Добрый день. В прошлом году в мае участвовали в соревнованиях, где ребенок заняла 2 место и выиграла вашу фирменную форму!!!! ФУТБОЛКУ и ШОРТЫ!!!!! Ждала я их 5 МЕСЯЦЕВ!!!!! Ни один администратор не выходил на связь, пока я не писала лично им!!!! Такое отношение к клиентам вообще не приемлемо!!!! Чуть ли не каждый месяц я писала и в ответ слышала «простите, форма отливается и как только все будет готово мы вас уведомим», но ни одного уведомления не было!!!!!! Такого отношения я ни где не встречала!!!! Вы не клиентоориентированность!!!
В итоге сегодня я приехала забирать форму- и мне отдают одну футболку, откуда-то из под прилавка, без пакета и грязную!!!!! На вопрос «где шорты?» мне ответили «а шорт не было» !!!! Вы отвратительная компания, которая не умеет регулировать процессы!!!! Можно было все сделать по другому и отношение к вам бы осталось нормальное, но после такого мы естественно ушли от вас и я не по рекомендую вас соответсвенно никому!!!!
Рита М.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Купили абонемент на 4 занятия, присутствовала полностью на втором занятии и поняла, что формат нам не подходит. Сыну почти 3, в группе дети от 4 лет и старше. Мой ребёнок за ними не успевает в силу возраста и тренер таскал его ползанятия за руку. Пожалела, что не вывела его оттуда.
Описала эту ситуацию тренеру и менеджерам, попросила у организации возврат средств за 2 занятия, которые мы не планируем посещать. Тренер молчит. Менеджеры отвечают на следующий день, а то и вовсе молчат. Деньги возвращать не собираются, хотя по договору мы имеем право на возврат средств с удержанием 35%.
А когда записывались на занятия, то отвечали быстро и в выходной день.
Очень неприятно. Думали, вернуться через несколько лет как подрастем, но теперь точно не придём и рекомендовать никому не будем.
Дополняю отзыв.
Спустя неделю (на одно мое сообщение отвечали раз в день...) возврат средств за непосещенные занятия оформили.
Роман С.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Бардак, не организованный процесс соревнований!
Андрей Петраков
مستوى 6 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Замечательная спортшкола для детей. Петраков Андрей - лучший тренер!