استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- التطبيق لا يفتح أو يتكرر تعطله عندما أحاول استخدامه
- لا أستطيع تثبيت التطبيق أو تحديثه
- التطبيق مثبت مسبقًا على الجهاز ولا أستطيع حذفه
- يواجه التطبيق مشكلات في إعادة بناء المسارات، ولا يتوقف السهم عن التحرك ذهابًا وإيابًا
- يتجمد التطبيق ويعمل ببطء
- كيفية فتح الروابط من تطبيق Yango Maps في المتصفح
- لا يتم تنزيل الخرائط أو حالة الطريق المرورية أو المسارات
يقدم هذا القسم حلولاً للمشكلات الشائعة عند استخدام Yango Maps.
التطبيق لا يفتح أو يتكرر تعطله عندما أحاول استخدامه
لا أستطيع تثبيت التطبيق أو تحديثه
التطبيق مثبت مسبقًا على الجهاز ولا أستطيع إزالته
يواجه التطبيق مشكلات في إعادة بناء المسارات، ولا يتوقف السهم عن التحرك ذهابًا وإيابًا
كيفية فتح الروابط من تطبيق Yango Maps في المتصفح
لا يتم تنزيل الخرائط أو حالة الطريق المرورية أو المسارات
التطبيق لا يفتح أو يتكرر تعطله عندما أحاول استخدامه
- حدّث التطبيق إلى آخر إصدار.
- إذا كنت تستخدم جهاز يعمل بنظام Android، فتحقق مما إذا كان به ذاكرة وصول عشوائي كافية. إذا كان لديك ذاكرة وصول عشوائي (RAM) منخفضة، فأغلق التطبيقات الأخرى.
إذا لم تساعدك الخطوات المقترحة، اتصل بالدعم.
لا أستطيع تثبيت التطبيق أو تحديثه
تأكد من أن جهازك يلبي متطلبات الأجهزة لتشغيل التطبيق. إذا كان يلبي المتطلبات، ولكن لا يزال يتعذر عليك تثبيت التطبيق أو تحديثه، اتصل بالدعم.
التطبيق مثبت مسبقًا على الجهاز ولا أستطيع حذفه
تقوم بعض الشركات المصنعة بشحن أجهزتها وتطبيق Yango Maps مثبت عليها بالفعل. على الرغم من أنه لا يمكن حذف التطبيقات المثبتة مسبقًا بالكامل، يمكنك تعطيلها. بمجرد تعطيلها، لن تعمل هذه التطبيقات على بياناتك، أو تُحدّثها، أو تصل إليها.
يواجه التطبيق مشكلات في إعادة بناء المسارات، ولا يتوقف السهم عن التحرك ذهابًا وإيابًا
قد يتجمد التطبيق إذا تعذر عليه اكتشاف موقعك أو إذا اكتشفه بشكل غير صحيح. اتبع الخطوات المقترحة من قسم تعذر تحديد الموقع أو حُدِّد بشكل غير دقيق.
إذا لم تساعدك الخطوات المقترحة، اتصل بالدعم.
يتجمد التطبيق ويعمل ببطء
قد يكون جهازك قديمًا أو ليس بذاكرته مساحة.
لتحسين أداء التطبيق، جرب الخطوات التالية:
- قم بتعطيل الطبقات في تطبيق Yango Maps: اضغط على وقم بإخفاء حالة الطريق المرورية، موقف سيارات.
- أغلق التطبيقات الأخرى قيد التشغيل.
وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام إصدار متصفح الجوال من .
كيفية فتح الروابط من تطبيق Yango Maps في المتصفح
تكون جميع الروابط مفتوحة افتراضيًا في تطبيق Yango Maps. على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android، يمكنك فتح الروابط من التطبيق في متصفحك. للقيام بذلك:
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى التطبيقات ← إدارة التطبيقات.
- في الزاوية العلوية اليمنى، اضغط على وحدد التطبيقات الافتراضية.
- اضغط على فتح الروابط.
- انتقل إلى Yango Maps، وحدد السؤال في كل مرة تحت فتح الروابط المتوافقة.
لدي جهاز سامسونج
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى التطبيقات.
- ابحث عن وحدد Yango Maps.
- حدد تعيين كافتراضي.
- قم بتفعيل فتح الروابط المتوافقة.
- حدد السؤال في كل مرة أو في تطبيق آخر.
لا يتم تنزيل الخرائط أو حالة الطريق المرورية أو المسارات
يواجه التطبيق مشكلات في الاتصال بالإنترنت. جرب الخطوات التالية:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت.
- تحقق من إعدادات اكتشاف الموقع.
- قم بتعطيل الـ VPN لديك.
- قم بتعطيل أي برامج مكافحة فيروسات وأدوات حظر الإعلانات المثبتة على جهازك.
إذا لم تساعدك الخطوات المقترحة، اتصل بالدعم.