МТС
1238 مراجعات
يونيو 6
Не могут оформить льготу отправлять в МФЦ раньше всё можно было там а теперь не хотят работать
1
1
سبتمبر 26
своей очереди ждал не очень долго, менеджер дала исчерпывающие ответы на мои вопросы, отключила ненужные услуги, сразу создала заявку на выезд мастера
نوفمبر 1 ، 2023
Огромные очереди, сотрудники разговаривают по телефону вместо обслуживания клиентов, простоять в очереди час в будний день это перебор, 3 сотрудника из 5 возможных, зато полный зал.
3
يناير 27
Пришел поменять пульт от приставки МТС. Взяли, достали новый, отдали. Меньше минуты. Удобно. Правда пришлось ждать очереди минут 15.
مايو 6 ، 2022
Комфортный просторный офис, оборудован соответственно, заходишь, в терминале выбираешь услугу и получаешь талон, стандартно. Сотрудники весьма отзывчивы и готовы помочь решить проблемы. Опыт после посещения положительный, все быстро и четко, на удивление.
1
نوفمبر 3 ، 2023
Я провела в очереди час. Из пяти рабочих мест работали только три. Если с объявленным номером талона никого не оказалось проходило немало времени пока пригласят следующего
1
نوفمبر 3 ، 2023
Долго обслуживали. Сам работник отработал чётко, но работал фактически один. Перед мной было два человека, а ждал своего обслуживания 40 минут.
3
1
فبراير 11
Обслуживание очень хорошее, всё объясняют, очень довольна.
1
يوليو 4
Всё работает. Но цена кусается
مارس 25
Вполне оперативно решили вопрос, очереди и людей конечно много🤠👆🏻
ديسمبر 14 ، 2023
Наконец вернули офис мтс ,после ремонта. Чистинький,опрятный. Много места для ожидания. Внимательные операторы.
1
2
ديسمبر 17 ، 2021
Мне всё переоформили быстро, всё разъяснили понятно и внятно! Очень благодарен сотруднице Татьяне! Человек очень добрый и с большой и открытой душой! Всё объяснила, помогла закрыть договора и открыть новые! Ещё раз огромное спасибо! Татьяна! Лично Вам желаю огромного счастья, наикрепчайшего здоровья и долгих лет жизни! Пусть осуществятся и всегда сбываются все Ваши заветные мечты и желания!😊💐
سبتمبر 28
Очень много народу работают медленно
أكتوبر 1 ، 2021
Всё достаточно быстро. Операторы вежливые, доступным языком объясняют нюансы. Юлия старший менеджер, Вам отдельное спасибо! Если бы все относились так к своей работе - цены бы не было👍 оценку снижаю лишь за то, что частенько не выходят чеки на очередь, из за этого начинается путаница. В остальном прекрасный офис обслуживания. Персоналу терпения и сил! Вы молодцы!
4
3
أغسطس 24 ، 2022
организаций МТС и мгтс- тухлятина полная! отключают связь, мол расторгли договор, а потом молча включают связь и счётчик включается без предупреждения! а если я на луне? ноль внимания к счетам. организация вообще по всей России занимается чистым мошенничеством рассчитывая на доверчивость клиентов. если вы хотите что то проверить с МТС а не мгтс, это в другой офис, хотя у сотрудников на майках написано МТС, и вроде здесь подключают МТС телевидение! это полная задгица эта контора, кто там занимается чем не понятно, пудрят мозги людям. просто ни за что сюда не подулючайтесь а если отключились, через 2 месяца проверьте точно ли всё, абсолютно все договора расторгнуты, всё оплачено по счетам и никаких данных у них больше нет на вас! крысы будут слать письма не пойми по какому телефону и адресу ссылаясь на то, что договор не расторгнут и подключили втихую дополнительные функции для счастья! чьего счастья? правильно, отмывания денег! мгтс ставлю ноль!!!! единственное - поставлю 5 одной сотруднице именно по этому адресу. если по человечески поговорить, она подскажет что делать в ситуациях, она мне сказала что да как, как поступить. кое как помогла... что она там делает, не понятно. эту организацию ликвидировать за мошшенические действия надо! а людям дать работу в которой они заслужили работать!( по совести!) мне не нравится абсолютно всё!
5
أكتوبر 13
Нет возможности оплатить счёт на месте
يوليو 20
Доволен! Все вопросы решены!
2
نوفمبر 9 ، 2023
Благодарю ст.менеджера Илаху за помощь, техподдержку и решение вопроса. Спасибо. Удачи
3
مايو 25
Работают быстро, вежливо. Решают все проблемы.
3
1
أكتوبر 20 ، 2022
Чистенький хороший офис , есть где присесть, эл.очередь, все здорово с пермоналом, только не удобно от метро идти прилично
1
1
يناير 30
Хочу сдать роутер т к переехала, приезжаю второй раз. Первый - очень огромная очередь, операторы работают как хотят , вызывают номерок , никто не подходит они и сидят дальше ( отдыхают ). Уехала торопилась на встречу. Приехала сегодня вновь и та же ситуация, особенно женщина в возрасте в правом углу. Обидно терять свое время. Больше услугами компании не воспользуюсь.
4
سبتمبر 3 ، 2022
хорошее, светлое помещение, персонал квалифицированный, отзывчивый, один недостаток: табло с номерами очереди только одно, приходится каждый раз переворачиваться, т.к. диваны ожидания стоят боком к этому табло.
مايو 19 ، 2022
Расположение, конечно, странное. От метро надо ехать на транспорте, но и посещать его особо часто, конечно не требуется. Представлен различный ассортимент техники, которую можно изучить, терпеливые менеджеры, которые в ответ на грубости вежливо отвечают. Только при мне из двух клиентов в зале, обе устроили скандалы, что интернетом не пользовались, а счета получают. При этом на объяснения, что они должны были подать заявку на отключение, не реагировали никак. Я тоже отключал. Заявление приняли по паспорту за 2 минуты. Выдали копию и попрощались. Словом, мы любим скандалить, но не любим жить по правилам :)
3
3
يناير 15 ، 2022
Не очень понятно, что выбирать в меню на терминале, который выдаёт талончики для записи. Нет пункта "Я всё сломала, помогите!", или что-то вроде того. Но, я так поняла, что специалисты-универсалы, и можно выбирать любой пункт.
У меня возникла проблема с сим-картой, в офисах МТС в Кузьминках отказались помогать, и отправили в МГТС. На вопрос, как я найду офис без связи, сказали "езжайте в Текстильщики, и там спросите, вам покажут, потому что все знают, где находится МГТС". Это забавный факт, проверять я его не стала, скачала в метро карту, и офис нашла без проблем.
В очереди сидела не долго, специалист помогла мне буквально за минуту, я ушла счастливая.
Желаю МГТС процветания и успехов, чтобы офисы были на каждом шагу, и не надо было искать их с помощью жителей Текстильщиков.
3
1
ديسمبر 25 ، 2023
Место отвратительное как в сфере обслуживания.очередь огромная работают 2 окона из 5 . ожидания 1.5. часа
1
1
مايو 4 ، 2022
Просторный офис, электронная очередь, много мест посидеть если придётся ждать. Приняли быстро, сразу поняли вопрос обращения, решили за короткое время. Персонал вежливый, отзывчивый. Спасибо.
1
1
يوليو 31
Обслуживание на высоте.
ديسمبر 1 ، 2023
Время ожидания чудовищное, почти 1.5 часа в очереди, мтс как всегда. В выходной день 2 работника которые работают как черепахи
1
ديسمبر 21 ، 2023
Огромные очереди, что в будни, что в выходные. Не могут внятно объяснить.
Не хотят работать! Примите меры!
3
سبتمبر 3 ، 2022
Отсутствие очереди, доброжелательные, внимательные сотрудники и отличные профессионалы. Быстро решили все вопросы.
3
1
يونيو 7
Быстро комфортно и качественно
2
يونيو 25 ، 2022
Расторгала договор. Позвонила по одному номеру, ответили - звоните в техподдержку. Звоню в техподдержку, говорят - пишите в техподдержку. Написала в техподдержку, скинули заявление - печатайте, подписывайте, сканируйте (или пишите всё от руки сами), а чат с вами уйдёт в режим ожидания, как документы будут готовы - нажмите "Связаться с оператором". Готово, нажимаю, откликается бот, приходится ему в 4-ый раз за утро объяснять, в чём цель моего обращения. В итоге заявление приняли в 11, написали, что будет обработано в течение 24 часов, услуга будет отключена. Спросила, куда девать роутер - приезжайте в один из 7 офисов и сдавайте туда. Нужно заранее записаться. Просто взять и записаться - нельзя, оставляешь очередную заявку и тебе перезванивает оператор, которому уже в 5-ый раз приходится всё разжёвывать. Записали на 11 часов следующего дня.
Сегодня прихожу в их офис. Объясняю снова сотруднице причину. Она всем видом демонстрирует, как ей на меня плевать, постоянно что-то мямлит под нос и ворчит на меня. Видимо, я отвлекаю её от работы?) Отдаю заявление, которое на всякий принесла, хотя и в чате, и по телефону сказали, что с собой нужен только паспорт и роутер. Сотрудница заявляет, что никакого заявления по моему договору нет, она ничего не знает, на мою запись предварительную ей плевать, замазкой закрывает несколько позиций и говорит переделывать, не забывая бубнить, что я ошиблась там и тут. Хорошо, что хоть принесла заявление, иначе пришлось бы заново всё подписывать) Несмотря на хамское отношение, заявление наконец-то приняли, роутер забрали.
Пишу в техподдержку, чтобы понять, чего ради я вообще вчера возилась с заявлением, если в итоге их же сотрудница в офисе говорит, что понятия не имеет ни о каком заявлении по моему договору, ни о какой записи, винит меня в двойной работе и мотает нервы. Долгое ожидание, а потом - с вами БЫ связалась СЕГОДНЯ (спустя сутки) сотрудница и сказала бы, что у вас ошибка в заявлении и его надо переделать. Попрощалась. Идиотизм.
10
نوفمبر 16 ، 2022
За 20-ь с лишним лет, всё очень поменялось. Пришла отключить домашний телефон. Электронная очередь. Всё чётко, понятно, оперативно. Была часов в 11 утра, может и повезло. Была приятно удивлена. Спасибо 👍
ديسمبر 11 ، 2023
Персонал хороший, но, в связи с одним офисом на район, большие очереди
فبراير 3
1 час 20 минут стояла в очереди. Будний день, после обеда. Вентиляция плохая. Отвратительный офис.
4
أبريل 28 ، 2022
Быстро и грамотно всё помогли оформить! Ждали минут 7-10 ! Персонал внимательный! Много кресел для ожидания! Народу совсем мало! Рекомендуем!
1
نوفمبر 15 ، 2021
Решал вопросы интернета и телефонии.. Не очень удобно расположен по отношению "добраться на общ.транспорте". По функционалу - как везде - зашёл, взял талон, подошла очередь - окно - вопрос. Решают быстро, без задержек и волокиты. Предлагают актуальные и приемлемые решения по сохранению как клиента МГТС. остался доволен.
3
1
سبتمبر 18 ، 2022
Не советую подключаться к данному провайдеру интернета. Обслуживание ужасное,до специалистов не дозвониться,весишь по пол часа в ожидании и потом тупо сброс звонка. Подключал интернет домашний дистанционно,но для того чтоб отключить услуги ,нужно придти в офис и подписать заявление. Блин,на дворе 21 век!!! Вы чего??? К тому же ,после разрыва соглашения и уплаты задолженности,с бумагой на руках,мне через 2 месяца приходит смс что я им ещё 570 руб должен!))) И за неуплату они отправят дело в суд))). Сомнительная организация,в общем не советую.
2
2
يناير 5 ، 2022
Была тут пару раз, люди там работают вежливые, доброжелательные и отзывчивые, все очень доходчиво объясняют. Отключала услуги(все очень быстро сделали 5-10 минут)
1
1
أغسطس 22 ، 2022
Сначала было все нормально. Но затем мтс решил"улучшить" Мне поняли роутер, приставку, пульт. И все рухнуло. Телевизор теряет цвет, настройки и тд. Мастера приезжали 4 (!) раза. Последовательно все меняли все. В конце концов последний мастер приехал и предположил, что надо поключитть по шнурку! А это переделка всего ремонта. Или установить адаптер за 120р. в месяц. На мой вопрос поможет. Ответ вроде должно.. Я в ужасе от таких горе специалистов и "улучшений" от мтс. Буду разрывать договор.
3
1
أكتوبر 30 ، 2022
Уже более 20 лет периодически появляюсь в этом офисе по вопросам городского телефона и всего, что сейчас с ним связано. Стало все более современно и удобно. Обслужили быстро. На улице есть бесплатная парковка.
ديسمبر 25 ، 2023
Вопрос (отказ от от домашнего телефона) решился очень быстро, минуты за две. Но до этого час сорок пришлось ждать в очереди. Операторов было всего два и работали они очень быстро и профессионально, но посетителей было много.
Если количество сотрудников увеличить, ситуация улучшится кардинально.
1
نوفمبر 26 ، 2022
Обратилась в данную компанию по одному вопросу. Очень быстро помогли решить, очень компетентные доброжелательные сотрудники.
نوفمبر 13 ، 2022
Информация которую даёт горячая линия мтс не соответствует тому что говорят в этом отделе, ни кто Вам на встречу чтобы решить вопрос не пойдёт, руководства никогда нету на месте, если сотрудник не хочет что-то делать будет ссылатся просто что такое невозможно из-за отсутсвия технической возможности. Сидят старые дамы мгтс
أغسطس 15 ، 2022
Во время консультации по телефону, не получили полную информацию по необходимому обслуживанию. При фактичеком посещении офиса, сотрудник дал полную необходимую информацию, сгладил негатив от ошибки оператора колл-центра приятным бонусом и мотивировал продолжить пользоваться услугами. Остался доволен посещением данного офиса компании МТС.
أكتوبر 17 ، 2023
5 звезд за красивый ремонт, -4 за 50-ти минутное ожидание. 5-4=1 заслуженная оценка 👍👍👍
1
أغسطس 17 ، 2022
Приехала переоформить документы и ещё вопросик решить)
Всё прошло гладко, всё переделали, довольно быстро, мне всё понравилось, от метро пройтись минут 10 💃🧚
1
أغسطس 28
Персонал молодцы!
يوليو 27 ، 2021
Сам интернет работает достаточно хорошо, цена средняя, бывают иногда кратковременные сбои. Проблема в другом. Сменила адрес проживания, решила не менять провайдера, а просто переустановить оборудование в новую квартиру. Подала заявку 03.07.21 в течении суток обещали перезвонить и сообщить время, когда приедет мастер. В итоге позвонила сама на вторые сутки, сказали ждать. В итоге 27,07.21 ещё раз позвонил, сказали, что видят заявку и со мной должны связаться. К слову дозвониться до оператора очень сложно, занимает много времени, бесплатного номера у них нет. Соответсвенно
каждый звонок это 50₽, как минимум. Операторы обещают перевести на специалиста, в итоге сбрасывают в главное меню и все по кругу. Сегодня 27,07,21 никто со мной так и не связался. В Москве без интернета 4 дня! Жалею, я что сразу не сменила провайдера, никогда не ждала более 2 дней.
21
7
يناير 17
Решили возникшие проблемы) Спасибо. Только народу было много. Ждала больше.