Огорчена и расстроена!!!являюсь постоянным клиентом, закупалась на приличные суммы.. Около трёх недель назад купила несколько вещей, приехав домой, поняла, что одна вещь велика. По некоторым причинам раньше не смогла приехать, чтобы вернуть. И вот сегодня все таки доехала.. Вернуть не получилось, т.к. прошло 2 недели.. Попросила продавцов пойти на уступки, т.к. вроде постоянный клиент.. Но увы! Даже в магазинах повыше уровнем всегда шли навстречу. В целом хороший магазин, но.. !очень жаль!

Марина Сергеевна Махонина

Level 5 Local Expert

Крик души! Раньше обожала зону и бархат за качественные вещи «не как у всех», но теперь испытываю только негативные эмоции, отпало все желание приезжать туда после неприятной ситуации: я купила костюм у них, оплатила системой ДОЛЯМИ. Померив дома, поняла, что это совсем не мое. Я, как потребитель, знающий свои права, что могу обменять товар в течение 14 дней, обратилась к сотрудникам магазина, на что получила миллион предложений стилизовать мой костюм , подобрать, с чем носить, а в итоге в возврате получила отказ из-за того , что , видите ли, оплатила долями. Начались непонятные оправдания, будто бы деньги им не вернутся. Я изучила политику этого сервиса и поняла, что магазин просто не хочет сложностей, поэтому и отказывает на НЕЗАКОННЫХ основаниях. При любом способе оплаты я имею право его вернуть. Безусловно, я извинилась за неудобства ( хотя могла бы этого и не делать) и понадеялась на понимание. Возврат оформили… все можно, оказывается, уважаемые сотрудники ?! Но только после возврата я полетела в черный список во всех соцсетях, включая соцсети их второго магазина - Бархата. Очень унизительно и по-детски. Я виновата в том, что отстояла свои права? Я у вас ничего не крала, никого не оскорбляла . После такого хамского отношения отбилось все желание заходить в некогда любимый магазин. Хочется пожелать сотрудникам клиентоориентированности.

Zona

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

19 reviews