1001 Tur
28 مراجعات
أغسطس 30 ، 2024
Хочу оставить отзыв о компании 1001 тур,офис Сокольники. Менеджер Тузова Татьяна. Дважды обращался за покупкой тура в Таиланд. Первый раз в прошлом году. Сам отпуск прошел хорошо, но не благодаря 1001 тур. Второй раз приобрел тур в этом году. Договор 24M2303832. Сложности начались с самого начала. Даты вылетов ,аэропорты, туроператор постоянно менялись. Информацию о этом приходилось "выпытывать". К сожалению, в связи со смертью отца, был вынужден закончить отпуск через 3 дня после его начала. Сообщил об этом турагенту и попросил помощи в возвращении в РФ. Сперва менеджер сообщил,что мы можем только вернуться чартерным рейсом,на котором прилетели. Далее "ушла изучать законодательство". На просьбу поменять обратные билеты на ближайший обратный чартертный рейс - отказала. Информацию по возращению в РФ уточняли самостоятельно всеми возможными путями, причем менеджер дезинформировала, сказав что мы не можем вернуться регулярным рейсом, из-за чего мы теряли время и нервы. По итогу обратные билеты приобретал на регулярный рейс отдельно. По прилету написал заявление на минимизацию расходов. Заявление рассматривали более месяца,не информировали по срокам рассмотрения заявления. Через 1.5 месяца пришел отказ по минимизации средств, аргументируя, что "отель взял всю сумму" за проживание, хотя менеджер сообщила что выселила нас и аннулировала обратные билеты. На возникшие вопросы,не отвечает в течении 7-10 дней,а если отвечает то "отписками". В последнем письме менеджер предложил судиться,я так понимаю ей легче отправить клиента в суд ,нежели решить вопросы в досуденбном порядке. Был отправлен отзыв с описанием ситуации на сайт 1001 тур в раздел службы качества - никакого ответа также не получил. Пишу отзыв,в надежде, что он его увидит руководство 1001 тур и свяжется со мной,а также чтобы предупредить потенциальных клиентов, стоит ли обращаться к турагенту, который не отвечает на письма неделями,не помогает с возникшими вопросами и форс-мажорными обстоятельствами. Спасиб
30.08.2024
Редактирую отзыв после ответа организации. Менеджер все еще не ответил на почту и в переписке,полный игнор. Руководство и служба качества не связались . Все еще не рекомендую данную организацию в качестве турагента.
أغسطس 8 ، 2024
Офис очень комфортный, мне нравится что тут надёжные туроператоры, часто сюда обращаюсь. Сейчас летала в Дубай, там очень красиво. Отдых мне очень понравился.
يوليو 26 ، 2024
Хорошая турагенство, опытные вежливые менеджеры! Туров очень много, выбор есть! Ещё удобный и комфортный офис, мне понравился сервис.
نوفمبر 8 ، 2024
Приобрела на 1001tur.ru тур в Турцию за 130 тысяч. Отель неплохой, отличная локация. Еду, скорее, за экскурсиями и шопингом. Погода уже не та, чтоб на пляже валяться.) Но именно такой отдых нравится.
مايو 20 ، 2024
Отлично отдохнули с подружками Дубае. Там шикарный климат, отель кстати тоже гуд был, хоть и недорогой. Менеджер всё красиво оформил со скидкой. Мы остались довольны)
مايو 24 ، 2024
Как же удобно что есть рассрочка на туры. Я выбрала Египет, попала в сезон. Отель недалеко от берега. Спасибо профессиональным менеджерам что так быстро нашли тур, именно такой как я и искала.
أغسطس 15 ، 2024
Приятно обращаться в такой офис, сотрудники опытные, и вежливые, даже чуть задержались, чтобы мне всё оформить. Я просто поздновато приехал, задержался на работе
مايو 27 ، 2024
Брала в этой компании тур в кредит, ездила отдыхать в санаторий. В сочи очень мне нравится отдыхать. Цены доступные, ещё и офис компании располагается очень удобно. Приятные сотрудники.
4
أغسطس 12 ، 2024
Офис удобно расположен, и сам офис приятный, летала через надёжных турператоров, очень выгодно получилось)
يوليو 30 ، 2024
Долго думал куда ехать отдыхать, выбрали горящую путёвку в турцию, тут надежные туроператоры, всё прошло отлично, трансфер забрал во время. Отель хороший.
يونيو 26 ، 2024
Давно хотел на верблюдах покататься) погнал я в Египет. Там конечно было очень весело, спасибо 1001 тур за такую выгодную поездку в классное место)
أكتوبر 11 ، 2021
Замечательное агенство, грамотные и внимательные менеджеры. Покупаем у них туры уже много лет - Европа, Тайланд, Эмираты, Кипр, Греция, Турция. Всегда все четко, без накладок. Подберут тур исходя из ваших пожеланий и финансовых возможностей, расскажут плюсы-минусы предложенных направлений и отелей. Нам оставалось только определиться и выбрать) Ни разу не разочаровались в предложенных вариантах)) Особенно хочется поблагодарить Татьяну - грамотный менеджер, всегда на связи, ни разу не было задержек ни с документами, ни с визами. Рекомендую ли я это агенство - однозначно Да!
1
3
يونيو 28 ، 2024
Очень удобно что столько офисов, у меня и у работы их офис есть, и около дома. Но я уже тут свою путёвку покупал, около дома. Слетал гуд на отдых) отель отличный
ديسمبر 19 ، 2024
В конце декабря летим на отдых на Шри-Ланку. Новый год будем отмечать там. Бронировали тур за несколько месяцев через сайт 1001тур. Благодаря раннему бронированию вышло дешевле.
أبريل 4 ، 2023
Покупала тур в Египет., в чате согласовала документы и данные тура. в офисе все быстро оформили. Приятно было когда в чате спросили как долетели и все ли хорошо? а по приезду позвонили и поинтересовались про отдых. Мелочь-а приятно!.
1
أبريل 30 ، 2023
Пришли в агентство, когда еще сами не знали, куда хотим полететь. Было предложено максимальное количество вариантов. Менеджер Анастасия подробно рассказала об актуальных направлениях,
учла и сезонность, и наш скромный бюджет. Путевку купили в тот же день. Обязательно вернемся снова
3
يونيو 26 ، 2024
Я часто куда-то летаю, но во Вьтнаме ябыла первый раз, очень интересная страна, со своим колоритом. Путёвку я покупала в 1001 тур, у них надёжные туроператоры.
أكتوبر 7 ، 2021
Замечательная, превосходная, надежная компания. Уже много лет заказываем туры только через них! Отмечу отдельно Татьяну Бычкову, суперкомпетентного, конгениального специалиста, которая всегда помогала нам найти лучшее из лучшего и мы всегда возвращались довольными и отдохнувшими в любое время года. Спасибо ей за это!
Десять звёзд из пяти возможных!!! :)
1
2
ديسمبر 14 ، 2024
Спасибо за чудесный отдых! Все было организовано на высшем уровне.
مايو 23 ، 2024
Расположение офиса удобное, прям рядом с домом. Не надо далеко ходить. Огромный выбор туров. Летал в Турцию.
نوفمبر 11 ، 2024
Нашему комфортному отдыху в Дубае мы обязаны компании 1001тур! Придем снова к вам за путевками! Вы умеете радовать туристов!
أكتوبر 7 ، 2021
Очень понравилась работа менеджера. Отправила нас всей семьей в Турцию в отличный отель, грамотно проконсультировала. Ездим через данное агентство уже пятый раз. Спасибо большое за вашу работу!
1
2
أغسطس 26 ، 2023
Менеджер Анастасия хороший специалист,помогла и ответила на все вопросы .
5
أبريل 17 ، 2023
Максимально негативные сотрудники отвратительные можно сказать ! после общения с такими людьми пропадает всякое желание чего либо делать.
1
أكتوبر 6 ، 2021
Не плохой тур оператор.Но не спросили сразу что именно мы хотим, сразу начали предлогать до 100 тысяч отели(эконом вариант). Возможно вид у нас был усталый, но это оттолкнуло.Пошли в туи и улетели в Доминикану от них, за свыше 200000руб.
В остальном спасибо за потраченное на нас время, все расказывали хорошо. Но так и не спросили чего именно мы хотим!
1
2
أغسطس 9 ، 2023
Персонал неприятный. Своими словами «да вы никуда не уедете» и «езжайте куда-нибудь тогда по России, вы ничего не найдете» отбили всякое желание куда либо вообще ехать.
أغسطس 12 ، 2023
Анастасия - безумно хамит
يونيو 15 ، 2021
Пытался взять здесь билет на самолёт , но не получилось! стажёр, не знает своего функционала, просто напросто не знает как работать надо! Отвратительный офис! Стажёр Ольга
4
1