Нева Тревел
العنوان
جهات الاتصال
8 (800) 550-12-00
عرض الهاتف
ساعات العمل
مفتوح حتى 8:00 م
الاتجاهات
Razvodnaya Street
1.49 km
62 مراجعات
يوليو 28
Добрый день!
Выражаю свое возмущение на сервис данной компании по продаже билетов, а именно:
Цены на экскурсии написаны и размещены в общем доступе одни, а фактически продают по завышенной стоимости, мотивируя это погодой, днем недели и временем суток!!!
Это просто немыслемо, куда смотрим ФАС и другие контролирующие органы?
Взяли билеты 27.07.24 до Петергофа, цена за билет указана 1600, продают фактически в КАССЕ по 2000, кроме того рейс переносили 2 раза, но это можно оправдать подготовкой к празднику ВМФ, но всем пришлось стоять под пеклом, так как даже простых лавочек нет на местах ожидания!!!
Обратно возвращались на такси, которое стоило вечером всего 1200 руб. прямо до дома. Для сравнения стоимость на катере до Петергофа обошлась нашей семье в 8000 руб.
3
أغسطس 14
На сайте одни цены, по факту в кассе на 150-200р выше. А еще будьте готовы что в непогоду корабль причалит к другому пирсу и вас об этом не предупредят!! Итого 30 минут ожидания корабля у нужного пирса под штормовым дождем, сломанный зонт, промокшие деньги, документы не говоря уже о себе! А потом на кассе на вопрос - где мой корабль - узнаешь что он уплыл от другого пирса! Ужасный сервис. На пирсе нет ни одного укрытия от непогоды как и громофонов для объявлений о переносе точки стоянки кораблей. 1 звезда за то что отправили следующим рейсом.
1
يوليو 16
Не рекомендую поездку с этой фирмой. Вместо обещанных 30-50 минут, судно шло 1.5 часа. Дело было не в погодных условиях - мимо нас проплывали метеоры на нормальной скорости. Судя по поведению команды, проблема была в поломке судна.
Из-за этого сбоя по времени, мы опоздали на другие мероприятия. Понятно, что компания не может предусмотреть будущие поломки, но ситуация свершилась и нужна компенсация. После недолгого диалога с компанией, мне принесли извинения, пообещали вернуть 50% стоимости билетов и бесплатный билет на поездку. Мне нужна была только компенсация оплаченных билетов, без бесплатного подарка. Однако, спустя несколько (!) дней мне написали, что я купила билеты в мобильной кассе (находится на причале), и вернуть средства я могу, только приехав туда.
То есть, мне нужно вернуться в Санкт-Петербург, приехать в Петергоф, чтобы получить компенсацию. В фирму я написала специально в этот же день, чтобы быстро решить вопрос. В городе я была также еще несколько дней. Несмотря на то, что первый ответ я получила в тот же день, остальные письма мне приходили с промежутком в несколько дней. При своевременном ответе, я бы действительно могла вернуться и забрать деньги. Теперь это невозможно.
На мои вопросы больше не отвечают и письма висят без ответа больше недели.
1