Оперативно приняли и произвели сервис по замене колодок. Всё было хорошо. Рекомендую!
Show business's response
Верховенство Закона
Level 7 Local Expert
July 6, 2022
Отличный выбор , все все все все понравилось !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Но сожалению цены начали кусаться , дороговато ! Это понятно
1
1
Show business's response
Виктор Г.
Level 2 Local Expert
February 23, 2022
Вчера приобрел в этом автосалоне glc coupe (лизинговая сделка). Сделка прошла без сюрпризов, в заранее оговоренные сроки. Персонал по сопровождению сделки- компетентен, всегда дает обратную связь. Отдельно хочу отметить работу Евгения Вершеля- прозрачно, профессионально и внимательно. Евгений сопроводил процедуру от А до Я, ничего напоминать не приходилось, всегда проактивен и на связи. Перед Звездой был у всех официалов- сейчас могу рекоммендовать Звезду Невы как самый комфортный и понятный вариант.
3
Show business's response
Ксения Баторшина
Level 8 Local Expert
January 31, 2022
Спасибо, все супер, купила себе Мерседес с пробегом. Менеджер Леван весь процесс отлично организовал. Естественно проводила проверку с экспертом. Леван предоставил для этого все условия) все быстро и четко. Очень довольна покупкой и их сервисом.
1
1
Show business's response
Юлия Ю.
Level 6 Local Expert
February 22, 2022
Приятный, спокойный салон. По всем вопросам приобретения автомобиля общались с менеджером Андреем Карповым, благодарим его за внимательность, профессионализм и оперативность! Рекомендую данный салон!
4
1
Show business's response
Михаил Смирнов
Level 6 Local Expert
December 6, 2023
Все супер, отличные машины и честные менеджеры 👍🏻
2
1
Дмитрий Шилов
Level 11 Local Expert
September 9
Жду запчасти 5 месяц ! С зимы !😂
Show business's response
Бажанов Петрович
Level 2 Local Expert
March 1, 2022
Покупали автомобиль у Ольги Х. Это не первый наш автомобиль всем остались довольны очень хороший менеджер все помогает и рассказывает , если покупать мерседес только в Звезде Невы и только у Ольги !👍
3
Show business's response
Алексей Самойлов
Level 3 Local Expert
August 14, 2023
Цена на ТО в салоне оказалась немного дороже чем говорили по телефону и в итоге такой же как у конкурентов.
4
Роман Бриткин
Level 10 Local Expert
December 4, 2021
Это храм,для тех кто молится на звезду популярной немецкой марки,сюда поломники несут все свои кровно заработанные ,чтоб вылечить от постоянной хандры своих железных коней,к примеру последний раз,чтоб отрегулировать у своего коня ноги(схождение в МБ вито 447 2017 г.в,я отдал 19000 золотых путинских рублей и понял,что вот это я попал,на что мне директор мягко намекнул,что этот храм очень дорогой,а конь так и хандрил в правую сторону,тут же на этом же Витебском проспекте нашёл не большую церквушку(шинная лига) и там за 1900 золотых рубликов путинских, то есть в десять раз дешевле вылечили моего коня и теперь по дороге я езжу и одной рукой держу узду,а другой вытирают слёзы радости,вот так граждане и гражданки)))
5
3
Show business's response
Тата
Level 15 Local Expert
May 12, 2023
Мерседес уже не тот))) но салон держит обязательства перед клиентами и это большой плюс. Вежливые, обходительные все - от администратора на входе, до менеджеров приемки сервисного обслуживания и продажи запчастей. Время обслуживания выверено до секунд, все оперативно, четко. Молодцы.
2
1
Show business's response
Anna Pavlovna
Level 9 Local Expert
March 18, 2023
Матвей - лучший!
Все быстро, качественно, клиентоориентированно ⭐️
3
Show business's response
Анатолий Евгеньевич
Level 23 Local Expert
November 1, 2021
Проблема с сотрудниками в этом центре это факт!
Не хотел писать отзыв про борзого и хамовитого менеджера, но в итоге по факту состояния купленной машины вынужден это сделать.
Купил в этом центре Мерседес Смарт для жены, как было сказано в объявлении машина внутреннего парка этого центра поскольку зарегистрирована была на Звезду Невы, позвонил ощущение, что говорю с директором или нет даже собственником всего центра, оказался просто важный менеджер Леван, приехали борзо поговорил с моей супругой (выяснилось это по приезду домой), нахамил и мне с отцом.
По машине не сказал что помимо переднего есть трещины и на заднем бампере, сказал что ТО пройдено 500 км назад, однако колодки изношены на 100 процентов, масло чернючее, двигатель был покрыт толстым слоем грязи и пыли, его ни разу не мыли может и не открывали вообще, чтобы вытащить щуп пришлом мыть двигатель, чёрного масло после пройденного 500км назад ТО, быть не может!!! Это факт!
Машину купил супруге возить младенца, с изношенными тормозами это ужас! Диагностическую карту машины нам не показали. И это Мерседес, пару лет назад обслуживал здесь свой GLS, было лучше.
То что в этом центре теперь проблемы с персоналом это факт!, проверяйте свои машины после ТО, это может быть просто отметка, как и в случае с купленной мной, и обслуживаемой в Звезде Невы машиной Смарт!
Больше всего не приятно это то что это официальный дилер Мерседес в Санкт-Петербурге.
8
Show business's response
Михаил Заводов
Level 12 Local Expert
May 31, 2023
Это там где тебе продают колпачки на 19 диск, когда у тебя 22))) и говорят что ты виноват, тк покрасил и теперь не подходит))) будьте бдительны при посещении в отделе ТО
Show business's response
Анастасия К.
Level 5 Local Expert
November 28, 2022
Отвратиетльный салон никакого сервиса (( очень разочаровалась
Отдала машину заклинило люк бензина , сказали будут делать пару часов и позвонят по готовности
В итоге через два дня ожиданий , пришлось самой названивать и выпытывать информацию о том можно ли забрать машину
Никакого уважения к чужому времени
3
2
Show business's response
Артем
Level 3 Local Expert
March 3, 2022
Салон, который держит своё слово даже не смотря на наступившие трудные времена! Однозначно заслуживают уважения! Спасибо! Отдельная благодарность менеджеру Хянинен Ольге, за её профессионализм и прекрасное отношение к клиенту!
3
Show business's response
Александр Пар
Level 8 Local Expert
March 30, 2023
Делаю у них постоянно Т. О. Низкие цены, хороший персонал, качественно выполненые работы .
Show business's response
Иван С.
Level 3 Local Expert
February 19, 2022
Позвонил в этот салон, хочу купить гла с пробегом, сам с региона, соединили с Евгением вермишелькиным, это очень занятой менеджер, у которого телефон просто разрывается от звонков клиентов, значит попросил его прислать подробный фото и видео отчёт по двум автомобилям, отчёт по автотеке на момент приема этого автомобиля, на что он ответил: я не фотограф, не видеорежиссер, все фото на авито смотри там, и вообще зачем ты звонишь, приезжай и смотри)), отлично, парень шёл к успеху. Прошло пару часов скинул автотеку, открыл, а там дтп, Карл, так ты скажи сразу авто имеет окрасы, расчеты, ремонты. Вместо этого от него увидел сообщение: надо было спрашивать за ранее, ты отнимаешь мое время, и вообще есть вся инфа на авто ру. Зачем тогда нужен менеджер по продажам, если он не выполняет свою функциональную работу?в чем сложность прислать фото и видео, рассказать сразу про автомобиль информацию, тем более для клиентов из региона? Я же не развесные карамельки покупаю, а ТС стоимостью почти 4 ляма.
Вопрос к дилеру: где Вы берёте таких специалистов?Желания помогать клиентам у этого менеджера отсутствует. Такое ощущение что его взяли по блату. В общем в этот салон звонить, тем более ехать желания полный ноль, не нужны им клиенты, обходите стороной, особенно Вермишелькина Евгения
5
4
Show business's response
Елена
Level 12 Local Expert
June 1, 2022
Прекрасные сотрудники, всегда готовы помочь. Салон не большой, но достаточно комфортный. Внимательные администраторы предупреждают о времени ожидания готовности автомобиля.
3
Show business's response
Sofiiasirena
Level 17 Local Expert
June 4, 2022
Нужно было разобраться с сенсорным меню, консультант Анисимов Дмитрий очень подробно всё рассказал и показал, очень приятный и вежливый)
3
1
Show business's response
Мария В.
Level 5 Local Expert
July 19, 2022
Уровень сервиса не дотягивает до соответствующего дилеру Мерседес. Начиная со встречи гостей, девушки даже утруждаются подняться на ноги при входе клиента.
Записавшись на определённое время сдачи авто, приходится ждать ещё 30 минут, предлагают кофе из автомата. Мастер по приему авто разговаривает так, будто ты ему что-то должен. В итоге, дело не дошло даже до сдачи авто на ТО - развернулась и уехала, т.к. за эти же деньги у другого дилера все на уровень лучше.
1
4
Show business's response
Александр Никитин
Level 10 Local Expert
May 9, 2022
Делал ТО на GLE 2020г, пробег 60 000 км, получилось дешевле чем в Авангарде на 20000 руб. Фильтры оригинал. Принял в работу машину Ефимов Вячеслав, профи однозначно, очень внимателен, приятное общение.
Машину быстро обслужили, выдали чистой.
3
1
Show business's response
stivinson1995
Level 3 Local Expert
April 8, 2023
Качество работы на высшем уровне и очень образованные сотрудники ,знающие свою работу !
3
Show business's response
Сергей Малозёмов
Level 4 Local Expert
May 24, 2022
По сегодняшним реалиям твердая 4, машины в наличии( меня интересовал Е класс
с пробегом), менеджеры отзывчивы, если живешь в московском районе, лучший автосалон премиум класса.
3
1
Show business's response
Юлия Захарова
Level 15 Local Expert
January 12
Отлично, все как всегда на уровне.
Restore Flow
Level 6 Local Expert
April 28, 2022
Наверное это лучший дилер Мерседес в Санкт-Петербурге. От покупки автомобиля и проведения регламентных технических работ, одни положительные эмоции, все на высшем уровне
3
Show business's response
Сергей Б.
Level 15 Local Expert
July 18, 2022
Салон зачетный, но вот барышни отдела страхования меня поставили на десяточку.
Просил, сделайте все как раньше, нет ведь, только оплатил, ведь нет, на следующий день звонок - вы будете обслуживаться не у дилера, иначе везите десяточку .... Почему сразу не сказали, поэтому внимательно изучайте условия в договоре.
1
Show business's response
Марк Г.
Level 4 Local Expert
July 12, 2022
Чинил машину по КАСКО 6 лет назад. Сейчас обнаружились косяки дилера: 1)отклеилось стекло лобовое. Плохо приклеили. 2)датчик дождя не был подключен. На дилере сказали, что "на этом лобовом стекле его нет". Оказалось, что есть датчик, просто дилер не знал, как его подключить судя по всему.
Из-за вышеуказанных косяков стало протекать лобовое стекло и повредилась электрика в машине
1
3
Show business's response
СЕРГЕЙ Н.
Level 12 Local Expert
October 30, 2022
На это и Диллер.......
Вылечели болячку, которую не кто не смог.......
Но.... есть места достойные!
Диллер ужепоследняя остановка 🤣.
Не бюджетно конечно..... но что делать....?!!
1
Show business's response
Виктор Кузьмин
Level 18 Local Expert
August 13, 2023
Делал ТО, адекватные цены есть акции, адекватный персонал.
1
Дмитрий
Level 16 Local Expert
May 30, 2022
Гуманные приятные цены, наличие всех необходимых запчастей для ТО в кризис в отличие от других с/ц, грамотный мастер-приемщик. Сразу же предложили бесплатный кофе, но коврики и салон в процессе ТО не пылесосят, это минус, есть к чему стремиться.
3
1
Show business's response
Погорелый Филипп
Level 4 Local Expert
August 26, 2022
Прекрасное отношение к клиентам, услуги оказываются оперативно.
Находится достаточно доступно
Show business's response
Назакет Р.
Level 4 Local Expert
July 6
Все отлично!!!
1
Show business's response
Дмитрий Григорьев
Level 6 Local Expert
December 1, 2023
Качественный сервис с приятным персоналом
2
лариса риш
Level 4 Local Expert
April 19
Хорошее обслуживание
3
Show business's response
Михаил В.
Level 2 Local Expert
February 1, 2022
Понравилась чистота, Внимание, Забота, а так же полное и всестороннее РАЗРЕШЕНИЕ любого вопроса, по которому обращаешься. Ну и вкусный и бесплатный кофе, который предлагают при обращении 😎
1
2
Show business's response
Владимир Шевчук
Level 7 Local Expert
February 17, 2022
Заказывал запчасти через сайт-агрегатор, цены приятные. Одни из самых низких в городе. Быстрая доставка. Вежливый персонал
Show business's response
Константин Бушуев
Level 19 Local Expert
November 17, 2022
Первый дилер Мерседеса. Отличное место. Все хочу зайти и купить себе новый гелик. Но, то денег нет, то геликов…Денег нет чаще ;)
1
Show business's response
Сергей Т.
Level 9 Local Expert
January 13, 2023
Неплохо , но да прайвет сегмента не дотягивают, экономия на сервисном персонале, она же кассир, она же подружка на воротах и т.д.
1
Show business's response
Вячеслав Владимирович
Level 22 Local Expert
July 24, 2021
Впечатлений масса! Нашёл у данного дилера интересующий меня автомобиль с пробегом. Сам я из Москвы,поэтому при первом звонке сразу сообщил об этом менеджере Сергею (с ним соединили при первом обращении) и попросил сообщить максимум косяков по авто которые не видно на фото. Все прислали и при осмотре ничего глобального не обнаружили(внешне) .Долго обговаривали условия доплаты но нашли максимально комфортные условия. Сделка прошла удачно, первый час полёт нормальный. Спасибо за авто и отдельно менеджеру Сергею
2
Show business's response
Антон Н.
Level 8 Local Expert
October 28, 2021
Моя история очень долгая и нудная, к сожалению. Но я попытаюсь ее поведать в деталях. Приезжал сюда с обращением по заклинившей шторке люка на GLE. Приезжал я сюда трижды! Первый раз не смогли, второй раз не осилили. Третий раз решили поменять не только саму шторку, но и направляющие. Все это дело длилось порядка 2 месяца. И ещё по итогу попортили кожу на сиденье пассажира. Мелочь, а осадок остался. В ремзону не пускают, очень хитро. Если по гарантии чинят, то подчиняйся их внутренним правилам. Про закон не слышали. Ездить на ТО поэтому не советую. Лучше к тому ОД, кто понимает клиента. Если кратко.
6
Show business's response
Елена
Level 4 Local Expert
February 11, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Надежде (отдел удаленного урегулирования) за оперативность в решении проблемы. ДТП случилось во второй половине дня, но несмотря на окончание рабочего дня, благодаря Надежде, авто было бережно принято и размещено на территории салона. Для дальнейшего оформления страхового случая. Большое Вам, Надежда, спасибо!)
3
1
Show business's response
Антон Maels
Level 12 Local Expert
July 10, 2022
Все конечно обходительностей и внешне красиво.
Но везде есть нюансы.
Замена масла и двух фильтров. Вот как вы думаете, эта формулировка какие фильтры подразумевает ?
Можете подсказать хоть один автомобиль где замена масла не подразумевает замену масляного фильтра ?
В общем одни недоговорки по телефону и другие стоимости по факту в сервисе за столом мастера приемщика.
Ах да, кассовых чеков не выдаётся больше.
Экономия она должна быть экономной, супер экономной не смотря на риски
Show business's response
ВИТАЛИЙ П.
Level 4 Local Expert
March 3, 2022
Огромная благодарность менеджеру Ольге Ханинен,проф своего дела,оперативно и качественно сделала нам такой подарок🥰
3
Show business's response
Юлия Макарова
Level 15 Local Expert
March 24, 2023
Сделали диагностику , поменяли катушку зажигания, быстро, качественно, спасибо..
Show business's response
Даниил Антонов
Level 8 Local Expert
May 1, 2023
Вот в таком виде выдали авто после слесарных работ в левой части подкапота. Забыли жабо. Найти не смогли 🤦♂️
1
Show business's response
Helga Gets
Level 10 Local Expert
June 3, 2022
Пришли выбрать себе машину… Может мы «не так» выглядели, может ещё что-то, но лица недовольных сотрудников описать сложно. К нам никто за все время так и не подошёл, но окей, решили посмотреть машину сами — все закрыты. Ушли ни с чем, купили в Москве.
3
Show business's response
Яна Котвицкая
Level 2 Local Expert
February 1, 2022
Купила сегодня 1.02 22. Мерседес GLB. Очень довольна помощью в организации покупки и оформлении менеджера Евгения Вершеля .Спасибо за оперативность .
3
1
Show business's response
Артем Кавыршин
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Просто замена масла 3,5 часа . Такси не заказывают как раньше. Телефон во время ожидания подзарядить негде . Не советую
2
4
Show business's response
Alena Tyurina
Level 15 Local Expert
October 13, 2020
Покупала автомобиль в мае месяце в этом салоне . Со мной работал менеджер- Дгебуадзе Леван . Хотела поблагодарить его за необыкновенный профессионализм , терпение и желание помочь . Так как моя покупка пришлась на момент всеобщей изоляции и учитывая то , что все салоны работали в режиме оффлайн , то Леван сделал все возможное и невозможное , чтобы я осталась довольна обслуживанием и все-таки приобрела автомобиль именно у него. К слову , я также обращалась в другие салоны Мерседес в городе , и именно по причине плохого обслуживания сделала выбор в пользу Звезды Невы . Уже прошло почти полгода , я радостно пользуюсь автомобилем , но всегда когда возникают любые вопросы , Леван всегда в зоне моего доступа и всегда любезно мне помогает , даже если это не входит в сферу его обязанностей . И кстати . цены в Салоне вполне себе адекватные . Мойка стоит даже дешевле , чем в среднем по городу на обычных мойках. И так , как я покупала тут авто , тои всегда имеется скидка. Это я считаю уровень достойный МЕРСЕДЕСА и статус. Прошу отметить Левана и наградить!!! Спасибо !!!