Делала заказы в интернет магазине с самовывозом, было удобно. Последний раз на корм была акция- при оплате т банком кэшбэк 15% и участие в розыгрыше. Купила 2 коробки , кэшбэк не пришёл, участие в розыгрыше не удалось, чек при загрузке отклонили с комментарием, что сумма чека не достаточно. О сумме вообще речи не было в условиях при заказе. Три дня я переписывалась со службой поддержки и никакой помощи не последовало. Больше с этим магазином никаких дел иметь не хочется, есть другие, которое больше ценят своих покупателей.

Show business's response

Вячеслав Черкашин

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент. Заказ на сайте сделал. Должен был прийти на следующий день. В итоге в течении 30 минут был собран заказ. Компетентные сотрудники. Спасибо сотрудникам за качественную работу.

Минеева Наталья

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться крайне негативным опытом покупки в компании ЗООЗАВР. Началось всё с того, что при оформлении заказа через чат поддержки мне предоставили неверную информацию о сроках доставки. Когда сроки были нарушены, компания признала свою ошибку и сообщила, что заказ (619330 0975) будет возвращён отправителю. Вместо адекватного решения проблемы я получил(а) лишь формальную отписку на электронную почту (которая, к слову, попала в папку «Спам»), где сообщалось о возврате денежных средств и предоставлении промокода на смешные 200 рублей. При этом в мобильном приложении заказ до сих пор отображается как активный, что создаёт дополнительную путаницу. Особо хочется отметить непрофессионализм компании в работе с промокодами. Изначально заказ был оформлен с применением скидки 15%, но когда возникла необходимость переоформления, компания отказалась учитывать этот промокод. Предложенный взамен промокод на 200 рублей абсолютно не компенсирует ни нарушенные сроки доставки, ни моральный дискомфорт от некачественного сервиса. Основные проблемы: Недостоверная информация от службы поддержки Нарушение сроков доставки Формальный подход к решению проблем Технические сбои в работе приложения Несоразмерная компенсация за доставленные неудобства Не рекомендую иметь дело с данной компанией. Качество обслуживания оставляет желать лучшего, а подход к решению проблем — чисто формальный. Надеюсь, мой отзыв поможет другим покупателям избежать подобных неприятностей.

Zoozavr

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

29 reviews