Решили мы с мужем взять новый диван. Предыдущий покупали в магазине "Цвет диванов", по качеству он нас устраивал, поэтому опять обратились туда. 12 февраля оформили заказ на диван. Сразу оговорюсь, что это стандартный диван, в стандартной обивке, представленный у них на сайте. Максимальная дата, по которому диван должен быть доставлен, с оговорками на форс мажор 17 апреля. Ничего не предвещало беды. Потом начали поступать смски о переносе поступления дивана на склад. 13 апреля звонок - задерживается поставка материала. Как неожиданно, спустя 2 месяца! Они даже не начинали изготавливать диван, который должен быть доставлен 17 апреля! После этого, в магазине обновилась дата доставки дивана на склад - 24 апреля. На Яндекс.Маркете среди отрицательных отзывов целая куча хвалебных однотипных заказных отзывов к магазину. 30 апреля, по обещаниям магазина диван уже должен поступить на склад. Тишина, никакого дивана на складе не существует. 4 мая. Дивана нет. 5 мая позвонили. Сказали, что наш заказ первый в списке, кровь из носа 7 мая должен поступить на склад. 7 мая. Дивана нет. После 15.30 решили позвонить на их горячую линию, узнать, а какого, собственно? Там очень удивились и сказали, что по-любому, 14 мая диван уж точно будет на складе! Доставку назначили на 15 мая, суббота. Целый день ждали, никакой доставки не случилось, горячая линия не отвечает, где наш диван никто не знает. 16 мая, в воскресенье мы сами позвонили, они сказали, что в понедельник уж точно разберутся! Никому не советую этот ужасный магазин!

Антон М

Level 13 Local Expert

Хорошие продавцы и выбор диванов. Но сама фирма по сервису обслуживания запомнилась. Образцы диванов в магазине отличаются от образцов которые вам привозят. 2 раза привозили диван с дефектами. После покупки дивана 3 недели спал на полу, потому что менеджеры фирмы не торопятся. У них дома все хорошо, зачем решать проблемы других. Ребята из доставки психуют, что покупатель отказывается брать диван с дефектами с завода. Когда заносят или выносят диван могут испортить паркет или дверь, но это все не так важно это же жизнь. Главное что вы уже занесли деньги фирме.

Show business's response

Татьяна П.

Level 3 Local Expert

Заказала диван в этом магазине (в ТЦ Тандем) 8 мая 2021 года, сегодня 5 июля и мебель до сих пор не доставлена. Присылают смс, что доставка задерживается....я впервые ожидаю мебель(НЕ по индивидуальным размерам) в течение 2-х месяцев!!! И сколько еще ждать непонятно... почитав отзывы уже переживаю за качество... Для себя я решила, что это первый и последний заказ в этом магазине. Из плюсов, могу отметить, что в магазине очень вежливые и приятные(не навязчивые) продавцы.

Show business's response

Zvet Divanov

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews