27.12 решили посетить контактный зоопарк в ТЦ Капитолий. Ознакомившись с ценами попросили кассиршу пробить 2 билета. На что кассирша Сафронова вытащив из под прилавка 2 стакана с печеньем и виноградом начала склонять к покупке за дополнительную плату корм для животных не пробив билеты. Я потребовал не разводить меня на доп.услуги поскольку со мной такое не пройдёт. Истеричная кассирша начала играть драму обиженной женщины, поскольку не получилось втюхать левый товар, сетовала на трудности жизни, хвасталась высоким возрастом и делала попытки поучить клиентов жизни. По второму требованию пробить билеты без навязанных доп.услуг - отказалась. В итоге была послана и мы ушли. Интересно кассир-разводила действует по указанию руководства в поднятии продаж или по собственной инициативе? О культуре обслуживания что-нибудь слышала? После оформления билетов, сказать прямым текстом что "за дополнительную плату" в нашем зоопарке есть услуги и предложить если интересно ознакомится с прайс-листом.
2
6
Show business's response
Владимир СмышленкОв
Level 16 Local Expert
July 6, 2019
Были с ребенком зимой в этом зоопарке. ребенку очень понравилась, сходим ещё раз. Минусы: очень жарко зимой в помещении, можно ходить в шлепанцах и в шортах :) очень душно и очень сухой воздух, нет никакой системы увлажнения воз духа, страдают и животные и посетители
5
Show business's response
Наталья Б.
Level 5 Local Expert
May 4, 2019
Чисто, приятный вежливый персонал, хорошая парковка у ТЦ, животных много можно кормить спец. кормом, ребёнку все понравилось!