Данная студия занималась декором моей свадьбы , узнала о них через третье лицо . Все отлично начиналось , я сбрасывала примеры того , что я вижу для себя на свадьбе , они принимали и уже из этого формировали примерную картинку и сколько это будет стоить. Свадьба назначена на 24 августа. Договорились, предоплату не взяли . Договор сказали что заключим позже. Первая переписка началась в конце марта . А дальше - тишина. Писала по поводу договора - тишина. Писала- писала и дописывалась до них только через беспокойство третьего лица, и то -через раз. Итог - время июнь и у меня все также на руках нет договора и никакого понимания того , будет ли декор на моей свадьбе . Написала им - искать ли мне другого подрядчика, сказали нет , все в силе , РАБОТАЮТ НА ДОВЕРИИ. Дальше искать других декораторов просто не было смысла , ибо дата была популярная . Решила испытать судьбу с этими ребятами. 2 недели до свадьбы. Ноль ответов на звонки / сообщения. Дозваниваюсь до администратора данной студии и наконец добираюсь до руководства . Та меня уверяет что все по плану и переживать нечего, и завтра она вообще поедет на площадку . За неделю до свадьбы пишу снова руководителю о том , что есть ли какие то вопросы/нюансы , которые стоит уточнить - ответ все тот же "Все отлично". 23 августа - руководитель Ксения , вечером начинает мне написывать и названивать , говорить о том , что оказывается на площадке нет нужных скатертей , и как такое вообще может быть . Я - невеста , меня беспокоют по вопросу декора , который нужно было решать как минимум за неделю-две до свадьбы , в последний день. Благо мне повезло с управляющей площадки т вопрос был решен за час. День свадьбы . начало мероприятия в 16:00, я еду на площадку заранее, в 13:40. Декоратор Ксения пишет мне о том , что они уже вообще выехали с площадки , и что снова все не так , мы вообще не говорили о том , что будет президиум (хотя президиум украшать было не нужно, это было сказано еще в первом разговоре). Вернула их на площадку , дабы выдать деньги за работу и проверить площадку , ибо так - не делается. Вы сдаете работу человеку вслепую , он площадки даже не увидел. Если хотите полгода переживать за декор своей свадьбы, отсутствие связи с декораторами и договора - вам к ним. Занималась декором Ксения. Не советую обращаться. Работа на "доверии"

Анастасия С.

مستوى 4 خبير محلي

Если вам дорого ваше время не советую обращаться в данную студию. Получила крайне негативные впечатления от взаимодействия. Я хотела заказать букет с доставкой для своей мамы, прислала несколько референсов с запросом повтора и стоимости. Остановилась на композиции, которая была выложена на странице студии, но попросила заменить розу. Мне ответили по стоимости и сказали, что заменят розы на другие цветы исходя из поставки. Я оплатила заказ и попросила перед отправкой букета выслать мне фото. В день доставки мне звонит по всей видимости хозяйка студии и почему-то обращается ко мне "Настя", хотя на ты мы не переходили. Далее начинаются претензии, что курьер уже стоит (непонятно где), а до получателя не могут дозвониться. Я решила не обращать на это внимание и сказала, что сейчас я свяжусь с мамой и перезвоню. После выяснения обстоятельств я перезваниваю, даю второй номер телефона и спрашиваю почему вообще курьер уже где-то стоит, если я просила доставку на вечер и до получателя не дозвонились. На что я слышу удивление и далее фразу, что у курьера есть еще заказы и ничего страшного. Также я напоминаю, что просила фото и до сих пор его не получила, мне обещают его выслать. Проходит где-то час после разговора, фото я так и не дождалась и пишу сама (в третий раз прося фотографию). И вот наконец я ее получаю, мой шок не передать словами. Букет не имеет ничего общего с тем, что я присылала в качестве примера. Заменены практически все цветы, КРОМЕ РОЗ, которые я сразу просила убрать. Цветы не сочетаются между собой и выглядят так будто им уже несколько дней. На мои комментарии о том, что это вообще не соответствуют запросу, мне начали писать совершенно нелепые отписки о сезонности цветов и о том, что художник не может повторить картину дважды🤦‍♀️ Если сезонность я еще могу понять (но непонятно почему об этом сразу нельзя было сказать), то комментарий про повтор вообще не знаю как комментировать. Видимо сервисы, где собирают каждый раз одни и те же букеты из ассортимента, такие как flowwow например вообще не могут существовать по мнению данной компании)) После диалога мне вернули деньги, но не в тот банк, что я просила. И после возврата мне еще решили посоветовать, что делать дальше – позвонить маме и сказать, что цветов не будет🤦‍♀️ Просто нет слов, настолько фамильярное отношение к клиенту я еще не встречала. Также создалось ощущение, что фото мне и вовсе не планировали высылать, а хотели просто побыстрее вручить букет получателю, чтобы уже нельзя было что-то сделать. Итог: делая заказ по референсу в данной студии, вы получите букет без учета ваших пожеланий, на усмотрение флориста (но сначала еще нужно добиться фото). А далее вам придётся тратить свое время и нервы на поиски решения данной ситуации. Абсолютно непрофессиональное и наплевательское отношение.

Ксения Капустина

مستوى 8 خبير محلي

Остановилась на этом салоне так как искала возможность заказа по переписке в месенджерах. Начало было хорошим, мне показали, какие цветы в наличии, проконсультировали о ценах. На этом плюсы закончились. Доставка намечалась на утро. За день до, я ждала фото готового букета, чтобы оплатить заказ сразу и не вставать рано утром для контроля всей этой ситуации (у меня другой часовой пояс). В итоге, мне прислали фото только после отправки курьера и там, конечно, совсем не то, что я ожидала. На видео мне присылали полную витрину экзота, а в итоге я получила розы и эустому. Столько пафоса, а по итогу, этот салон ничем не отличается от рыночных торговцев

Oliva studio

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

17 مراجعات