней максимум...через 18 дней у меня самолет так и улетел не забрав не деньги не вещь которую сдавал..так она не была готова...притензии по тел мои к ним -заканчивались хамством и унижением с их стороны ...не кому не рекомендую....
1
1
Show business's response
Анастасия Б.
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
Отвратительный сервис: навязывают услуги лишние, откровенно хамят. Трк мармелад
Show business's response
civilp
Level 4 Local Expert
December 23, 2022
Отвратительное обслуживание, задерживают исполнение заказов, на телефонные звонки хамят, никому не рекомендую пользоваться их услугами.
1
Show business's response
Алексей Герасимов
Level 7 Local Expert
January 20, 2021
Сдал в чистку пуховик 6 января, на дворе 20 января, а воз и ныне там! По месту сдачи вообще отнекиваются ( в Зельгросс), по телефону говорят в работе. С 13 числа, когда должны были вернуть изделие, уже четыре раза обещали уточнить и сообщить где мой пуховик. И каждый раз только обещания. Новый звонок и новое обещание разобраться. Печаль... Но стоит быть честными, в договоре на оказание услуги стоить читать мелким шрифтом и не в разделе (вот жулики) "Срок оказания услуги", а просто отдельной строкой: Максимальный срок оказания услуги 30 дней!!!! Так что прошло-то всего две, еще две и будет готово! ))) Читайте договор и конечно ни кому не доверяйте, продавцы (как и положенно) лью в уши компот про то, что все будет хорошо. Только за это хорошо они лично не отвечают))
6
1
Show business's response
irkachka2017
Level 11 Local Expert
September 2, 2021
Отличная химчистка! Всегда сдаю туда вещи, качеством довольна впринципе, удобное расположение, приятный персонал.
1
5
Анжелика Бескова
Level 5 Local Expert
September 22, 2023
Отдавала чистить пуховик.Вроде нормально всё
Show business's response
Нина Б.
Level 3 Local Expert
October 2, 2021
ужас кромешный, а не химчистка. отдали бушлат военный чистить с погонами мало того, что чистили месяц пока не стали звонить на гор линию ни кто ни чего и не делал. так и еще вернули без погон. хуже химчистки не встречала. качество отвратительное очень дорого. не рекомендую ни кому эту химчистку.
4
1
Виктория Р.
Level 4 Local Expert
September 17, 2021
Хочется сказать, что сервис на высоте! Нужно было срочно отпарить платье вечернее, несмотря на загруженность, персонал мне не отказал, сделали в течении часа! Администратор очень приятная девушка! Спасибо Вам, Очень выручили!!!
2
4
Show business's response
Александр Калашников
Level 7 Local Expert
January 24, 2021
Пользуемся услугами этой компании давно, к качеству особых претензий нет, но последнее время со сроками выполнения заказа полная ж....(другими словами даже не передать).
Причем если в сентябре еще хоть как-то извинялись по телефону, то сейчас чуть ли не шлют "в далекое пешее эротическое путешествие", ссылаясь, что у них там написано, по максимальный срок 30 дней.
С таким подходом категорически не советую сдавать вещи, которые вам могут понадобится в течение месяца, да и вообще, раз такой бардак, то лучше поискать другую химчистку.
4
2
Show business's response
Роман Лошкарёв
Level 10 Local Expert
November 20, 2020
И так, начну рассказ, впервые обратился! Отдал я туда пуховик свой, сказали ждать 2-3 дня, максимум неделю. Получилось с горе пополам забрать его через две недели!!! Две недели!!! Звонил им, с моего номера не брали трубки, смог дозвониться только с чужого!! Естественно поругался, принесли извинения 100 баллами. Когда забирал пуховик, оказалось, что рукова, как были грязными, так ими и остались, пух не расправили, защитного слоя от воды нет!! За что отдал 1500 не понятно!
8
1
Show business's response
Я
Level 8 Local Expert
October 9, 2021
Сдал светлый плащ стоимостью15т.р. вернули через 3 недели, пока сам не стал звонить и выяснять где он, все сроки прошли. Вернули недочищеный и мятый. Ужасная химчистка!!! Никогда не обращайтесь в Золушку.
1
1
надежда надежда
Level 6 Local Expert
November 9, 2021
не понравилось.пальто как бы село.стало тесновато.и это хорошо видно по воротнику.оно как бы немного скукожилось.я и почему сразу и заметила.а цена за такую химчистку не маленькая .
1
1
Show business's response
Laprairie100
Level 9 Local Expert
September 25, 2021
Сдавала пуховик и осталась очень довольна- выглядит как новый! Работа выполнена в срок, очень качественно, к персоналу претензий нет.
3
Show business's response
Клиент
Level 11 Local Expert
September 6, 2022
Обратилать на горячую линию. Очень грубая и высокомерная девушка попалась. Передумала обращаться в вашу химчистку.
1
Show business's response
Маша Элланская
Level 5 Local Expert
May 21, 2021
Соглашусь отвратильная чистка, испортили дорогие босаножки. Вернули с разводами, Кожа была мягкая, теперь колом стоит. Замшу не почистили, подошву тоже. При заборе все обсуждалось. В итоге выяснилось что они чистят только замшу. Приходится теперь искать кто сможет это все исправить. Не советую!
4
1
Show business's response
Бахина Е.
Level 5 Local Expert
July 5, 2022
Отвратительное качество утюжки!!! Становится все хуже и хуже! Являлась постоянным клиентом, буду прощаться....
3
2
Show business's response
сергей л.
Level 10 Local Expert
September 21, 2021
Очередь одна, бесконечно долгая.
За приём и возврат отвечает один человек, два раза были разные люди, работают со скоростью стажеров.
Многих людей при мне не удовлетворило качество чистки.
Выдачу вещи задержали на 6 дней, когда пришёл узнать в чем дело, последовала фраза: "ой, сейчас пуговицу пришьём и отдадим" за которой последовало шевеление персонала за ширмой, хотя те 40 минут, что был в очереди там была тишина.
2
2
Александра Р.
Level 2 Local Expert
February 8, 2021
Сдала 2 пуховика в химчистку 15 .01.21 сегодня 08.02.21 один пуховик не готов . Дату ставили 22.01.21 , несколько раз обращалась ждите смс. Пользуюсь услугами химчистки постоянно такого никогда не было , всегда возвращали в указанную дату.
5
1
Show business's response
Кирилл Гринберг
Level 21 Local Expert
October 24, 2022
Отличное место. Не первый раз. Ни разу не было брака 👍
Show business's response
Сана Черненко
Level 15 Local Expert
September 4, 2021
Химчитка супер, хорошо красят кожу, рубашки отглажены без изъянов, пятна выводят на ура
1
3
Мари
Level 12 Local Expert
October 24, 2021
Чистили у них шерстяной палас, все сделали в лучшем виде. Ждали заказ около недели. Палас почистили отлично, цена тоже порадовала.
1
Show business's response
Екатерина К.
Level 5 Local Expert
June 13, 2020
Профессиональная команда, отличная работа! Сделали невозможное - очистили замшевые туфли, за которые не брался никто. Думали, что их уже не восстановить. Но все получилось! Спасибо , Золушка!
3
5
Show business's response
Andy
Level 3 Local Expert
August 1, 2021
Несколько лет сдавал сорочки в химчистку. Отстираны были хорошо, а вот выглажены не очень. С ценой за сорочку в 29 рублей можно было терпеть. Сейчас же разом подняли цену до 79 рублей... Буду искать другую химчистку.
2
2
Надежда
Level 9 Local Expert
August 30, 2021
Плохо, что врут. У них объявление висит с 8.00 до 20.00, что крайне не удобно. На сайте другое время с 7.00 до 22.00
1
Show business's response
Дмитрий М.
Level 4 Local Expert
December 28, 2021
Обычные слуги системы! Скажут стирать, будут стирать, скажут носить намордники, будут носить!
2
1
Show business's response
Максим Болотников
Level 16 Local Expert
March 6, 2023
Хорошая химчистка
Show business's response
Антон И.
Level 5 Local Expert
November 14, 2020
Неделю назад сдали польто ,позвонили и сказали что не смогут удалить пятна но деньги взяли если знал то не обратился низашто.Деньги берут за а работу не делают.
3
Show business's response
Евгений Ростовский
Level 8 Local Expert
August 8, 2023
Все супер
Show business's response
Сергей Задорожный
Level 5 Local Expert
March 17, 2019
Худшая химчистка из тех, которые можно было выбрать.
Моя история знакомства с "Золушкой" длится уже 4 месяца, и, несмотря на неоднократные попытки решить сложившуюся проблему мирным путем, кроме как в рамках судебных разбирательств, работники этой "так называемой" химчистки со мной общаться не хотят.
Началось все в ноябре 2018 года, когда в Ростове-на-Дону мы решили сдать дорогое свадебное платье и мужскую сорочку в химчистку после торжества. Платье непростое, с большим количеством сложных декоративных элементов, требующее, как минимум, внимания со стороны химчистки. Приемщик в Ростове-на-Дону "заверил", что каждое изделие, перед приемкой отправлется на производство главному технологу, на секундочку, в Волгоград, который оценивает потенциальные риски и принимает окончательное решение о возможности чистки. Разумеется, это - наглая ложь, и уже на данном этапе стоило завершить общение с "Золушкой". Меньше, чем через 3 часа тот же приемщик перезвонил и сообщил, что платье и рубашку взяли, очистка не составит труда. И это было очередное вранье. Поверьте, вранья со стороны сотрудников "Золушки" за 4 месяца было ОЧЕНЬ МНОГО. Забегая немного вперед, дальше мы выяснили, что оценка происходит "на глаз" "по фотографиям". Выводы делайте сами.
Спустя несколько дней нам позвонили и сообщили, что вещи можно забирать. Не буду вдаваться в подробности, что мы увидели в итоге, но в итоге мы получили испорченное платье (отсутствующие декоративные элементы, порванный во множестве мест шифон, а также МУСОР и ВОЛОСЫ(!)(все фотографии имеются), а также мужскую сорочку в пятнах (особенно "восхитило" появление НОВЫХ пятен). В тот же день была составлена претензия, после чего начался откровенный "цирк".
Для начала ростовские сотрудники "Золушки" стали звонить супруге и рассказывать о том, что, в целом, "все в порядке", "всякое бывает" и "мы предупреждали".
Дальше общение продолжилось в сотрудником в Волгограде, представишимся Олегом Николаевичем, начальником производства. Неоднократные звонки с моей стороны (!) почти не влияли на скорость решения проблемы. К середине декабря Олег Николаевич признал факт порчи платья и от лица компании "Аскард" (компания, которая прикрывается названием "Золушка") и предложил оплатить ремонт платья. Те ателье, которые предлагались Олегом Николаевичем, вряд ли можно назвать аффилированными, плюс ко всему никаких гарантий они не давали, о чем я и сообщил О.Н. Ответное предложение со стороны "Золушки" заключалось в том, чтобы я сам нашел подходящее ателье (что и было, в итоге, сделано), потратив время, силы и деньги на решение проблемы, которую решать должна сама химчистка "Золушка". Их, однако, это не интересует.
Сроки затягивались, никаких гарантий (кроме как на словах) не предоставлялось, поэтому я затребовал гарантийное письмо о том, что "Асгард" будет оплачивать ремонт платья. После неоднократных напоминаний 21.12.18 было прислано жалкое подобие гарантийного письма, которое пришлось переписывать мне и моему юристу (опять же, я трачу свои деньги, время и усилия).
После Нового Года история продолжилась. После очередных напоминаний О.Н. сообщил о том, что решение вопроса откладывается в связи с отсутствием директора (впоследствии каждый раз при затягивании сроков я слышал об этом раз 5, не меньше). Еще через 2 недели идея об оплате ремонта была оставлена и О.Н. предложил вернуть стоимость платья (по чеку, которое я отправил ему). Разумеется, не сразу, а в рассрочку. Даже на этот абсурд я соглашаюсь (стараясь идти на встречу сотрудникам химчистки, попавшим в такую неприятную ситуацию). Еще несколько недель непонятного затягивания сроков - после неоднократных звонков О.Н. юрист компании (представившаяся Еленой) "Аскард" присылает гарантийное письмо, которое снова требует корректировки, и это уже 7 февраля.
Для понимания комичности ситуации: после нескольких звонков (поскольку сама Елена не имеет привычки звонить клиентам и перезванивает только по настоянию О.Н.) юрист перезванивает мне, ссылается на очередное отсутствие директора и спрашивает, гарантийное письмо мне нужно С ПЕЧАТЬЮ КОМПАНИИ или досточно просто бумажки с подписью?
По итогу: гарантийное письмо подписано Сударевой Ларисой Георгиевной (интересно, в курсе ли она вообще по поводу всей этой истории?), которая обязуется вернуть стоимость платья 3 равными частями не позднее 15 февраля, 15 марта и 15 апреля 2019 года. К концу февраля я созваниваюсь с юристом Еленой, которая убеждает меня, что все документы переданы в бухгалтерию и оплата будет со дня на день. Так продолжается уже 3 недели и все 3 недели Елена гарантирует мне перевод денег. Разумеется, никто ничего оплачивать не планирует. До последнего я надеялся на решение проблемы в досудебном порядке, однако дважды предупредил Елену, что, при отсутствии гарантированных ею выплат до 15 марта 219 года вся переписка, документы и записи будут переданы в суд. Также предлагал связаться с любым сотрудником компании "Асгард", в чью компетенцию входит решение этого вопроса, в том числе и директором. Елена уверила меня, что этого не потребуется.
В итоге: Олег Николаевич уволился из "Асгарда" и самоустранился от проблемы, юрист Елена продолжает настаивать, что все выплаты будут произведены, сроки оплаты сорваны минимум на 2 месяца, платье испорчено и никто его не собирается ремонтировать, деньги не возращены, никто из сотрудников "Асгарда" не считает необходимым позвонить или написать мне, чтобы сообщить о движении дела. Что это - некомпетентность или откровенное хамство и откровенное наплевательское отношение? Подумайте 10 раз, прежде чем связываться с "Золушкой" (как минимм в Ростове и Волгограде).
Надеюсь, мой опыт будет полезен для людей, ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой сомнительной химчистки, если ваша одежда хоть что-то значит для Вас и Вы дорожите ею. Любые вопросы Вы сможете уточнить у меня в комментариях или ЛС, все сканы переписок и документов - на руках (чтобы не возникло ощущения "заказного комментария".
Со своей стороны постараюсь распространить информацию о работе "Золушки" и "Асгарда" во всех доступных информационных источниках, а официальные заявления уже переданы в суд, Роспотребнадзор и Союз Защиты прав потребителей.
16
1
Лана
Level 3 Local Expert
October 3, 2021
Почистили отвратительно, порвали рукав в 3-х местах. Сдала 3 сентября куртку, получила 1 октября . Своим знакомым не посоветую эту химчистку
2
2
Dmitriy Сосницкий
Level 7 Local Expert
December 17, 2021
Ценник приемлемый, работают хорошо
Show business's response
Анна Бицоева
Level 6 Local Expert
July 9, 2019
Работала там некоторое время. Очень рабский труд сотрудников фабрики, за который платят гроши. С утра и до вечера работница фабрики чистят и гладят вещи клиентов, дыша химией, которая очень вредна для здоровья. Технолог производства следит чтобы вещи клиентов не были испорчены, и качественно очищены.