بحث

Аэрофлот Российские Авиалинии

4.6

454 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Илья

مستوى 6 خبير محلي

Необходимый вопрос решили быстро и профессионально. В офисе чисто, аккуратно и красиво, есть удобные диваны для ожидания в очереди!

Людмила Литвиненко

مستوى 3 خبير محلي

Просторное, уютное помещение. Кассир вежливый, работала очень проффесионально! 👍 Можно было бы поставить 10 звёзд, обязательно поставила!

Инна Клековкина

مستوى 8 خبير محلي

Работает один сотрудник и поэтому очень большое ожидание своей очереди. А в остальном все хорошо, чисто и уютно.

Людмила Дмитриева

مستوى 3 خبير محلي

Девушка которая работает очень вежлива и доброжелательна. Ответила на все интересующие вопросы. Но к сожалению она одна, сделайте хотя бы ещё одно окно чтобы её разгрузить и не собирать очередь.

ДЕН

مستوى 14 خبير محلي

Нравится, когда работают люди компетентные в своей работе. Помогли, объяснили, все сделали. Единственный минус, большие очереди, но это вопрос к "Аэрофлоту".

Дим Ко

مستوى 6 خبير محلي

Плюсы сотрудница офиса, очень корректная вежливая. Минусы относятся к самой Авиакомпании Аэрофлот, почему на такой район один офис? Один сотрудник? Очереди огромные , ожидание минимум час полтора, а то и два.

Амирханова Екатерина

مستوى 5 خبير محلي

Посещали данный офис 16 .07 . Время было около 12 - 30 . Вопрос именно к офису аэрофлота в Уссурийске. Я как понимаю СВО для Уссурийска закончилось ? Почему в Москве в офисе этой же компании , в Ростове , да и в любом городе участникам СВО оформляют билеты без очереди, а только в Уссурийске кассир ответила так : «договариваетесь с людьми , если вас пропустят то проходите». А с чего она должна быть против ? Сидя в теплом месте , обед по расписанию ( о котором она не предупредила , а просто с ключами пошла к выходу ) , ваша компания даже такую мелочь , как без очереди оформить военного , который явно не в отпуск едет . Совесть у вас есть ? Или Уссурийск отдельное государство ?? Разберитесь со своим офисом и сотрудниками , которые от реальности оторваны , сидя за тысячи километров от боевых действий !

Сергей Фильдеперцев

مستوى 5 خبير محلي

сотрудница просто максимально неклиентоориентирована, судя по обслуживанию складывается ощущение что она работает бесплатно, Аэрофлот пожалуйста найдите грамотного работника.

аннушка татаренко

مستوى 9 خبير محلي

Не знаю почему, но ездим только по этому адресу за билетами, девочки кассиры молодцы, внятно объясняют. Зал с диванами не нужно стоять в очереди 😁

Серёга

مستوى 10 خبير محلي

Приветливые, профессиональные сотрудницы. Не хватает мест для ожидания, 1 диванчик для всех.

Татьяна Колобова

مستوى 5 خبير محلي

Брали билет по впд. Ожидание в очереди составило меньше 10 минут, оформление минут 7. На кассе специалист приятная и вежливая девушка.

Лисенко Людмила

مستوى 15 خبير محلي

Офис работает с 8 до 19.00 Один человек и практически весь город, если речь идёт о продаже субсидированных билетов на перелёт.

Александр Марьин

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день! Хочется написать именно о сотруднике данного места! Пришлось не так давно заказывать там билеты до Москвы, был очень сильно удивлён, что в такой компании работают такие хамы! Девушка вела себя крайне огрессивно, такое впечатление, что я у неё просил билет за спасибо, на замечания не как не реагировала, остались не хорошие впечатления! Прошу руководства обратить внимание!

Алина П.

مستوى 4 خبير محلي

Очень вежливая девушка попалась сегодня! Всё понятно объяснила, забронировала билет. Народу не было, всё замечательно! Рекомендую к посещению

Оксана П

مستوى 10 خبير محلي

Комфортный офис, вежливый и внимательный персонал. Все объяснили, ответили на все вопросы. Обслуживают быстро. Удобные диванчики для ожидания очереди.

Карпушкин Александр

مستوى 9 خبير محلي

Грамотно и быстро оформили билетики. Девушки просто молодцы и на своём месте. В офисе чистенько и уютненько. Выражаю сердечную благодарность

Елена Кузнецова

مستوى 6 خبير محلي

Ужасно. В выходные дни, когда очень много желающих купить билет, работает только один менеджер!!! Один! А людей собирается очень много. И ты не успеваешь забрать свою бронь до 5 часов вечера. И тебе в грубой форме говорят:"Приходите к 8 утра, тогда и народу нет". А то что приезжают люди с других районов, сидят в очереди по два, а того и по три часа и в итоге не успевают забрать свою бронь. Ужасное обращение. Сидеть беседовать, у менеджера время есть, а оформить бронь до 5 вечера, увы, приходите к 8 утра.

svetlana kolesnik

مستوى 5 خبير محلي

Очень вежливые, внимательные, профессионально грамотные специалисты.

Марина Н

مستوى 2 خبير محلي

13 декабря 2023 г. обратились в данный офис с просьбой пояснить, когда открываются продажи по субсидированным билетам на 2024 г., на что сотрудник в грубой форме ответила что у нее нет такой информации и что на начало января вообще нет субсидированных билетов. В окончании разговора ответила вот и идите к агентам. Обратились в агентство по продажам билетов, где девушки вежливо пояснили что продажи открываются с 14 декабря и помогли с приобретением билетов на начало января 2024 г.

Ольга Н.

مستوى 2 خبير محلي

Были в офисе в ГУМе 30 декабря,обслуживает один оператор,хамовитая девушка,которая слабо владеет сервисами,Оформляла пассажира больше часа, после того как не смогла ,стала звонить в головной офис, чтобы ей объяснили, что она делает не так! Через час наконец оформила, а очередь до обеда не успела,остались ждать, в итоге после обеда было тоже самое.В итоге ушли расстроенные,без билетов! Зато в компании "Билетур "работают как часы! Может компании "Аэрофлот" нужно лучше работать с персоналом?

Боря

مستوى 3 خبير محلي

Приехали из далека, очередь на несколько часов, оформление долгое, около 30 минут на человека, очень много лишних разговоров во время оформления. Просто ужас а не контора, работает одна девушка, притензий к сотруднику нет, ведет общение любезно.

Данила Луев

مستوى 4 خبير محلي

Очень приятная сотрудница, терпеливая, хотя клиенты ведут себя по хамски постоянно отвлекают сотрудницу от работы, но она грамотно и терпеливой всем отвечает!!!

Анжелика Сеничкина

مستوى 7 خبير محلي

Сотрудники компании очень компетентны, всё подробно объяснили, подобрали удобный маршрут и время. Очереди не было, поэтому впечатление осталось вполне положительным.

Сергей Смирнов

مستوى 7 خبير محلي

Не всегда вежливые и коренные!! Ну самая большая проблема, это один офис, работает один сотрудник! Создается очередь, плюс, те, кто отвлекает и заставляет основную очередь ждать еще больше, те люди, которым; нужно что то спросить, отметить справочку, поставить штампик(штемпель) И так далее! Ну реально, очень неудобно!!

808911 Альбина

مستوى 6 خبير محلي

Работают очень отзывчивые девушки! Помогают в поиске билетов, находят альтернативу, если что-то не получается, всегда в отличном настроении! Спасибо за выбор сотрудников!

Андрей Николаевич Ю.

مستوى 9 خبير محلي

Специалисты за стойкой - молодцы, грамотные сотрудники, приятно общаться, но из за их малого количества, в очереди можно просидеть несколько часов, благо диванчики удобные. В основном работает один сотрудник в сезон отпусков, в момент наибольшей нагрузки тоже уходят в отпуска. Быстрее и без задержек, не намного дороже приобрести авиабилеты удобнее в турагенствах. Организация сервиса в аэрофлоте , в этом плане, на низком уровне.

Елена

مستوى 21 خبير محلي

Уютный офис. Удобные диваны для ожидания. Представители всегда приветливы!

владимир юрганов

مستوى 8 خبير محلي

Очень хорошее заведение!) персонал- прямо нет слов! Все оч круто!!! Хочется там остаться, позабыв про дела! Давно пользуюсь услугами этой кассы!Менеджеры Елена и Татьяна, всегда приветливы и помогают решить любой вопрос на раз- два! Спасибо Вам , девочки, за то что терпите нас, а снами бывает непросто!!! Успехов и процветания! Безусловно - рекомендую!!!

Юрий К

مستوى 8 خبير محلي

Это место оставило крайне негативное впечатление. Начиная с того, что практически невозможно найти с первого раза, очень долгое оформление, инвалида без очереди не пропустили. Девушка сказала, что я их выгоню, а вас обслужу. Пришлось с другого населённого пункта ехать на следующий день 200 км в одну сторону, только из-за этого. При наличии 2-х окон работает одно. Сотрудница не компетентна, несколько раз звонила кому то, чтобы узнать о той или иной операции или порядке своих действий. Душно, кондиционер вроде есть но он не вывозит.

Оксана Ш.

مستوى 5 خبير محلي

Девушки работают четко быстро все подробно обьясняют

Дмитрий Кузнецов

مستوى 9 خبير محلي

Отличный офис,сделали все быстро и качественно

Константин Юхтанов

مستوى 8 خبير محلي

Приятное вежливое обслуживание.

владимир магсумов

مستوى 2 خبير محلي

Всё супер .но есть маленький минус.Время ожидания получения багажа

Олеся Сурова

مستوى 6 خبير محلي

Такого опыта с Аэрофлот у меня ещё не было🙈🙊 Обидно что в любимой компании, которой доверяешь и всегда получаешь 100% гарантированный результат и качество предоставляемых услуг, работают люди не заинтересованные в поддержке и повышении престижа компании.... Живу в маленьком городке, заказала субсидированный билет, оказывается, чтобы его оплатить необходимо ЛИЧНО присутствовать в офисе Аэрофлот, которого, естественно нет в моём городе. Ближайший офис находится в Уссурийске, куда я и отправилась.... Менеджер call центра гарантировал, что проблем не будет😂 В офисе на Калинина стабильные проблемы с Интернетом!!!!! Офис есть, а услуги предоставлять НЕ МОЖЕТ!!! Отличное место работы, когда номинально на работе, а по факту не работаешь. Отсутствие интернета для, работников привычно, они даже не заинтересованы в решении этих проблем.. Грустная история, билет свой я так и не оплатила, предложили приехать с утра в офис, когда интернет "более-менее" работает

Ольга Ермоленко

مستوى 8 خبير محلي

Не плохой аэропорт, пробле ни каких не было

ВИКТОРИЯ

مستوى 10 خبير محلي

Удобное расположение, вежливый персонал. Быстро оформили билеты, "выдали" всю необходимую информацию. Очереди не было в субботу утром) - видимо, повезло. Всё отлично.

Александр Федейкин

مستوى 4 خبير محلي

Персонал очень вежливый и профессиональный , очень доходчиво все объясняет. Но из-за того что всего одно окно работает , и очередь вроде не очень большая , приходится тратить очень много времени

Илья

مستوى 20 خبير محلي

Все понравилось, девушки приветливо и быстро обслужили. Удобное расположение, есть бесплатная парковка.

Оксана Савченко

مستوى 8 خبير محلي

Когда прихожу за билетами , народу тьма, да и обслуживание не быстрое, так как один человек принимает и эта касса одна на весь город!!!! Ужас!!! Теперь стараюсь покупать онлайн.

Ирина Буравцова

مستوى 14 خبير محلي

Очень нужна была помощь сотрудников компании, отмена рейса выпала на субботу, замена билета предполагалась только в офисе (в контакт-центре сказали, что так, а не иначе) Решила на всякий случай заглянуть в единственный офис в городе, который в субботу по режиму работы выходной... О, ЧУДО!!! Сотрудница была в офисе, выслушала, разъяснила... ВНИМАНИЕ!!! Билет можно поменять в аэропорту ( задержка рейса ) в представительстве компании БЕСПЛАТНО!!! Колл-центр ввëл меня в заблуждение и предлагалось доплатить за замену билета! Летайте с удовольствием!

Наталья Ермакова

مستوى 15 خبير محلي

Вечные очереди, так работает один кассир, в ожидании около 2-3 часов, и это не в сезон. Кассиры не всегда компетентны, приходилось решать проблемы уже на горящей линии. Младенца закрепила к 14 ребенку, т.е.родителей могли посадить в конец самолёта. Пришлось выкупать из за этого места рядом. 4 диванчика, мест не хватает на всех. Кабинет маленький, душно.

Надежда Конжеровская (Ивашина)

مستوى 7 خبير محلي

Один кассир очередь большая.

Ванек

مستوى 8 خبير محلي

Очереди бешеные, просидел несколько часов, по счастливой случайности корешь подсказал рядом контору в Экспрессе на втором этаже, все зделмли мигом, теперь только туда

Елена

مستوى 8 خبير محلي

Ооо. Это отдельный отзыв. Девушка хамовитая нас обслуживала. Затыкала рты присутствующим клиентам, т. к. мы мешали ей работать. Очень много людей ушли из офиса. Оператор посылала всех в другие авиалинии. Говоря,, что вы все сюда прётесь, у меня от вас голова болит,,

Сергей Потапов

مستوى 3 خبير محلي

У нас была не простая ситуация. Во-первых нужно было максимально использовать ваучеры на всех членов семьи и во-вторых сложный маршрут. Приехали с района, заняли очередь. До обеда не успели. Пришлось лишний час подождать. Сразу после обеда нас начали обслуживать. Представитель компании ЕЛЕНА, очень компетентный, отзывчивый, чуткий настоящий профессионал своего дела. Потратила на нас целый час. За это время вела себя очень корректно, вежливо, подобрала самые лучшие для нас варианты перелётов. Этот как раз тот случай когда человек на своём месте, с ним приятно иметь дело. Мы с супругой остались очень довольны работой ЕЛЕНЫ. СПАСИБО!! Это было 13 июня 2022 года.

Злостный таракан

مستوى 7 خبير محلي

Ничего плохого про данную кассу сказать не могу - билеты покупаю без проблем, девчонки все доброжелательные. Для меня, человека часто летающего именно этой компанией, негативных моментов нет, ну и плюс касса расположена очень удобно

Анна Фенюк

مستوى 6 خبير محلي

Вежливый и профессионально подготовленный персонал. Ждали своей очереди около 30 минут. Нас обслужили быстро, всё подробно объяснили как зарегестрироваться на рейс платно и бесплатно.

Лариса Фотик

مستوى 7 خبير محلي

Ответили на все наши вопросы, помогли подобрать рейсы. Все оформили быстро

Леонид Леонидович

مستوى 5 خبير محلي

Приятно приобретать там билеты,даже если очередь ,приятные девочки,все подскажут,всё расскажут,разжуют и врот положат,рекомендую .

Андрей Приходько

مستوى 5 خبير محلي

Ели нашел-не вывески, не указателя... Находится в старом ГУМе, где куча бутиков. Увидел рекламные буклеты за стеклом. В общем партизанят. Раньше на другом адресе было всë информационно.

Аэрофлот Российские Авиалинии

147 مراجعات