Moscow, Generala Beloborodova Street, 11этаж цокольный
Zscipion
Directions
Mitino
1.36 km
Улица Генерала Белобородова, 16
94 m
69 reviews
May 19
Раньше был фитнес клуб «Ананас». Отличный, уютный, камерный фитнес-клуб. С января 2024 года новое руководство выкупило клуб, и он стал называться «Zscipion». Одну звезду ставлю именно новому клубу и руководству.
Итак, поехали.
Более наплевательского отношения к клиентам я ещё не видела. Создается впечатление, что руководство вообще не в курсе, что такое клиентоориентированность.
Я совсем не привередливый клиент, закрыла глаза на то, что убрали кулер, постоянно нет салфеток в туалете, коврики в зале прогрызанные и грязные – стоимость абонемента не очень высокая, ну и ладно.
Но пиком стало то, что убрали все групповые занятия старых тренеров, которые давно там работают и которых любят клиенты. Руководство называет групповые занятия «невостребованными» летом и якобы скоро будет реконструкция клуба (когда/на какой срок - это какая-то тайна - руководство не считает нужным хоть о чем-то информировать клиентов). Однако при этом почему-то добавили своих новых тренеров с аналогичными тренировками. Удивительно, почему, правда?) Абсолютный обман. Всех старых уволили, новых набрали. Ок. Да и подставив новое, на следующий день написали «Извините, все тренировки отменяются» 🤣
Выложили пустое расписание групповых занятий. Ах да, спасибо, что только пилатес оставили в понедельник и среду. На уши встали буквально все клиенты, которые ходили на групповые программы. Спрашивается, где та самая «невостребованность», если все клиенты возмущаются и просят вернуть тренировки? Почитайте ответы на негативные отзывы тут. Руководство отвечает «под каждого не подстроишься». Они ни под кого подстраиваться не хотят, в телеграм канале у клиентов бомбежка, а руководство просто закрывает глаза.
Да, летом действительно в клуб ходит меньше людей, и даже когда был «Ананас» на месте этого клуба, действительно убирали пару групповых, потому что ходило реально мало людей. Но не все групповые занятия. И с июля, а не с середины мая. Никаких возмущений и вопросов у клиентов не было.
Вишенкой на торте стало то, что всех недовольных клиентов (а их судя по недовольным комментариям под постом с расписанием штук 30 минимум) забанили в телеграм канале. Просто смешно))) Но и тут руководство ответило, что «у нас что-то с каналом просто случилось». Ну да. Внезапно сломался ахахаха А то, что с чужого аккаунта можно зайти в канал и увидеть, что там всё отлично работает? 😂
8 подписчиков из 120, которые были раньше.
Забанили всех недовольных, включая меня, комментарии скрыли - класс 👍🏻
Мой первый негативный отзыв на Яндекс картах, чтобы все понимали) Я просто в шоке с такого отношения.
Ходила в клуб 2 года. Абонемент закончился, больше не вернусь туда. У них даже на вывеске написано «ФитнеСС». Просто колхоз 🤦🏽♀️
22
May 20
Покупала абонемент, чтобы ходить на групповые занятия. (Занятия в зале на тренажерах не интересуют, это не для меня) Конкретно - ходила на зумбу. Занятия были востребованы, была группа девушек из 15 человек, которые посещали занятия. На занятиях при мне всегда было от 3х до 7ми девушек. К сожалению, по не понятному решению руководства, все групповые занятия, кроме одного утреннего пилатеса, убрали. Насколько мне известно, было много обращений к администрации с просьбами вернуть групповые занятия, на которые администрация не откликнулась. Фитнес-клуб мне удобен, т.к. рядом с домом. Хочется еще раз обратиться к администрации: прошу вернуть на лето групповые вечерние занятия. Спасибо.
2
February 5
Не первый год хожу в этот фитнес клуб и ни разу не пожалела, что выбрала именно его! Всем очень довольна! Очень уютно , комфортно и есть все, что мне нужно. Беру годовой абонемент не первый раз! А сейчас вообще просто супер новость , что часы работы изменились и стало на час дольше! Мне как раз не хватало этого часа в конце дня! Спасибо руководству за все ! Состояние клуба всегда под контролем ! Тренера отличные !🔥🫶
1