Zolushka
120 reviews
July 19, 2022
В период с 2015 по 2017 годы сдавала в чистку верхнюю одежду - никаких нареканий.
Этим летом сдала мужское поло с целью вывести травяное пятно.
Пятно стало меньше, но полностью не ушло.
Кроме того, по всему поло пошли мелкие дырочки, вещь испорчена!
Я купила после этого кислородный карандаш в фикс прайс за 100 рублей. Жаль, что не знала о нем раньше.
Вывела даже старые пятна и то зелёное, что химчистка своими препаратами не могла вывести
5
3
December 22, 2022
На официальном сайте у них объявлена акция -Пенсионерам по старости скидка 10 % ,Пришел сдавать куртку ,предъявив пенсионное удостоверение ,где написано -пенсия по старости , а приемщица говорит -эта скидка только для людей старше 63 года -покажите .где это написано -в ответ -так сказал наш директор !!! Логика железная !!!
2
August 24, 2023
Вы испортили пальто (разводы и цвет местами вытерся), постельное ( совершенно нестиралось), блузу вернули не справившись с пятном, а деньги взяли. Столько потерянно денег и времени!
May 3, 2023
Недавно сдавал в химчистку пуховик. После выполнения исполнителем работы над заказом остались грязными манжеты и воротник. Написал в вацап исполнителю о некачественной работе, ответа нет более недели.
1
January 17, 2023
Воспользовалась услугами химчистки Золушка и не пожалела!Сдала норковую шубу в сильно испорченном виде. Прогнозы по чистке были не радужные, о рисках вежливо и профессионально рассказали. По по итогу справились на все 100% ! Шуба как новая! Отличная химчистка!
Отдельное спасибо технологу. Она-волшебница! Рекомендую!
February 7, 2022
Моя оценка не один, оценка 0 за все: за качество вообще минус, обслуживание неплохое, но по итогу привело к 0, время ожидания долго, но были предупреждены, толку от ожидания 0, персонал сплошь Ванги предвидят все скрытые дефекты при приемке одежды в химчистку. По итогу оценка отрицательная, 1560 рублей потраченных денег за хим.чистку пуховика, которую по факту не проводили, доказывать что то не возможно и бесполезно, оказывается у нового пуховика, который два раза одели, приемщица определила 75% износа, как ответила администрация скрытого (я предполагаю после этого, что она ясновидящая). Смысла в хим.чистке стоимостью 1560 рублей, которая не приводит к выведению пятна нет. Поэтому если Вам тупо рубашечку или постельное постирать и погладить можете обращаться, все остальное ищите в другом месте.
3
2
May 23, 2023
Первый раз отдали ковры все почистили хорошо , отдали второй . Сегодня привезли очень плохо постиранный ковер. Остались волосы местами и крошки …
September 23, 2023
Отвратительная химчистка, чистить не умеют, только портят вещи ковер чистили почти месяц.После чистки ковер сел края ковра пошли буграми
1
November 14, 2023
Химчистка ковра отвратительная. Одно название, такое ощущение , что его мыли только водой в ближайшей автомойка.
1
October 21, 2023
Отвратительная работа!!! Пальто чистили дольше на 10 дней. Вернули с пятнами. А за чистку взяли больше 2-х т.р.
2
August 11, 2022
Отзывчивый персонал, грамотные технологи, чистят хорошо, всегда проконсультируют по всем сложным изделиям.
1
December 27, 2021
Внимательнее принимайте вещи при получении!!! Хорошо прикрыты договором и если при получении не заметили порчи , то потом претензии предъявить трудно сдала в чистку дорогую куртку. С самого начала ,,сердце было не на месте,, очень долго не возвращали из чистки, ,,кормили завтраками,, появилось подозрение, что вещь испорчена. При получении, к сожалению, обращала внимание на качество чистки и целостность вещи. И только при необходимости надеть куртку, обнаружилось, что поломана молния. Заменили,, родные бегунки,, не пойми на что, имитировали целостность фурнитуры. В итоге куртка не застегивается и требуется ремонт. Во сколько это еще обойдется ... Качество чистки тоже неудовлетворительное .
6
1
September 9, 2022
Вещи не оставила, так как честно сказали, что не стоит, пятна останутся и посоветовали применить свои знания и умения в чистке вещей и не тратить деньги в половину их стоимости в химчистке. Пять ставлю за честность и доброжелательность. Менеджер Татьяна явно на своем месте!
1
1
August 5, 2023
*** самые настоящие сдал вещи они их коректором покрасили до первой стирки , не в коем случае не сдавайте им свои вещи.
2
February 6, 2023
Химчистка Золушка на ул. Гаря Хохолова в помещении Вайберис. Нет слов. Отвратительно! Где взяли такую женщину сотрудницу. Не знает ничего, не может ответить ни на один вопрос по химчистке.
1
January 25, 2022
Химчистка стала просто ужас!! Сдала куртку-пуховик, в итоге после двух недель ожидания отдали чистую, но плохо отпаренную, электролизующуюся, наполнителя в одной секции просто нет!!! И как теперь искать куда он мигрировал вообще не понятно...в договоре сразу было прописано, что возможна миграция наполнителя и и придраться никак не получится... Придется только отпарывать подкладку и искать куда делся наполнитель... двойная трата денег и времени...
4
1
December 17, 2021
Заказал услугу чтобы курьер пришел домой и забрал вещи в чистку. За неделю бронировал время. В итоге за день до назначенного времени позвонили и сказали что не смогут мне предоставить такую услугу и вообще в ближайшее время услуга закрыта "по техническим причинам". Совершенно дежурные извинения.
Давайте я вам расскажу как правильно такие вещи делать - предлагайте хотя бы скидку или бонус в качестве компенсации, и возможно я бы дошел до вас сам. А так я скорее дойду до ваших конкурентов.
4
1
April 16, 2022
Сдали в химчистку 2 пуховика и штаны. Отдали 3800. Из трех вещей две так и остались с пятнами. Ок, предположим не смогли отстирать. Ну сделайте по человечески скидку, раз большая часть вещей так и осталась грязными. Да куда там. Все по полной плати. Больше ни ногой сюда.
3
2
August 25, 2021
Отвратительное качество! Очень долго оформляли заказ на сухую чистку куртки, ждала две недели исполнения заказа, и в результате шок от увиденного. Низ куртки оторван, вся иск. кожа висит клочьями. Сразу мысль, если за чистку куртки взяли 950 руб, во сколько же мне станет ремонт? И при получении заказа уверяли, что вещь старая(!), хоть это и не так, просто чувствуешь себя полной луной, когда впаривают дерьмо! Ребята, не связывайтесь с этой фирмой, бракоделы!
4
2
April 10, 2022
Отдавала в эту химчистку кожаную куртку в покраску. Заплатила 2500 рублей. Качество работы просто ужасное!!! И самое интересное и не приятное, что приемщица мне сказала, что куртку тонировали, а не покрасили. Ну не умеете качественно работать- не обманывайте клиентов. Не рекомендую .
4
1
September 13, 2021
Пользовалась услугами этой фирмы два года назад, результатом осталась довольна. Поэтому в августе этого года сдала в чистку пуховик, но когда получила была в шоке, с курткой вообще не занимались. Как сдала в таком состоянии и получила. Получал муж, так как мне надо было уехать. А когда приехала прошёл месяц и мне сказали, что с претензиями обращаться уже поздно. Мне не понятно почему поздно, если есть документ о сдаче, а работа не сделана. Возмущена до предела!!!
3
1
May 25, 2021
Не понравилось все!Сдала платье в химчистку стоимостью 10000 ,с проблемой вывести пятно на левом рукаве ,оставили в договори комментарий перед чисткой связаться со мной тк ткань деликатная ,но технолог связалась после как почистила ,разговаривала в грубой форме ,хамила ,обвиняла что пятен не было ,только выгоревшей пятно ,после как получила платье написала претензию что пятно не ушло и рядом маленькие дырочки ,ждала почти месяц ответа ,в итоге отказ ,номера руководителей не предоставляют ,шарашкина какая то ,ребята не сдавайте вещи в эту химчистку !!!испортят и не докажите ничего останетесь без вещи 😢
6
2
April 7, 2021
Отвратительная контора и сервис ... Испортили дорогую куртку ! По их вине произошёл разрыв ткани на рукаве позвонили сказали , что сделаю чтобы было не видно в итоге поставили латку и не сообщили мне об этом, как спрашивается ??? покрасили куртку в в синий цвет отдавали чёрную ! С себя снимают все ответсвенности нагло врут и отнекиваются на фабрике ... теперь эту куртку только выбросить ! Просили их почистить от грязи и покрасить в первый раз почистили вернули не крашенную звонят забирайте прихожу и чуть не упала в обморок , начала возмущаться в итоге администратор позвонила они говорят забыли покрасить...это как вообще ??? Забрали покрасили и что в итоге опять прихожу покрасили в синий цвет такое ощущение, куртка чёрная была, фото показала какая она была !!! На фабрике стрелки друг на друга кидают толком ничего не говорят повторно красить отказываются !!! Куртку ещё не забрала !!! Теперь даже не знаю что делать подарить им эту куртку пусть сами носят такую красоту... Очень не рекомендую связываться с данной БОГАДЕЛЬНЕЙ !!!!! От слово совсем не РЕКОМЕНДУЮ!!!! Фото прилагаю этого ужаса !!!
9
1
November 10, 2021
Часто не работают по "техническим причинам". Об этом не уведомляют. Приехала забрать вещи и не смогла - закрыто, а ведь пришло сообщение о готовности заказа.
Такая же история была и перед сдачей. Принесла вещи - химчистка не работает, пришлось идти на следующий день. Из-за такого отношения больше не хочется к ним обращаться.
1
1
October 20, 2021
Отвратительно ..При приемке обещают одно -сроки ..качество не знаю ..когда сдавал оплатил 100% пообещали 7-10 дней максимум...через 18 дней у меня самолет так и улетел не забрав не деньги не вещь которую сдавал..так она не была готова...притензии по тел мои к ним -заканчивались хамством и унижением с их стороны ...не кому не рекомендую....
1
1
September 2, 2021
Отличная химчистка! Всегда сдаю туда вещи, качеством довольна впринципе, удобное расположение, приятный персонал.
1
5
December 23, 2022
Отвратительное обслуживание, задерживают исполнение заказов, на телефонные звонки хамят, никому не рекомендую пользоваться их услугами.
1
August 9, 2023
Отвратительный сервис: навязывают услуги лишние, откровенно хамят. Трк мармелад
January 20, 2021
Сдал в чистку пуховик 6 января, на дворе 20 января, а воз и ныне там! По месту сдачи вообще отнекиваются ( в Зельгросс), по телефону говорят в работе. С 13 числа, когда должны были вернуть изделие, уже четыре раза обещали уточнить и сообщить где мой пуховик. И каждый раз только обещания. Новый звонок и новое обещание разобраться. Печаль... Но стоит быть честными, в договоре на оказание услуги стоить читать мелким шрифтом и не в разделе (вот жулики) "Срок оказания услуги", а просто отдельной строкой: Максимальный срок оказания услуги 30 дней!!!! Так что прошло-то всего две, еще две и будет готово! ))) Читайте договор и конечно ни кому не доверяйте, продавцы (как и положенно) лью в уши компот про то, что все будет хорошо. Только за это хорошо они лично не отвечают))
6
1
September 22, 2023
Отдавала чистить пуховик.Вроде нормально всё
September 17, 2021
Хочется сказать, что сервис на высоте! Нужно было срочно отпарить платье вечернее, несмотря на загруженность, персонал мне не отказал, сделали в течении часа! Администратор очень приятная девушка! Спасибо Вам, Очень выручили!!!
2
4
October 2, 2021
ужас кромешный, а не химчистка. отдали бушлат военный чистить с погонами мало того, что чистили месяц пока не стали звонить на гор линию ни кто ни чего и не делал. так и еще вернули без погон. хуже химчистки не встречала. качество отвратительное очень дорого. не рекомендую ни кому эту химчистку.
5
1
January 24, 2021
Пользуемся услугами этой компании давно, к качеству особых претензий нет, но последнее время со сроками выполнения заказа полная ж....(другими словами даже не передать).
Причем если в сентябре еще хоть как-то извинялись по телефону, то сейчас чуть ли не шлют "в далекое пешее эротическое путешествие", ссылаясь, что у них там написано, по максимальный срок 30 дней.
С таким подходом категорически не советую сдавать вещи, которые вам могут понадобится в течение месяца, да и вообще, раз такой бардак, то лучше поискать другую химчистку.
5
2
November 20, 2020
И так, начну рассказ, впервые обратился! Отдал я туда пуховик свой, сказали ждать 2-3 дня, максимум неделю. Получилось с горе пополам забрать его через две недели!!! Две недели!!! Звонил им, с моего номера не брали трубки, смог дозвониться только с чужого!! Естественно поругался, принесли извинения 100 баллами. Когда забирал пуховик, оказалось, что рукова, как были грязными, так ими и остались, пух не расправили, защитного слоя от воды нет!! За что отдал 1500 не понятно!
9
1
September 25, 2021
Сдавала пуховик и осталась очень довольна- выглядит как новый! Работа выполнена в срок, очень качественно, к персоналу претензий нет.
3
November 9, 2021
не понравилось.пальто как бы село.стало тесновато.и это хорошо видно по воротнику.оно как бы немного скукожилось.я и почему сразу и заметила.а цена за такую химчистку не маленькая .
2
1
October 9, 2021
Сдал светлый плащ стоимостью15т.р. вернули через 3 недели, пока сам не стал звонить и выяснять где он, все сроки прошли. Вернули недочищеный и мятый. Ужасная химчистка!!! Никогда не обращайтесь в Золушку.
2
1
September 6, 2022
Обратилать на горячую линию. Очень грубая и высокомерная девушка попалась. Передумала обращаться в вашу химчистку.
1
May 21, 2021
Соглашусь отвратильная чистка, испортили дорогие босаножки. Вернули с разводами, Кожа была мягкая, теперь колом стоит. Замшу не почистили, подошву тоже. При заборе все обсуждалось. В итоге выяснилось что они чистят только замшу. Приходится теперь искать кто сможет это все исправить. Не советую!
4
1
July 5, 2022
Отвратительное качество утюжки!!! Становится все хуже и хуже! Являлась постоянным клиентом, буду прощаться....
3
2
September 21, 2021
Очередь одна, бесконечно долгая.
За приём и возврат отвечает один человек, два раза были разные люди, работают со скоростью стажеров.
Многих людей при мне не удовлетворило качество чистки.
Выдачу вещи задержали на 6 дней, когда пришёл узнать в чем дело, последовала фраза: "ой, сейчас пуговицу пришьём и отдадим" за которой последовало шевеление персонала за ширмой, хотя те 40 минут, что был в очереди там была тишина.
2
2
February 8, 2021
Сдала 2 пуховика в химчистку 15 .01.21 сегодня 08.02.21 один пуховик не готов . Дату ставили 22.01.21 , несколько раз обращалась ждите смс. Пользуюсь услугами химчистки постоянно такого никогда не было , всегда возвращали в указанную дату.
5
1
October 24, 2022
Отличное место. Не первый раз. Ни разу не было брака 👍
September 4, 2021
Химчитка супер, хорошо красят кожу, рубашки отглажены без изъянов, пятна выводят на ура
1
3
October 24, 2021
Чистили у них шерстяной палас, все сделали в лучшем виде. Ждали заказ около недели. Палас почистили отлично, цена тоже порадовала.
1
June 13, 2020
Профессиональная команда, отличная работа! Сделали невозможное - очистили замшевые туфли, за которые не брался никто. Думали, что их уже не восстановить. Но все получилось! Спасибо , Золушка!
3
5
August 1, 2021
Несколько лет сдавал сорочки в химчистку. Отстираны были хорошо, а вот выглажены не очень. С ценой за сорочку в 29 рублей можно было терпеть. Сейчас же разом подняли цену до 79 рублей... Буду искать другую химчистку.
2
2
August 30, 2021
Плохо, что врут. У них объявление висит с 8.00 до 20.00, что крайне не удобно. На сайте другое время с 7.00 до 22.00
1
December 28, 2021
Обычные слуги системы! Скажут стирать, будут стирать, скажут носить намордники, будут носить!
2
1
March 6, 2023
Хорошая химчистка