МТС
1238 مراجعات
سبتمبر 21
Старшему менеджеру Илахе Рзаевой от Бегловой С. Г. большое спасибо! Благодаря еë внимательному, чуткому отношению к клиенту, мне, Илаха профессионально, быстро разобралась в ситуации с переплаченными мною по указаниям другого некомпетентного оператора МГТС платежами, в которой мне не смогли помочь в чате приложения МТС (обращение вообще пропало)!!! Помогла оформить обращение. Желаю МТС побольше таких работников! Желаю Илахе здоровья, успехов в дальнейшем совершенствовании своего профессионализма!
1
1
يوليو 6
Добрый день, Дамы и Господа! Сегодня я нашел отличное решение для дома. Более того, что особенно порадовало, я нашел замечательного человека - сотрудника офиса МТС - ДАНИЛУ (фамилию свою он из скромности не назвал), который был настолько внимателен и корректен, что оставил неизгладимое впечатление и хорошее настроение на целый день! В наш век формализма и взаимного недоброжелательства, я встретил отзывчивого и понимающего, доброжелательного собеседника. Искренне выражаю ему свою признательность.
4
يونيو 29
Офис современный. В будний день очереди не было. Обслуживание вежливое и быстрое. Единственное, что удивило...По телефону попросила закрыть договор по интернету, мне сказали это невозможно и что в договоре числится приставка, которую нужно сдать в офис. За приставку брали 100 руб. в мес. По приходу в офис сообщили, что оборудование устаревшее, что его можно выбросить. Тогда вопрос, зачем просили принести его в офис и почему брали 100 руб. в мес. , если оно устаревшее и не работало. Все услуги по договору были приостановлены.
4
2
نوفمبر 12
Сотрудники ответили чётко на все вопросы и дали правильные ответы в отличии от колцентра по телефону (может попался неопытный оператор). А вот интернет не понравился(( оборудование всё так и не поменяли на новое,хотя не один раз звонили и делали заявки, постоянно пропадала сеть, приходилось постоянно перезагружать роутер. В итоге подключил другого оператора и всё теперь отлично)
يوليو 6
Офис отличный, обслуживание оставляет желать лучшего
В плане вежливости и приветливости вопросов нет, но ожидание в полупустом офисе составляет 20 минут, во время консультации много разговоров ни о чем, к тому же сотрудники допускают критические ошибки при оформлении заявок. Хотели расторгнуть договор и заключить новый - так нам просто заключили новый без расторжения старого, в общем, беда. Потом приходится расхлебывать последствия.
1
نوفمبر 18
Сразу должен предупредить. Не связывайтесь:( с МТС!? Было от МТС телевидение. Превосходно. И тут решил перейти со своим номером Мегафона в МТС,да и тырнет то же. И да не тут-то было. Пришёл мастер подключил интернет(работает),а вот с переходом с Мегафона на МТС со своим номером отказ.Сразу говорю ни долгов не блокирован,да и вообще всё в порядке. Но МТС заявление отклонил и всё тут!!?? Поддержка никакая,от слова-совсем. Писал в чат,тоже самое. Как будь-то их с улицы,на остановках набирали!!? Ах да,отправил через пол месяца ожидания и отговорок(отписок), через Госуслуги-Госключ ещё одно заявление на перенос номера...и тут отказ. Без объяснений. Вывод: ниходите на МТС !?
1
أغسطس 13
помогли оперативно решить вопрос с отключением телефона и интернета, единственное, было долгое время ожидания в очереди-с чем связано, не знаю. особенно прикольно, когда сидит 6 человек, работает одна девушка в окошке, а в остальных окнах стоят трепятся.
أكتوبر 30 ، 2023
Отличный, со свежим ремонтом офис. Небольшая детская зона. Электронная очередь. Есть место, где можно сидя дождаться своей очереди. Были в субботу, с утра, поэтому быстро все сделали, а так, да, два сотрудника из 5 работают. Наверное, по выходным есть смысл, наоборот, усилить штат, а не урезать.
Обращались для переоформления владельца договора на стационарный телефон.
Очень признательны за помощь Людмиле Плотницкой - во всем помогла разобраться, грамотно проконсультировала, помогла заполнить необходимые заявления, все вопросы оперативно были решены. СПАСИБО!!!
1
أكتوبر 22
Персонал - Топ 💪🔝
Правильно говорят, что самое ценное и организаций это кадры. В этом месте кадры лучшие. Вежливые, обходительные, квалифицированные. Так держать!
ديسمبر 11
Офис неплохой, в ряд сидят 5 работников, очереди нет. Широкий диван, телек. Расположение не самое удачное, метро не рядом, парковка на узкой улице,полностью заставленной машинами.
يوليو 19
Сегодня приехали 2-й раз,попросили отключить всю связь,сдали оборудование...выясняется ,что ни чего не отключили,а прибавляют номер ,который к нам ни какого отношения не имеет,и за что мы платим 1700. 2 договора на руках...а за нами долги...и не понятно чей телефон я оплачиваю Договор расторгнут, прошу принять меры,почему с нас сдирают по полной программе..оператор Зель Ю В. Убедительная просьба,оставить нас в покое и отлючить всю связь с вами,и все ваши левые телефоны,которые подключили нам. в суд пойдем если что...
4
سبتمبر 3
Не вздумайте переходить на мэтэсе,цены сумасшедшие а связи ноль, если не минус,начал платить с 250р довели до 1000₽, за все,а толку ноль, даже не ноль а - , дополнительно дали какую то фигню которой не пользуюсь, сказали что входит в тариф, пару месяцев без платно, потом начинают взымать плату, хотел отказаться но,мТС ответили что тариф тогда будет ещё дороже, короче если надумаете что то с мТс очень хорошо подумайте
2
1
ديسمبر 6
Была у поликлиники, без проблем нашла место для парковки. Отлично! Без проблем припарковалась, всё свободно.
نوفمبر 5
Отличный офис. Комфортное ожидание. Быстрое решение вопроса. Очень деликатные и знающие свое дело сотрудники.
أكتوبر 30 ، 2023
Внутри все аккуратно и ухожено, чисто и просторно. Работает электронная очередь. Однако лучше посещать данное место в будние дни, так как по выходным тут очередь, из-за которой среднее время ожидания может составлять час и более.
1
مارس 5
Отличное обслуживание, особая благодарность сотруднику Даниле. Грамотное и вежливое обслуживание, все подробно и доступно объяснил. Спасибо за вашу работу.
5
يونيو 13
Выражаю глубокую благодарность менеджеру Илаха, которая на приеме в офисе 13.06.24. предельно внимательно выслушала суть моей претензии и оперативно решила вопрос о снятии переплаты за незаказанную услугу.
Стоит это отметить особенно на фоне моих безуспешных попыток решить данный вопрос с сотрудниками колл-центра - Максимом (11.06.24) и (если не ошибаюсь) Денисом или Данилой
(12.06.24 приблизительно в районе 14-00).
3
أكتوبر 18
Самые внимательные сотрудники!
Быстро решили мою проблему и предложили очень выгодный тариф. Оказалось, несколько лет переплачивал за интернет и мобильный.
1
2
سبتمبر 4
Обращался по поводу смены владельца телефона. Помогли быстро. В отделении есть мягкие диваны для ожидания электронной очереди. Есть маленький детский уголок.
أبريل 15
После ремонта достаточно удобно и комфортно. Но, сотрудники оставляют желать лучшего. Вопросов к их способностям 0, но к бестактности и вежливости ПОЛНО! Сотрудники поднимают голос на клиентов по малейшему поводу (клиент не понял или не расслышал вопрос), вся беседа идёт с раздражением и какой-то ненавистью со стороны сотрудников. (Зато, когда доп услуги пытаются навязать, вот вам и улыбка до ушей и ласковый голосок)
- Пришли, взяли талон, загорелось табло. Подходим к окну, сотрудник не обращает никакого внимания, заметил кого-то только, когда его позвали раза 3 уже. Закатил глаза и не сильно то хотел заниматься каким-то вопросом. Его надо наградить шоколадной медалью за скилл "выбеси человека до чёртиков за 10 секунд"!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
9
1
أكتوبر 5
Второй раз приезжаю и очереди. Из 5 окон работают 3. Обслуживание и консультации идут долго. Только сейчас повесили объявление с новым графиком работы, до этого воскресенье было выходным. Неожиданно увидеть такой сервис от МТС.
1
1
أبريل 1
Из плюсов - ну может внутреннее оформление офиса, хотя мест внутри мало, явно не рассчитано на толпу посетителей, есть игровая зона для детей и кресла для родителей, и начинаются минусы: оттуда не видно табло с электронной очередью и звукового вызова тоже нет, то есть при каждом тюлюньканье приходилось выходить и смотреть табло. Была суббота и в офисе обычный рабочий день, но на 5 рабочих мест только 3 сотрудника, как они объясняли - суббота же, поэтому только трое. В итоге за получением симкарты (в обычных салонах их не выдают) для домашнего телефона я просидела целый час! А выдали мне её за 5 минут! Вся очередь благодарно посмотрела на меня, что так быстро. Работали в этот день до 18 и думаю многие не успели.
2
1
نوفمبر 8 ، 2023
Добрый день! Пользуюсь МТС около года. Интернет очень хороший, грузится все с высокой скоростью. Цена не высокая. Поддержка работает оперативно.
На днях была в офисе по адресу: г. Москва, 8-я ул. Текстильщиков, д.8. Офис отличный со свежим ремонтом, есть детская зона. Спасибо большое сотруднице Ю.В. Зель окно 1 за быстрое и оперативное решение моего вопроса.
Отличная компания меня устраивают их услуги.
4
أكتوبر 14
Удобный сервис. Квалифицированные сотрудники. Быстрое и качественное решение вопросов.
مايو 23
Старшему менеджеру Илахе Р. от Михайлиной Нинэль Павловны большое спасибо за помощь по оплате через Qr-код через Сбербанк. Увы у самой не получалось. Получила массу удовольствия за полученные новые знания, а главное необходимую срочную оплату важного платежа! Такое внимание к сожалению редкость. Очень довольна! Желаю ей удачи и продвижения по карьерной лестнице, если ей это интересно! Еще раз СПАСИБО!
2
ديسمبر 16
Ребята быстро решили мою проблему. Молодцы. Интернетом и обслуживанием я очень доволен.
فبراير 9
Мне всё понравилось, очередь 15-20мин.Был в будний день. Вопрос по моб связи и дом интернет ТВ. Людмила, окно/5 решила быстро, спокойно, профессионально на 5+.Так же хочу отметить сотрудника окно 4,за его выдержку и грамотные ответы на неадекватные вопросы которые задавались полчаса одним клиентом.
2
أكتوبر 4
Эта контора слила мои личные и паспортные данные. В четверг пришел сдавать оборудование, а в пятницу уже на мое имя хотят взять кредит. Я в такое стечение обстоятельств не верю и более чем уверен, что это сделал кто-то из сотрудников. Никогда не давайте свой паспорт в руки сотрудникам.
2
2
أكتوبر 14 ، 2023
Современный офис, есть зона для детей, на этом из плюсов все)
Оборудовано 5 рабочих мест, в выходные дни работают 2 сотрудника. Офис один на очень большое количество людей, неужели нет возможности взять в штат еще хотя бы 1 сотрудника и увеличить время работы офиса в будние дни.
Не для работающих граждан график)))
И еще купите дамам удобные стулья для работы, и ручки. А то бывают друг другу одну передают.)
6
سبتمبر 22
Ацкое место . Где сидят биороботы .Договор не закрывают. Оборудование не берут без паспорта. Народ кидает в них коробками с оборудованием. А они невозмутимо продолжают удерживать в своем поле "оказания услуг". Угомоните уже алчность , хозяева МГТС .
3
2
ديسمبر 5 ، 2023
Изначально все красиво предлагают. Решил попробовать, типа месяц бесплатно, приехали установили оборудование, попробовал мне не понравилось, во первых изменились условия, качество интернета не очень, обещанную скорость не предоставляют (хоть и по опто волокну), модем свой подключить не возможно оказалось, чтобы платить постоянно за аренду. Решил вернуть, когда предлагали сказали что можно месяц бесплатно попробовать и если что то не так, приедет мастер и заберет оборудование. А по факту сказали самому отключать оборудование и ехать к ним в офис расторгать договор, договор расторгается в течении 24 дней за которые нужно еще и заплатить. Ну такого еще не встречал и не ожидал то МТС. Ради принципа буду с ними судится.
12
1
سبتمبر 11
Красивый и удобный офис. Отзывчивые сотрудники МТС. Все быстро и без проблем
سبتمبر 23
Кондей не работает, в очереди 40 минут теряешь, когда перед тобой 3 человека, туалета нету(только для сотрудников), тв в зале висит и не грузит мтссовский инет!
يناير 17
Если выбираете компанию с которой планируете долго и не знаю проблем наслаждаться столь необходимыми в наше время услугами, моя рекомендация утвердительно однозначная, - выбирайте другую компанию! Не МТС/МГТС!
Качество услуг на протяжении долгих лет оставляет желать лучшего, сервис, мягко говоря, также не на высоте. Из последнего,- пытаюсь поменять пакет услуг, во-первых почему-то не смогли это сделать онлайн, хотя все к этому шло,- было долго и муторно., и по телефону, пришлось ехать. Перед Новым годом приехал в офис на Текстильщиков, приняли заявку, заверили что с первых чисел января пакет автоматически будет изменён, а 5 января приедет курьер с сим-картой и договором на смену оператора. Ни звонка, ни курьера, тишина.. Позвонил 15 января, оператор проверив личный кабинет заверил, что никакой заявки от меня нету и не было! (вот тут очень сильно сдерживаюсь от жесткого трёх-этажного мата). Оформили новую заявку с приездом курьера 16.01, с 18 до 22:00, где курьер должен был приехать с договором на смену услуг и перенос номера, и как вы думаете что? Правильно! Курьер не приехал! Ни звоночка, ни смсочки, просто ти-ши-на!
Телевидение постоянно отлетает, замена старого оборудования была произведена с Мега трудом и танцы с бубнами, интернет не стабильный, коммуникация сложная.
Я редко когда пишу отзывы, а если пишу то хвалебные. В случаях же оказания услуг не лучшим образом, если в этом есть необходимость, указываю непосредственно сотрудникам организации или руководству, ибо продолжаю верить в то, что люди стремятся расти и становится лучше, а в организациях работают люди.
Но здесь уже просто нет никакого терпения! Сервис гавно! Отношение гавно! Ну и вывод сделайте сами,- организация - … !
Всем добра, любви, самых прекрасных услуг без МТС/МГТСа! 🫶
7
أبريل 10
06.04 были в офисе по вопросу расторжения договора с МГТС на телевидение, интернет и городской телефон. К пакету услуг была привязана сим карта мобильного телефона. Мы попросили ее оставить, сотрудник офиса - Дмитрий Юрьевич сказал, что на следующий день нам надо в личном кабинете сменить тариф на более удобный нам, иначе с нас будут списывать 820 рублей. Документы подписали, оборудование сдали, ушли. На следующий день обнаружили, что сим карта заблокирована, т.к. договор с МГТС (МТС) расторгнут полностью. Оказывается нас так хорошо поняли. Большое вам спасибо, что избавили нас от ваших услуг. Проще купить новую сим карту другого оператора, чем пользоваться вашими услугами.
10
1
ديسمبر 27 ، 2023
Нужное и качественно хорошее место, где можно быстро, в порядке очереди, решить вопросы, связанные с телефонами и интернетом. Обслуживание быстрое и адекватное.
3
أغسطس 15
Очень быстро решили мою проблему.Вежливый и доброжелательный коллектив.
أبريل 24
Офис небольшой, но светлый и комфортный. Электронная очередь. Четыре оператора, обслуживают быстро. Некоторым сотрудникам есть куда расти в плане культуры общения.
نوفمبر 23 ، 2023
Не поставил бы ни одной звезды, но нужно для текста. Сидят на приеме 2 специалиста и полный зал очереди. Время обслуживания примерно 10 минут на человека. Чтоб сдать роутер, нужно провести 4 часа в этом заведении. Я не преувеличиваю. В пенсионном фонде, налоговых и других привычно долгих местах все происходит в разы быстрее. В следующий раз подумаю трижды перед тем как заключать с ними договор. 3 раза приезжал, роутер в итоге так и не сдал, людей в очереди все больше. Может там, конечно, новые айфоны вдвое дешевле продают, я не спрашивал. В общем, впечатления самые негативные.
12
1
نوفمبر 5
Очень вежливый, знающий персонал. За 5 минут решили мой вопрос. Огромное спасибо! 🙏
ديسمبر 16 ، 2023
Уютное место. Всегда приветливые сотрудники-квалифицированные специалисты) К сожалению, далековато от метро, но летом хорошо прогуляться.
1
4
فبراير 16
Не понравился сервис. Хочу отключить домашний номер, т.к. несколько лет плачу за воздух, номер давно не использую по ненадобности. Прошла по номеру. Сотрудница сидевшая с краю начала меня убеждать, что мне скоро этот номер понадобится и что многие возвращаются опять к ним и приводя примеры из собственной личной жизни. Вот моё это решение осознанное, ей было сказано, что я плачу несколько лет за то чем не пользуюсь и не собираюсь. В общем вывела меня своей настырностью, чем меня вообще оттолкнула от каких либо контактов в дальнейшем с мтс. Почувствовала себя как на рынке, когда тебя за руку хватают и к себе в павильон запихивают. А вообще очень хорошо переделали внутри, вполне комфортная зона ожидания, электронная очередь и несколько сотрудников для быстрого обслуживания. Ах да, ещё не нравится, что можно отключить номер онлайн, но при этом в заявлении в общем доступе надо оставить свои персональные данные в т.ч. паспортные, но все знают как информация утекает чудесным способом, особенно фото. Почему через госуслуги нельзя отключить? Там уже все данные есть и мтс (мгтс) может вполне через них работать.
7
2
فبراير 8
Обратилась в офис 06.02.2024, ожидание составило около часу, попала в 3 окно к сотруднику Дюльдина Л.А расторгнуть договор на оказание услуг, сдала обрадование, оплатила задолженность, девушка оформляла минут 10 документы, дала документы на подписание акт приёма передач и заявление на расторжение услуг, я переспросила девушку мой договор закроется и больше ничего не будет списываться, девушка меня уверила да в течении суток договор закроется. Наступает следующий день и у меня снова баланс уходит в минус и мне выставляют счёт на оказание услуг каких непонятно. Далее я выясняю через горячую линию что мой договор не закрыт ??? Документы которые мне дала девушка это не подтверждение того что я закрыла договор. Прошу принять меры и разобраться в ситуации, которую решить не могут до сих пор. В противном случае я буду оформлять претензию и жалобу в высшее стоящие органы. Сотрудники работают не квалифицированные и не знают свою работу. Когда я спросила куда я могу обращаться к руководству на горячей линии мне девушка ответила что у нас нет руководства, как такое возможно ??? Просто возмутительно. Очень сомнительная Кантора для оказания услуг населению. Просто отвратительно. С клиентами общения как с говном. Никто помочь не может в решении проблемы, огрызаются и хамят.
9
1
مايو 8
Была в офисе 4 мая. Отличный офис красивый. Не ожидала увидеть такие изменения в лучшую сторону.
Обслужили грамотно и быстро.
1
يناير 12
Сегодня 12 января 2024 посетила офис МТС Решения для дома. Осталось очень негативное впечатление от работы менеджеров. Меня обслуживала старший менеджер Людмила (фамилию не запомнила). Большую часть времени , обслуживая меня, она потратила ра обсуждение выбора блюд, заказываемых на день рождения сотрудницы . При том, что в офисе была очередь.
Если бы она принесла извинения зак задержку , такого негативного впечатления не было бы. Я считаю, что в компании такого уровня недопустимо такое отношение к клиентам.
4
1
سبتمبر 28
Электронная очередь не работает. Из 5 рабочих мест только 2 работают в субботу. Народу тьма, мест ожидания не хватает.
أكتوبر 22
Это просто посмешище. Мало того что роутер самому сдавать нужно, так ещё и гигантская очередь. Каменный век, больше никогда не воспользуюсь услугами МТС.
1
فبراير 9
Не очень удобное время работы салона, после работы не успеть, нужно выкручиваться. Работает до 19.00, но талоны перестаёт выдавать в 18.00 и дальше все происходит в порядке живой очереди.
Зато в этом салоне обслуживают и сим-карты МГТС.
А специалисты компетентны и доброжелательны, знают свою работу, хорошо консультируют, помогают выбрать наиболее удачное предложение!
1
مارس 30
Сюда лучше не попадать, очень большие очереди. Туалетной комнаты нет. Ждали с супругой 4 часа чтобы отключить домашний телефон. Вообщем если планируете посетить данный офис, будьте готовы к длительному ожиданию. К персоналу вопросов нет, вопросы наши решили в течении 7 минут. НО, ОЖИДАНИЕ!?!?!
3
ديسمبر 15
Не один из сотрудников ,не могли ответить на моё заявление о переносе телефона по новому адресу.Коментарий в книге жалоб.Оценка 1 единица.