Добрый день! Являюсь клиентом банка 5 лет(ипотека), исправно вношу платежи и страховые взносы. В феврале по достижению возраста (45 лет) я поменяла паспорт, все банки (Альфа, Сбер, Тиньков , Райфайзен) меня оповестили о необходимости поменять паспортные данные в приложении, но только не Абсолют банк((! И вот недавно у меня вылетает мобильное приложение. Чтобы его восстановить у меня начинаются хождение по мукам!На горячей линии мне было велено идти к нотариусу заверять все страницы паспорта и отправлять почтой в Москву. Представьте сколько времени это бы заняло и денег! В моём городе филиал закрыт. На горячей линии полный игнор и нежелание помочь своему клиенту! Только один из операторов постарался помочь, остальные откровенно отправляли подальше , завершали разговор первыми. В общем "Клиентоориентированность"-нет, не слышали. В итоге,в отчаянии я все-таки сама снова зарегистрировалась в приложении,хотя операторы утверждали, что это невозможно сделать по старым данным паспорта. Сомневаюсь, конечно,что мой отзыв изменит что-то в этой системе.Но и промолчать не могу. Ужасное обслуживание на горячей линии, оценка 1! Старайтесь работать лучше!
2
Мир, дружба, жвачка
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2021
Чисто, быстро и оперативно. Если не считать отсутствие нормальной парковки, то нормально
1
Илья Батуро
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 16 ، 2021
Самый скудный банк, 1 филиал города Красноярска, все как то через пятую точку