Приобрела бракованный товар, брак обнаружила дома в тот же день открыв упаковку. Написав в чат с поддержкой мне сказали что вернуть или обменять можно в любом магазине. Я пришла в ближайший от дома, но и в замене и в возврате мне отказали сославшись на то что вет аптека возвращается исключительно по тому адресу где была приобретена. Весьма странная политика с учетом что часто заказываю доставку на дом. В случае доставки куда возвращать тогда? В чате с поддержкой шаблонные ответы «обратитесь в ЛЮБОЙ магазин в любом городе». Попросила номер службы поддержки - продавец уточнила у начальства, ответ - мы не знаем. Уже позже оказавшись дома номер я спокойно нашла в Яндекс картах. То что сотрудники и даже управляющая не знают где его взять говорит о многом.
Девочка продавец была вежлива, но в глазах читалась беспомощность - руководство не дало добро ни на возврат ни номера поддержки👍🏻
Show business's response
Анастасия В.
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Являюсь постоянным клиентом зоозавра, сама живу в Строгино
Была в Красногорске по делам, зашла в магазин за кормом, тк не успела бы зайти у дома. Настолько опрятный, аккуратный магазин, большой ассортимент и компетентный директор Софья, что стала ездить именно сюда к ней. Софья, думаю вы прочитаете отзыв, большое Вам спасибо! И от меня и от Болида))
Елизавета К.
Level 8 Local Expert
January 20
Отличный магазин!
Профессиональные консультанты!
Пришли с проблемой аллергией на корм, консультант Софья профессионально подобрала корм, едим уже неделю и никакой аллергии! Ходим теперь только сюда!)
Катя Жерноклеева
Level 2 Local Expert
January 20
Отличный магазин, чистый с низкими ценами и хорошими акциями. Сотрудники приятные и компетентные
Павел Штакин
Level 2 Local Expert
May 20, 2024
Проходил мимо, зашел купить корм для кошек родственников, долго не мог найти подходящий и терпел духоту помещения минут 10. Спасибо милой консультантке Маргарите что помогла найти и быстро сбежать из этого пекла. Чувствую если бы там пробыл на пять минут больше помер бы. Представить не могу каково ей там. Марго пожалуйста живите.
Мария А.
Level 4 Local Expert
January 20
Прекрасный магазин, компетентные сотрудники, всегда помогут и подскажут.
Лара
Level 6 Local Expert
June 19, 2024
Магазин и персонал - отличные!
Но!! Как можно так издеваться над сотрудниками и посетителями!?!? Подключите уже кондиционер! Он торчит на потолке! В магазине лекарства! Их нельля держать выше 25 градусов. Заходили как раз в жару, там в прсещении было выше 40. Безответно! Как можно так относиться к потребителям!
Полина Котова
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Хороший магазин..Можно купить как и животным и заказать детский мир. Бывают скидки,промокоды ..И консультанты очень хорошие и компетентные!Это очень важно..Всегда подберут что тебе надо)
Show business's response
Светлана K.
Level 6 Local Expert
January 20
Магазин классный , персонал отличный , чисто , уютно все есть , рекомендую !
Владимир Гулюкин
Level 12 Local Expert
December 21, 2023
Был один раз, мне очень помогли, купил то что было нужно, с хорошей скидкой. Не люблю когда мне навязывают что либо, но тут, дама за стойкой, не навязывая так предложила купить не устоял.... Не жалею.
Show business's response
Валерия
Level 11 Local Expert
November 23, 2023
Очень удобный и хороший магазин. Вежливый персонал
1
Show business's response
Виктория Моссур
Level 4 Local Expert
December 24, 2023
Прекрасный магазин и сотрудники. Теперь всегда буду туда приходить.
1
Show business's response
Райхона Азимурадова
Level 3 Local Expert
June 25, 2024
Лучший зоомагазин! Очень милые и доброжелательные кассиры!
Инга Власова
Level 3 Local Expert
December 14, 2023
Расположеность конечно не очень,но хороший магазин. Заказываю детский мир, удобно.Очериди нет и это даже плюс