13 Rose
475 مراجعات
أكتوبر 27 ، 2024
Заказывала доставку цветов в данной мастерской и осталась довольна! Букет собрали качественно, учли все пожелания, доставили вовремя, получатель в восторге) Буду рекомендовать 13 rose всем знакомым!
ديسمبر 13 ، 2024
Живу в Москве, в говоре Саранск много близких и родных людей. Всегда все делаю в последний момент, 13роз всегда выручают. Спасибо за оперативность и что помогаете дарить радость близким на расстоянии. ❤️
فبراير 15
Убогая доставка, с убогими Администраторами .
Привезли букет в 10:00, в 14:00 он уже завял, что бы вернуть ответили на миллион вопросов 🤡
Потом просили приехать сами за заменой роз ( доставка оплачивалась отдельно) потом 3 раза не доезжал курьер)))
Сначала сказали заменят в 9 часов вечера, потом за час предупредили , что не будет доставки)) большая нагрузка, давайте утром. Предупредили сразу, что в обед уедем, дома никого не будет .Скинули ссылку на доставку , заполнили на определенное время. Утром пишет опять администратор «удобно ли вам будет в 10:30 принят букет?»
Я же указала интервал, когда привезти, ждала так же..Объясняла адекватно , что выходные дни и я предупреждала , что уедем ..
Ладно, опять договорились на 15:00. Опять объяснила , что нас в городе нет, приедет сестра отдаст старый и новый заберет , так они и в три не приехали 🎉
Привезли 15:30 и самое интересное не тот букет 🤦♀️ Было 15 красных роз, а привезли кустовые.. Это провал, товарищи 🤦♀️
Не советую там заказывать вообще нечего, если не хотите испортить праздник себе и вашим любимым ещё и нервы поднимали два дня почти)
Администратор из решений не может предложить нечего . Надо придумывать самостоятельно , и подстраиваться под эту « доставку».
1
مارس 8
В очередной раз, разочаровался в магазине цветов: «13 ROSE”, до этого никогда не писал отзыв, ну в этот раз, надо эго написать обязательно, что люди знали и несколько раз подумали, заказывать ли в этом магазине доставку цветов или нет…
За все время, мне сегодня, третий раз цветы привезли, не верного количества и всегда, в меньшую сторону и сотрудник, который 8 марта, общается в ватсапе, утверждает до последнего, что мы все пересчитали и этого не может быть и в место транспортировочной бумаги, которая была изначально заказана, обвернули в целлофан, который снизу и с верху, ничего не закрывал…
И они мне предложили, приехать в магазин, за одним тюльпаном, который они мне оплатят…
А зачем я платил за доставку, что бы самому приехать в магазин за цветами и платил за бумагу, которая должна была защищать цветы от холода???
Так что подумайте, прежде чем у них покупать цветы и повторяюсь, ошибаются третью доставку подряд!!!
ديسمبر 23 ، 2024
Замечательно, заказывали школьный букет с доставкой, цены нормальные, оформление со вкусом и все понятно, вежливо и удобно во взаимодействии) Спасибо!
ديسمبر 22 ، 2024
Очень удобный сервис для заказа, быстро написали в ватсап, задали доп вопросы и внесли корректировки, сообщили о доставке и дали рекомендации. Обращалась один раз и все понравилось, была необходимость заказа еще букета, но, к сожалению, забыла где заказывала и выбрала другой цветочный салон, о чем пожалела. Сегодня же очень рада что приложила усилия и снова вас нашла, сервис на высоте. Все для клиентов 🫶
فبراير 14
Привезли корзину цветов на День Святого Валентина с засохшей листвой на ВСЕХ цветах. Не поняла этого перформанса и обратилась в поддержку, почему собственно положили такие цветы ну или почему хотя бы не убрали сухие листья. Ответ убил «каждый покупатель уникален, мы не можем знать заранее что вам не понравится такая листва (а сухая листва на цветах кому то нравится??), вы можете убрать ее самостоятельно»
В общем мне пришлось самой перелопатить всю корзину цветов, ободрать эти несчастные сухие листья и собрать корзину заново. За что заплатили деньги - не понятно.
Я все понимаю, 14 февраля, запара. Но когда вам говорят что вы привезли брак и так откровенно упираться что с букетом все в порядке? Ну это свинство.
Пожалуйста , не покупайте здесь цветы, деньги просто на ветер , простоят пару дней дай боже.
1
نوفمبر 26 ، 2024
Никогда не пишу отзывы, но в этот раз решил оставить)
Сегодня ночью посетил данный магазин, хотел побаловать супругу розами.
В целом магазин чистый, ничего нигде не валяется, все цветочки свежие, но отдельно хотелось бы отметить флориста Екатерину!
Просто чудо, а не человек!
Вежливая, приятная, была отзывчива на мои предложения по формированию букета, при этом посоветовала какое оформление лучше сделать!
Такого приятного сотрудника в сфере обслуживания редко встретишь!
Катюша, спасибо Вам большое!🤍
نوفمبر 24 ، 2024
Добрый вечер❤
Как приятно, что вы есть. Не первый раз делаю заказ в вашем магазине, вы умеете радовать и вдохновлять! Спасибо за праздник, который вы доставляете в дом! Обязательно закажу цветы у вас еще не один раз ❤❤❤
1
فبراير 16
Вс егда радуют меня прекраснейшими букетами! Моя благодарность🫶🏻 быстро отвечают, доставляют, и ШИКАРНОЕ оформление❤️🩹🎂 Истинные таланты своего дела! Всем советую 🎀
ديسمبر 30 ، 2024
Спасибо всем сотрудникам за профессион ализм и клиентоориентированность. Помогли с подбором букета, курьерская служба проявив терпение и дождалась адресата. Спасибо за качественную работу и великолепные цветы.
مارس 11
Живу в другом городе далеко от родных и всё 5 лет заказываю доставку цветов только в этом магазине, доставляют всегда свежие и безумно красивые цветы❤️🥹
Спасибо вам большое, растите и процветайте дальше 🥰
1
ديسمبر 1 ، 2024
Люди не ведитесь на заказ ные отзывы!!! Впаривают жухлые цветы, выбирайте все цветы сами, осматривайте каждый цветок. Самая наглая у них старший флорист отказывает в выборе цветов, говоря что вариантов больше нет, хотя цветов полно. На адекватный вопрос почему так, хамят, ржут как в колхозе, без культурные. Книга жалоб оформлена с нарушениями, покупателям с жалобами они не отвечают. Советую снимать их наглые морды , а то очень быстро пытаюсь скрыть следы, своей некачественной работы. Еще раз не советую, если пришли, выбирайте цветы сами!!!!! Каждый осматриваете! Не советую!
نوفمبر 15 ، 2024
Заказывала букет на доставку к определенной дате и времени через сайт. Прикладываю фото из разряда «ожидание-реальность». Разница между первым и вторым букетами видна невооруженным взглядом. В доставленном букете розы самые маленькие, не эквадор, как это заявлено на их сайте. Хризантемы лысые причем с «постоявшим» запахом. Раньше при заказе через сайт предварительно присылали фото самих цветов. На этот раз ничего, берите что дают. Даже дарить такое было неловко.
1
1
مارس 7
Покупал розы в количестве 25 штук, завяли на следующий день. написал отрицательный отзыв в группе вк, так через несколько дней мой отзыв удалили. Раньше был хороший магазин, часто покупал там цветы, но в последнее время стало ужасное отношение к клиентам. Не советую покупать цветы в данном магазине, лучше взять дороже, но приобрести в ЛЮБОМ другом магазине.
يونيو 27 ، 2024
Не первый раз заказываю букет в данной цветочной, качество всегда на высоте ! Цветы всегда максимально свежие, красивые, и что приятно по очень-очень доступной цене! Работа администрации так же очень нравится, максимально быстрая обратная связь, фото ассортимента, что позволяет в короткий период сделать выбор . Всем очень рекомендую.
أبريل 21 ، 2024
13 ROSE Лучший в городе! Всегда свеж ие цветы, красивые букеты, доставка оперативная. Обращаюсь в магазин на Московской 34, особенно хочу поблагодарить флориста Дарью, каждый мой заказ выполнен ей стильно, оригинально и со вкусом!!! Внимательный подход к каждому клиенту! Спасибо что дарите людям радость и красоту!!! 💐
مايو 31 ، 2024
Огромное спасибо за вашу работу!Н е первый год покупаю цветы только у Вас!Не только из- за отличного качества товара,но и за отзывчивость и высокий профессионализм сотрудников!Девочки всегда выслушают и помогут с выбором,подскажут лучшее решение в оформлении букета! И доставка ни разу не подкачала,все быстро и качественно!Вы лучшие! Так держать! Желаю Вам процветания!
مارس 1
Замечатель ный магазин и замечательный персонал, заказывали цветы доставили в лучшем виде и свеженькие, перед отправкой прислали фото букета. Спасибо большое
سبتمبر 2 ، 2024
Обратилась с вопросом доставки цветов, будучи в другом городе. Специалисты очень оперативно ответили на сообщение, сориентировали по ассортименту, помогли с выбором, составили прекрасный букет из свежих цветов. Получатель так же очень доволен:) отличный сервис, обязательно буду обращаться сюда снова. Благодарю!
نوفمبر 23 ، 2024
Всегда отличные и качественные цветы. Доставка пунктуальная и вежливая, привозят в срок, всегда остаюсь доволен. Спасибо большое
يونيو 16 ، 2024
Цветы радуют красотой, стойкостью. Ассортимент хороший. Цена приятная. Есть сопутствующая продукция: открытки, игрушки, упаковка, корзины. Обслуживание хорошее. Парковка удобная. Рекомендую!
ديسمبر 12 ، 2024
Не советую данную доставку. Наплевательское отношение к клиенту, самое главное, что не доставили к нужному времени, ни о чем не предупредили. Так еще пытались переложить ответственность за данную ситуацию. Красивые цветы и ужасное обслуживание. Лучше здесь не заказывать. Уважаем клиентов и работаем с душой точно не про 13ROSE
سبتمبر 8 ، 2024
Любим данный магазин цветов! Всегда только свежие и качественные цветы, доброжелаткльный персонал. Сегодня заказывала доставку, очень понравилс я сервис, все доступно, понятно. Доставка по указанному времени. Большое спасибо 🧡
فبراير 27
Все как всегда замечательно.цветы свежие букет получился богатый.курьер доставил во время.букет собрали быстро,фото готового букета скинули ...вобщем советую....жена довольна!
فبراير 22
Персонал всегда приветлив, а вот сама продукция ужасного качества. Букеты и 2-х дней не простоят. Ранее таких проблем не было. Если хотите качественные цветы, обходите стороной салоны 13 Роз. Фото цветов на след день после покупки
سبتمبر 26 ، 2024
13ROSE вы лучшие💞
Всегда заказываю букет💐 у вас в подарок, и каждый раз радуете красотой! Букеты всегда оформлены с душой. Достав ка оперативная. Спасибо вам за то, что приносите радость и создаете атмосферу праздника! Обязательно буду заказывать снова!
أبريل 18 ، 2024
Была во всех магазинах этой сети. Каж дый магазин прекрасен по своему. Но больше всего к сердцу лежит именно московская. Очень вежлмвые девушки, помогут и соориентируют по букетам. А также учтут предпрочтения. Не первый раз прихожу в этот магазин, приобретала букеты подругам, маме, сестре. Никогда не было проблем) скоро будет еще одно знаменательное событие, и точно обращусь за свадебным букетом именно в эту организацию! Желаю процветания и большого развития!
2
نوفمبر 6 ، 2024
Всегда заказываю здесь цветы, очень красивые букеты, цветочки свежие, доставка быстрая! Молодцы! Очень рекомендую
مارس 7
Жаль нельзя поставить 0! Отвратительное обслуживание. 3 раза заказывали цветы и 3 раза привозили не то, за что было заплачено, без предупреждения. Решать проблему не хотят, дают какие-то несуществующие скидки в качестве извинений, которые потом сами же не принимают. Никому не советую данное заведение.
سبتمبر 16 ، 2024
Магазин замечательный. Пользуюсь услугами уже не первый год. Букеты прекрасные. На любой кошелек. Обслуживание супер! Быстро, корректно, со вкусом! Всегда рекомендую знакомым
1
أبريل 21 ، 2024
Не один раз покупал букетики в этом магазине. Очень отзывчивый персонал, с пониманием относиться к просьбам и профессионально выполняет свою работу.
Хочется отметить флористку Дарью с магазина на московской 34. Она не раз помогала с выбором цветов для разных целей. Очень красивое оформление букетов и отличное сочетание цветов подбирала Дарья.
В общем обслуживание в этом магазине на высшем уровне. За красивыми букетами только сюда!!!
1
أكتوبر 2 ، 2024
Хоршее качество цветов, собр али букет по желанию, все очень понравилось) Доброжелательные администраторы, смогли помочь в реализации, качество на высшем уровне! Особенно хочется отметить курьера, который вошел в положение, подождал небольшое время!
1
ديسمبر 12 ، 2024
Отвратительная служба доставки. Крайне разочарован. К нужному времени не привезли, совершенно наплевательское отношение. Не ожидал от популярной доставки в городе такой организации. Впечатление испорчено. Если вам дорого свое время и нервы, то лучше не связаться.
فبراير 19
Если берешь меньше 11 роз, то они даже не упаковывают (хотя можно было в каскад оформить) и зимой даже на просьбу завернуть цветы в технич. упаковку от холода о тказали, ленты оставляют рваными на концах
ديسمبر 24 ، 2024
Часто заказываем букеты преподавателям и ждем такой же красивый букет как на картинке, в итоге привозят ели живые цветы и то не те, что были заявлены н а фото! В наличии никогда ничего нет. Очень разочарована...
أبريل 23 ، 2024
Очень нравится магазинчик на Московск ой, заказывала не один раз букетики, коробочки. Всегда всё на высоте! Девочки умнички, часто попадала к флористу Дарье на Московской, молодец, мастер своего дела! Вежливо, аккуратно, приятные цены! Процветания, 13 роз!
1
سبتمبر 5 ، 2024
Около месяца назад покупала в данном магазине кустовые розы, всё понравилось. Сегодня вновь заехала за букетом из кустовых роз. Просто отвратительно, мало, того, что придя домой заметила, что часть розочек отсутствует (срезаны), что выглядит очень неэстетично, так ещё и буквально через несколько часов завяли и стали полностью не пригодны для подарка. Не понимаю за чем так обманывать клиентов?! Я после такого обмана точно больше не буду покупать цветы в 13 роз и другим не порекомендую
ديسمبر 24 ، 2024
Очень разочарованы, заказывали 2 композиции для любимых преподавателей, но качество не оправдало. Букеты далеки от референса, цветы жухлые . Очень расстроены.
يوليو 14 ، 2024
Моя девушка всегда рада этим прекрасным цветам . Покупаю только здесь . Приемлемые цены , большой выбор , доставка , обслуживание на высшем уровне . Рекомендую данный магазин .
أبريل 21 ، 2024
Уже н есколько лет являюсь вашим постоянным клиентом. Цветы всегда свежие и прекрасного качества. Также хочется отметить флористку Дарью с Московской 34, подбирает замечательные букеты и упаковку. Однозначно рекомендую и сама вернусь ещё не раз🥰
1
ديسمبر 24 ، 2024
Очен ь расстроились сборкой двух композиций сегодня… заказы были сделаны для любимых преподавателей, но наши ожидания от букетов не отправдались…
أبريل 22 ، 2024
Не один раз заказывал букет, в данной т очке. Все на высшем уровне, цветы всегда свежие, персонал доброжелательный, всегда проконсультируют и помогут подобрать, что нужно.
Отдельно хочу отметить Дарью, флорист 10 из 10. От ее букетов в восторге вся семья)
مارس 11 ، 2024
На 07.03.2024г. заказывали букеты, предложили самовывоз с ул. Васенко, уточнили время к которому удобно будет забрать. Всё вроде прекрасно. Но по факту, чтобы забрать цветы нужно было потратить минимум 45-50 минут! просто забрать готовые букеты!!! Понятно, что перед праздником у всех флористов аврал! И все, кто приехал забирать цветы это понимали. Первые 10 минут ждали когда найдут букет, но за это время ни один букет выдан не был, а очередь стояла уже достаточно большая! Следующие 10 минут все начали шутить, что пройти этот квест так просто не получится и т.п. Но через 20 минут уже было не до смеха! У всех просто нервы начали сдавать! Уважаемые сотрудники данной компании, большая просьба пересмотреть организацию работы с клиентами! Мы работали с другими флористами и поток посетителей у них был намного больше, но правильная организация работы и системный подход помогали решать более сложные вопросы. Надеемся у вас получится измениться и клиенты будут довольны, и ваш бизнес будет процветать.
3
2
مارس 8 ، 2024
Нашла данную компанию посредством таргетированной рекламы в ленте ВК. Там предлагали предзаказ на цветочки к 8 марта по очень приятным ценам. Для меня это было крайне актуально, так как мы живем во Владимире, а Свекровь в Саранске и мы активно искали где заказать ей букет. Перейдя на сайт, мы выбрали букет 319, который состоит аж из 25 тюльпанов за 1880 рублей. Оформили заказ.
7 марта я прочла отзывы на данную компанию и ужаснулась, честно говоря. Поэтому, ничего грандиозного мы не ждали.
Однако «13 роз» очень порадовали: доставка была выбрана нами на 8 марта с 12 до 14:00, курьер доставил цветы 🌷 в 12:50. Цветы очень свежие, букет реально пышный. 25 тюльпанов выглядят внушительно. Свекровь в восторге- мы тоже.
Теперь мне кажется, что негативные отзывы пишут конкуренты. Претензий нет ни к доставке, ни к качеству цветов, ни к оформлению, ни к сервису.
Прилагаю фото:
Извиняюсь за цветопередачу на фото, у Свекрови старый телефон. Но думаю, и так все прекрасно видно.
Ещё раз огромное спасибо
2
يونيو 27 ، 2024
Спасибо за заказ. Цветы всегда у вас свежие и долго стоят и радуют глаз. Курьер немного запоздал, пришлось поволноваться. А целом все отлично!!!
Всегда покупаю и заказываю только у вас.
Благодарю.
سبتمبر 30 ، 2024
Спасибо большое за прекрасный , очень понравился, теперь буду у вас заказывать, вы мои фавориты, скажу, честно в Санкт-Петербурге нет такого хорошего салона и прекрасного персонала.
سبتمبر 2 ، 2024
Не один раз заказывала букет в 13ROSE и ка ждый раз букеты шикарные.💐Большой и разнообразный выбор, я думаю каждый сможет там подобрать отличный букет.🥰 Уверена, не один раз ещё буду к вам обращаться, спасибо!🫶🏼
ديسمبر 23 ، 2024
Совсем не тщательно следят за свежестью цветов и качеством сборки.
Заказала букет 101 розу сердце на фото перед отправкой одно по факту ужас. Сложные букеты точно не Ваш уровень.
أبريل 18 ، 2024
13ROSE это любовь ❣️ Букеты замечательные, цветы стоят долго, девочки милые и всегда подскажут как сделать лучше! Особенно мне нравится магазин на Московской. Букеты для близких заказываю только там!
