Удобно, что магазин прямо у станции метро. Персонал благожелательный, вежливый. Большой выбор украшений. И очень приятный регулярные подарки к праздникам и дням рождения.
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Гукиш
مستوى 4 خبير محلي
مايو 22
Купили в данном магазине кольцо в мае 2023 года. В феврале 2024 года из кольца выпал один камень.
28 февраля мы обратились в магазин с просьбой как то нам помочь. Во первых, консультант отказалась принимать кольцо, так как у нас не было с собой чека (но согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не валяется основанием для отказа в удовлетворении требований), искать чек консультант отказалась, ссылаясь на то, что у них поменяли оборудование (полный бред). Так же нам сказали, что это не является браком и посоветовали пойти к ювелиру по соседству, которая оказалась, слава Богу, не "за одно" с этой конторой. Ювелир сообщила, что брак является заводским, так как литье и закрепка камней выполнены некачественно, а также, что кольцо нужно сдать в магазин для проведения экспертизы.
Поскольку в магазин мы уже в тот день не успели, приехали на следующий. Попросили консультанта забрать кольцо на экспертизу, на что она сказала, что тогда компании придётся за это платить и вообще нам самим будет быстрее сделать эту экспертизу. Да, с одного конца города, в рабочие дни, до 18:00, успеть почти в центр города, очень быстро и удобно! Видимо консультант решила, что мы не станем запариваться и просто забьём на ситуацию. Наша ошибка была в том, что мы не настояли на своём, так как по закону о защите прав потребителей мы имели полное право требовать проведение независимой экспертизы именно от магазина. С горем пополам примерно за 2 недели мы сделали экспертизу, которая подтвердила заводской брак.
22 марта мы пришли в магазин со всеми необходимыми документами (кассовый чек, заключение экспертизы, а также написали претензию). Консультант сказала, что мы можем написать заявление на возврат, но не факт, что они его одобрят, да и за экспертизу деньги никто не вернёт (а она, на секундочку, стоила 3500р.). Тут консультант тоже видимо решила взять нас на слабо, но мы отправили все документы письмом руководителю компании и, о чудо, нам согласовали возврат и за кольцо, и за экспертизу.
Но и уже согласованный возврат дался нелегко. Мы приехали в первый раз, сразу с порога спросили нужно ли писать заявление на возврат, на что нам сказали: "нет, ведь все уже согласовано", а когда мы уже собирались уходить, нам сказали, что заявление все таки надо написать. Консультант неправильно переписала фамилию из заявления, и если бы я внимательно не следила за тем, что она пишет, то видимо возврат бы вообще не прошёл! Деньги за экспертизу нам вернули в течении 3-х дней, а по возврату за кольцо сказали подождать звонка несколько дней. Подождать уже согласованный возврат!!! После звонка нам пришлось приехать во второй раз, чтобы провести уже возврат за кольцо, а потом ещё дня 3 мы ждали деньги.
Вот такой целый месяц нервотрепки!
Собирались покупать в этом магазине обручальные кольца, но сделали выбор в пользу магазина получше! В эту сеть больше ни ногой!
P.S. Люди (покупатели), знайте свои права и топите за них до конца! Гарантийный срок на скрытый производственный брак составляет 2 года!
1
إظهار رد العمل التجاري
vsevolod kozlovskiy
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Из плюсов - большой выбор, вежливые и компетентные продавцы. Внутри очень уютно и комфортно.
Из минусов - отсутствие подъезда к самому магазину и, соответственно, парковки.
2
إظهار رد العمل التجاري
юлия пашкова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 7
Продавцы молодцы и внимательны к предпочтениям, выбор хороший
1
إظهار رد العمل التجاري
Валерия Горфина
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 25
Зашла купить себе серьги. Пока никто ко мне не подошел, разговаривала негромко по телефону. В зале было три продавщицы. Две из них залипали в телефон. Никто даже не поздоровался. Увидев подходящие мне серьги, я нагнулась к ним посмотреть поближе. И тут хамоватый голос продавщицы «можно потише?! Я тут продаю». Я тоже пришла не поговорить. Мне нужны были серьги и я нашла подходящие, хотела купить. Но куплю в другом магазине. Две остальные девушки так и не оторвались от своих телефонов.
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Ефремова
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Спасибо сотрудникам магазина за отличную работу, подобрали украшения с хорошей скидкой и дизайном!!! Всегда приходили именно в этот магазин, персонал всегда вежливый, отзывчивый! Спасибо, всем советую.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь
مستوى 11 خبير محلي
مارس 24
Ассортимент на сайте
Качество товара так себе (через 8 месяцев у кольца выпал камень при не особо интенсивной носки)
По итогу производственный брак товара
1
إظهار رد العمل التجاري
Алина
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2022
Спасибо сотрудникам магазина за помощь в выборе подарка! Очень хороший выбор и отличный скидки, приятно удивила цена!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Злых
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Пришла за заказом ,нечаянно моя мама дала не тот листочек ,сказала ,что заказ ,как вороны налетели и начали галдычить «это не то!» больше всех отличилась сотрудница Анастасия ,откровенное хамство и повышение голоса ,было замечательно ,спасибо
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Свирина
مستوى 4 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Отличный магазин. Очень приятная девушка продавец. Подобрала, то что я хотела. Очень удивили цены, получила скидку 5000 руб. от той что была на ценнике. Очень приятно. Спасибо
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Григорьевич
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2022
Отличный магазин, внимательные и доброжелательные сотрудники, большой выбор товара.
2
إظهار رد العمل التجاري
Мухаммад Садриев
مستوى 8 خبير محلي
يناير 21
Огромное спасибо сотруднице Аку за помощь в выборе и за максимальную скидку советую всем
1
إظهار رد العمل التجاري
Мурад Ш.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Очень хороший персонал помогут с выбором подскажут что до как так что всем советую приходить в этот магазин
2
1
Зилола Нодирова
مستوى 9 خبير محلي
مايو 3 ، 2021
Я больше не буду покупать ничего от этого магазина ,и другим не советую ,одна женщина предложила нам своё золото,сказала что очень нужны деньги ,мы пошли проверить эти золотые украшения ,в ламбарде проверили и сказали что это золотые украшение,а потом в другом ламбарде выяснилось что это просто фуфло,никакого золото там нет,я всем советую ,ничего не покупайте из этих магазинов,они так проверяют ,значит когда сами попалают и продают эти вещи,а мы не знаем золото или нет,думаем что это ювелирный магазин и они нас не обманут,вот такие дела
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Дина Антюшеня
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 1 ، 2022
Очень приветливые продавцы, покупала цепочку себе и маме. Сейчас скидки, так что цены радуют)
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Берненко
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Продавцы ненавязчивые и очень хорошо показывают товар
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Зельман
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2021
Худший золотой магазин , что я видел . Захожу требует надеть маску, так ещё и заплатить за неё… заходил на обручальными кольцами 30-40к .
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Романенко
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 15 ، 2022
Приятные продавцы!!!Колечко упаковали в пакетик.Приду еще!Спасибо Раисе)
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей М.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 3 ، 2022
Мой любимый магазин и очень жаль что закрылся магазин на разъезжей (
2
إظهار رد العمل التجاري
ZamGODzo
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Хорошо обслужили, вежливые продавцы!
2
Азиз Хайдаров
مستوى 11 خبير محلي
يناير 19
Супер👍
1
إظهار رد العمل التجاري
Илья Серов
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 19 ، 2021
Удалось найти колечко за недорого, это главное.
2
إظهار رد العمل التجاري
Витюшка Александров
مستوى 12 خبير محلي
مارس 21 ، 2020
Отличное место купить подарок нашим дамам цены радуют и скидки хорошие
3
إظهار رد العمل التجاري
maria_blackma
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2019
Большой выбор, всегда эксклюзивные предложения и хорошее обслуживание.
3
إظهار رد العمل التجاري
корсуков алексей
مستوى 27 خبير محلي
مايو 22 ، 2021
Всему, что я здесь покупал, Таня довольна. Значит, пять звёзд.
13
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Иванова
مستوى 23 خبير محلي
مايو 6 ، 2020
Красивые украшения, большой выбор, компетентные консультанты.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Арсентева Александра
مستوى 4 خبير محلي
مارس 9 ، 2022
Очень вежливые продавцы.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Эльвира Даянова
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 19 ، 2021
Ужасный магазин, не опытные продавцы
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Галина Журавлева
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2021
Выбор большой,продавцы приветливые.
4
إظهار رد العمل التجاري
Ирина С
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2019
Хороший магазин. Отличный ассортимент. Рекомендую
3
إظهار رد العمل التجاري
God Gadgets
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 14 ، 2018
Советовать для ежедневного шоппинга точно не стану - культура обслуживания в салоне просто отсутствует. Девушки-продавщицы и управляющая салона запросто над вами посмеются, обсудят одежду или прическу. Видно, что здесь все хорошие друзья. Жаль только, что это приводит к хамскому отношению к покупателю.