4frag.ru
61 مراجعة
ديسمبر 25 ، 2024
Крайне негативный опыт с магазином 4frag.ru. Впервые с магазином познакомился в 2017 году, когда они ещё располагались на Садовом кольце, за 7 лет сделал несколько десяток покупок там, но всё хорошее (для магазина) когда-нибудь заканчивается. Путь деградации от помещения на Садовом до каморки на Новодмитровской оказался не таким уж длинным, как и путь от уважаемого магазина до перепродавцов брака (судя по отзывам).
История началась 15 сентября 2023 с покупки клавиатуры Ducky One 3. Первая клавиатура оказалась бракованной - вернул по гарантии. При общении с сотрудником магазина мне сказали, что "бракованный товар при подтверждении брака отправляется производителю обратно" (ВАЖНО, ДЕРЖИМ В ГОЛОВЕ!). Вторую купил 9 октября - снова брак, вернул 26 октября.
31 октября приобрел третью, и тут началось самое интересное - получил ту же самую бракованную клавиатуру, что вернул ранее (первую)! Подтверждено полным совпадением серийного номера. То есть магазин просто перепродал мне тот же бракованный товар, который я вернул по гарантии, хотя с их же слов он должен был отправиться производителю. На OZON в карточках товара у этой серии были комментарии, что этот брак встречается у многих, видимо проблема во всей партии. Что сделал магазин? Правильно. Ни-че-го.
У меня дома было 4 клавиатуры: EVO80, HyperX FPS Allow, Zoom75 TIGA. Ducky брал для разнообразия чисто на silent red свитчах. Гарантия - 1 год. После того, как я получил второй раз ту же самую клавиатуру с браком, то попользовался ей пару недель и сменил на одну из своих. Убрал в шкаф более чем на полгода.
В конце августа достал из шкафа, после того как начал ей пользоваться у меня брак вылезал каждое десяток нажатие. В один момент у меня сдали нервы и я 10 сентября 2024 попытался в очередной раз вернуть товар и получить деньги (года не прошло) - отказали даже после апелляции. После отправки досудебной претензии получил пустой звонок от представителя магазина (привет, человек с тремя семёрками на конце) без каких-либо предложений по решению ситуации. Разговор склонялся только к тому, что "клавиатура у вас почти год была", "и что, что бракованная клавиатура приехала второй раз, а вся партия бракованная?", "мы вам ничего предлагать не будем". Когда я спросил, что от меня хотят услышать в ходе этого звонка - секунд 10 тишины, молодой человек и сам не знал зачем звонил. Ситуация комична, учитывая, что на телефоне у меня с десяток видео подтверждающих, что брак есть, но "наш техник ничего не нашёл. А вообще просто почистите клавиатуру, это рекомендация".
✍️ Итог:
- Трижды продали бракованный товар
- Осознанно перепродают возвращенный по гарантии товар
- Закон защиты прав потребителя - явно не сильная сторона магазина
⛔️ Категорически не рекомендую связываться с данным юр. лицом.
P.S. Магазину удачи в развитии, лучшие годы ещё впереди!
P.S.S. На фотографии внешний вид клавиатуры спустя "год использования"
4
فبراير 27
Подсунули нерабочую мышку, возврат отказываются делать. Судя по их акту она полностью исправна, хотя у меня она вообще не работает, как на одном так и на другом компьютере.
2
يناير 18
Отличный магазин, пользуюсь уже 9 лет, почти все игровые девайсы беру только у них
1
أغسطس 18 ، 2024
Так случилось что нужен был стул геймерский. Сегодня. Вот прям сейчас.
На что продавец подсказал на что поглядеть, не долго думая я выбрал. Стул был у меня через пару часов. Однозначно 5. Спасибо!
ديسمبر 24 ، 2022
Ребята супер. Огромный ассортимент всеразличной продукции для компов! Все что нужно истинному геймеру. Цены вполне адекватные, доставка работает четко и быстро, очень жаль что в свое время закрыли шоурум, было очень удобно поюзать перед покупкой те или иные девайсы. Твердая пятерка!
1
1
أبريل 28
Ужасный магазин, раньше (как обычно) было лучше. Сделал заказ на стол, не хватает какой-то детали для поддержки и опоры ножки, чтобы она не падала под весом столешницы, попросил, чтобы кто-то приехал и посмотрел, сказали: везите нам в офис и тут будем смотреть, привезли, круто, а забрать для проверки - такого нет, «отличный сервис».
مارس 28 ، 2024
Отличные сотрудники, отвечают на любые ваши вопросы, консультируют по товару и его обслуживанию. Также большой выбор товаров и адекватные цены.
1
أبريل 21 ، 2024
Здравствуйте, написано что магазин, а на самом деле является пунктом выдачи. Ехал 3 часа, зря потратил пот и время, не ходите сюда, если вы ничего не заказали, потому что предложат сесть на диванчик и заказать. Отношение плохое.
10
3
سبتمبر 4 ، 2022
Шикарный магазин. Искал себе хорошее компьютерное кресло - в других магазинах сейчас вообще проблемы с поставками, а тут огромный выбор, со склада доставляют по Москве уже на следующий день. И цены даже ниже, чем на других сайтах.
И еще из важных моментов: одна деталь (пластиковая накладка) была слегка изогнута - видно, что заводской брак. Написал в магазин на емейл в тот же день, сразу после сборки - через пару часов мне курьер уже привез новую накладку. По-моему, это и есть идеальное отношение к покупателю.
Спасибо вам большое.
1
ديسمبر 13 ، 2024
Просто пвз, ничего необычного, доставка на следующий день.
1
مارس 19
Заказывал у них товар на яндекс маркете в итоге привозят другой
أكتوبر 20 ، 2022
Классный магазин , хороший ассортимент , быстрая обработка заказов , удобное расположение, для автомобиля час бесплатной парковки. Подъехать можно прям ко входу.
Только положительные впечатления от самовывоза.
1
1
أكتوبر 25 ، 2021
- Почти всегда в наличии дорогие и редкие железки
- Идеальная по скорости и качеству доставка
- EAC товары, все русифицированное и легальное
- Шикарная программа лояльности с накопительной скидкой и скидкой за онлайн-оплату
- Большой выставочный зал для тех, кто хочет пощупать перед покупкой
Часто делаю заказы в 4frag, цены всегда выше, чем у других, но это перекрывается программой лояльности со скидками и остальными плюсами, описанными выше.
4
2
سبتمبر 20 ، 2023
Привёз на диагностику по гарантии мышь. В течение 10-ти минут её заменили на новую, просто великолепно. До этого уже обращался, но поскольку в тот раз не было товара на замену- вернули деньги.
1
مايو 26 ، 2023
Магазин скатился окончательно.... нет выставочного зала .... позвонил спросил можно приехать посмотреть забрать .... сказали можно приехал.... стоит табличка и диван.... типа на сайте делаешь заказ и ждёшь на диване.... на телефоне хама.... нулевая заинтересованность в клиенте... на итог заказал на озон привезли дешевле на следующий день .
9
1
يوليو 1 ، 2023
заказывали игрушку, с ней всё хорошо.
единственная проблема — неправильно указанный адрес, из-за чего пришлось бродить и звонить.
чтобы попасть на этот пункт выдачи, нужно зайти в дверь слева под надписью «ситирент», она первая от забора
2
يونيو 1 ، 2022
Супер магазин
Хороший выбор
Заказывала клавиатуру и мышь в 2018
Все отлично работает по сегодняшний день
Периодически появляются скидки на периферию плюс при авторизации тоже дают небольшую скидку
ديسمبر 2 ، 2022
Отличный магазин. Не в первый раз заказываю оборудование. Последний заказ был брату в подмосковье. Приехал в пункт выдачи яндекса. Клавиатура была упакована так что ей можно было бы играть в футбол и не повредить товар. Пупырки в 2 слоя, все заклеено. Клавиатура супер. Магазин не перестаёт радовать скидками.
1
يناير 8 ، 2023
Классный магазин, добираться своим ходом конечно не очень удобно, но в целом норм. Цены в магазине очень даже приятные
مايو 26 ، 2023
Покупал у них первый раз, но всё быстро, четко и удобно от оформления до получения на пункте самовывоза.
أكتوبر 29 ، 2022
Отличные ребята, знаком с ними уже давно, много всего было заказано, есть товары которых нет у других, очень люблю и обожаю данный магазин
1
1
ديسمبر 6 ، 2022
Заказал через Маркет мышь Glorius O Wireless, приехала б/у, со следами использования, видимо в магазине решили потестить, все таки топ мышь за 8к рублей, из своего кармана жалко, а клиент-лох и не заметит. Однако, заметил.
8
4
يوليو 2 ، 2022
Покупал наушники по заказу 105288492, через 3 месяца поломался беспроводной пепедатчик. Привез им в сервис центр, протестировали и заменили на месте. Очень удивлен такой оперативностью, думал дней 30-40 займет. Супер магазин 😉
1
2
نوفمبر 20 ، 2022
С входом какие-то проблемы, даже вывеску не повесили, мы были в ступоре когда пришли на точку, а ничего не нашли, пришлось звонить в магазин и узнавать где же у них вход.
Брали очки, класс, все подошло
يناير 29 ، 2023
Отличный магазин. Несколько раз закупался, лучшая цена на геймерские девайсы)
أكتوبر 31 ، 2021
Прекрасный магазин! Широкий выбор компьютерных аксессуаров как для геймера, так и просто увлечённого данной тематикой человека. Заказывал в этом магазине не раз!
1
أكتوبر 20 ، 2022
Адрес пункта выдачи указан неверно, пришлось поискать, позвонить, подождать... В общем магазин явно больше ориентирован на удаленного покупателя, заказывающего доставку, нежели на живого человека, готового забрать покупку самостоятельно. А в остальном всё классно.
ديسمبر 21 ، 2022
Магазин плохой, ответственности за товар не несет. Не ведитесь на высокий рейтинг, у них на сайте модератор отклоняет отрицательные отзывы. Плохой отзыв о бракованной мышке так и не опубликовали.
6
1
نوفمبر 1 ، 2021
Классный магазин , можно прийти все посмотреть, потрогать. Вежливые сотрудники всегда с удовольствием все расскажут и покажут. Можно заказать через интернет и здесь же забрать
1
1
نوفمبر 26 ، 2023
Были раньше в этом магазине плюсы, но сейчас сплошной минус.
Если знаешь что нужно, то покупаешь товар в слепую.
Когда хочется вещь потрогать или на ней посидеть, то тут полный болт.
Печально 😞
5
1
يونيو 26 ، 2023
Шоурума больше нет, а поездка заключалась в основном, чтобы потрогать девайсы, и понять как в руке лежат
4
2
فبراير 19 ، 2022
Гарантийный отдел магазина 4Frag.(находится в здании со складом)
Не далеко от метро ш.Энтузиастов.
Быстро и эффективно заменили не исправные наушники находящиеся на гарантии на новые.
Спасибо им за это и отсутствие лишних хлопот.
فبراير 23 ، 2022
Просто отвратительно! Закрыли демо-зал-магазин, на сайте об этом ни слова. Приперся как идиот на электродную, там самовывоз и все, причем заказ выдать сразу не могут! Говорить о том, что можно пощупать мышки живьем и выбрать, бессмысленно. Раньше была отличная контора, всегда покупал у них, еще с 2010 года со времен магазина на Ленинградке. Видимо всему приходит конец и 4 frag умирает...
16
1
سبتمبر 4 ، 2022
Раньше магазин выделялся тем, что можно было перед выбором пощупать, примерится, а сейчас что? Демо нет, только заказывай и забирай! Отвратительно то, что не сказано об этом на сайте абсолютно ничего!
14
1
مايو 25 ، 2022
Очень быстрая доставка, но курьер мог бы быть более приветливым и адекватным, и сразу показывать товар, а не просить расписаться вперед всего непонятно за что (мне не очень интересно, что вы неправильно встали на машине, чисто по человечески я это понимаю, но в первую очередь - клиент, который заплатил деньги за товар и доставку). Низкие цены на некоторые виды товаров, скидочная накопительная система - плюс в карму. Отдельно отмечу отличную работу гарантийного отдела.
يوليو 30 ، 2022
Хороший магазин. Прикупил всяких полезностей для улучшения эргономики в работе. Рекомендую
أكتوبر 28 ، 2022
Отказались произвести обмен товара (рюкзак) на аналогичный в установленные законом сроки - 14 дней. Тратить время на разбирательства не стал, просто знайте про их отношение.
5
أبريل 18 ، 2022
Худший сервис, который я встречал.
Закупил клавиатуру, мышку и наушники.
Мышка не работала изначально, принёс на замену, пытались прописать пятна от руки как царапины.
Мышь в итоге не заменили.
Не рекомендую данный магазин никому.
4
1
أغسطس 20 ، 2022
Хотел выбрать кресло, сесть и попробовать несколько вариантов, в итоге такой вариант не предусмотрен. «Заказывайте домой коробку» вообще супер, спасибо!
6
مارس 24 ، 2023
Довольно хороший магазин, большой ассортимент
يناير 29 ، 2022
Отличный сервис, клиентоориентированный подход, широчайший выбор игровых девайсов.
يوليو 20 ، 2022
Отличный магазин гаджетов для геймеров, очень хороший сервис.
ديسمبر 12 ، 2022
Топ магазин,жаль без розничного на Нагатинской,но товар лучший за свои деньги!
مايو 20 ، 2023
Приехав туда через всю Москву выяснили, что там только склад - негатив
4
يناير 24 ، 2023
Вещи качественные. Обратился в сервис и остались некоторые вопросы
1
ديسمبر 25 ، 2021
Жаль что магазин закрыл офлайн магазины, раньше можно было и в кресло, присесть, и к мышке примериться, теперь только по фото и отзывам.
3
أغسطس 27 ، 2022
Топ магазин для киберспортсменов, часто брал тут девайсы
أكتوبر 28 ، 2024
Неудобное расположен е
يوليو 12 ، 2023
Быстро обслуживают, претензий нет.
1
يناير 3 ، 2024
Магазин супер!
1