МТС

تقييم 4.3
2760 تقييمات
قيِّم هذا المكان

1241 مراجعة

مستوى 7 خبير محلي
يوليو 27 ، 2021
Сам интернет работает достаточно хорошо, цена средняя, бывают иногда кратковременные сбои. Проблема в другом. Сменила адрес проживания, решила не менять провайдера, а просто переустановить оборудование в новую квартиру. Подала заявку 03.07.21 в течении суток обещали перезвонить и сообщить время, когда приедет мастер. В итоге позвонила сама на вторые сутки, сказали ждать. В итоге 27,07.21 ещё раз позвонил, сказали, что видят заявку и со мной должны связаться. К слову дозвониться до оператора очень сложно, занимает много времени, бесплатного номера у них нет. Соответсвенно каждый звонок это 50₽, как минимум. Операторы обещают перевести на специалиста, в итоге сбрасывают в главное меню и все по кругу. Сегодня 27,07,21 никто со мной так и не связался. В Москве без интернета 4 дня! Жалею, я что сразу не сменила провайдера, никогда не ждала более 2 дней.
21
7
مستوى 7 خبير محلي
يناير 17 ، 2024
Решили возникшие проблемы) Спасибо. Только народу было много. Ждала больше.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Приятный просторный офис, сотрудники готовы ответить на одной вопрос, очередь движется быстро, даже если она есть. Удобный график работы, возможно посещение в выходной день.
1
1
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2021
Есть где припарковаться. Бесплатно! Работающих окон много, можно предварительно записаться. Персонал, на мой взгляд, грамотный адекватный. Вопросы решают быстро. Из минусов: очень душно в помещении.
3
3
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Очень быстро решили проблему, посоветовали, подсказали, предложили, отговорили! Персонал доброжелательный!
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Не получила ответ . Написали притензию . Жду ответа 7 дней. Пока еще только отписки что не достаточно времени. Хотя обещали все уладить через 48 чвсов. Строго через 48 часов присылают 16.32 не достаточни времени для улигулирлвпния вашего вопроса. ТАК ЖДУ..........
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Пришли в 13:00 в офис, в офисе очередь более 30 чел. Принимает только один оператор.
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
С приходом МТС очереди стали больше двух часов. Наберитесь терпения. Постянно работает только два оператора.
مستوى 23 خبير محلي
يناير 2 ، 2022
Отвратительная компания. Хуже некуда. Рассталась с ними ещё в мае месяце 2020 года. При чём телефон мне отключили за неуплату ещё три месяца назад. Не платила специально, в надежде на его отключение. Так нет же. Они его отключили и продолжали начислять деньги, за отключённый телефон. Сославшись на то, что услуги они предоставляют, а я типа их не оплачиваю. Поехала отключить, заплатила «долги» так они мне его подключили обратно. Для того чтобы еще денег срубить. Результат: вынос мозга коллекторской компанией за долг в размере 206 рублей 35 копеек в предновоооднюю ночь и 1 января. МГТС передала мой долг коллекторам и они выносят мозг. Более скотского отношения к клиентам нет ни в одной компании. Спасибо мгтс за испорченный Новый год и праздники.
14
مستوى 17 خبير محلي
مارس 19 ، 2024
Был закрыт , лучшеб не открывали , та же не компетеность и навязывание услуг
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 14 ، 2022
Сотрудницы совковые, нет отношения и уважения клиентов, даже при отсутствии людей и очереди можно ждать пока вызовут талон минут по двадцать. Никто из сотрудников не торопится и не горит желанием работать. Довольно запутанные тарифы и не понятные условия, разные цены при заключения договора с мгтс и мтс хотя вроде и одна компания, много услуг которые нельзя подписать и нельзя сдать оборудование без явки в офис которых штуки 4 на всю Москву. Вообщем по большей части негатив и только
4
1
مستوى 29 خبير محلي
مايو 28 ، 2022
Быстро и качественно оказали услуги, приняли возврат без вопросов, огромное спасибо за оперативность и сэкономленное время. Успехов и процветания, надеюсь хуже не будет.
1
2
مستوى 8 خبير محلي
يناير 9 ، 2024
Доброжелательное отношение. Профессионально.
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 12 ، 2022
Очень даже хорошее отделение. По приходу взял талончик в электронной очереди и в течении 7 минут мой вопрос был рассмотрен. Менеджер был очень вежлив и все внятно объяснил. Посещением этого офиса продаж очень доволен. Спасибо за оперативность и доброжелательность.
4
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Всё работает. Но цена кусается
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 3 ، 2024
Ужасно, отвратительно, бабушки и дедушки ждут своей очереди более часа, СТОЯ, всё очень медленно.
3
1
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Стояли в очереди больше часа. Отпускают клиента, потом долго никого не вызывают.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
В офисе МТС, не ловит сеть МТС:))) Wi-fi для посетителей тоже нет… дорого наверное им:)))
1
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 17 ، 2022
Была в данном офисе потому что была необходимость вернуть роутер и приставку(нас все устраивало в интернете,только мы переехали,а по новому адресу нет их подключения)Всё очень шустро оформили,очень понравилась оперативность и настрой сотрудников
4
1
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 7 ، 2021
Сам интернет работает достаточно хорошо, цена средняя, бывают иногда кратковременные сбои. Проблема в другом. Сменила адрес проживания, решила не менять провайдера, а просто переустановить оборудование в новую квартиру. Подала заявку 03.07.21 в течении суток обещали перезвонить и сообщить время, когда приедет мастер. В итоге позвонила сама на вторые сутки, сказали ждать. В итоге 06.07.21 ещё раз позвонила, сказали, что видят заявку и со мной должны связаться. К слову дозвониться до оператора очень сложно, занимает много времени, бесплатного номера у них нет. Соответсвенно каждый звонок это 50₽, как минимум. Операторы обещают перевести на специалиста, в итоге сбрасывают в главное меню и все по кругу. Сегодня 07.07.21, никто со мной так и не связался. В Москве без интернета 4 дня! Жалею, что сразу не сменила провайдера, никогда не ждала более 2 дней.
11
7
مستوى 6 خبير محلي
مايو 11 ، 2021
Добрый день! Хочу похвалить сотрудника - Белова Олега Витальевича ! Занимался моим вопросом 11.05.2021г, Очеь чуткий , внимательный, квалифицированный специалист! Но, в целом работой отделения , увы , осталась не довольна!!! Четыре сотрудника на все окна ! Окон порядка 10. Очередь живая ! Народу ОЧЕНЬ много! Талоны не выдаются ! Аппарат не работает ! Ужас !
9
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Сколько можно издеваться над пожилым человеком.У меня 2-ю неделю не работает городской телефон 4956812253. На мое обращение сказали что пришлют мастера а 25.01 прислали сообщение что неполадки устранены в полном объеме а он т.-н как не работал так и не работает.Обещали прислать мастера и устранить дефект 29 01 а 28. 01.перезвонили просили отказаться от посещения и услуг мастера и не услышав согласия отключились. Это городская Московская организация или лавочка какая-то?. Дозвониться до специалиста нельзя они прячутся за голосовых помощников. И так они развлекаются и счастливы. Плевать что простые пожилые люди ждут помощи что у них нет ни смартфонов и они не могут работать в тоновом режиме,что нет автомобилей, и нельзя подъехать в их офис высказать всё что думают о их работе. их начальники и чиновники прекрасно себе живут и уверены что все будет так дальше. А что думает Собянин,городская дума про этот беспредел? И ещё эта пандемия? Призывают пожилым сидеть дома. И почему мы должны платить за городской телефон и не получать никаких услуг и терпеть издевательства? Ответьте !
5
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 29 ، 2022
1. Мгтс начисляет за домашний интернет больше , чем положено. Такая ситуация была дважды. Приходилось обращаться в службу поддержки для решения данного вопроса. Деньги возвращали, но! Кому это надо следить за начислениями. Доверия к ним нет. 2. В третий раз когда Мгтс решил снова мне начислить больше чем положено, я подумала, хватит с меня, отказываюсь от их услуг. 3. Чтобы отключить услуги, нужно обязательно приехать в офис. Что не удобно. Офисов мало. Для меня ближайший в тестильщиках. Там всегда огромная очередь, работают медленно, и операторы вечно куда-то уходят. Приходится долго ждать. Аппарат с выдачей талонов не работает. Рада что открестилась от Мгтс. Ужасный сервис , обманывают, в офисах дурдом.
5
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
В очереди более пятидесяти человек. Работает три оператора. Это ваша экосистема, МТС?!
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Толпа народа, 1,5 еле шевелящихся оператора. Как был совок, так и остался. Только вывеску сменили...
مستوى 8 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Всё сделали быстро. Электронная очередь.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 9 ، 2022
Вчера 28-го сентября пришли в этот офис с намерением переоформить договор на домашний интернет, принесли модем и прочую комплектацию. Попали к окошку, занимаемому старшим менеджером Юлией. Очень странная сотрудница - то ли с температурой, то ли что, не знаю, но совершенно не заинтересованная что-либо объяснять, с безэмоциональным выражением лица. Талдычила одно и то же: у вас модем хорошей модели. А значит - ничего другого мы вам не предложим. Я спрашивал её про разные тарифы, а в ответ не получал никакой реакции, кроме той же фразы. Пришлось расторгнуть договор с МГТС, заодно отказались от номера домашнего телефона. С таким отношением нет никакого желания продолжать общение с этой компанией.
3
مستوى 12 خبير محلي
مارس 3 ، 2022
быстрое и качественное обслуживание.Договор расторгнули быстро, все объяснили вежливо и понятно. Спасибо!
2
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Чисто, красиво. Но, электронная очередь не работает. Всего два оператора. Пришел сдать оборудование, провел там 50 минут - час в очереди.
مستوى 13 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
Народу много, а работает только 2 сотрудника из 5
2
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Приехала второй раз. Очередь опять огромная! Сидячих мест на всех не хватает!!!
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2022
Доброжелательные специалисты, хорошо знающие свое дело. Быстро решили мою проблему.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 11 ، 2022
Далековато от метро, только в пешей доступности, на общественном транспорте не добраться. Офис маленький, обслуживание быстрое
1
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Нормальное место очередь не большая. Решила свою проблему
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Обычное отделение МТС, но при расторжении договора на дом интернет была не состыковка. В отделении оборудование сдал, оплатил сразу задолженность, соответственно переехал. Через неделю пришло уведомление что я должен за интернет. Ну в принципе потом опять терять время и решать вопрос.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2022
Звоню в офис, у меня не работает городской телефон, удерживают на вызове уже 20 минут и сбрасывают. Куда можно пожаловаться за такое отношение к клиентам , ,номер не работает постоянно. Татьяна, 499 746 22 91
2
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Некомпетентный , грубый менеджер Ильдар. Прятал свой бейджик,фамилию не назвал. Добивалась ответов на важные для меня вопросы с трудом , с повышением голоса. Давно такого в общественных местах не встречала.
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 17 ، 2024
Вежливые и профессиональные консультанты. Все сделали быстро по обращению.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2022
Мало офисов, раньше был на Саянский Ул., теперь закрыто, и теперь чтобы отключится или отключить одну из услуг нужно ехать в «ближайший», а от нас это целый час с лишним! А подключиться не проблема-сотрудник сам приезжает!
2
1
مستوى 20 خبير محلي
مايو 15 ، 2022
Долгое время была клиентом этой компании. Качество услуг меня вполне устраивало и даже радовало. Из-за смены места жительства пришлось уйти к конкурентам. Жду когда МГТС найдёт и для моего нового адреса техническую возможность провести интернет.
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 5 ، 2022
Обманули. Позвонили мне на мобильный телефон и предложили подключить пакет интернет плюс телевидение плюс домашний кинотеатр плюс сим-карта МТС. Обещали льготы по оплате, а именно первый месяц бесплатно, со 2 по 6 месяц 495 рублей в месяц, и далее по тарифу полного пакета по договору, заключённому в «черную пятницу». Я согласился. Пришёл подключать мастер студенческого возраста, толком ответить на наши вопросы он не мог и периодически кому-то звонил чтобы его проконсультировали о том, как подключить оборудование. В итоге подключил и ушёл. Через несколько дней пришло уведомление о задолженности. Стали выяснять откуда взялась эта сумма. Оказалось, что обещанный пакет услуг не подключился, так как сим-карта не активирована, и эти дни нам посчитали по стандартному тарифу. Активировали сим-карту, после чего оператор подал заявку на активацию обещанного пакета услуг и сказал, что примерно через четыре дня этот пакет активируется со всеми обещанными льготами. Я был уверен, что всё отлично. Через две недели , вставив сим-карту в телефон, пришло уведомление о том, что симка будет заблокирована, так как на ней не достаточно средств для оплаты тарифа. Стали выяснять, в итоге оказалось, что пакет услуг не активировался из-за того, что в договоре на городской телефон указана одна фамилия, а при подключении оборудования мастером мы указали другую фамилию и эти фамилии не совпадают. То есть никто это не проверил и просто выставили счёт без всяких льгот. Более того, чтобы расторгнуть этот договор обратно, нужен собственник квартиры со всеми документами на квартиру, хотя он совершенно не требовался при подключении. И это очень сильно усложнило ситуацию, так как собственник постоянно в разъездах. Теперь пару слов о качестве предоставляемых услуг: приставка всё время виснет и обновляется ПО, теле-каналы также всё время зависают и нормально смотреть просто не возможно. Отвратительный сервис и не компетентные сотрудники. Почему я должен платить за ваш обман и очень сложное расторжение договора?
7
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2021
В последнее время столкнулся с неприятной ситуацией для меня,как клиента.При обращении в коллцентр, в офис и при общении со специалистом установщиком, у всех разная информация об услугах.В офисе мне сказали,что то что говорят по телефону и при личном общении не всегда соответствует. При переходе с МГТС на МТС почему-то домашний номер оставили в МГТС.Перевести на линию из розетки,для этого не хватает недели?До сих пор не сделано.Уважаемые руководители МГТС наладить внутреннюю информацию в единое целое,чтобы клиенту не приходилось по нескольку раз приходить в офис за нужной информацией,а можно было бы всё узнать по телефону или на сайте.
11
3
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
МГТС , поганое отношение к своим клиентам . Такого хамского отношения не видел я никогда . Плевать на своих клиентов , плевать на людей. Больше никогда не вернусь . Друзья тоже отключаются . Это не спам ! А крик души . Позор .
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2022
Не присылают во время платежки на оплату ... но автомат неустанно напоминает о задолженности!!! У меня вопрос: как мы без платёжки должны оплачивать?... за наши деньги должны на дом с поклонами приносить...
3
مستوى 6 خبير محلي
يناير 14 ، 2024
Плюсов нет. Очереди человек 20+ еле-еле работают 3 окошка из всех.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Понравилось все, в том числе женщина нас двоих с дочерью обслужила очень вежливо и быстро, спасибо ей.
3
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2021
Хорошие, вежливые,грамматные сотрудники всё грамотно и понятно объяснила. Обслуживание тоже хорошее. Я остался доволен. Спасибо всем большое.
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Телефонный узел.МГТС района предоставляет услуги телефонных линий и высокоскоростного интернета, для своих абонентов, обслуживает все округа Москвы.
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Все четко, по делу, быстро проходит большое количество клиентов по очереди. Молодцы!!!
1
1
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2021
Вызвала мастера на понедельник, естественно, с 10 до 12. В 12.10 позвонила в МГТС, чтобы узнать, почему ко мне никто не пришел. Выясняется, что заявка есть, но время не указано, поэтому мастер ко мне не придет. Но может прийти завтра или в пятницу. Но у меня 2 работы и я редко бываю дома, и специально не поехала в выходные на дачу, чтобы вызвать специалиста. Но мастер, как оказывается, и не собирался ко мне приходить. Получается, что я все время только плачу за услуги, но регулярно и в полном объеме получаю только звонки от мошенников на стационарный телефон. При этом, могу отметить, что 23 сентября 2021 г. мне все рассказала и подробно объяснила сотрудница и полностью помогла решить мою проблему на тот момент, за что я ей очень признательна. Итог- потраченный напрасно день и испорченное настроение.
3