Duman
358 مراجعات
نوفمبر 9 ، 2024
Удобное расположение пешком можно дойти до всех достопримечательностей. Есть лобби, конференц-зал, бассейн, хамам и два вида саун. Рядом боулинг и аквапарк. Большое колесо обозрения работает и в зимнее время. Летом отличный парк с детскими аттракционами. Номера на 4, был сильный ветер и в номер задувало - прохладненько :( В целом всё понравилось.
نوفمبر 20 ، 2024
Отель очень неплохой - и номерной фонд (можно придираться к определённой "изношенности", но не буду), и завтраки, и фитнес-клуб с бассейном, но главный косяк - это обслуживающий персонал.
На 2ю ночь проснулась от звука открывающейся двери - спросонья ничего не поняла. После этого в 7 утра мне устраивают побудку звонком с ресепшн, уточняя что я не выехала. Пошла разбираться - оказывается кто-то из сотрудников умудрился поставить отметку, что я уехала ночью (соответственно ночью это заходила горничная). Если честно, то для меня такое дичь, которая испортила всё впечатление. Естественно я в результате не выспалась.
До этого знакомый рассказывал, что просил дважды принести к нему в номер обогреватель - и не дождался (примерно неделей ранее моего приезда в гостиницу).
Я переживу несвежий ковролин и уже подпорченную мебель, но такие косяки нет.
1
أكتوبر 28 ، 2024
Бываю в этой гостинице только когда у нас проходят семинары и тренинги в конференц-залах. Все отлично, уже одно из любимых мест, где в лобби можно просто попить вкусный кофе, или сводить дочу в дом принцесс, очень классное место кстати для маленьких принцесс!
يوليو 26 ، 2024
Замечательный отель, чисто, уютно, красиво. Вежливый персонал. И благоприятную обстановку придают картины, которые развешаны по отелю. Это здорово, что руководство отеля ценит жвое искусство. Я просто в восторге
أغسطس 15 ، 2024
Очень даже понравилось, номер очень просторный, удобный, всё есть, чайник, холодильник, тапочки, халат. Приличный завтрак, столы только на завтраке странные, очень большие. Месторасположение тоже хорошее, с верхних этажей большой обзор
أكتوبر 31 ، 2024
Была на семинаре в данном комплексе. Всё чисто,уютно. Думала что цены будут кусаться, а оказалось все в норме. Лифты супер) детям понравилось. Не помню ресторан, но было вкусно и подача была на высшем уровне.
يونيو 6 ، 2024
Отель расположен в хорошем месте. Номера класса стандарт просторные. Кповать удобная. Белье приличное. Техника новая, или почти новая. Персонал дружелюбный. Шведский стол на твердую четверку.
Из минусов : по приезду из аэропорта не смог сразу заселиться, пока не пошел не поменял в обменнике деньги. Но, это видимо от смены зависит. Мой коллега прилетел на день позже и произвел оплату на след. день
يناير 5
Хорошая гостиница.
____
После того, как побывал тут в этом году, могу уверенно сказать - отель летит на дно. Начиная от номеров, где все ободрано, ткани в пятнах и балкон закручивают на шуруп (такое варварство первый раз вижу в отелях…), заканчивая сервисом, прачечная не работает, звонишь - бесконечные гудки, при попытках связаться с прачечной через ресепшен получал только отговорки и «когда сотрудники прачечной увидят ваш звонок - они вам перезвонят». Еда в лобби-баре (единственное место, где напрямую можно заказать еду в номер через телефон) среднего качества и ценник очень завышен (это норма для отелей, но качество еды оставляет желать лучшего). Единственное что оставило нейтральное впечатление - завтраки. Тут жарят яичницу на заказ, большой выбор напитков и постоянно меняется меню, голодным не останешься.
————
Подводя итог: за 3 года отель медленно и верно катится вниз, с лета 2021 года, где вопросы вызывало только состояние номеров, все скатилось в уровню 2* отеля, где вы не надеетесь на хорошое и качественное обслуживание. А жаль, ведь за такие деньги (даже за стандартный номер) хотелось бы видеть более заинтересованную в вашем качественном отдыхе гостиницу. Вряд ли остановлюсь тут еще раз, пока что-то не поменяется.
أغسطس 29 ، 2024
Отличная гостиница с видом на реку всё просто супер номера отличные есть даже фитнес-клуб с бассейном и ночной клуб землю рекомендую просто пушка бомба Тоха рекомендует
1
سبتمبر 15 ، 2024
Не первый раз в этом отеле.
По порядку:
1. Отель «подустал»… Начиная от мебели и заканчивая, периодически ломающимися, замками дверей.
2. Парковка и подъезд отличные.
3. Работа рецепшн на «4».
4. Лифтов много, работают отлично.
5. Завтраки на твердую «4». Вкусно и ассортиментно.
6. Бассейн и спортзал «5+» (фото приложены)
7. Рядом торговый центр и кафе с неплохой кухней и невысоким чеком.
Рекомендовал бы я своим близким этот отель? Да.
В следующий раз, я сюда (уж больно сильно «зацепил» фитнес-центр)… 😀
نوفمبر 15 ، 2024
Отель большой красивый 🤩 Номера просторные , все для удобства есть ! Единственный и большой минус запах в номера 😨Везде ковровые покрытия , я незнаю чем их чистят , но запах отвратительный(( открытые окна не спасали . Находясь в номере привыкаешь и не замечаешь , но когда заходишь , хочется выйти 😝В остальном все отлично 👍
نوفمبر 16 ، 2024
Очень удачное место ,обслуживание хорошее,своевременное,всегда много посетителей,очень интересно детям и взрослым ,так держать ,всё отлично ,организованно
1
أغسطس 17 ، 2024
Цена соответствует качеству. Очень хорошее расположение по отношению к основным достопримечательностям. Отель легко найти (со всех сторон виден флаг и колесо обозрения). Вкусные и разнообразные завтраки. Из минусов - отель не новый
يوليو 28 ، 2024
Отличный номер, обслуживание достойное. Питание на высшем уровне.
В связи со сложившейся ситуацией, всё прекрасно. Выручили и достойно приняли.
Мы прибывали двое суток, не смогли улететь во Вьетнам.
Большое спасибо персоналу.
1
سبتمبر 19 ، 2023
Плюсы
Персонал на ресепшене приятный и отзывчивый.
Питание, которое входило в оплату номера - отличное, на любой вкус и предпочтения, и фрукты, и овощи, несколько вариантов блюд на завтрак, много местных вкусностей.
Чайный набор в номере всегда пополнялся
Чайник рабочий.
Шкафы, вешалки, дополнительное одеяло всё хорошо.
Минусы
В ванной комнате постоянно пахло канализацией.
Не меняли наборы гигиены, а в последний день решили вообще, что нам не нужны зубные щётки и шампунь, кстати полотенце тоже не положили
Одна кровать жутко шаталась, вызвали мастера, но он ничего не сделал, так мы с соседкой сами и делали, оказалось ножки не были закручены.
Диванчик в номере был весь в шерсти животного какого-то
Воду в номер давали норму, если бутылки стояли, новые не добавляли.
يونيو 14 ، 2024
Хорошая гостиница!!! Персонал молодцы! Все на уровне! Кухня молодцы! Сама обстановка располагает, действительно отдыхаешь после рабочей рутины! Забываешся! Бассейн, зал для курения проветриваемый удобный! Чистота , белые постели! Заехал уставший, выехал как новый!!!
أبريل 27 ، 2024
Отель, конечно, уже уставший. И стиль у него с советским налетом. Но, зато, колоритный холл и панорамные лифты, на завтраке столик с национальными штучками (курт и тд), в баре национальная палатка (или шатер, в общем, что-то национальное). Бесплатно повысили категорию номера до полулюкса, жила в итоге одна в номере с двумя туалетами и двумя балконами, красота. В номере халат, тапочки, всякие шампуни-гели-шапочки, чайник, все есть. Прямо возле отеля аквапарк, парк аттракционов, где собственно самое большое в Казахстане колесо обозрения, также рядом делает остановку красный двухэтажный автобус (напротив тц), до хан шатыра можно дойти пешком (идти минут 15), а еще рядом гигантский парк (центральный), с флагштоком, прудом, отелем сейнт реджис😁 Из недостатков я бы отметила, что нигде не написано, что для бассейна нужна шапочка, и что по сути бассейн при отеле это фитнес центр, в котором плавают и занимаются обычные люди, не постояльцы отеля. Шапочку предлагают купить на ресепшене этого фитнес клуба, 700 тенге. Я покупать не стала, так как в бассейне в это время шла детская тренировка по плаванию и плавать там было негде, а в сауну меня и без шапочки пустили.
1
نوفمبر 10 ، 2024
Гостиница полностью соответствует своим 4 звёздам, номера большие, в номере холодильник, чайник, халаты, тапочки, предметы личной гигиены, уборка ежедневно, завтраки хорошие, выбор большой, все очень вкусно!
أكتوبر 23 ، 2024
Хорошая гостиница, и есть возможность сходить в бассейн и тренажерный зал. Рядом торговый центр со всем необходимым. Но номера уже подуставшие и завтрак слишком однообразен.
يوليو 21 ، 2024
Очень приятно вновь посещать «Думан», кажется была в момент открытия,сейчас так же радует глаз и ремонт и чистота,вид из окна на ,оказывается, такую зеленую нашу Астану, но есть свои минусы. На замечание о не работающем холодильнике, обещали прислать электрика, на обещании все и закончилось, обслуживание номеров тоже хромает, пришлось два раза звонить напоминать о своем заказе.
أكتوبر 12 ، 2024
Отель расположен в красивом месте, на левом берегу реки Ишим, высокое , красивое строение, но номера очень требуют ремонта, покрытие на полу, очень старенькое и потертое, завтраки хорошие и каждый день разнообразные.
2
ديسمبر 2 ، 2024
Очень красивый гостиничный комплекс с тёплым бассейном. Кухня на уровне, номера удобные и чистые. Пребывал пару дней, все понравилось!
أكتوبر 26 ، 2023
Расположение гостиницы в принципе хорошее. Рядом ТРЦ в пешой доступности. Дорога в аэропорт на утренний рейс( на Москву составляет 20-25 минут выезжать в 05:00 от гостиницы - удобно. Из-за этого не знаю какой в гостинице завтрак)
Отдельно напишу про номера - просторные, кровать большая, ванная комната тоже в порядке. Но есть минус, стоит токсичный запах в номере ( в трёх разных бывал), летом и осенью( неделю назад) спал с открытой дверью балкона. Зимой будет не важно наверное. Фотографии на холл и вид с балкона.
يناير 7
Нормальная гостиница. 4 звезды лично моя оценка, так как поесть особо нечего и с алкоголем тоже не очень. Но рядом есть торговый центр, который компенсирует эти недостатки.
يناير 14 ، 2024
Современный отель. Приятный отзывчивый персонал, вкусный завтраки.очень чисто. Есть бассейн, к сожалению не очень большой и очень многолюдный. Гостиница расположена рядом с аквапарком, аквариумом и колесом обозрения.
يونيو 28 ، 2024
Добрый день.
Останавливался с 26 по 28 июня 24г. Жил в номера класса "Де люкс" за 100 евро в сутки.
Самое ужасное это запах въевшейся в ковролин химии - им пахнет везде в коридорах, комнатах. Проветрить его не возможно.
Второе - система кондиционирования катастрофически не справляется с охлаждение воздуха. В комнате 3 выхода кондиционеров - результат "0" - просто гоняется теплый воздух.
Третье полотенца пошли бахрамой, наверное, с момента открытия в 2007 г. они не обновлялись, и это никто не контролирует.
Халат с дырками))
Верхний душ, если его так можно назвать, соржавел и сегодня это решето с дыркой с двух сторон)).
Шкафы с дверями типа "купе" забыли когда их смазывали - скрипят и болтаются
В остальном по двум комнатам номер в общем все нормально - есть все ванные принадлежности, чай, вода
Лифты работают исправно.
Завтрак на троечку.
С персоналом вопросов не возникло
2
يناير 5 ، 2024
Гостиница на свои 4 звёзды!!
Интересный дизайн комнат и холла.
Завтрак на базе фуршета: есть мясное и молочное , фрукты, национальные "вкусняшки", соки, чай, кофе, разнообразная выпечка!!! И на 16 этаже- с шикарной панорамой на город!!
يناير 11
Отличный гостиничный комплекс, брали семей 2 взрослых, 2 детей. Заселение в 14:00, отбытие в 12:00 следующего дня, входит завтрак (шведский стол). Вроде семейный люкс, но большой номер за 50000 тт около (100$) теннисный стол на 1 час, бассейн и баня (русская, финская, турецкая) на время заселения. Видео ШоуРум присутствует
أغسطس 6 ، 2024
На 4* гостиница не тянет. Пластиковые карты не принимают, отправляют в банкомат. В номере стоит стойкий запах пластика... он не выветривается.
Номерной фонд убит, пульт управления кондиционера разбит. Телевизор смотреть невозможно, картинка сыпется.
Плюсов не нашел... не рекомендую
نوفمبر 23 ، 2024
Сервис в ресторане отвратительный, его просо нет . Сами говоят официанты можете сходить за вилкой ,ожидание долгое. Горничные убрались , пришел поздно дверь не закрыта до конца . В общем мне не зашло
1
1
مارس 31 ، 2024
Гостиница, чистая, уютная. Есть завтрак по системе шведский стол. Гостиница находится в центре города. Рядом много торговых центров, достопримечательностей.
مارس 13 ، 2024
пишу отзыв прямо из отеля.
Отель "уставший" - простая мебель, плитка и сантехника в номере требует ремонта.
При этом стандартный номер - достаточно просторный (не маленький), постель по качеству вполне нормальная.
В номере чисто. Есть чайник, индивидуальные наборы косметики.
Завтраки - вполне так себе нормальные. Без изысков, но привычный минимум для гостиниц есть.
Коллеги - живущие в других номерах, жалуются на запахи в номере (что то типа сгоревшей проводки).
У меня таких проблем в номере нет.
Цена номера вполне приемлема (относительно аналогичных отелей рядом) - поэтому если не смущает "усталость" отеля - в целом нормально...
أغسطس 2 ، 2024
Гостиница оставляет желать лучшего, неприятный запах в номере, в душевой нормально не работает слив не уходит вода. Руководству гостиницы рекомендации: сделать ремонт все устаревшее
1
يونيو 30 ، 2024
Отличный отель.
Подремонтироваться бы не помешало немного - выключатель вломан в стену из гипсокартона, косяки дверные отлетают периодически.
Но вообще отель приятный, персонал отзывчивый - это хорошо
مارس 7 ، 2023
Очень большие номера со всеми необходимыми удобствами. Вежливый персонал отеля, на все запросы реагирует моментально. Завтрак проходит на 16 этаже с красивым видом на город, большой выбор блюд на завтраке. Расположен город в шаговой доступности от всех достопримичательностей. Карты Мир( РФ) не принимают, заранее приготовьте наличные средства.
يناير 17
Отлично! Компетентное руководство которое идет на встречу своим гостям! Огромная благодарность директору
يناير 30 ، 2024
Отличный отдых, номера и вид из окна супер, оснащение номера на высоте, сервис отличный. Бассейн - не понравилось, тесно, многолюдно, душевые не настроены то кипяток то холодная, среднего нет.
1
أكتوبر 22 ، 2024
Хорошая гостиница большие удобные номера только в некоторых косметический ремонт не помешал бы
أبريل 21 ، 2024
Номера, текстиль, интерьер, белье морально устарели. Всё потрепанное, но персонал старается во всю. Убрать, поменять белье вне графика и т.д. Завтраки тоже очень добротные. Фитнес на пять
فبراير 27 ، 2024
Останавливались на ночь. Заселились после 00.00, по сути переночевать только. Завтраками не воспользовались, остались очень расстроены состоянием номера. Постель местами в дыркам, полотенца тоже оставляют желать лучшего, ванная комната достаточно грязная. Ставлю 3 звезды только потому, что парни на ресепшен и в баре были очень приятные. Ну и внешний вид отеля неплох.
نوفمبر 14 ، 2024
Оте керемет 👍 астанада яндекс таксін бірінші қолдандым . Жүргізуші де өте керемет сәттілік
Түркістан облысынан жарыска келген болатынмын!
1
1
أكتوبر 23 ، 2024
Отличный отель. Я мне он очень нравится. 10 лет подряд в год примерно по десять раз живу в нем.
يوليو 30 ، 2024
Мы были в конференц зале очень хорошо работают кондиционеры высокая цена на кофе
أكتوبر 20 ، 2024
Были в боулинге , все понравилось и атмосфера классная была
1
فبراير 27 ، 2024
Сервис супер! Шведский стол- восторг!
Нужна модернизация розеток в номере и чуть чуть косметический в сан.узле, куллер на этаже.
Хотелось бы видеть аппарат для приема вторсырья типа Спаркл.
1
1
مايو 2 ، 2024
Классный отель, комфортные номера, персонал - профессионалы своего дела, с удовольствием буду всем рекомендовать
1
نوفمبر 13 ، 2022
Из плюсов можно отметить большую площадь номеров, вкусные завтраки, неплохая кафешка на первом этаже, кровати удобные.
Из минусов - номера в плохом техническом состоянии. Кондиционер в номере не работал. Дверь на балкон была закрыта при помощи шляпки самореза, вкрученного прямо в пластик рамы. При этом дверь нельзя было ни закрыть до конца(механизм закрытия не работал, всегда оставалась щель, через которую завывал ветер) ни открыть, т.к шляпка самореза не давала этого сделать. В душе верхняя лейка полностью неисправна, вода льется отовсюду, кроме того места, из которого должна. Сама душевая кабина негерметична, постоянно лужа на полу. В номере слегка неприятный запах.
3
يونيو 9 ، 2023
Отель очень хорошо расположен на территории парка. Доброжелательный персонал. Неплохие завтраки. То что не понравилось не работающий фанкойл на холод, дул но не охлаждал. Сильный запах в номере который немного выветрился при открытом окне в течении дня .
أكتوبر 3 ، 2024
По соотношению цена/качество хороший отель в центре Астаны
يناير 10 ، 2024
Для командировки подходит отлично. Ничего лишнего. Немного обшарпанно, но ок. На завтрак готовят индивидуальные омлеты, тут 10/10. Но остальную еду можно было бы сделать поразнообразнее.