5 Element
113 مراجعات
ديسمبر 20 ، 2024
20.12.2024 побывал в данном местечке . Нужна была ненавязчивая помощь сотрудника с выбором модели телефона под определенные задачи . Хочу сказать огромное спасибо специалисту по технике HONOR (Имя, к сожалению , не помню) . Проконсультировал кратко и по делу, без втюхиваний и навязчивых походов вслед . Впечатление положительное , сотруднику огромное спасибо . Есть желание посетить ваш магазин еще раз
أكتوبر 6 ، 2024
Купила тостер, т.к. мой сгорел. Вроде покупка простая, но советы консультанта оказались полезны. Быстро оформили покупку, сам магазин порадовал- просторный, много всего нужного и все сразу хочется.
أكتوبر 31 ، 2024
Отпариватель Polaris 2277S.
Куча негатива связана с магазином 5 элемент, а точнее с товарами марки Polapis. Мы купили отпариватель Polaris PGS 2277C в замен купленного в 5 элементе и тоже не работающего отпаривателя Tefal. Принеся домой, стали пользоваться им и оказалось, что он не работает. Он просто "плевался" водой. Отнесли его в магазин, нам заменили на следующий день на другой новый. В течении недели не довелось им пользоваться, а когда стали пользоваться, то оказалось, что и он не хочет работать нормально. Дело в том, что он с базой в которую заливается вода, и он набирал воду через раз, через два, вобщем, то работает, то нет. Мы опять отнесли его в магазин. Несколько дней рассматривали, рабочий ли он. И в результате, опять признали, что но не рабочий. Пойдем забирать деньги. То есть мы купили ТРИ отпаривателя и все не рабочие. И напомню,что мы не смогли вернуть в 5й элемент, пылесос Polaris,котрым не можем пользоваться нормально. Хотя просили забрать его, а вместо Polaris купить пылесос LG. В заключение скажу, что марка Polaris оставила у нас ужасное впечатление. А администрация магазина, неприятное впечатление, своим нежеланием идти на встречу покупателю, понимая, что продают некачественный товар.
1
1
أغسطس 29 ، 2024
Приятные консультанты, выслушали все мои требования и предложили несколько вариантов на выбор. Ушла из магазина с чувством, что сделала правильный выбор. Спасибо за трепетное отношение и профессионализм.
1
ديسمبر 21 ، 2024
Решила написать отзыв, так как задели за живое... А именно обидели мою маму!
Моя мама не молодая женщина и не особо разбирается в новых технологиях, в общем то как и все люди ее возраста, и даже зайти на сайт 5 элемента и посмотреть товар, для нее сопоставимо с полетом в космос.
Так вот это - предыстория к тому, что она пришла выбрать плойку на подарок. Ей необходима была плойка конкретно 19 мм диаметром, что она и сообщила консультанту! На , что он ей ответил , что таких данных у него нет и пусть сама смотрит на сайте, если ей это так нужно.
У меня вопрос тогда, «уважаемый 5 элемент - зачем вам столько консультантов?!» если толку от них ноль! Просто ходить и сообщать, что бы смотрели сами в интернете?! Как итог мама ничего не купила и ушла с испорченным настроением из вашего магазина! Дата посещения 20.12- днем. Имя консультанта мама естественно не запомнила.
Прошу принять меры, и обучить персонал помогать своим покупателям в выборе, что они и обязаны делать!
أغسطس 29 ، 2024
Покупал газонокосилку Makita DLM382. Втюхали расширенную гарантию до 36 месяцев. Пользовался газонокосилкой мало, но по итогу газонокосилка сломалась через 13 месяцев (лопнула сварка на держателе колеса, из-за этого колесо перестало держаться неподвижно). Дефект явно заводской. Сдал по гарантии. Держали газонокосилку 2 недели, чтобы сказать что в ремонте отказано, "поломка механическая, а значит такое мы чиним только в срок до 12 месяцев". Ничего пояснить не смогли, т.к. могут только зачитать заключение сервисного центра, в сам сервисный центр обратиться за разъяснением тоже нельзя. "Обращайтесь в защиту потребителей и т.д." мы работаем по заключению сервисного центра и все. Зачем мне расширенная гарантия так никто и не сказал. И я бы пошел в защиту потребителей, но жалко времени, эта деталь новая стоит 40 бел. руб. За расширенную гарантию я заплатил где-то 250-300 руб, именно для того чтобы потом в случае поломки не тратить время на поиск деталей. Выводы делайте сами, я же теперь 5 Элемент буду обходить стороной, а расширенный сервис это вообще фикция чтобы с клиента взять дополнительные деньги!
1
1
أكتوبر 30 ، 2024
Персонал, товары.... Всё нормально, но люди, прошу вас, не пользуйтесь дозаторами антисептика! Не знаю, какую кислоту с мылом они там замешали, но она буквально разъедает кожу. Брызнул, размазал по рукам — мыло. Ну, подумал, ладно, может не было антисептика, такое в магазинах часто бывает. Но через минут 10 руки стали адово чесаться и краснеть. Ещё через несколько минут кожа стала слезать катышками. Несколько промывок рук с мылом не помогло. Пошел к врачу — сказали химический ожог. Не знаю, что тут можно ещё сказать 🤷
أغسطس 1 ، 2024
Купил в 5м эелементе дорогой холодильник Toshiba. Холодильник начал глючить через несколько месяцев после покупки.
Забрали для ремонта, проблемы не обнаружили, но на видном месте на дверце сделали вмятину. Устранять её отказались, равно как и менять дверцу. предложили лишь 100 своих виртуальных бонусов в качестве компенсации .
Вот такой "сервис" и отношение к клиенту, купившему кучу недешевых товаров у них.
2
نوفمبر 24 ، 2024
Здравствуйте. Хотела написать, что у вас невоспитанные консультанты работают в отделе продаж телевизоров. Такое неприятное впечатление создали о вашем магазине, что больше туда не хочется обращаться. Обратилась с вопросом о наличии пультов к телевизору, но в ответ услышала, что надо мне научиться пользоваться Гуглом и там все я найду. Такое поведение для консультанта неприемлемо. Вам надо их обучать как правильно вести себя с клиентами!!!!
نوفمبر 23 ، 2024
Безрукий IT сервис и безразличное к этому руководство.
Вместе с покупкой ноута, купил услугу IT сервис, пришёл переставить винду - удалили все данные со всех 3х дисков моего компа = 500гб. рабочих файлов.
На вопрос, а как вы до этого додумались - гениальный ответ, а вы мне не говорили, что данные вам нужны.
Никогда не доверяйте им свою технику, все услуги только по докумету, не покупайте их услуги за доп. плату т.к. там руботают неумелые студенты. 4 раза мне переставлять уже винду за 1 неделю.
1
نوفمبر 23 ، 2024
Недавно купила в пятом элементе робот-пылесос. Работает без сбоев. В магазине девушка Екатерина объяснила все преимущества разных моделей, их разницу, показала, как пользоваться, научила всему. Очень довольна покупкой.
ديسمبر 22 ، 2024
Всё отлично. И посоветуют, помогут с выбором и быстро оформят. Всё чётко. Доставка тоже есть.
سبتمبر 17 ، 2023
Покупали электрошвабру 17 сентября 2023 года, помогал нам консультант Эдуард, очень внимательный, отзывчивый, располагающий молодой человек, терпеливо отвечал на все наши вопросы, помог определиться с выбором, совершенно не навязчивый и культурный, грамотный, он заслужил отличный отзыв и поощрение ( в виде премии) , благодарим Эдуарда за его работу!)
4
1
أغسطس 25 ، 2024
Мой заказ приехал своевременно. Спасибо курьерам, всё аккуратно занисли стиралку в ванну. Рекомендую магазин.
يوليو 27 ، 2024
Покупая фен, спросила у продавца о возможности оплаты Халвой. Ответ - да без проблем идите в кассу. На кассе девушка по фамилии Еремейчик грубо огрызнулась, что я ее не предупредила про оплату такой картой. Как в советском гастрономе побывала))) Не рекомендую....
2
ديسمبر 13 ، 2022
Большой магазин электроники в шаговой доступности от метро. Располагается на третьем этаже Дана Молл (выйдя из лифта - налево). Цены нормальные, можно купить отдельные товары в рассрочку. Но всегда перед покупкой почитайте отзывы в Интернете, так как консультанты могут втереть вам какую-нибудь дичЪ. И это не проблема консультантов. У них работа такая. Есть те товары, которые им нужно продать в первую очередь, а также некоторые услуги, которые им также нужно "втюхать". Увы, так работает весь рынок, но запомните, что итоговое решение принимать только вам.
3
1
أكتوبر 26 ، 2023
И так начнем конкретно с персонала. Обучайте его пожалуйста, некоторые продавцы не понимаю что предлагаю, как оно работает, для чего и как что нужно. Благо здесь на магазине ребята шарят в компьютерной техники. Пытались 15-20 минут впарить до гарантию, которая не нужна мне, я сразу отказывался, продавец уже просто тип объясняет (ВТЮХИВАЕТ!!!!!!!) желание развернуться было огромное и уйти без покупки. По выбору товара стало маловато, но выбор есть. Не понятные скидки и акции, на товар который сниженная цена нельзя списать бонусы, то есть я не могу ими воспользоваться НОЛЬ ОТ БОНУССНОЙ КАРТЫ, ПРОСТО НОЛЬ. Т.е. компания занизила цену на товар самостоятельно но не дает еще доп баллы списать ( ХОТИТЕ СПИСАТЬ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В РАЗЫ ДЕШЕВЛЕ!)
Качество товаров 50/50 тут сразу на месте лучше проверяйте особенно все скрытый функционал.
ДОСТАВКА ОТЛИЧНАЯ на какую дату заказали тогда и пришла!
3
2
سبتمبر 20 ، 2024
Заказала смартфон через сайт, как и в прошлый раз, получила на следующий день. Всё быстро и без проблем. Телефон приехал вовремя, не пришлось ждать.
يوليو 19 ، 2024
Очень грубые продавцы
Неприятный осадочек конечно
Нужно беседовать с продавцами, как нужно разговаривать с покупателями, а не отвечать на вопрос на
1
ديسمبر 12 ، 2024
Покупал телефон сыну, вопросов нет! Быстро, четко. Вчера оформил заказ наушников, нет смс, можете уточнить, когда, можно забрать?
ديسمبر 23 ، 2024
В интернете показывает, что Тавор в магазине, а в магазине, говорят, что закажите, ЗАЧЕМ сайт???
Это грустно, ребята ...
1
أكتوبر 23 ، 2023
Пришел купить клавиатуру, но после увидел что беспроводная связь у нее в играх меньше полуметра, а в обычном использовании не больше двух метров, в магазине при проверке отошли на метр и сказали все прекрасно работает, деньги не вернем, и ничего не поменяем, с кислой миной все это говоря отправили меня разочарованным в магазине, так как в других магазинах такой проблемы никогда не было.
2
2
أغسطس 18 ، 2023
Заказ сделала через звонок. Забронировала. Но я и не знала, что приехав в магазин вызовем столько негатива. Было видно, что с нами никто не хочет общаться, так как не получят бонуса от продаж... Еле к нам подошел парень показав монитор. Потом сказал, что монитор мы покупаем дешевый ( стоимость его 700 бел. руб) и что типо не долго проработает и тому подобное... Вообщем сам магазин норм, но сотрудники как всегда на высоте.. К сожалению.....
1
فبراير 2 ، 2024
Практически всегда большие очереди, никуда не спешащие сотрудники и иногда не очень вежливые, особенно на кассе.
1
ديسمبر 22 ، 2023
К сожалению плохо, купил телефон , пока доехал до дома с него уже вывалилась кнопка, плохое качество товара , очень не приятно....поеду сейчас искать кнопку на той остановке где вынимал новый телефон из кармана.
1
أبريل 23 ، 2023
Консультанты всегда ответят на поставленый вопрос, очень толковые ребята, знатоки своего дела, всегда помогают выбрать именно то что нужно, все расскажут и покажут
1
سبتمبر 14 ، 2024
Заказала пылесос через сайт. Приехал на следующий день. Курьер очень приятный парень, позвонил заранее. Упаковка целая, сам товар целый. Супер!
يوليو 29 ، 2023
Надувные матрасы здесь лучше не покупать. Купил 2, все бракованные. Надувал дома перед выездом на природу, в одном вылезла груша, другой спустил. Хорошо что вернули деньги, предлагали взять другие матрасы, рисковать не стал, пошёл в спорт мастер и не пожалел
1
2
سبتمبر 23 ، 2022
20.09.2022 пришла в магазин 5 элемент по адресу ул.Мстиславца, 11 с целью купить новый смартфон, выбор стоял между ТМ-и Xiaomi и Samsung. Консультант подошел ко мне и на запрос посоветовать какой телефон из ТМ-к выше мне стоит приобрести, к моему удивлению, сообщил, что «Xiaomi работает не очень, он не доработан и вообще не стоит его покупать», а про Samsung мне было сказано, что «это глупая переплата за бренд, а телефоны Samsung уже не такие как раньше, после того как производство перенесли в Индию» на те модели, которые я рассматривала к покупке (при чем уже после я проверила это и оказалось, что рассматриваемые мной варианты произведены во Вьетнаме).
Конечно, такая информация меня слегка шокировала и выбила из колеи. А консультант тем временем начал говорить, что в мой бюджет идеальный только телефон ТМ-и Huawei, рассказывая о нем с возвышенным описанием и прочее. Тем самым ввел меня в заблуждение, дезинформировал и не учел мои пожелания к новому смартфону. Мне не было сказано, что этот смартфон, как и в целом смартфоны Huawei, не поддерживают все сервисы Google. Также хочу отметить, что эта информация не указана ни в холдере с характеристиками устройства непосредственно в магазине, ни у на сайте. Но ведь, покупая смартфон на платформе Андроид, каждый знает как функционирует данное ПО. Как покупатель должен догадаться о данных особенностях смартфонов Huawei? Как я, как покупатель, в т.ч который доверился консультанту, должна была догадаться о данных особенностях товара?
Также на следующий день 21.09.2022 я приобрела еще один смартфон Huawei nova y70, т.к решила сделать маме подарок. Но здесь я уже не обращалась за консультацией, а опиралась на предыдущую информацию от консультанта и, конечно, обнаружив я ранее эту проблему, то никогда бы в жизни не купила еще и второй такой смартфон. И только 22.09.2022, когда я начала настраивать смартфоны, то обнаружила, что половина программ не открывается, и посредством поиска информации в интернете узнала, что оказывается смартфоны Huawei не поддерживают все системы и сервисы Google.
Я считаю, что мои права, как потребителя были нарушены, я не была информирована об особенностях товара, получила недостоверную консультацию от вашего сотрудника и была обманута, ввиду чего и приобрела оба эти смартфона.
22.09.2022 я обратилась в магазин с разъяснением ситуации и просьбой обменять мне эти смартфоны на другие ТМ, но мне было отказано.
3
1
أغسطس 10 ، 2023
Ни в коем случае не клейте в этом магазине защитную плёнку на телефон. Услуга стоит 69 бел.руб. качество наклейки очень низкое, под пленкой пузыри, наклеена криво, а если обращаешься с претензией, чтобы вернули деньги, отказывают, ссылаясь на придуманные причины, я думаю так и с другими услугами
1
2
فبراير 12 ، 2024
1 консультант на весь магазин, так и не дождались что бы совершить покупку. Около 20 минут ожидания и поехал в другой магазин
1
يونيو 30 ، 2022
Отзыв в целом о магазине. Купили одну вещь и расширенную гарантию, скачали приложение, а высвечивается совершенно иная с гарантией на год. Хорошо, что не поленилась внести через пару дней после покупки. Связалась с поддержкой, исправили. Дальше приходят купоны как подарок, заказываю, но из-за того, что не могу применить их сразу на сайте, в магазине уже на кассе ставят в известность, что купоны не применятся тк товар на акции, а на сайте помечено просто суперцена и цены до не помечено и не зачеркнуто. Ну и консультанты впаривают все, особенно если что-то купил и илешь посмотреть просто убить время так скажем, тут же подбегают и давай трындеть и втюхивать))
3
أكتوبر 3 ، 2022
Работа консультантов ужасна. Мало того, что найти их трудно, так они ещё и не заинтересованы в помощи покупателю. Ведут себя максимально безразлично, не приветливы.
На кассе тоже попался не очень доброжелательный сотрудник. На вежливое отношение к нему просто безэмоциональное выражение на лице и полное молчание. Спасибо, что хотя бы на один вопрос ответили.
Ни консультант, ни кассир не рассказали ни о сроке гарантии, ни о гарантийном талоне при покупке товара. Пришлось звонить в справочно-информационную службу, чтобы уже точно ответили на все интересующие вопросы.
Осталось неприятное впечатление после посещения данного магазина.
1
ديسمبر 11 ، 2022
Покупал телефон -обслуживание не понравилось от слова совсем.Продавец долго и нудно предлагал разные дополнительные услуги хотя чётко было сказано что ничего не надо.И вопрос к руководсту-может купите своим сотрудникам канцелярские ножи а то не могут вскрыть упаковку используют разные подручные предметы .
1
ديسمبر 15 ، 2021
Бывают хорошие акции, но стараюсь все выбирать и смотреть в интернете. Политика мотивации 5-го элемента просто жесть, не дай бог прослушать весь этот бред что на тебя готов вылить ихний консультант, такое впечатление что они абсолютно всех людей считают слабоумными, предлагая подписки сразу на год, два, три с экономией в пару рублей. Консультации в пятом(не только конкретно в этом) это пустая трата времени, приходить туда нужно когда четко знаешь что тебе нужно и обязательно не слушать все что тебе там говорят, для них это деньги, для вас покупка какой то не нужной вещи.
------
14.12.2021 Покупал планшет Huawei T10S консультант мне рассказал про промокод "Зима" по которому скидка 50 рублей на дополнительные услуги(с его слов), которые разумеется стоят дороже, но дело не в этом. Когда я зашел на сайт и посмотрел, вот что там нашел:
Тут все товары, которые можно купить со СКИДКАМИ* до 20%.
Примени промокод ЗИМА и получи указанный размер скидки от стоимости товара!
Как применить ПРОМОКОД?
1. При оформлении в интернет-магазине: положите товар в корзину.
2. На странице корзины введи промокод ЗИМА в соответствующее поле и нажми кнопку «Применить промокод».
3. Стоимость заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.
4. При совершении покупки в розничных магазинах сети стоимость товара будет автоматически пересчитана на кассе при совершении покупки.
Т.е. о том что промокод действует только на доп. услуги ни слова не сказано, однако мне его не применили т.к. я отказался от доп. услуг. Хотя в перечне товаров на который распространяется этот промокод моего планшета не нашел. В общем как обычно после общения с консультантом легкое ощущение что тебя накололи.
2
2
يوليو 18 ، 2021
В воскресенье 11 июля 2021 пришли купить микроволновку. Практически сразу к нам подошел консультант Илья Александрович Войтеховский. Граммотно и доступно рассказал о разных микроволновках, ответил на все интересующие нас вопросы, даже включил послушать звук окончания работы, т.к. для нас это было важно. Быстро принес выбранную нами упакованную модель, все показал, проверили работу, оформили документы. Так же посоветовал приобрести крышку. А самое главное, помог донести микроволновку до машины. Супер! Уже неделю пользуемся, очень довольны. Спасибо, Илья. Побольше бы таких консультантов. Если существуют системы премирования, то прошу руководство рассмотреть премию для Ильи за отзывчивость и помощь.
1
2
سبتمبر 24 ، 2024
Отдел сервиса ужасный.
أكتوبر 5 ، 2024
Мало выбора товара
سبتمبر 12 ، 2021
Магазин с весьма большим ассортиментом электроники и бытовой техники. Закупался 4 раза, все товары рабочие, всем доволен. Есть скидки, причём нередко на хорошие товары.
1
يونيو 4 ، 2023
Прекрасное обслуживание , приятные консультанты ! Так держать !
1
يوليو 18 ، 2021
Решил я, значит, вчера (17.07.2021) заехать купить фильтр для воды. Стояли на прилавке кувшины без фильтров, я определился, выбрал, думаю: «надо запаковывать». Консультанта рядом не оказалось, пошёл искать в соседних отделах. Нашёл этих мальчиков в красном в соседнем отделе, собрались в голубиный кружок потрещать, но одного все же уговорил помочь мне.
Подошли, он достал мне коробку с кувшином, а я ему говорю: «мне же теперь нужен фильтр к кувшину?», он ответил положительно, указал на два фильтра, сказал подойдёт любой, я выбрал один из двух.
В итоге приехал домой, распаковал, стою и думаю, толи я тупой, толи чего-то не понимаю…
Мало того, что этот фильтр огромный для этого кувшина, так он ещё и не нужен был, так как в комплекте он уже был…
3
مارس 20 ، 2022
Приходили сегодня в магазин, хотели приобрести электронные напольные весы. На зале куча продавцов-консультантов, попросили позвать продавца из отдела, но он похоже не заинтересован в продаже товара, потому что очень долго собирался идти. Прождав его около 10 минут, мы ушли, потому что это просто полнейшее неуважение к покупателю. Если у вас куча времени, и можете стоять на зале ждать консультанта, то тогда вам сюда. Если нет - не рекомендую.
1
2
أكتوبر 4 ، 2023
69руб за пленку для телефона))) Давно я не встречал таких дивных цен)
1
1
أغسطس 10 ، 2023
Лучшая сеть магазинов электроники в стране. В данном конкретном, почти нет продавцов - напрягает.
فبراير 19 ، 2023
Консультант долго не подходит, сами выбирали ноутбук, отвечают неприятно, следует провести работу с консультантами.
2
2
سبتمبر 21 ، 2021
Магазин хороший и есть что выбрать , но на кв м консультантов очень много , не всегда подойдут и подскажут, не все конечно , 5-6 человек стоят и разговаривают на свои темы .
1
1
يونيو 4 ، 2022
Персонал всегда подскажет
Выбор товаров приемлемый
Можно оформить рассрочку
نوفمبر 4 ، 2020
Сам магазин не плох, но работа консультантов вне всяких "похвал". Приехали, чтобы посмотреть и выбрать холодильник. Определились с моделью, но так и не смогли оформить покупку, тк у них только один продавец на всю крупную бытовую технику и за 25 минут он так и не соизволил к нам подойти (хотя напоминали про себя мы несколько раз). В это же время в отделе телевизоров стояло 3 консультанта и трындели, но никак не могли нам помочь, потому что у них только один человек на всю крупную бытовую технику.
3
1
مايو 4 ، 2022
Хороший персонал, всегда подскажут и подберут необходимый вариант. Рекомендую
3
1
سبتمبر 3 ، 2021
Работа консультантов отвратительна. Пришла купить товар, походила по магазину, но не нашла. В итоге решила подойти к консультанту, уточнить где мне искать нужный товар, он мне отвечает: «Идите прямо, потом поверните налево, там будет Консультант по катышкам». Консультанта никакого конечно же не было, в итоге развернулась и ушла.
1
2